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Archives 2019

Pour les topics dont la dernière réponse date de 2019

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3384 Sujets
F
Faucon965Apprenti
demandé à Archives 2019
Dsl clignote en continu

Bonjour, Le technicien est venu aujourd'hui pour installer ma bbox 3V+, les 30 premières minutes ça fonctionnait nickel mais d'un coup plus rien, le témoin dsl clignote en continu depuis maintenant presque 40min. Mon forfait : Epic Combo. J'ai appelé le numéro Proximus pour avoir des infos mais ça n'a pas aidé. J'ai vraiment besoin de cette connexion, si possible pourriez-vous régler ce problème au plus vite ? Dans l'attente d'une réponse de votre part, Faucon965.

6054
F
il y a 5 ans
M
Marianne1962Etoile montante
demandé à Archives 2019
acceder à mes factures

Bonjour, J'ai une facture en attente sur myproximus et je ne sais pas y accéder il me dirige vers une page blanche

34720
Sophie L.
il y a 5 ans
M
MannnApprenti
demandé à Archives 2019
Contrat non résilié, factures incorrectes

Bonjour, j'ai introduit une demande de résiliation d'abonnement Internet en date du 6 juillet pour le 15 juillet, qui n'a manifestement toujours pas été encodée puisque cet abonnement continue à m'être facturé. C'est la troisième fois que cela arrive en l'espace d'un an et demi (voir mes autres sujets...). Je constate également sur la dernière facture que mon abonnement mobile Epic Beats a changé en Epic videos alors que ceci n'a jamais été demandé! Les factures que j'ai reçues pour le mois de juillet et le mois d'août étant donc complètement incorrectes, j'exige la résiliation de cet abonnement Internet, le retour à l'abonnement Epic Beats et la correction de ces factures le plus rapidement possible. Merci d'avance, cordialement, Manon

2078
Sophie L.
il y a 5 ans
A
a_gNouveau
demandé à Archives 2019
Stock iphone Xr 128g

Bonjour, depuis une semaine j'essaye de verifier quand les stocks d'Iphone Xr 128 GB vont être réapprovisionnés. L'offre pour IPhone avec abonnement est affichée sur le site mais en faisant la commande un message s'affiche "le stock pour Iphone XR 128GB RED est insufisant pour commander cet article" Est-il possible d'avoir une info sur le réapprovisionnement?

921
Sophie L.
il y a 5 ans
S
supercNéophyte
demandé à Archives 2019
Notification carte sim en néerlandais

Bonjour, Je reçois les sms de notifications de ma carte pay and go en néerlandais et le numéro d'appel pour les recharges est aussi en néerlandais, pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour tout avoir en français. Merci d'avance et bonne journée

3245
GeoffreyD
il y a 5 ans
T
ThDeboNouveau
demandé à Archives 2019
facture hors conso

Bonjour, j'avais une facture hors consommation - laquelle s'affichait encore hier , et aujourd'hui elle a disparue. La facture est à payé pour le 21 du mois environs. Est-ce normal?

1702
Sophie L.
il y a 5 ans
S
sarah.den99Nouveau
demandé à Archives 2019
iphone x acheté sur price minister bloqué

Bonjour. Il y a un an +/-, en juillet, j'ai acheté un iPhone X sur price minister. Je l'ai récemment vendu, seul hic la personne qui me l'a acheté ne sait plus utiliser le téléphone. Entre temps, une fois que j'ai racheté un téléphone (IPHONE XS MAX), j'ai fait tombé celui ci dans le canal, je suppose donc qu'il a été bloqué car j'ai du aller chercher une nouvelle carte. Pensez-vous que l'iPhone X a pu être bloqué à son tour? Pourquoi n'est-il plus utilisable? Voici le numéro de l'IMEI : 353049090041096.

1171
GeoffreyD
il y a 5 ans
P
PLNApprenti
demandé à Archives 2019
MyProximus et webmail

Je me connecte sans problème à MyProximus mais quand je veux lire mes mails sur mon PC (je suis à l'étranger), la page me renvoie vers une page de login et de mot de passe et du coup, ni mon login ni mon mot de passe ne sont reconnus. J'ai change le mot de passe, rien n'y fait, je tourne en rond. Or, j'ai besoin d'accéder à mes mails puisqu'étant à l'étranger, je ne peux rien envoyer depuis mon adresse proximus et je ne peux donc pas répondre à mes courriels! C'est assez urgent. Il en va de mes clients...

1753
GeoffreyD
il y a 5 ans
S
ScorpoisApprenti
demandé à Archives 2019
Pickx app

Bonjour Sur ma facture proximus je vois pickx app facturée 4,95€ comment faire pour la supprimer ? Merci

35010
Sophie L.
il y a 5 ans
V
VincentGDébutant
demandé à Archives 2019
Imprimante accessible quand liée par Ethernet a la BBOX mais pas en Wifi

Bonjour, Lorsque mon imprimante réseau Samsung m2835dw est connectée en filaire (Ethernet sur mon routeur BBOX3), je n'ai pas de soucis pour y accéder de n'importe quel PC sur mon réseau Wifi. Par contre, lorsque celle-ci est connectée via Wifi (pas filaire donc) sur le réseau, c'est très aléatoire, voir cela ne fonctionne pas. Une idée d'où viendrait le problème ? Bien à vous

3573
Pierre 14099
il y a 5 ans
B
berlegEtoile montante
demandé à Archives 2019
Comment se connecter à Internet sur ma tablette (Androïd) avec "smart wi-fi"?

Bonjour, Je ne parviens pas à me connecter à Internet sur ma tablette avec smart wi-fi.. Sur mon smartphone, pas de problème. Un message "problème d'authentification" apparaît à chaque tentative. Faut-il configurer? Et comment? Merci

424417
GeoffreyD
il y a 5 ans
F
fradevHabitué
demandé à Archives 2019
VOD : un mois Marvel?

Bonjour Avec la sortie de Avengers endgame, la saga est bouclée (pour le moment). J'ai dit à mon fils qu'on allait pouvoir tranquillement attaquer tous les Marvel (plus ou moins dans l'ordre, y a débat de toute facon :-)) pour pouvoir finir avec endgame (que j'ai pas vu, ne spoiler pas plz) mais evidemment je lui ai dit que pour regarder endgame, il faut voir infinity wars et donc avoir vu aussi black panther, docteur strange, les gardiens de la galaxie, etc....etc... tout n'est pas dispo sur la VOD. Alors evidemment, je peux jongler entre Netflix pour certains, Apple TV pour d'autres mais ca serait pas mal si il y avait la possibilité de tout mettre eu même endroit :-) Donc vous nous feriez pas un petit mois Marvel 🙂 ? Je tente ma chance, je n'ai aucune idée de la machine à mettre en route côté proximus pour pouvoir mettre un film en ligne. Et je souligne qu'en 2019, j'ai plus trop envi de claquer de l'argent dans un DVD que je trouve cher et obsolète.

1873
F
il y a 5 ans
P
plaApprenti
demandé à Archives 2019
JT la Une

Bonjour Depuis quelques jours lorsque je désire regarder le Journal de La Une le signal me donne un extrait de la série qui précède pendant 30 secondes puis bloqué et impossible de voir le journal C est la seule chaîne concernée. Les autres fonctionnent parfaitement Merci !

1217
P
il y a 5 ans
G
GiusApprenti
demandé à Archives 2019
changement d'abonnement

Bonsoir, J'ai le pack téléphone - TV - internet : je voudrai savoir s'il était possible d' uniquement garder nos abonnements GSM et internet et d'enlever le décodeur TV ? Comment cela se passerait au niveau de la facture? Merci

821
Sophie L.
il y a 5 ans
D
Dave_01Etoile montante
demandé à Archives 2019
pré-commande galaxy note10+ - message reçu pas en stock (offre conjointe + reprise ancien smartphone)

Bonjour, j'ai précommandé un galaxy note 10 + via votre site web (14/8), et j'ai versé les 399€ pour le dataphone 20€/mois et l'abonnement S full control. Jusque là, pas de soucis, le processus de commande se fait comme il faut, et je reçois un email de validation de ma commande avec à lien à cliquer pour confirmer la livraison. Chose que je fais le jour même. Il y a deux jours, je reçois un email me disant que proximus ne peut pas honorer la livraison de mon appareil (il sort aujourd'hui officiellement) pour raison de stock, et me promet de me tenir au courant. Toutefois (deux jours après), je m'inquiète car j'ai choisis la formule avec reprise d'ancien smartphone. Hors, samsung, me demande le numéro emei de mon nouveau smartphone pour pouvoir commencer la procédure de reprise. J'aimerai donc connaitre le délai de réaprovisionnement du smartphone. En effet, je n'aimerai pas devoir faire l'impasse sur les 100€ de reprise à cause un problème de stock / livraison qui est indépendant

45413
J
il y a 5 ans
P
Pierre_0208Etoile montante
demandé à Archives 2019
Enregistrement effectué via l'application Proximus Pickx non visible sur le décodeur

Bonjour, Je constate que lorsque je programme un enregistrement via l'application Proximus Pickx, il m'est impossible de regarder cet enregistrement via mon décodeur... cet enregistrement n'apparaît pas dans ma librairie. Il y a une astuce, un paramétrage quelconque ? Merci pour votre attention. Pierrot

3197
P
il y a 5 ans
G
GAngelApprenti
demandé à Archives 2019
Wifi

Bonjour, J'explique ma situation,j'essaie de me connecter a internet dans une seconde résidence. Le wifi passe faiblement mais j'arrive quand même a me connecter via un Iphone et un Ipad. Par contre, c'est plus compliqué via le portable. Il arrive rarement a ce que je puisse me connecter via ce biais. Je rentre mes informations de connexions et il me repose la question a l'infini. Que puis-je faire pour remédier à cette situation ? Autre question toujours dans cette configuration, j'ai une ChromeCast. Pour qu'elle fonctionne, elle a besoin que tous les appareils se trouvent sur le même réseau. Sur le SmartWifi, ce n'est pas possible, quelle serait la solution ? merci d'avance.

3066
GeoffreyD
il y a 5 ans
C
CyberfunEtoile montante
demandé à Archives 2019
A quand la fibre ?

Bonjour, Un rêve encore si loin que la fibre dans vos habitation region 4530 ? c'est pour quand ?

2828
T
il y a 5 ans
B
BrunoHNéophyte
demandé à Archives 2019
enregistrement

J'avais enregistré l'émission spéciale des 12 coups de midi sur TF1 le samedi 31 août à 21h mais elle n'apparaît pas dans mes enregistrements. J'ai fait un reset du modem et du décodeur v5 mais sans succès. Que puis-je faire pour retrouver cet enregistrement ? Merci

671
GeoffreyD
il y a 5 ans
S
storylifebefrNéophyte
posté à Archives 2019
Conseils&astuces pour regarder facilement BETVGO sans avoir besoin d'un nouveau décodeur V7 ...

Bonjour, Vu que le décodeur V7 ne sera sans doute pas distribué à tous le monde tout de suite, il faudra quelques années pour recycler le parc des décodeurs proximus tv sans doute: Je vous explique ici comment regarder facilement betv go avec votre abonnement proximus tv: sur la TV et sur l'app/le site pickx ou le site betvgo (ordinateur et smartphone), accès aux chaine TV en live , enregistrement possible dans la bibliothèque, et accès aux programmess 18+ Pour ce faire , taper dans un navigateur les adresses URL www.pickx.be et play.betvgo.be (+ les applications ios et android sur les stores) et ce partout en europe Astuce : connecter un HDMI cable entre votre ordinateur et votre TV 2.avec un smartphone/tablette ios, une apple TV et Airplay : installer l'application betvgo et si votre appareil est sur le même réseau que votre apple tv , il reconnait une petite icône de cast et cela vous permet de choisir un programme très facilement dans la recherche de l'application , de voir

12133
calimero21
il y a 5 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
posté à Archives 2019
Bouquet TV sur Pickx app

Bonjour, je trouve d'intégrer les chaines tv (payantes) dans l'app serait une bonne chose On les paie tous les mois ce serait top de pouvoir les regarder via tous les écrans (en déplacements, sur le pc quand les parents regardent autre chose) Merci de voter si vous êtes d'accord avec moi

2778
F
il y a 5 ans
V
Vincent SNéophyte
demandé à Archives 2019
impossible de faire fonctionner pickx

Bonjour. Impossible de me "logger" dans l'application Pickx (même en utilisant les loggings MyProximus). Bon W-E, Vinces

631
GeoffreyD
il y a 5 ans
B
Bibi1970Apprenti
posté à Archives 2019
précommande note 10 plus

Bonjour, J'ai fait la précommande du note 10 plus le 8 août, je devais le recevoir le 23,j'ai téléphoné et on m'a répondu que ma commande avait été annulé sans bien sur me prévenir de ce fait et chance pour moi car j'aurais pu attendre ce mobile jusqu'à la saint glain glain. Depuis le 22 je vous sonne et vous me dites toujours la même chose, que ça va être réglé et que je doit attendre le fameux coup de téléphone et que ça ne sert à rien de vous contacter tout les jours,que c'est une erreur informatique ,entre temps vous avez bien reçu les 299€. Je viens de regarder sur le site et en fait le note 10 plus est a 429€, c'est le petit qui est a 299€. C'est quand même un peu fort que dès qu'il y a un problème on ne puisse contacter le service adéquat et que l'ont soit obligé d'attendre le bon vouloir d'un de vos agents qui sont souvent malheureusement incompétents. J'attends avec impatience de vos nouvelles pour voir exactement ce que vous allez me proposer et ci cela ne me convient pas j'e

2194
Sophie L.
il y a 5 ans
A
alain_0168Habitué
demandé à Archives 2019
enregistrment sur tf1

j'enregistres en série depuis longtemps l'émission "les 12 coups de midi" sur tf1 entre 12h00 et 13h00. depuis ce mardi l'enregistrement se fait mais sais pas le lire, ou l'émission ne s'enregistre pas, et il n'y a que celle là depuis ce mardi 27 aout 2019. j'ai tout fait comme solution, éteindre et rallumer mon décodeur, éteindre et rallumer mon modem, j'ai téléphoné a un assistant qui me dit que c'est Tf1, mais il n'y a que moi ..j'ai fait un reset sur mon décodeur et toujours rien...

17518
GeoffreyD
il y a 5 ans
M
MaksApprenti
posté à Archives 2019
Baisse de débit

Bonjour, Je bénéficie d'un modem LTE depuis quelques mois qui a superbement amélioré notre débit internet. En gros, je suis passé de (descendant/ascendant) 3.9Mbps/0.9Mbps à environ 22Mbps/5Mbps. Ca n'a peut-être pas l'air fou, mais pour notre famille ça a fait une sacrée différence, j'ai même pu commencer le télétravail. Mais depuis environ 2 semaines, je suis plutôt à environ 9Mbps/4Mbps J'ai redémarré le tout, je n'ai pas atteint mon quota de download, et je suppose que le modem LTE fonctionne encore un peu car ce sont des mesures supérieurs à la situation initiale. Avez-vous une idée de ce qui pourrait causer ce problème ? Merci !!!

38410
GeoffreyD
il y a 5 ans

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