Questions sans réponse

23479 Sujets

harmonie
harmonieNinja
demandé à Archives 2018

Problème numéro de téléphone

Bonjour à vous tous , Ce mail est pour un collaborateur qui lui seul pourrait m'aider De puis plus de 30 ans je suis abonné chez vous et j'ai obtenu un numéro de téléphone et jus qu’il y a 5 ans je recevais ma facture avec ce numéro de téléphone . Et le progrès aidant de proximus , j'ai pu bénéficier des derniers progrès au niveau technique . Il y a 5 ans , j'ai demandé un deuxième numéro pour un appartement à la mer . Sans raison , on a changé mon deuxième numéro en numéro principal . Sauf qu'a la mer , la technique n'étant pas aussi évolutive , je ne bénéficie pas du même progrès . Et voila ou je veux en venir : quand je demande à vos services un renseignement technique , on me dit que ce n'est pas possible et quand je demande sur quel numéro ils se réfèrent bien sur ils ont pris le deuxième numéro et je dois leur redonner le bon numéro de téléphone et alors miracle tout est possible . Mais j'en ai marre de cette situation et je voudrais que l'on mette le bon numéro en tête de

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il y a 6 ans
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CarinedbApprenti
demandé à Archives 2018

Cadeau Proximus

Bonjour Nous sommes le 17 et toujours pas accès à m&s alors que c’etait Prévu dans le sms et mail reçu par Proximus ?

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il y a 6 ans
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PduezNéophyte
demandé à Archives 2018

pas d acces a proximus tv

Vincentc2369 Bonjour , Je n'arrive pas à lancer Proximus TV via l'application sur mon téléphone ou via internet J'ai le message suivant "Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. Veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans MyProximus" J'ai bien un compte My proximus mais je ne vois pas ou activer Proximus TV sur le site.. Voici mon N° 022539789 Savez-vous comment activer Proximus TV ? Merci

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Vincent_PXS
il y a 6 ans
L
LedaMotivateur
demandé à Archives 2018

Perturbation image/son quelques fois en soirée...

Depuis la grosse panne du 9 janvier, il y a des perturbations dans la réception TV. Il s'agit de pixellisation et coupure de son courtes (+/- 2 sec) en soirée (entre 21 et 23h). Pas tous les jours mais en moyenne 1 jour sur deux. Je suis localisé à Uccle. Matin ou après-midi: pas de problème. Pas de problèmes internet. J'ai déjà redémarré BBOX3, décodeur V5, et CPL deux fois. Sans amélioration.

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Vincent_PXS
il y a 6 ans
N
Napolitain10Apprenti
demandé à Archives 2018

Impossible de se connecter à application proximus tv

Il me dit que j ai pas d accès et activez dans my proximus que faire

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J
il y a 6 ans
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HamersNouveau
demandé à Archives 2018

Probleme echo

Bonjour j'ai un probleme d'echo sur la chaine disney junior que dois je faire

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Vincent_PXS
il y a 6 ans
J
JarntNéophyte
demandé à Archives 2018

Association du décodeur et de mon gsm impossible

Bonsoir, Je n’arrive toujours pas à me connecter sur l’application Proximus Tv. On m’a informé qu’il fallait lié mon gsm à mon décodeur mais quand je vais dans la section, aucun appareil m est proposé. Et si j essaye de me connecter sur l’app avec mon adresse mail + mdp. Ça me connecte et me déconnecte directement... pouvez-vous m’aider, s’il vous plait?

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Vincent_PXS
il y a 6 ans
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Yves68Néophyte
demandé à Archives 2018

Login ne fonctionne pas sur PROXIMUS TV

Impossible de se connecter sur l'app Proximus TV. L'écran du login revient en boucle après chaque tentative. Mes credentials sont corrects puisque j'utilise les mêmes pour accéder sur le site de MyProximus où je m'y connecte sans aucun problème. Merci d'avance pour votre support. Yves

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Vincent_PXS
il y a 6 ans
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Fred999Apprenti
demandé à Archives 2018

Call Connect | numéro de smartphone apparaît..

Bonjour à tous, Je configure un smartphone pour un nouveau collègue : j'installe l'App Call Connect, jusque là tout va bien :wink: Premier petit problème, la liste de contact (bien visible dans le portail web) n’apparaît pas.. aucun moyen pour la faire apparaître.. C'est ennuyant mais pas bien grave dans un premier temps. Plus grave, c'est le numéro de smartphone qui apparait, alors que je voudrais que ce soit bien évidemment le numéro de la ligne "fixe".. je pense avoir tenté toutes les options (même les plus obscures.. - et il y en a :sweat_smile: ).. mais je n'y parviens pas. HELP. C'est vraiment très important pour notre société que j'y parvienne. Très bonne journée à tous ! Fred

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T
il y a 6 ans
L
Lenaertz sébastienApprenti
demandé à Archives 2018

Anniversaire contrat? Combien de temps me reste t'il à payer?

Bonjour, j'ai beau chercher.. Mais je ne trouve pas la date d'anniversaire de mon contrat. J'avais pris le pack trio avec promotion "Tablette pc". Serait t'il possible de recevoir la date d'anniversaire du contrat? Et du coup me dire combien de temps il me reste à payer pour la tablette. Si je résilie, combien dois je payer? Possibilité d'avoir le tableau en cas de résilation. A savoir que j'ai reçu au tout début une tablette pc qui ne démarrait pas. Que j'ai du renvoyer en hollande. Pour réparation à ce niveau la un vrai bordel. Au final je l'ai reçu 1 mois plus tard. Et 2 mois après elle ma de nouveau lâcher. Donc je suis rester très patiente et j'ai laisser tomber l'affaire. Mais j'aimerai ne plus être obliger de payer proximus car je suis tenu par une tablette fantôme. En attente de vous lire personnel de proximus, Bien à vous, Lindsy

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il y a 6 ans
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FlouchkaNouveau
demandé à Archives 2018

Tiers payants non souscrits mais bien payants

Comme d'autres conversations sur le sujet des services SMS payants auxquels on n'a pas souscrits ou en tout cas pas consciemment, je viens d'être victime aussi pour 2 types de services. J'ai bien contacté ces services pour me désabonner, malheureusement, les facturations restent. Curieusement on reçoit bien un message de facturation, mais pas d'inscription! SOit, j'ai passé une matinée entière entre ces call center et les services de Proximus, pour qu'ils me conseillent ou m'aident à résoudre le problème, mais sans succès. Je trouve que ces pratiques sont déplorables mais de plus en plus courantes. Cependant , au vu des incidents connus, Proximus a le devoir de protéger ses clients de ce type de fraude. Comment peuvent ils transmettre notre numéro de tél. Je sais avec certitude que je n'ai pas introduit mes données perso moi-même. J'ai donc envoyé un courrier aux services frauduleux et à Proximus pour être remboursée et bloquer ce genre de pratique. En l'absence de réponse favor

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T
il y a 6 ans
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IolandeNouveau
demandé à Archives 2018

Coupure abusive de mon tel fixe professionnel

Résilier ma demande d'abonnement à internet pro pour mon domicile privé a provoqué pendant 10 jours une coupure de mon tel fixe professionnel situé dans une autre commune. Quelle erreur et quel manque à gagner. Je possède tous les documents prouvant cette erreur et l'affaire est à suivre. Je n'en resterai pas là. Quelle entreprise incompétente...

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il y a 6 ans
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AlexandredodgsonApprenti
demandé à Archives 2018

Supprimer mon compte

Jai creer il y a fort longtemps un compte my proximus avec mon email a ma mere... Recement client, jaimerai redisposer de cette email pour creer un compte avzv mon numero de client et mon abonemment. Pourriez vous supprimer le compte attacher a mon email?

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T
il y a 6 ans
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elveryllEtoile montante
demandé à Archives 2018

Simlock ou non ?

Bonjour. En regardant dans les paramètres de mon téléphone (Galaxy s8) dans la section À propos du téléphone => Information sur le logiciel. La mention d'un logiciel de l'opérateur. Je me demande donc si le gsm est simlocke. Ou si je recevrai les mise a jours logiciel lorsque elles sont déployées ou si je devrais attendre qu'elle passe par chez proximus avant afin que vous rajoutez la surcouche opérateur ? Bien à vous.

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T
il y a 6 ans
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PrincesseMarieNouveau
demandé à Archives 2018

arrêter le contenu adulte sur tous mes supports internet

bonjour, j'espère que vous allez tous bien pourriez m'aider en répondant à ce mot pour résoudre les problèmes de connexion(pc mac gsm tablette) abusive au contenu adulte merci d'avance

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T
il y a 6 ans
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GVENouveau
demandé à Archives 2018

Transformer port WAN en port LAN

Bonjour, Mon réseau domestique est constitué de 5 liaisons ethernet pour amener des cablages RJ45 dans des pièces différentes de la maison. Etant donné que la BBOX3 ne possède que 4 LAN mais 1 WAN (que je ne compte pas utiliser) et afin d'éviter de devoir installer un switch intermédiaire, est-il possible de modifier la configuration du WAN en LAN? Merci d'avance, Cordialement,

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T
il y a 6 ans
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Yves 15818Etoile montante
demandé à Archives 2018

Synchro Calendrier Local PC & Smartphone

Bonjour, Petite question concernant la synchro de mon calendrier : J'ai configuré mon mail Skynet sur mon PC via Outlook 2013. J'utilise la calendrier d'outlook pour noter mes rendez-vous mais je voudrais que ce calendrier soit également à disposition sur mon smartphone. Comment puis-je procéder pour synchroniser mon calendrier outlook de mon PC vers le l'application calendrier de mon smartphone ? J'ai déjà configuré mon mail via le programme mail natif mais pas de calendrier. J'ai essayé avec outlook pour Android mais pas de synchro possible non plus. Il faudrait sans doute un programme de synchro mais je n'en trouve pas. Si quelqu'un a une idée ? Merci d'avance Yves

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il y a 6 ans
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danaca80Apprenti
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cheque cadeau de 50€ play&gold ne fonctionne pas sur le site proximus.be?

Bonjour, j'ai récemment échangé mes points play&gold contre un chèque cadeau proximus de 50€. Dans l'e-mail que j'ai reçu, il y a un code pour pouvoir commander via le site proximus.be. Hors, ce code ne fonctionne pas, il ne serait pas valide? Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème? Merci.

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il y a 6 ans
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twauteleApprenti
demandé à Archives 2018

modification de service sans suite

Bonjour, J'ai commandé un passage de mes abonnements en minimus (donc + GSM et - ligne fixe) en date du 16/11 mais rien ne se passe. J'ai contacté le helpdesk le 4/12, on allait faire un rappel mais pas mieux. No de commande : R00000011000064L2I-1 No de client : 4262658 Si vous pouvez déboucher cela, d'avance merci.

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N
il y a 6 ans
J
Josh Randall
demandé à Archives 2018

La différence entre PROXIMUS_FON et PROXIMUS_AUTO_FON

Bonjour, Qu'elle est la différence entre les deux ? Pour PROXIMUS_AUTO_FON pour lequel il faut un nom d'utilisateur et un mot de passe. Qu'elles sont ces deux données. J'utilise peu mon smartphone donc... carte Pay and Go Smart 10 € pour un an m'est amplement suffisant. D'avance merci de votre réponse.

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il y a 6 ans
M
MalpertuisHabitué
demandé à Archives 2018

Lire enregistrements sur MS?

J'ai essayé d'enregistrer via mon PC sur la chaîne 198. Je le vois bien apparaître dans mes enregistrements mais je ne vois pas comment faire démarrer la lecture. Je peux cliquer un peu partout, rien ne se passe. Astuce vaseuse ? Il me semble avoir vu quelque part que le programme ne tourne pas sur certains navigateurs internet. J'ai essayé celui de Microsoft et cela ne change rien.

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EtienneL
il y a 6 ans
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StephanvanApprenti
demandé à Archives 2018

mon contrat

Comment savoir si mon contrat est à durée indéterminée?

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R
il y a 6 ans
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DixBixNéophyte
demandé à Archives 2018

Demenagement

Bonjour, Demenagement demandé au mois de septembre 2017, pour Novembre 2017puis repoussé en Janvier 2018 suite a ma demande. Technicien arrive a l'heure. Jusque la tout va bien. Le technicien m annonce ensuite que pas possible de realiser le raccordement car il n y a pas de ligne qui passe a 300m a la ronde. J avais bien precisé plusieurs fois que je me situais a l ecart d autres habitations. POURQUOI proximus n a t il pas fait de verification avant ???? RESULTAT, je suis sans TV, sans internet, sans telephone !!! et bien sur PROXIMUS s'en f*** royallement. On me repond votre dossier est a l etude cela peut prendre des mois !!! qu est ce que je fais pendant des mois donc ????? On me laisse dans le vide total. j ai tout juste reussi a faire annuler la facturation de mon ancienne adresse. A VERIFIER car je me me mefie des dire des collaborateurs au telephone Y a t il moyen de suivre l avancement du dossier ? d avoir une date approxmative de reponse car je vourdrais trouver un

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M_016F
il y a 6 ans
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yvesokApprenti
demandé à Archives 2018

abonnement résilié avec facturation qui continue

Bonjour objet : abonnement résilié avec facturation qui continue coordonnées : M BOURDOUXHE YVES Rue du Palais 12 4000 Liège Numéro client 617416161 Mobile - 0472 39 42 12 (numéro à résilié) - Le 13/11/2017 j'ai souscrit un nouvel abonnement smartphone pour remplacer mon ancien abonnement proximus. Le vendeur de "123 telecom center liege" m'a assuré oralement que l'ancien abonnement serait résilié dans la foulée. Ce qui n'a pas été fait: première négligence ! - Le 15/12/2017, je suis retourné dans la boutique proximus "123 telecom center liege" pour remplir un formulaire de conversion de mon ancien abonnement vers un pay&go afin d'enfin résilié mon vieux contrat. Apparemment, ma deuxième résiliation n'a pas non plus encore été prise en compte. - Ce 18/01/2017: Plus de deux mois après la souscription de mon nouvel abonnement, je reçois encore des factures pour mon ancien abonnement : deuxième négligence ! Il est facile de vérifier que ma consommation sur mon ancie

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il y a 6 ans
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JeanLuc_040Apprenti
demandé à Archives 2018

Limite nombre de dossiers avec Proximus Mail

Bonjour, Je voudrais savoir si il y a une limite au nombre de dossiers que l'on peut créer dans sa messagerie Proximus Mail.

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T
il y a 6 ans

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