Questions sans réponse

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AlainB_01Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Suite panne Proximus

Bonjour à tous, Suite à la panne de chez Proximus, bien que j'y suis depuis de nombreuse années, j'ai senti un manque de communication. Proximus aurait pu avertir le problème de panne en envoyant déjà un sms afin de déjà nous rassurer et d'éviter de cherche le pourquoi du manque de connexion. Cela a été seulement diffuser le dimanche matin, alors que la panne a commencé fin de nuit du samedi au dimanche. En plus, une communication a été faite via internet !!!! Ah oui, comment la lire, si on a plus de connexion. Suite à cette panne, les gsm ont basculé en 4G sans s'en rentre compte et de ce fait le forfait a été dépassé. A ce jour, toujours aucune communication de Proximus vers les clients impactés !!!! Va t-on avoir un geste commercial pour cet impact qui nous a privé d'internet durant plus de 15h et plus pour d'autres. Quid du dépassement de l'abonnement 3G et comment continuer ce mois-ci a utiliser son 3G à l'extérieur. J'ai sonné et la réponse : attendre la facture, réclame

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il y a 6 ans
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guy.rombeauApprenti
demandé à Archives 2010-2017

liste des appels

Est-il possible de recevoir le detail des appels effectués dans la période en cours?

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il y a 6 ans
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SalvabxlApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Wathsapp

Bonjour je ne retrouve plus la possibilité de choisir mon application préférée.... Pourriez vous me dire où cela se trouve ? Merci :sunglasses:

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il y a 6 ans
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Anon YmousApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Améliorer vos liste de futur clients potentiels

Bonjour. Je poste ce message sur vos forum pour une raison toute simple, que je vais exprimer plus bas. Avant toute chose, je tiens a mettre au clair quelques informations importantes. Je ne suis PAS client Proximus internet, et je ne PEUX pas l'être. Comprenez bien que je n'en ai en fait PAS la possibilité physique de devenir client proximus, mon logement (pas bâtiment, LOGEMENT) n'est PAS équipé de prise téléphonique, et d’après vos outils de simulation, mon adresse n'existe même pas du tout comme adresse valide dans vos fichiers. Or, je suis locataire, dans un immeuble de cité. Comprenez bien que, même si je le désirai hardament, je n'aurai JAMAIS la possibilité de faire raccorder mon logement à votre réseau. Vous comprendrez, j'espère, que dans ces conditions, je n'ai pas de réel choix concernant mon FAI, et qu'au vu des offres de votre concurrent, qui sont grosso modo les même que vous, je n'ai absolument aucun intérêt financier à souscrire à un autre de vos services.

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il y a 6 ans
rhe
rheApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Abonnement

J'ai pris un Abonnement Vendredi 10 Novembre ei Aujourd'hui il n'est toujours pas ACTIVER Qui peux m'en dire plus merci.

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il y a 6 ans
Nicolas Delfino
Nicolas DelfinoNouveau
demandé à Archives 2010-2017

"Mon app favorite" : illimité ?

Bonjour/Bonsoir ! Ayant utilisé pendant plusieurs mois l'application Snapchat, en tant que "Mon app favorite", j'ai bien remarqué que mes données mobiles (Data) ne baissaient pas d'un poil (ce qui est une excellente chose !) Cependant, ma question est là : Ayant envie de changer d'application favorite, j'ai activé Instagram (je peux donc regarder, Photos/Vidéos en illimité !) -Mais puis-je aussi faire des diffusions en direct, sans utiliser le moindre de mes données mobiles ? (Je pose cette question car étant donné que de faire un "Live" nécessite beaucoup de Data, je reste perplexe à l'idée que je puisse le faire autant de fois que j'en aurais l'envie ?) Merci d'avance pour vos réponses , j'adore ce service, ainsi que ce forum qui m'a déjà, à l'heure actuelle, aidé à réglé certains problèmes ^^ Excellente journée/soirée ! Nicolas

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Nicolas Delfino
il y a 6 ans
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froseApprenti
demandé à Archives 2010-2017

obtention d un smartphone qlqs mois après abonnement

bonjour, j ai souscrit 2 abonnements début d année , pour ma fille et moi. ma fille a bénéficie d un samsung j5 a 9 euros et moi je n ai pas pris de smartphone puisque le mien était encore en bonne marche de fonctionnement. puis-je encore bénéficier d un smartphone a 9 euros actuellement ?

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il y a 6 ans
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Unhappy customerApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Payments returned, then internet shut down without prior notice -- horrible service by Ms "Anicia"

Coming home from a long week at work, I found my internet shut down! I spend 30 minutes on the phone, finally someone answers, very unpolite, only speaking French, refusing to discuss anything unless I know my phone number in question. Well, there is no phone linked to my internet / TV, so he tells me to check my bill, which I cannot check as I have no internet. Next Ms. Anicia takes over, telling me I have an unpaid bill from August, so, without any notification, they have shut down my internet. I try to explain to her that I have tried to pay several times, but that the company has returned my payments. She tells me several times that that is impossible, refuses to give me any other possible person to talk to and refuses to give her email or any other email where I could send my proof of (trying to pay) payment and their returns. Then she proceeds to estimate that I have insulted her and hangs up on me. I cannot find any normal customer service number or name of such a person, what i

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il y a 6 ans
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coco1976Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

ports b-box (effacement)

Bonjour, Je dispose d'une b-box 3 installée en mars 2016. A cette b-box, des ports de routages sont programmés. Ces ports de routages me servent pour la transmission de mes caméras quand je suis à l'extérieur de ma résidence. Sans ces ports, je n'ai plus la transmission de mes caméras sur mon GSM et n'ai plus accès non sur un PC. En deux mois, les ports se sont effacés. Savez-vous me donner la raison de l'effacement de ces ports de routage...Mon installateur de caméras me dit qu'il n'est pas responsable et les operateurs de proximus ( service technique) ne comprennent pas ma question. Mon installateur de caméras me renvoit vers proximus mais vous connaissez la chanson... Merci de votre aide.

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C
il y a 6 ans
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Michel_0293Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

PROMOTION PROXIMUS TV

Suite à la nouvelle promotion, je sais du passé que l'offre, bien que réservée aux nouveaux clients, peut bénéficier aux anciens. Je suis simplement dégoûté de la réponse qui nous est donnée via le 0800/33800. Cette offre serait désormais réservées aux nouveaux clients. Super sympa de la communication chez proximus. Une fois toutes mes obligations respectées chez vous, j'irai voir ailleurs alors. Très belle journée...

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david2511
il y a 6 ans
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Sauvenière_HuyHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Mobile Coverage Extender in 3G

[quote]Mobile Coverage Extender Bénéficier d’une meilleure couverture GSM à la maison ? Mobile Coverage Extender est la solution qu'il vous faut ! € 5 ,00 /mois TVA, Auvibel et Récupel inclus Avantages Conditions Avantages Une meilleure couverture réseau Couvrez jusqu’à 200 m² avec un réseau 3G de qualité[/quote] Magnifique, mais pourquoi en 3G uniquement ?

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S
il y a 6 ans
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Patrice_019Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Question sur promo TV LG

Bonjour, je suis client depuis plusieurs années. Mon abonnement est quasi aussi vieux que le nombre d'années passé chez Proximus (encore Belgacom lors de la signature de mon contrat, c'est vous dire!) Je me pose, pour le coup, une question en voyant la promo actuelle avec le téléviseur LG. 'LG Ultra HD TV : valable jusqu’au 31/12/2017 pour 1 nouvel abonnement internet dans Tuttimus'. Est-ce que je peux en profiter? Dans le sens où je suis un client existant mais je transfèrerais mon abonnement actuel vers le tuttimus. Au niveau de l'abonnement internet, serait-il considéré comme 'nouvel abonnement'. Actuellement j'ai ceci: - Internet Maxi - Phone Line - Proximus TV - Smart +25 (abonnement GSM) Merci d'avance pour votre retour. Bien à vous.

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il y a 6 ans
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kirinaNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

réparation gsm

Bonjour je vous explique mon problème voila un an j'ai pris un abonnement pack internet ,fixe, tv, gsm avec comme promotion un gsm a 49 euros un Samsung s6 depuis quelque semaines j'ai l'écran qui devient violet de plus en plus ,suis aller dans un centre proximus pour réparation et la problème pas possible de reprendre le gsm il ne vient pas de chez nous contacté 080015690 ce que j'ai fait et la réponse rapporté le gsm centre proximus si quelqu'un a déjà le problème contacté moi merçi

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tof 20793
il y a 6 ans
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kirinaNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

problème réparation gsm

re bonjour le problème est que proximus et la firme dynalogic se rejette la balle ,lundi je sonne a proximus repair center 080015690 pour trouvé une solution bien à vous

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T
il y a 6 ans
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hkatDébutant
demandé à Archives 2010-2017

supprimer myproximus

bonsoir, je souhaiterais supprimer myproximus n’étant plus d'aucune utilité. merci d'avance

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il y a 6 ans
natabobo
nataboboApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Affichage des appelants enregistrés dans mon téléphone

Comment faire pour demander l'activation du service CLIP ?

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Emilie 55
il y a 6 ans
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Sandrine_04Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Option enterrainment

Bonjour. Depuis plusieurs années j'ai l'option enterrainment. J'ai vu qu'il y avait eu du changement et que de nouvelles chaînes ont été ajoutée mais je ne les trouve pas comme VH1. Pourriez vous me dire si ce n'est valable que pour les nouveaux ? Merci

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Emilie 55
il y a 6 ans
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Bill4343Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Nombre de sonneries sur GSM avant passage sur messagerie

Je dispose de deux GSM: - le premier avec un abonnement - le second avec une carte prépayée. Dans le cas du premier GSM aucun problème pour augmenter à 30 secondes le temps avant basculement vers la messagerie. Avec le second GSM (carte prépayée) c'est impossible. Pourquoi? A chaque appel, je n'arrive jamais à décrocher à temps. Cela m'oblige à rappeler systématiquement. C'est bien entendu intéressant pour proximus, mais pas pour le client.

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T
il y a 6 ans
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vinctalyApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Etiquettes

Bonjour, Ayant résilié mes abonnements j'aimerais savoir comment je pourrais avoir les étiquettes qui me permettrais de rendre les appareils en location. Cordialement Vincent

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il y a 6 ans
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josterNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Abonnement gsm 15euro

Bonjour mon epouse a un abonnement de 15euro avec 150 minute d appel sms illimite er 500mb de surf etant donne quelle ne vas pas sur le net son gsm ne le permet pas nz peut t on pas transformer ses 500mb en minute d appel? Merci d avance

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il y a 6 ans
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Bebert10Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Service client

Pourrais je avoir un numéro direct pour le service client ou un email pour les contacter?

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il y a 6 ans
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RhiusDébutant
demandé à Archives 2010-2017

Problème smartphone + abonnement

Bonjour, Je souhaite prendre l’Iphone 8 au prix réduit de 239€ avec abonnement mais lorsque je dois rentrer les données de mon opérateur, le choix « Proximus n’apparait pas ! Par conséquent impossible pour moi de finaliser mon achat... Je précise que j’ai un abonnement chez Proximus mais que je ne tenu à aucun engagement sur la durée actuellement. Bien a vous

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il y a 6 ans
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PhiloHabitué
demandé à Archives 2010-2017

App favorite

J’ai un contrat avec mobilusS et je n’arrive pas à mettre Facebook comme App favorite, ça reste sur WhatsApp que je n’utilise pas. Comment faire.

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J
il y a 6 ans
J
JeanMichel_011Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Mise à jour S7 SM-G930F

Bonjour à tous, Je remarque que beaucoup d'opérateur mettent à jour les patchs de sécurité pour android 7.0 mais rien pour le S7 depuis mai 2017. (https://www.sammobile.com/firmwares/galaxy-s7/SM-G930F/) Mon A5 lui les as reçus. Un mise à jour est-elle prévue dans un future proche ? Merci

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M_016F
il y a 6 ans
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ericdidNouveau
demandé à Archives 2010-2017

réduction sur pack familus pas faite

j'ai transforme mon pack internet et ligne fixe "confort" en pack familus qui me promettais une réduction de 20 eur pendant 4 mois. cette réduction n'est pas appliquée sur ma facture...pourriez vous rectifié cela, merci

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V
il y a 6 ans

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