Questions sans réponse

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Flo74Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Comment faire parvenir mon mail pour facturation

Bonjour, Depuis fin mai 2017 j'ai téléphoné plusieurs fois au call center afin de donner une adresse mail valide pour recevoir mes factures, ne les recevant plus par la poste et ayant pour raison de panne changer d'ordinateur sans avoir pu sauver les mots de passe et ancienne adresse mail, je me retrouve qu'avec des rappels à payer car malgré plusieurs coup de fil, je ne reçois toujours pas les factures sur l'adresse mail valide, j'en conclu que par téléphone mes interlocutrices ne la comprennent pas, aussi vu que je n'ai pas de téléphone et que je passe par skype, cela n'est pas gratuit j'en ais pour une dizaine d'euros a chaque fois, j'ai tenté de passer à un point proximus de ma région, mais ils disent ne pas s'occuper des facturations, moi je ne sais pas quoi faire pour faire parvenir mon adresse mail sans devoir encore payer un coup de fil une somme qui n'est pas négligeable pour ne pas être certaine que une fois de plus elle sera mal comprise. Avez vous une adresse mail

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il y a 6 ans
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Yvon GhilainApprenti
demandé à Archives 2010-2017

ALTERNATIVE ?

Je trouve sur le site : Navigateur temporairement incompatible Cher client, ce navigateur est actuellement incompatible et ne vous permet pas de regarder la télévision. Nos équipes travaillent à la résolution de ce problème et cette fonctionnalité sera prochainement disponible. En attendant nous vous proposons [b]deux[/b] alternatives: Découvrez l'application Windows Proximus TV. Télécharger Utilisez le navigateur Internet Explorer Télécharger "Nous vous proposons [b]2 alternatives[/b] ... " et il n'y a que 2 choix possibles. Pensez-vous que le mot "alternative" soit devenu synonyme de "choix possible" ou il s'agit encore d'une erreur de Proximus qui utilise mal un mot de la langue française ? Une alternative ne signifie pas que seule une solution s’offre à nous, mais que nous pouvons choisir entre deux possibilités (Académie française). La langue française est "vivante" mais pensez-vous que lui tordre le cou la rend plus vivante ? L'usage [i]courant[/i] voudrait que

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il y a 6 ans
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ghs21Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Pay &Go - Changer langue en français

Mon n° est : 0479 322446 La langue enregistrée à l'origine n'est pas le français Comment modifier la langue des messages reçus de Proximus ? Cordialement,

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il y a 6 ans
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Sora87Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Où trouver numéro de contrat?

Bonjour, J'ai un abonnement et je cherche à travers tout le "MyProximus" mon numéro de contrat (pas le numéro de client) sans succès...quelqu'un sait où ça se trouve? Merci d'avance

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il y a 6 ans
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javerdonckNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Impossible d'accéder aux données cellulaires depuis la France

Bonjour Alors que tout fonctionne correctement d'habitude, impossible de me connecter aux données cellulaires depuis la France. Pourriez-vous vérifier si les données cellulaires sont toujours activées en roaming? Tous les autres réglables sont bons et j'ai déjà tenter le redémarrage de mon iPhone 5S. Merci.

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J
il y a 6 ans
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ElviraferdinNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Problème avec ma carte sim

Bonjour , je suis en France et ma carte sim ne fonctionne pas. Que dois - je faire ?

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il y a 6 ans
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Patrick roobrouckNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Problème SIM à l'étranger

Bonjour j'ai acheté un iphone 7 avec abonnement récemment après la fin du roaming en Europe et lorsque nous sommes partis en France et en Italie le téléphone ne se connect à aucun réseau alors qu'en belgique aucun problème. Recherche une solution quelqu'un peux m'aider?

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N
il y a 6 ans
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Salvatore1985Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

consommation internet mensuelle

Bonjour, Comment puis-je faire pour connaître ma consommation Internet pour les 12 derniers mois? Pour certains c'est indiqué sur l'avis de paiement mais ce n'est pas mon cas et impossible de trouver l'info via MyProximus? Merci d'avance.

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N
il y a 6 ans
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cristofolilauraDébutant
demandé à Archives 2010-2017

premium club

Bonjour J'ai un souci que je me connecte sur my proximus. Pas moyen d'avoir acces au point premiuem club ou ne fusse de les échanger. Je n'ai pas de bouton premium club qui apparai sur la page d'acceuil.

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JiBi1981
il y a 6 ans
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Alex_011Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

DNS IPv6

Bonjour, Nous rencontrons un problème très particulier chez tout nos clients avec les BBOXv3 : Les BBOXv3 distribuent leur adresse link-local IPv6 comme serveur DNS à tout les PC du réseau même lorsque toutes les fonctionnalités DHCP sont désactivées. Il est facile de déterminer que cela provient de la BBOX car l'adresse link-local correspond à l'adresse MAC de la BBOX. Cela pose problème dans des réseaux d'entreprise où j'ai absolument besoin qu'un serveur Active Directory soit le serveur DNS principal et, malgré une configuration IPv6 fonctionnelle de mon réseau, la BBOX prend le pas sur tout le reste. Généralement, le fait de placer un routeur tierce entre le réseau et la BBOX permet de contourner le problème. Oui mais voilà, j'ai un client qui utilise l'une de ces BBOX uniquement pour la VOIP (la ligne internet est une ligne Explore) et cette BBOX fait complètement planter mon réseau... Leur central téléphonique est raccordé directement sur le réseau interne et la BBOX

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vigilian
il y a 6 ans
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Ludivine1986Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Contestation facture après déménagement

Bonjour, J'ai résilié mon abonnement le 23 avril 2016. Mon compte client est 618783090. Ce n est qu un an après mon déménagement que je découvre avec honte qu'il me restait involontairement une facture a payer. Je n'ai sincerement jamais reçu le moindre recommandé ou facture de rappel. J ai decouverte cette facture [img]9edcb976-c657-4095-b548-d38bb0a54fdb.jpg[/img][img]775c2a45-f5c2-4ff0-a8cc-e2f306ea1614.jpg[/img][img]c805ebe7-ccea-4ba9-ac23-784eee5ac121.jpg[/img]en me rendant a mon ancien domicile 1 an plus tard. Personne ne m avait fait suivre ce courrier malgré mes fréquents passages les semaines suivants mon déménagement. Je m en excuse platement. Ceci est totalement involontaire. Sur ma facture, le document parle de 2 factures mais ne me demande de nen payer qu une seule echue. J ai immediatement payé la facture qu il me demandait ce matin 31 aout 2017. Cependant j ai eu le service client par téléphone : il semblerait que je doive payer l autre facture. Or

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il y a 6 ans
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revemaneNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

problème de wifi impossible a solutionner

bonjour je vous expose mon problème : j'avais un abonnement internet maxi et il y 3 mois environs je suis passé à un TUTIMUS jusque l'a rien de particulier depuis ce jour je de gros problème avec mon wifi ma configuration : BBox 3 2 décodeurs TV tous les deux branché par câble depuis un port lan de la box3 1 borne Apple extreme branchée par câble sur un port lan de la Bbox 3 (par lequel j'ai créer un nouveau réseau wifipour avoir un signal renforcer à l'étage vu que la borne apple est à l'étage) JAMAIS EU AUCUN PROBLE DE FONCTIONNEMENT PENDANT 3 ANS puis le jour ou j'ai changer le type d'abonnement la galère à commencé explications du problème: 4 réseaux sans fils ( le wifi 2,4 et 5,0 de Proximus émit par la bbox3 que je nommerai pour l'exemple A2.4 ET A5.0) (le wifi 2,4 et 5,0 de ma borne Apple (configurée en monde pont) que je nommerai B2.4 ET B5.0) problème: depuis le jour du changement d'abonnement , tous les jours sans exception A2.4 et B.2.4 et B5.0 à

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AntoineF
il y a 6 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Archives 2010-2017

Internet mobile inclus dans abo internet fixe ?

J'ai ceci comme abonnement internet fixe : [i]Abonnement Internet Partout Maxi [b]Proximus offre maintenant l'internet mobile dans tous ses abonnements internet fixe, sans supplément de prix. Inclus[/b][/i] Par rapport à ce que j'ai mis en gras, ça veut dire que dorénavant, si un jour je m'achète un smartphone ou une tablette avec connexion 3/4G, je ne devrai pas prendre d'abonnement "mobile" pour l'accès à la 3/4G car désormais inclus avec mon abonnement internet fixe ?

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il y a 6 ans
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marclehellApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Loopback

Bonjour, Ayant consulter les différents sujet, ma bbox ne faisant pas loopback. Je voudrai savoir qu'elle est la démarche pour pouvoir une Technicolor. Et si c'est gratuit bien sur ! :p Bien à vous

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il y a 6 ans
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juliaetmarieNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

lire sms sur pc

Bonjour est il possible de lire ses sms sur pc via my proximus ?

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il y a 6 ans
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gTnNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Impossible de visualiser ma consommation internet

Bonjour, Lorsque j'essaye de visualiser ma consommation internet, j'obtiens ce message: "Vous n'avez pas d'accès à cette application Désolé, vous n'avez pas les droits d'accès nécessaires pour cette application". Suis-je le seul ? Est ce que quelqu'un à une solution pour visualiser sa consommation ? Merci d'avance.

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euronamur
il y a 6 ans
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benchNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Pack Internet + Pack Foot Belge

Bonjour, J'aurais aimé savoir si il était possible de : - prendre un pack internet Maxi - prendre le "foot belge". Le tout sans prendre un abonnement TV. Je ne regarde pas la télévision. Est-il possible de regarder les matchs sur la plateforme "Tv Partout" sans avoir d'abonnement télévision? Merci pour votre aide.

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B
il y a 6 ans
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NakeZooDébutant
demandé à Archives 2010-2017

probleme xbox s et bbox3 comment ouvrir les port nat

Bonjour Je viens d'acheter une Xbox one que j'ai connectée en ethernet à la bbox 3 Cependant lors de la configuration de la console il me dit connection au serveur DHCP impossible Parfois en redémarrant bbox et console plusoeurs fois il se connecte mais après quelques jours cela recommence On m'a parlé de DMZ, Ip statique mais je suis pas calé là dedans

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A
il y a 6 ans
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gaerouxApprenti
demandé à Archives 2010-2017

frais de réactivation

Bonjour , en date d'aujourd'hui ( 28/07/2017) je reçois ma facture avec 30 euro de frais de réactivation , je téléphone au 6060 et la il me dise que j'était en retard dans mon paiement au mois de juin , hors c'est faut , car j'avais jusqu'au 30 juin pour payer cette facture , le pire c'est que le 29 juin , j'ai téléphoné au service facturation pour demander combien je devais, et aussi pour savoir le n°de communication afin que je fasse le versement ,et meme l'interlocutrice de chez proximus me dit que si je fait le versement aujourd'hui ( donc le 29/06/2017) je n'aurais pas de frais supplémentaire .. De plus la dame du service facturation que j'ai eu en ligne aujourd'hui me dit que j'ai été suspendu 1 jours (hors que je savais toujours téléphoné) je lui dit que je vais faire une plainte , et la elle me signale que je doit aller sur le site de proximus .be , mais la impossible , car il n'y a pas d'adresse mail , pour envoyer la preuve de paiement etc ... Comment je doit faire

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ccol
il y a 6 ans
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nookieApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Echange BBox2 vers Bbox3 + decodeur

Je suis client depuis plusieurs années et je possède donc une BBox-2. Je ne peux pas utiliser le 'vectoring' avec la BBOX2. De plus, depuis plusieurs mois ma connexion est devenue lente. Serait-il possible d'échanger la BBox-2 contre la BBox-3 ? Et ainsi pouvoir profiter du vectoring et d'une connexion plus rapide. Il en va de même pour mon décodeur qui me fait des plantages réguliers, sans parler de la télécommande qui à bien "vécu" ;) En vous remerciant ;)

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AntoineF
il y a 6 ans
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minHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Familus M et Free Calls National

3 mois que j'attends la désactivation du Free Calls National (cette option étant intéressante pour les personnes appelant le soir et le we ce qui est pas mon cas car j'appelle le plus souvent en journée et en semaine. Avec cette option activée un appel est facturé en journée 0,74€tvac sans limite, sans cette option un appel est facturé 0,1270€ (frais de connexion) + 0,1114€/minutes (ce qui est plus avantageux dans mon cas car mes appels sont très brefs). On m'avait pourtant promis de désactiver l'option Free Calls National. Triste.

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M
il y a 6 ans
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isa68Néophyte
demandé à Archives 2010-2017

full contrôle

Je sais que l'option full contrôle n'est pas possible avec les abonnements Mobilus mais je voudrais pouvoir être avertie dès que ma consommation internet arrive à 2 GB. Y-a-t-il un moyen de recevoir des notifications par SMS ? Je ne trouve rien dans MyProximus. Merci d'avance pour vos réponses

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il y a 6 ans
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cappelledonatienneApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Envoi de sms (numéro belge) vers un numéro français impossible

Bonjour, Suite à mon passage en boutique et au coup de téléphone à la centrale, je pose ma question ici étant donné qu'aucune solution n'a été trouvé par les autres contacts proximus. Je n'arrive pas depuis la Belgique à envoyer des sms vers un numéro français. J'ai un abonnement Mobilus M. Pouvez-vous m'aider ? Merci.

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il y a 6 ans
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ficelleApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Chat Proximus

Bonjour, Après avoir essayer d'avoir quelqu'un via message sur la page Facebook proximus le 12 juillet et n'avoir toujours eu aucune réponse après avoir été en Téléboutique officielle Proximus hier ou on me remballe sur le site proximus car les offres ne sont pas les mêmes en téléboutique que sur le site internet( selon les dire de votre collaboratrice qui ne savait pas m'aider) j'essaye le chat proximus me voila 3eme dans la file d'attente je patiente me voilà 1er je commence donc à "tchatter" mais aucune réponse ... ah oui la seule réponse après 5 min d'attente +la file d'attente est "réponse automatique nous n'avons pas trouver de collaborateur" je me décide donc de réessayer et la 6éme dans la file d'attente je patiente me revoilà 1er et la encore apres 5 min + l'attente plus longue en file d'attente la même réponse et éjecté du chat comme la première fois car pas de collaborateur disponible la troisième fois j'jetais encore 6 éme donc j'ai décider d'abandonne

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T
il y a 6 ans
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michel robertApprenti
demandé à Archives 2010-2017

L'envoi de mail avec mon PC

Lorsque j'envoie un mail de mon PC sur le webmail de proximus, seules les pièces jointes passent mais pas le contenu du message. Pourquoi?

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T
il y a 6 ans

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