Archives 2010-2020

je rencontre un problème avec l'application proximus TV. Je n'ai pas d'accès. Message "Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. Veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans MyProximus" Le produit proximus tv est bien activé dans MyProximus. Application Proximus TV est bien inclus. N° de client : 616098640

Bonjour, Je souhaite prendre l’Iphone 8 au prix réduit de 239€ avec abonnement mais lorsque je dois rentrer les données de mon opérateur, le choix « Proximus n’apparait pas ! Par conséquent impossible pour moi de finaliser mon achat... Je précise que j’ai un abonnement chez Proximus mais que je ne tenu à aucun engagement sur la durée actuellement. Bien a vous

J’ai un contrat avec mobilusS et je n’arrive pas à mettre Facebook comme App favorite, ça reste sur WhatsApp que je n’utilise pas. Comment faire.

Bonjour à tous, Je remarque que beaucoup d'opérateur mettent à jour les patchs de sécurité pour android 7.0 mais rien pour le S7 depuis mai 2017. (https://www.sammobile.com/firmwares/galaxy-s7/SM-G930F/) Mon A5 lui les as reçus. Un mise à jour est-elle prévue dans un future proche ? Merci

j'ai transforme mon pack internet et ligne fixe "confort" en pack familus qui me promettais une réduction de 20 eur pendant 4 mois. cette réduction n'est pas appliquée sur ma facture...pourriez vous rectifié cela, merci

Pourquoi proximus ne propose pas une option payant ´conference sur un abonnement existant au lieu de nous embarquer dans un abonnement a 62 euros

Bonjour, Ce message en espérant que quelqu'un puisse résoudre mon problème. J'ai demandé l'import de mon numéro Orange (prepaid) vers mon pack. Je donne le numéro de carte sim comme demandé. Je reçois la carte sim après quasiment une semaine mais bon pas si grave. Plus qu'une semaine après avoir fait la demande, je reçois un sms me redemandant le numéro de carte sim et mon adresse email. J'y réponds et depuis silence radio. Je me renseigne et on me dit que Orange a rejeté la demande d'import car la carte sim n'est pas bonne. A priori le B dans le "numéro" poserait problème. Pourtant il y a bien un B dans mon numéro de carte sim. Comme je suis en prepaid c'est le seul numéro que j'ai. Si quelqu'un de Proximus pouvait regarder à cet import car je n'ai pas rechargé mon numéro Orange pour des raison évidentes, et je suis donc sans gsm pour le moment. Bien à vous, Gaëtan

Bonjour quelqu’un peut m’aider à trouver une solution car j’ai un problème enfaite arriver à une certaine heure ma connexion ce coupe et le témoin internet devient rouge puis quelque minute plus tard la connexion se remet mais le lendemain sa refait le même

Bonjour, Si un collaborateur passait par ici, pourrait-il vérifier s'il n'y a pas possibilité de vdsl pour une ligne pourrie, toujours en adsl..........ping: 122 Ms...Download : 3,5 Mbps ...Upload : 0,47 Mbps. A disposition pour donner le numéro de téléphone en privé. Merci d'avance.

Bonjour, chez proximus depuis x temps, (toujours) je me demande si je change d'abonnement avec ma réductions Promo Proximus Affinity Program , celle si va t'elle disparaitre si j'opte pour familus ????? ? Merci

Bonjour, J'avais opté pour une promotion Proximus me permettant d'obtenir une télé gratuite. Pour en bénéficier, j'ai dû m'engager pour 24 mois et souscrire à un abonnement Gsm. Le problème est que généralement je n'ai pas de réseau. J'ai installé un amplificateur réseau fourni par Proximus mais cela ne résout pas le problème. Je paie donc un abonnement Gsm qui ne me sert à rien. Proximus, en me faisant souscrire à ce contrat pour une durée de 24 mois, s'est engagé à me fournir un réseau correct, ce qui n'est donc pas le cas. Puisque certaines données de ce contrat ne sont pas respectées, je souhaite avoir le droit de changer d'opérateur afin d'avoir un réseau Gsm correct. Au passage, je signale que mon épouse, abonnée chez Orange, n'a aucun problème de réseau. Merci pour toute réponse concrète éventuelle.

Bonjour, je voulais acheter un téléphone fixe et je vois "promo" sur le twist 654. je clic et je téléphone au service clientèle et ils me disent que ce n'est pas eux qui s'occupent de ça , il faut téléphoner au webshop 0800/99974 devinez ce que le webshop me dit ... ils ne s'occupent pas de ça non plus, il faut téléphoner au service clientèle... lol on tourne en rond. bref, pour une promo, c'est une belle promo...

j'ai commander comme cadeau pour imprimer 25 photos, j'ai reçu mon code mais je ne trouve pas le lien pour envoyé celle-ci pour les faire imprimé

Quand je veux regarder ma caméra, il me signale « aucun flux vidéo actif » ( voir photo) et il ne détecte plus la détection des mouvements quand l’alarme est active ; Plusieurs personnes ont le même problème (voir lien) https://fr.forum.proximus.be/internet-10/home-view-video-en-direct-42019 les services de dérangements ne connaissent pas le système qui n’est d’ailleurs plus commercialisé. Je paie toutefois 9,99 € par mois sans être surveillé.

Bonjour tout le monde je me suis offert un android tv pour ma chambre il s'agit d'un :VIGICA T95Z Plus TV BOX Android 6.0 Amlogic S912 Octa Core 2G 16G XBMC Fully Loaded 4K Streaming Media Player WIFI 2.4G /5G Bluetooth bien sur un appareil neuf donc aucun traficotage ni rien il est totalement d’origine !!! j’installe l'application proximus tv je m’identifie avec login et pasword, j'arrive au menue tout est parfait je fait pour regarder tf1 la il me dit que mon appareil et rooted et pas moyen de regarder les programmes proximus comment faire pour y accédé car a la basse j'ai pris cette appareil pour ça ! Merci d'avance

Le mois dernier j'ai changé d'abonnement de maxi je suis passé à toutimus.j'ai fait appel au 080033800 on me dit il y a un problème technique mais on vous tient au courant et on vous rappelle depuis 2 semaines plus de nouvelles. Bonne soirée

Bonsoir, Je viens de recharger la carte Pay&Go de ma fille. J'ai rechargé 15€ et je n'ai pas reçu le bon bonus. Dans MyProximus, il est noté: SMS Pour une recharge de 10 € sur Smart: illimités après 16:00 Expire le 17/12/2017 Alors que ce devrait être illimité toute la journée. Comment rectifier cette erreur ? Bàt Vincent

Bonjour, Je souhaite déposer plainte contre l'avis de paiement reçu le 9 octobre 2017. Je viens de contacter un agent du service clientèle qui me dit de déposer plainte afin de résilier l'étalement de mes remboursements afin d'obtenir (enfin) un geste commercial de 60€ dont j'ai droit. Je m'explique. Ayant déménagée fin avril, j'ai demandé la résiliation de mes services à mon ancienne adresse afin de souscrire à nouveau chez proximus mais à mon nom et plus à celui de mon compte joint afin d'obtenir mes nouveaux avantages. D'abord, ils ont résilie suite à une erreur de l'agent que j'ai eu en ligne une semaine à l'avance donc perte de télévision, internet etc pendant une semaine. Ensuite j'emménageais le 28 avril à ma nouvelle adresse. L'installation était prévue pour cette date. Suite à plusieurs installateurs incompétents, j'ai réussi à obtenir les services le 28 mai !! Un mois sans aucun services sachant que tous mes paiements se font via home banking! Sans internet très

Voilà, l'image parle d'elle même ... Payer le tarif plein, indexé car la vitesse a augementé (la bonne blague), en 2017, pour être resté sur une connexion qui date de début 2000 ... C'est inacceptable ! Ce n'est même plus une question de ligne qui doit encore subir des travaux. En 2017 cela devrait être normal d'avoir une connexion décente. A l'heure où l'on trouve des TV 4k à 600€ que tout ce numérise, que l'on prône le streaming en tout genre avec Spotify et Netflix par exemple. Que le streaming en 1080p est une norme et que la 4k arrive, elle, à grand pas ... Comment est-il possible de laisser des communes dans une situation pareille? Où même les chaînes sd ne s'affichent pas immédiatement correctement (Proximus tv) ... Qu'il faut de la patience pour streamer du 480p ( sd donc ). C'est franchement encore une fois INACCEPTABLE

je n arrive pas a jouer a destiny 2 j aimerai une solution

Bonjour, Cela fait plus de 10ans que nous sommes clients Proximus et nous avons subit des augmentations de prix normales et graduelles... Mais voilà qu en octobre 2017 je paie 60.95 euros, en novembre2017.. 66.95 pour apprendre via votre call centrer qu en janvier 2018 je paierai 71 euros... Soit une augmentation de 18%en 3 mois!!! Jamais vu ça... Je demande donc au call centrer un geste commercial et la réponse est" non... Vous imaginez si pour chaque augmentation chaque client nous demande un geste commercial? Euh... je n en ai jamais demandé en 10ans... la vous m augmentez de 18% pour exactement le meme service!!!Connaissez-vous d autres sociétés qui augmentent en 3 mois la facture d un client de 18% sans rien lui proposer comme alternative? Je n appelle pas ça un service clientèle... Je trouve que ce manque de considération pour un client si fidèle est une drôle manière de le remercier... Bref nous passons à la concurrence sans regret et croyez-moi nous embarquons avec nous des

Bonjour à tous, Je viens de remplacer mon ancienne BBox 2 par une BBox 3. Ma ligne étant vectorisée, je suis étonné du profil VDSL. Je suis en profil 50/15 alors que je m'attendais à un profil 70/20 (le DLM n'est pas encore passé). Voici les données de Sagem tool : Ainsi que les données de ma connexion : N'y aurait-il pas une erreur dans le profil qui m'est octroyé ? Merci d'avance pour votre aide.

Quelqu un saurait me dire comment on fait maintenant sur la new app. My proximus ,pour voir et echanger ces points ? Moi j ai beau chercher ,je ne trouve plus rien

Bonsoir, Il m’est impossible d’utiliser L’appli Proximus tv. Je reçois comme message d’erreur que je dois activer proximus tv dans my proximus ce qui est déjà fait et mes logins sont bons. Pourriez vous vérifier si tout est ok de votre côté ? Merci

Bonjour, J'ai contacter le service clientèle le 6 novembre afin de passer au pack tuttimus (avec bonus TV Netflix + all entertainement) ainsi que faire passer mon gsm (en recharge automatique jusqu'à présent) en abonnement 10 Go (le M donc, si je me souviens bien !) Il fallait deux heures pour que les changements soient actifs, c'est ce que l'on m'a dit ce jour-là. Pour la télévision, en moins d'une heure, c'était le cas mais, le gsm pose toujours problème à ce jour ! J'ai contacté le chat Proximus via ma tablette le 6/11, le soir, Xavier m'a répondu qu'il faudrait 24 heures voire peut-être 48 heures, j'ai donc attendu jusqu'au 9. Le 9 novembre, autre contact avec le chat et toujours pas de changement mais là, Nicolas m'a assurée que ce serait avant que ma recharge se déclenche. Je lui ai dit que la recharge arrivait le 18 novembre mais... le montant a été prélevé de mon compte bancaire le 9 novembre aussi et, visible le lendemain seulement ! Le compte "Myproximus" repren