Questions sans réponse

23326 Sujets

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mamybellMotivateur
demandé à Archives 2010-2017

remplacement décodeur oupourquoi faire simple quand on peut faire compliqué.....

Décodeur en panne jeudi 20/07, coup de fil mais on ne peut plus aller en chercher un nouveau au magasin. Il faut attendre qu'il soit envoyé!!!Vendredi, samedi, dimanche fériés!!! Ai reçu le nouveau décodeur ce mercredi alors que si j'avais pu aller en boutique, le jeudi 20 ou au plus tard le samedi 22, mon problème était résolu. Presqu'une semaine sans TV avec es gosses en vacances et un temps de chien. Pourquoi ne peut-on plus aller en boutique??? Je vais voir si le système est pareil chez Voo et un ami m'a chaudement recommandé ORANGE. Je vais voir également...

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AntoineF
il y a 6 ans
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Michel_0222Néophyte
demandé à Archives 2010-2017

Cloud Proximus et camera IP ?

Bonjour, est-il possible de configurer l'application cloud de proximus pour y stocker les images de mes cameras IP à déclenchement par détection de mouvement ? Merci Michel

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il y a 6 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Archives 2010-2017

Demande petites infos sur le wifi bridge

J'aimerais avoir des réponses à quelques petites questions concernant l'utilisation d'un wifi bridge pour connecter un décodeur Proximus TV sans le relier avec un câble ethernet à la BBOX-3. 1) On parle souvent de se servir d'un wifi bridge pour relier en wifi un deuxième décodeur... le wifi bridge permet-il aussi de relier en wifi plutôt qu'en câble ethernet, un unique décodeur ? 2) Bien qu'on dise souvent de privilégier une connexion "filaire" plutôt que du wifi pour avoir le moins de problèmes possible, ce système de connexion d'un décodeur en wifi avec utilisation d'un wifi bridge fonctionne-t-il quand même bien ? Pas de problèmes de déconnexions, par exemple ? Merci à ceux/celles qui utilisent un wifi bridge avec leur décodeur de me donner leurs avis. 3) Question "portée du wifi" : ma BBOX-3 étant à l'étage, pensez-vous, dans le cas de l'ajout d'un second déco, au rez-de-chaussée (dans le salon, se trouvant juste en-dessous de la pièce où se trouve la BBOX-3), que ce seco

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zepatko
il y a 6 ans
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Moi c moiNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Cadeaux proximus

Bs, Ou peut t'on trouver les cadeaux pour échanger les points proximus MERCI☺

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il y a 6 ans
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Salvatore1985Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Problème de connexion WiFi Bbox3

Bonjour, Je rencontre régulièrement des problèmes pour me connecter au réseau WIFI de ma BBOX3. Le réseau est bien détecté par les appareils (signal excellent) mais impossible de se connecter... Je suis obligé de relancer la BBOX3 et ensuite cela refonctionne correctement. Au début, le problème arrivait une fois de temps en temps mais maintenant c'est presque tous les jours... Est-ce que quelqu'un rencontre ce problème et si oui avez-vous une solution à me proposer? Merci d'avance.

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S
il y a 6 ans
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DjoupeApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Errreur Proximustv.be Safari sur Macos 10.12.5

Bonjour, Depuis quelques jours il n'est plus possible d'accéder au live tv via sur le site proximustv.be, Je visionne le site au départ (seul navigateur mac encore pris en charge par proximus pour lire le contenu...). La suppression des cookies et des fichiers temporaires n'a rien changé. J'ai bien accès à la plateforme au départ d'un smartphone android, il ne s'agirait donc pas d'une erreur de base de données. Y a t-il un general outage de déclaré ? Et avez-vous une solution à proposer ? Merci d'avance pour votre réponse ?

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il y a 6 ans
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kikitamaApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Petit bilan ampli.Proximus tv

Bonsoir à tous,j'aimerais vous faire part de tous mes essais concernant l'appli.sur les appareils à ma disposition.Smarphone Android 7,1 et Ipad=aucun soucis//Tablette hybride Teclast avec IE sur Win10=Nous n'arrivons pas ä vous identifier;Avec Firefox=pas pris en charge et enfin avec Android 5,1=un problème est survenu avec le serveur Proximus....p Pourriez vous m'aider concernant la tablette.Merci Client 004693599

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il y a 6 ans
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mavibruNouveau
demandé à Archives 2010-2017

plainte

[img]7cc26e96-1b26-4698-88c4-fbc15b1d5e73.png[/img] j'ai payé ma facture du mois de juin en déduisant le montant non alloué déjà enregistré et payé par le passé de 12,34 Euro voir capture d'écran. Il est incroyable de devoir avoir 10 personnes différentes chez Proximus qui nient la réalité. Je ne suis pas la banque de Proximus et donc je refuse de donner un prêt à long terme gratuitement.

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T
il y a 6 ans
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nicohennuyeresNouveau
demandé à Archives 2010-2017

ajout port 81 sur BBOX 3

Bonjour, Devant ajouter une caméra de surveillance, je dois ouvrir un port 81 sur ma BBOX 3. Voici les steps déjà suivis: - rentrer via 192.168.1.1 - rentrer dans USER ( car Admin ne fonctionne pas chez moi ?) - mettre mot de passe -aller dans Access control - Port Mapping - service none -Protocol DCP-UDP - entrer 81 dans les 3 prochaines cases - entrer adresse IP caméra ds internal host et çà ne fonctionne tjs pas :( HELP !!

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il y a 6 ans
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Gabe6017Néophyte
demandé à Archives 2010-2017

Recharge data sur FullControl à l'étranger

Bonjour/Bonsoir, Je suis actuellement en voyage en Espagne pour 3 semaines. N'ayant plus de data, je décide de recharger ma carte avec 10€ pour ajouter 1Go avec le code #151*1#. Le problème est que je suis connecté sur le réseau Vodafone ES et non Proximus, donc le code ne fonctionne pas. Y a-t-il un autre moyen pour utiliser ces 10€ pour obtenir 1Go de data? Merci d'avance

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euronamur
il y a 6 ans
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kikitamaApprenti
demandé à Archives 2010-2017

ProximusTv

Bonjour à tous, Si PTV fonctionne correctement en ce qui concerne les programmes TV en live,il semble impossible de visionner un enregistrement(problème de serveur Proximus) Une solution peut elle se dégager?Merci Kikitama

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il y a 6 ans
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philippe boulangerNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Pb de replay sur Proximus TV Android

Bonjour, J'utilise Proximus TV sur mon Samsung Galaxy View (tablette géante). J'ai un problème pour regarder mes enregistrements. Quand je sélectionne un enregistrement sur ma tablette, et que je demande à le regarder, l'application tente de le rechercher et revient après 2 ou 3 secondes au choix Regarder/Regarder sur la TV/Effacer... Evidemment, certains enregistrements fonctionnent, et pas d'autres... Un idée ???

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Mas
il y a 6 ans
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Lucas_010Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Augmentation de la data dès le 1er Aout, changement effectif dès maintenant ?

Bonjour, Je voulais simplement savoir si l'augmentation de la data à partir du 1er août (de 3go à 5go dans mon cas) est effective dès maintenant ou à partir de ma prochaine facture ? Car je pars en vacances demain et ça m'arrangerai bien de profiter des 5go dès maintenant, je vais en avoir besoin :p Merci d'avance !

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il y a 6 ans
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vividw3Néophyte
demandé à Archives 2010-2017

Achat en ligne

Bonsoir, J'ai effectuée l'achat en ligne ce lundi d'une batterie externe pour mon samsung S8. Je n'ai pas reçue d'email de confirmation d'achat mais ma carte de credit a été débitée. Pouvez-vous m'aider? Merci

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il y a 6 ans
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YasinNouveau
demandé à Archives 2010-2017

2 in 1 PC/Tablet

Bonjour, Le PC fournit par Belgacom a un probléme de clavier. Comment puis-je résoudre cela, sachant qu'il a une garantie de deux ans

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il y a 6 ans
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GDZPRODUCTIONApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Miles & More

je voudrais transférer mes points vers mon compte miles & More , mais sur le site il n'y a aucun moyen, après avoir attendu 15 minutes au téléphone sans avoir eu de réponse ( le service proximus a raccroché) comment faut il faire ?????

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il y a 6 ans
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juv27Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Changement d'abonnement pour un abonnement bloqué

Bonjour, Je suis actuellement chez proximus avec un abonnement "classique" et j'aimerais le transformer en abonnement bloqué pour être sûr de ne jamais payer de facture plus cher que prévu.Est-ce possible, et est-ce que ces abonnements bloqués sont fiable concernant les factures? Pas de mauvaises surprises? Merci à vous

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il y a 6 ans
cyntia
cyntiaEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Consommation internet mobile 4g

Quel qu'un s'aurai me dire se qui consomme beaucoup avec le réseau 4G svp ? Car voila en faite je suis partie1 semaine en vacances ont ma envoyé des photos par messenger et je les ai regarder qui c'est me dire si c'est sa qui a consommer et qui ma fait exploser mon forfait ? Merci

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il y a 6 ans
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jamalouApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Problème de trouver mon routeur Proximus !

Bonjour; Je voulais savoir si vous pouvez m'aider sur le fait que mon portable Pc de marque Asus ne détecte plus mon routeur Proximus; Mon gsm Samsung S8 trouve mon routeur et se connecte sans problème idem pour ma tablette. Actuellement, mon pc trouve les prises Tp Link qui se trouve dans mon bureau, idem pour le Belgacom fon , il détecte et j'arrive à me connecter Mon souci, je n'arrive plus a détecter mon routeur alors que mon portable trouve tous les autres routeur disponilbe. Les opérations déjà faits sont : Redémarrer routeur reset du routeur changement de fréquence dans les paramètres du routeur 5ghz (automatique, changé par 36, 40 et 44 ) tjrs même problème Merci d'avance pour votre précieuse aide.

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il y a 6 ans
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Denis meeusApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Application favorite

Bonjour , j'ai changé récemment d'abonnement Au Proximus center le vendeur m'a bien demandé quelle application je voulais en illimité , à peine sortie du Proximus center , j'ai bien reçu un message de la part de Proximus disant que mon abonnement avait été changé. Je n'ai toujours pas mon application en illimité et quand je veux aller voir pour changer l'appli , ou encore ma consommation pour bien vérifier que mon volume de 4g à changé Le message suivant apparaît "un problème est survenu ,veuillez réessayer plus tard" Voilà j'aimerais bien avoir une réponse du pourquoi du comment car je suis un peu perdue

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il y a 6 ans
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benoitGApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Impossible de devenir gestionnaire dans MyProximus

Bonjour, en tant qu'indépendant, je suis client chez Proximus depuis 2008 pour 3 numerous mobile et seulement des mobiles. Avant la disparition de Belgacom et le changement de MyProximus vers la version actuelle, je pouvais sans problem gérer mes 3 numéros mobile, accede à mon BizzClub, télécharger mes factures completes en PDF, etc. Aujourd'hui, j'essaye depuis des semaines de (re)devenir gestionnaire dans la nouvelle (actuelle) interface MyProximus. Pour ce faire, je suis scrupuleusement la méthode proposée depuis la page principale de MyProximus, à savoir: - dans Mon apercu, je déroule l'option "Associez vos numéros de GSM à MyProximus" - Je clique sur le bouton "continuer" - Je rentre mon numéro de client => sur ma facture, il est renseigné comme étant un numéro de "compte client" !! - Je clique sur "Continuer" et je reçoit le message : " Cher utilisateur, vous avez introduit un numéro client qui se trouve sur une facture personnelle. Pour devenir administrateur My

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il y a 6 ans
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Little Mélusine
demandé à Archives 2010-2017

Adresse email renseignée par 0800 erronnée

Bonjour, Votre service clientèle m'a conseillé d'envoyer un mail à Monsieur Lauwerijssens à l'adresse email bart.lauwerijssens@proximus.com, mais comme vous pouvez le constater dans la réponse automatique reçue ci-après, celle-ci n'existe pas. Merci de transférer le mail repris ci-dessous à Mr. Lauwerijssens puisqu'il m'a été indiqué par vos services que ma demande devait lui être adressée. Cordialement, Nathalie Degembes ---------- Forwarded message ---------- From: Date: 2017-07-28 19:52 GMT+02:00 Subject: Undeliverable: Ancienneté client Proximus & Smartphone To: nathalie.degembes@gmail.com Delivery has failed to these recipients or groups: bart.lauwerijssens@proximus.com The email address that you entered couldn't be found. Check the address and try resending the message. If the problem continues, please contact your helpdesk. Diagnostic information for administrators: Generating server: owa.belgacom.be bart.lauwerijssens@pro

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il y a 6 ans
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Marta S.Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Mon abonnement Full Control est devenu carte prépayée..personne ne sait pourquoi ;-(

J'avais un contrat full control avec domiciliation qui est devenue une carte prepayée (super chère) Personne ne sait m'expliquer pourquoi j'ai une carte prépayée avec domiciliation bancaire.. Sur my proximus tout était en ordre: à coté des factures c’était marqué DOMICILIATION. Il semble qu'une facture de 17.53 euro a échoué...[img]6292f16e-98a3-466f-aca1-22fc906e8dcf.png[/img] j'ai payé cette facture via my home banque mais rien est changé. Les opérateurs savent juste lire sur l’écran ..ils disent que j'ai une carte prépayée et qu'il ne voient pas mon historique.. bizarre pour une entreprise informatique .. IMPOSSIBLE LE CONTACT VIA MAIL !! IMPOSSIBLE LE CHAT!! IMPOSSIBLE UN SUPPORT!! Je me sens arnaquée ..Je ne veux pas ce service.Je n'ai pas acheté ce service..

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il y a 6 ans
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A.G.W.Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Roaming en France

Bonjour, habitant à la frontière Française et changeant régulièrement de réseau sur mon trajet routier, je constate que je n'ai pas accès au Data lorsque je suis à l'étranger. J'ai constaté via le forum que certains abonnements avaient un blocage data à l'étranger. Pourriez-vous vérifier si c'est le cas pour moi et le cas échéant faire le nécessaire afin de supprimer ce blocage. En vous remerciant d'avance, AGW

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il y a 6 ans
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Sylvie VdwNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Telephone volé impossible de jioindre Proximus pour bloquer carte car jour férié!!!!

Incensé, surréaliste, inacceptable, préhistorique: j'en suis à l'étranger, on m'a volé mon téléphone portable, je tente de joindre le service pertinent soi disant ouvert 7 jours sur 24H sur 24 pour signaler le vol de mon telephone et demander le blocage de ma carte et le "robot" vocal me répond que les services Proximus sont "fermés" et ouverts du lundi au dimanche... Je suis outrée, stressée, bien entendu de l'utilisation que les voleurs vont pouvoir faire de ma carte. Je trouve cela inacceptable et complètement surréaliste - Merci Proximus!!!!!! ,Que mon experience serve aux autres utilisateurs... Seule solution donc, j'imagine, aller declarer la perte de mon telpehone dans un commissariat pour avoir une preuve a mettre sous le nez de Proximus au cas ou je me retrouverai avec une facture de 500 euros de coups de tel internationaux! Je ne peux pas croire qu'il soit impossible de signaler cette perte et de bloquer sa carte par e mail sur le site, et via my Proximus!!!!! C'est le Moyen

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il y a 6 ans

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