Archives 2010-2020

bonjour voila j ai une licence norton , mais voila j ai eu le disque dur de mon pc qui a lacher , et je sait plus rien faire avec il et vraiment hs , mais j avait une licence norton proximus installer dessus , ici avec le nouveaux disque je n arrive plus a le réactiver il me dit que ma licence et toujours en cour sur mon autre disque dur , comment faire pour le réactiver ou de la transférer sur l autre disque j ai essayer par norton la meme chose licence en cour mais impossible de la transferer sur l autre disque , quelqun peut t il me la suprimer pour que je la réactiver aprés d avance merci

Bonjour au démarrage de mon v6 de puis ce matin j'ai le message tv picks bienvenue au lieu de proximus tv je ne sais pas si pour les v5 mini c'est le même cas

Depuis le début de proximus t v , nous avons tous connu des bugs de programme . Nous attirons l'attention sur les différents problèmes lorsque nous manipulons notre décodeur . Des mises à jour se font et certains problèmes disparaissent et d'autres surgissent. Je trouve que Proximus via ce canal devrait nous signaler les bugs qui sont résolus . Chacun de nous pourrait visualiser si on a traité son problème et si via ce canal il semble traité . Si cela semble le cas mais que le problème persiste on pourrait donner à l'utilisateur le renseignement que son problème persiste encore . De plus le fait de tenir une espèce d'archive ( 1 mois environ ) pourrait permettre aux utilisateurs de ce forum d'avoir les infos nécessaires sur son problème et peut être de signaler à Proximus qu'il y a une variante du problème qui existe toujours . Tous clients de ce forum est un testeur potentiel et cela ne pourrait qu'améliorer la qualité du service .

Bonjour, Il semble y avoir un problème dans la configuration que j'essaie de mettre en place. J'utilise la bbox3 en tant que routeur, mais sans WIFI. C'est elle qui fait la connexion PPPoE et qui fait le DHCP. J'en coupe le WIFI. J'y branche un routeur Linksys Velop (modèle whw0301) que je configure en mode Bridge. Dans ce mode, le Velop est sensé ne s'occuper que de relayer la connection en WiFi (pas de PPPoE, quasi aucune option de configuration, ...). J'ai choisi cette configuration car je souhaite pouvoir bénéficier de la norme wifi ac, tout en pouvant exploiter le switch intégré à la bbox3. Tout SEMBLE fonctionner. Tous mes devices semblent correctement connectés à Internet, je ne détecte pas de problème particulier à l'utilisation. Mais néanmoins, de manière régulière et prolongée, le LED "LAN" de la bbox3 devient ROUGE (et uniquement le led LAN). J'ai lu à gauche et à droite que ça pouvait provenir d'un conflit d'adresse IP ou d'un double serveur DHCP. -

Bonjour, Pourriez vous me dire si par le plus grand des "hasard", la borne par laquelle je passe est équipé pour supporter le VDSL? Je demande cela pour voir si avec l'introduction des zone 6 & 7 il y a une infime chance d'enfin être relier à du VDSL2... Je suis dans la même situation que la personne ayant introduit la demande suivante: https://fr.forum.proximus.be/internet-10/vdsl-2-47573 Autre question, des amis ont eu un rendez-vous pour une vérification de leur ligne (problème avec leur CPL) et on posait la question concernant la technologie MPTCP. La réponse du technicien n'augure rien de bon pour mon cas si pas de possibilité de VDSL avec la zone 6 &7 Il semblerait que ce n'est pas encore officiel et que ça ne serait que pour des clients en débit 1-2 Mbps pour ne pas surcharger les lignes.

Bonsoir, Cela fait maintenant plusieurs semaine qu'il m est impossible de me connecter au Premium club, des que j essaie d accéder à la page un message d erreur s affiche, du coup pas moyen d échanger mes points et encore moins de bénéficier des points accordé pour mon anniversaire...

je pense que proximus devrait faire un pack avec les offres des partenaires inclu , pas nécessairement avec le fix . comme voo le fait avec le pack one . quite a payé un peut plus cher , vu l'arrivée éventuelle de schadows sur le V 7 ce serait un plus

Il est possible d'ajouter un abonnement GSM dans un pack ... mais quid d'une (seconde) ligne fixe en option plutôt que devoir l'obtenir séparément (au prix standard de l'abonnement d'une ligne seule) ?

Bonjour, Je me suis récemment fait voler mon gsm. Après les différentes démarches mon dossier a été accepté. J'aimerais savoir si le téléphone de remplacement est un appareil révisé ou nouveau. I s'agit d'un Samsung S10 que j'ai depuis un peu plus de 2 mois et j'aimerais garder une garantie de deux ans. Merci.

Apres avoir recu une multitude de courrier, d'emails et de coup de fils vantant la revolution fibre optique - sans frais supplementaires- dans un immeuble du centre de Bruxelles recemment raccorde au reseau, je me suis enfin decide a accepter l'offre proposee (ou du moins essayer d'y croire) et faire le grand bond vers le futur. Apres le 3ieme passage d'un technicien (en plus de ceux qui etaient deja venus pour installer les boites a chaque etage du batiment), rien ne fonctionne. Le cable court proprement le long des plaintes et une nouvelle prise est intallee a cote de l'ancienne. C'est tout. Le cable fibre optique est entre dans la maison mais pas la lumiere qui doit passer dedans! Depuis, silence radio. La faute au premier sous-contractant, au deuxieme, a Proximus? Faute a personne, puisque personne n'est plus responsable d'assurer un service de bout en bout. Avant de succomber au charme de la sirene, sachez que la fibre est un produit tres sensible qui necessite une i

Bonjour, Pourriez vous me dire quand l'introduction des nouvelles zone (6&7) seront disponible. Voir document via le lien suivant: https://www.proximus.be/dam/jcr:505089f3-9ed2-440f-aea6-b942d38dcb44/cdn/sites/wholesale/document/access/Addendum-WBA-VDSL2---introduction-of-zones-6_7---Approved-by-BIPT-on-280618~2018-06-29-14-13-56~cache.pdf J'avais reçu la confirmation de la part d'Etienne que je serai Eligible via message privé (il y a 13 jours) j'avais déjà posé la question en message privé, mais j'attends toujours la réponse. Je viens d'avoir une personne (sympathique) au téléphone. Malheureusement elle ne voit pas l'information... Cordialement,

Bonjour, J'envisage de transférer mon nom de domaine asahimusic.com vers Proximus. J'ai cependant quelques questions: 1) Me confirmez-vous que je reste bien le titulaire (registrant) du nom de domaine? 2) Avec quel registrar accrédité par ICANN travaillez-vous? 3) Une fois le ND transféré, puis-je l'associer à mon Proximus mail et envoyer des e-mails depuis contact@asahimusic.com? 4) Une fois le ND transféré, aurai-je accès à sa zone DNS pour insérer des entrées de type A et / ou CNAME vers le serveur qui héberge le site web? D'avance merci. Cordialement, Steve GOBIN

Alors le test sur le site web de proximus m'indique que la ligne VDSL2 est disponible mais elle n'est pas active, à la place, j'ai une ligne bizarre qui s'appelle xDSL. Et j'ai aussi un baisse considérable de débit depuis 2 semaines et ça commence honnêtement a me casser la tête De 75mbps en download à 3mbps... Upload reste pareille S'auriez vous à quoi c'est dû ?

Bonjour, Depuis plusieurs jours, il y a un problème de synchronisation entre l'image et le son de la chaîne Action en HD. Pourriez-vous vérifier et corriger ce problème ? Merci d'avance. Daniel

Il y a un phénomène électrique pour les tests de vitesse de modem . J'ai deux modems dans des lieux différents . Je suis à mon domicile et je teste le modem de mon domicile et pas de problèmes les mesures sont exactes . Je teste de mon domicile la vitesse du modem à la mer et j'ai les mêmes mesures que chez moi . Sauf qu'à la mer la vitesse n'est pas vectorisée . Ce n'est pas grave , mais je trouve que si je teste le modem de la mer de mon domicile je devrais avoir une indication que ce n'est pas possible . Comme je vous dis , ce n'est pas grave mais je le signale …. Pour votre indication je clique bien sur le symbole du modem adéquat .

Bonjour, Voici mon mécontentement concernant , un appel que j'ai eu hier lundi le 22.07.2019 au service technique pour un problème avec la wifi. la première dame que j'ai au téléphone me demande de faire des manipulations avec la B-box mais après avoir fait ce qu'il fallait nous constatons que la boite de la wifi doit être changer donc la dame me donne un numéro pour aller en boutique chercher la boite (ce qui ne ce fait plus depuis 3 ans c'est la dame de la boutique qui ma donner cette information donc je me suis déplacer en boutique pour rien ) je téléphone a nouveau à Proximus pour leur signaler du manque d'information et cette personne me dit voila nous allons faire le nécessaire vous envoyé la boite par bpost au domicile ou dans un bureau de poste puisque la boite que j'ai a la maison est a moi et pas a Proximus . (Ci la boite était en location j'aurais due aller a un point de relais pour faire l'échange de mon ancien et avoir le nouveau) mais ce matin je reçois le sms de Prox

Bonjour Je vois sur le sujet pickx une discussion relative aux changements dans les options sports mise en place. Je me permets ce topic. Donc si j'ai bien compris ce que j'ai lu: à partir du 1er juillet, il n'y a plus que all sport dispo. Ceux qui ont dejà "sport int" ou "belgium sport" se verront offrir le "all sport" jusque Février 2020. Merci super :-) 1ere question : en fevrier 2020 il se passe quoi? on peut garder son option initiale ("sport int" en ce qui me concerne) ou on doit basculer sur "all sport" (plus cher donc)? Quand on navique sur les options sports (https://www.proximus.be/fr/id_cr_international_sports/particuliers/produits/proximus-pickx-options-tv/offre-sport/international-sports.html), on se rend compte que: - la champions league est comprise dans "sport international". Pourriez vous confirmer? (deuxième question) Ca serait top. - il n'y a plus automoto la chaine. Pourriez vous également confirmer? (troisième question). Ca par contre en ce qui me c

Bonjour, Je n'apprécie pas du tout d'être obligée de taper un mot de passe qui ne me convient pas du tout pour me connecter ici. Est-ce possible de changer ce mot de passe car je n'y parviens pas. Je cherche vainement des émoticônes que je pourrais insérer dans une message mail. Je recherche également comment créer une liste de contact.

Impossible de lancer l'optimisation du canal WiFi car il faut se connecter à Myproximus Je reçois le message "SERVICE INDISPONIBLE"

Selon le site Sudinfo.be, les chaînes sportives "11" et "11+" de Proximus vont être rebaptisées "Proximus Sports".

Sincèrement, ce que Proximus offre à ses clients est ridicule ! Les avantages fidélité qu'on peut échanger contre des points sont minables ; choix restreint, ce qui était encore assez intéressant, c'était les cartes de recharge Apple mais celles-ci n'apparaissent même plus... le reste est déplorable... A quand une vraie offre intéressante ?

Le mois passer par erreur j’ai payer la facture du mois de juin au lieu du mois de mai , donc aujourd’hui j’ai payer celle du mois de mai ( donc logiquement en retard ) vu erreur de ma part, mais j’ai été couper est ce possible d’être réactivé ?

Bonjour à tous, je ne sais pas si quelqu'un de Proximus pourrait m'aider via le forum, mais j'ai un problème (un truc de dingue et de quoi s'arracher les cheveux) Le 5 juillet, je demande à porter mon numéro fixe et mobile et le tout intégré dans un Pack Bizz-all in international. Je reçois un mail me demandant la confirmation des 2 numéros. Ce que je fais. L'installation par un technicien est programmée en date du 11 juillet. Le 11 juillet, j'ai reçu les cartes SIM (tablette + mon mobile) et l'installation s'effectue correctement pour le fixe (avec la portabilité de mon n° fixe) + internet + TV. Le seul hic, c'est que depuis ce moment-là, mon numéro mobile se trouvant toujours chez Base n'est pas transféré chez Proximus. Les différentes informations que l'on m'a indiquées par le support de Proximus (et toutes différentes) : - Problème chez Base qui ne donne pas son accord à Proximus - Problème chez Proximus avec la plateforme de Base (et inversement) - Proximu

Bonjour, début juillet, je fais une demande de déménagement. Le 11 juillet, on me confirme le demenagement et on me dit qu’il se fera le 9 septembre. on m’informe des frais: 59€ de frais uniques, 52€ de frais mensuels alors que je paie actuellement 49€/mois. Apres plusieurs appels, on me dit qu’on ne comprend pas pourquoi je suis augmetée et qu’on me rappelle... j’attends toujours qu’on me rappelle. je rappelle donc le 15/07 et on ne sait tjrs pas pq. Je decide de resilier mon abonnement par internet. N’ayant toujours pas de nouvelle, j’appelle aujourd’hui (une attente de 1h01!!!) et demande d’annuler le rdv précvu le 9/09 vu que je résilie mon abonnement. le gars (qui avait l’air d’un etudiant) annule le rdv mais ne sait pas me renseigner sur la resiliation... c’est toujours en cours... apres l’appel, je regarde mes emails et que vois-je?! On me reclame 59€ pour une annulation de service tardive!!! On est le 22/07 et j’annule un rdv prevu le 9/09! C’est une blague?! ja rappel

Bonjour, le 24 juin Proximus lancera "Enjoy" un nouveau programme de fidélité... (Qui a l air bien) Mais , est ce que le Prénium Club disparaîtra en même temps. Effectivement, il me reste des points pour le moment. Dois je les utiliser? Maintenant Merci