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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2784 Sujets

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fmagillesNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Réception d'appels et SMS à mon domicile

Bonjour,nous rencontrons des gros problèmes de réception dans notre habitation (appels et SMS) … il s’agit d’une maison très récente (grosse isolation).  Existe-il une solution pour règler ce problème ? D’avance, merci.

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David W
il y a 1 an
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Tistar88Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Solde abonnement combiné avec GSM

Bonjour,Voyant mes factures augmenter sans pour autant avoir certains petits avantages accordés aux clients fidèles depuis longtemps, j’aimerais savoir comment connaitre le montant résiduel du GSM en location/achat qui se devrait se terminer en septembre.Pouvez-vous m’indiquer où chercher?Merci

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Isabelle.
il y a 2 mois
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FacoluApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Commande de telephone

Bonsoir, j’essaye en vain de commander le téléphone google Pixel 8Pro !!Impossible… quelqu’un pour m’éclairer ?merci à vous...

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il y a 3 mois
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Jojo04Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

cheque de 50 euros play and gold

Bonjour j ai pris un cheque cadeau avec mes pieces play and gold j aimerai commander une house pour tablette samsung mais quand je marque le code il me dise que le code est pas valable comment je doit faire merci  

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Isabelle.
il y a 1 an
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Rise RolfesNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

plan de paiement

Bonjour j’aimerai un plan de paiement si possible. j’ai déjà essayé de contacter quelqu’un en chat en ligne mais sans succès depuis la semaine dernière. j’aimerai en 3x à partir de décembre si possible. Si possible aussi de remettre mon abonnement ainsi je peux à nouveau téléphoner. merci 

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Sophie L.
il y a 2 ans
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JaurdysApprenti
demandé à Téléphonie mobile

concernant l’abonnement téléphone

Bonjour je voulais savoir si je pouvais avoir deux abonnements à mon nom, chez Proximus ? Malgré que le premier la facture n’as pas encore été payer ? (Mais le seras avant la fin du mois comme d’habitude).  merci d’avance jaurdys

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Julie T
il y a 1 an
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JeanLuc 16569Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

connection internet avec carte pay&go

Bonjour.Je viens d’ acheter un tracker gps pour localiser mon scooter en cas de vol. j ai installer une carte pay&go de 3gb de data pour la localisation, mais mon soucis c’ est que je n’ ai aucune idee de la consomation en data de l’ appareil.Ma question est donc par quel moyen je peux vérifier ce que me reste en data sur la carte ??Merci a tous.

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Pierre 14099
il y a 25 jours
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OlivierJFNéophyte
posté à Téléphonie mobile

Suivi Activation Voicemail

Bonjour,J’ai suivi la procédure d’activation de ma messagerie, si j’ai bien compris ma demande sera traité le 10 mars soit dans 2 jours.Il n’y a pas encore si longtemps, on pouvait activer ou désactiver à partir de Myproximus Web ou Smartphone.Quelqu’un peut me dire si c’est normal ou c’est moi qui Bug …D’avance merci à tous.

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Sophie A
il y a 2 ans
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EEEDébutant
demandé à Téléphonie mobile

SMS Proximus en Néerlnadais

Bonjour,Je reçois les sms de roaming en néerlandais, pouvez-vous les basculer en français ?L'appel au 1911 n'aboutit pas.Bien à vous,Emmanuel.

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Benjamin B
il y a 9 mois
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SandraioDébutant
demandé à Téléphonie mobile

commande Samsung s24+

Bonjour,J'ai passé une commande avec offres conjointe pour un Samsung s24+.Je n'ai reçu aucune confirmation de la commande, pas de suivi ni rien par contre j'ai bien été débité de mon compte.Une personne via le chat m'a dit que ma commande arriverais demain ce dont je doute fortement.  

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S
il y a 3 mois
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MarieLucieNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Paiement

Bonjour,Voilà je viens d'effectuer mon premier paiement.J'ai reçu un message avec la somme à payer et le numéro de compte suivant : BE82 2100 0008 8968.J'ai fait le virement à ce numéro de compte sans soucis. Puis, lorsque je veux vérifier si j'ai bien enregistrer le numéro de compte pour les fois suivantes, ce n'est pas le même. Comme si j avais envoyé sur jn autre numéro de compte. Cela est il normal ? Une bonne soirée.

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Isabelle.
il y a 1 an
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SofrochDébutant
demandé à Téléphonie mobile

Pay and go messages / Langue notifications consommations

Bonjour nous avons deux cartes pay and go et nous recevons toujours les sms d'info consommation en néerlandais. Pouvez m'aider pour modifier cela ?Merci beaucoup 

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VincentM
il y a 2 ans
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EliaLNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Résiliation d’un des 3 abonnements de mon packg

Bonjour J’ai actuellement un pack composé de 3 abonnements.2 abonnements sont liés à un smartphone, 1 non.Je souhaiterais résilier 1 des abonnements liés et transférer les forfaits (obligatoires) sur celui qui n’est lié à rien mais sans prendre le numéro d’appel.Est-ce possible?Merci!

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E
il y a 2 mois
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Inan2022Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

abonnement non effectué

Bonsoir , j'aurai une demande au expert proximus, j'ai un contrat professionnel et  jeudi soir , je suis passé dans une boutique de Proximus City 2 Bruxelles.  J'ai fais une demande de 2 abonnement bizz xl unlimited 5g. La personne m'a donné deux cartes sim Proximus , et on est samedi soir j'ai toujours pas de réseaux et pas de contrat reçu dans ma boîte mail. Donc deux cartes sim non fonctionnel, si j'ai pas une réponse d'ici lundi. Je clôture mes 5 contrats avec Proximus. 

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Sophie L.
il y a 2 ans
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David1103Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

carte sims

Bonjour , je n’arrive pas à activé ma carte sims , on m’a envoyé un QR code pour l’activer mais cela ne fonctionne pas. 

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AurélienK
il y a 2 ans
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Califa42Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Numéro apparait comme prepayé

Bonjour,J’ai transferé mon numero prépayé Lyca mobile vers mon entreprise, et il est devenu Proximus contrat. Mais je ne recois jamais les SMS de confirmation (banque..etc) car il est toujours identifié comme prépayé. Comment le changer svp? Merci 

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C
il y a 2 ans
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Degimbe Anne-PascaleNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

4g bloqué sur 2ème gsm

Pas accès 4G sur 2ème smartphone alors que compris dans le pack 

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VincentM
il y a 11 mois
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bali
demandé à Téléphonie mobile

recharge pay and gold no data

J’ai rechargé aujourd’hui mon téléphone avec 15 euros et la promo dis très clairement 3Gb de donnée en utilisant la recharge web.Mais si la recharge est bien de 15 euro le bonus data n’est lui que de 250 mb. 

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Maxime R
il y a 1 an
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TayApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Rédiger une plainte

Bonjour,Comment puis-je rédiger et envoyer une plainte écrite via le site proximus.be ? Pour ma part, je trouve des suggestions, mais pas ce que je recherche. C’est la raison pourquoi je souhaite rédiger cela moi-même. Merci d’avance,

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T
il y a 2 ans
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DanybalNéophyte
posté à Téléphonie mobile

Paiement via la facture proximus

Bonjour je joue a un jeu et je voudrais bien utiliser le paiement via mobile pour acheter des bonus sur le jeu, quelqu un peut il m aider?

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Julie T
il y a 1 an
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pierfelEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

rendez vous

Un rendez vous est fixé aujourd’hui entre 8h et 12h, je viens d’avoir un rendez vous urgent en clinique,pouvez vous reporter ce rendez vous  Merci d’avance Ch Aspeslagh xxx

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AurélienK
il y a 2 ans
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lelulac74Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

SMS avec nr. professionnel vers certains clients ne sont pas envoyés, pourquoi ?

Bonjour, Je poste ici car j’ai un problème avec l’un de mes numéros professionnels.Lors du confinement de 2020, nous avons communiqué vers certains de nos clients par sms et depuis ce jour, il nous est impossible d’envoyer des sms à bon nombre d’entre eux…Auriez-vous une solution à ce problème ?J’ose espérer qu’il y a ici des spécialistes de chez proximus pour nous aider ? Merci

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Sophie A
il y a 2 ans
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Stavro'sNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

volte note10+

Bonjour,Il y a un barring volte actif qui m'empêche de surfer durant un appel et il n'y a encore personne chez proximus qui est parvenu à le retirer. J'espère que par cette voie il y aura une personne capable de le faire!!!Merci d'avance pour votre aide

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AurélienK
il y a 3 ans
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Roelandt sylvieNéophyte
posté à Téléphonie mobile

proximus tien pas.c.est promesse

Depuis le.30 juin ma ligne de téléphone n est toujours pas activité j ai fait 4 ticket et on n est le 7 juillet…C est quand même fort j ai payer mes factures et il joue avec les personnes …J ai des enfants je c est même pas leur téléphone  On nous doit dans les 4 h mes c.est faux  J ai payer 634.40 euro le.29 juin et depuis j arrive pas à.sonner nie à faire des message à mes contacte  Si j ai un problème j arrive même pas.a.sonner .... vous trouver sa normal..…   

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VincentM
il y a 1 an
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temenugaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

new billing address

Dear Proximus, I have a ne w billing address but I am not able to change it in the app or via the website. There is a message for techical problem which stay since 3 months or more.Could you please update my billing address as follows:Boeretang 203/1-012400 Mol,Belgium Many thanks,Temenuga

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Adriano
il y a 2 ans

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