Bavardages

Bonjour,J’ai reçu ce jour ce mail :“Bonjour,Proximus vise à optimaliser sans cesse ses services. Pour atteindre cet objectif, Proximus s’intéresse aux expériences de ses clients afin de les améliorer.Dans ce cadre, nous vous invitons à participer à une interview (dédommagée) avec Proximus. Ils aimeraient connaître votre avis sur un nouveau service en développement.Nous avons reçu vos coordonnées via Proximus afin de vous inviter à participer à une interview d’1 heure et qui se déroulera en ligne via un PC/Mac à la maison ou au travail avec une connexion stable. Cette interview peut avoir lieu vendredi 25/09 ou le mardi 29/09 entre 9h et 17h.Des collaborateurs de Proximus feront l’interview afin de

Bonjour à tous, J’ai réceptionné mon iPhone 14 Pro Max 512go. J’ai tout configuré, restauré les paramètres via iCloud. Par contre j’ai essayé la caméra et j’ai un gros gros problème de focus, elle tremble, ça fait du bruit.  Est-ce que je peux avoir un échange standard ou ça doit être envoyé à Apple ? 

Bonjour J’aimerais changer mon ancien décodeur pour un modèle  plus récent.Pourriez vous me dire ce que vous en pensez ?Les avis sur le forum ne sont pas très encourageant.Merci d’avanceEric

Nos expériences rassemblées peuvent faire bouger les lignes. Si vous aussi avez vécu des déboires depuis un an, et en témoignez ici, peut-être pourrons-nous ensemble, nous les intrépides clients fidèles à Proximus, retrouver la qualité de service que nous avons connue auparavant. Et qui sait, sauver les emplois de ces agents "dits" aujourd'hui de seconde ligne, qui résolvaient nos souci en première ligne, avec compétence et bienveillance. L'union fait la force ! Espérons et agissons. Rosemy 🌹

Bonjour à tous.je suis chez Proximus depuis quelque mois et je viens de chez Telenet. Le changement était plus par curiosité que par intérêt financier puisqu’il n’y a que une dizaine d’euros de différence. Très mauvais choix , j’ai demandé d’avoir l’a box v7 pour les facilité d’applications et je n’ai que des problèmes comme beaucoup d’autres personnes vu les réclamations sur le forum. La 4 G n’est pas mieux n’ont plus , j’ai trois cartes SIM et ma femme ainsi que mon fils se plaingnent régulièrement de mauvaise connections , moi je suis souvent à la maison et je me bat avec ma box à faire des reset pour avoir leurs programmations. Finalement je ne comprend pas pourquoi Proximus ne fait aucun effort pour leurs clients vu toutes les réclamations déjà reçues. de se faite je suis décidé de retourner chez Telenet , rdv déjà prit pour début Août et j’espère que d’autres clients n’hésiteront pas de faire de même, je peut vous dire que chez Telenet je n’ai jamais eu de soucis

J’ai posé une question au support technique de Proximus, lundi, mardi ….. Pas de réponses / Opératrice hier qui s’est amusé à tout faire pour traîner ( demander deux fois mes coordonnées, mon problème qui sont sur écran) . Bref manque de respect client et pas de réponse à une simple question technique sur webmail .Bof

Bonjour, j’ai des chèques cadeaux pour acheter un Gsm Samsung s22+ avec les bons play and gold ( il n’y a aucun accessoire ni abonnement  ) mais au moment du payement (comme le stipule ci-dessous ) il est impossible d’introduire les codes (j’ai raté une étapes ?? ) j’ai suivi à la lettre ce que le courrier me disait de faire :( code PLAY ………….. au moment du paiement (étape 5, pas en tant que code promo et profitez d'une réduction immédiate sur vos achats en ligne  ) Je suis à l’étape d'introduire les coordonnées bancaires ou faire le scan QR code ,ensuite “confirmer le payement” , j'ai peur que mon payement partent sans avoir su mettre les codesQue dois-je faire ?D'avance merci 

Bonjour,Je reçois régulièrement des mails de Pishing provenant de l’adresse  billing-no-reply@proximus.com, rien qu’hier, j’en ai eu 5. Je joins une capture d’un des messages reçu, ainsi que le détail de l’analyse de l’entête du message. Ca serait bien d’identifier le compte à l’origine des ces envois ;-)  

Bonjours, juste pour prévenir d’un démarchage pour le moins ‘agressif’ issu de ce numéro.+32 2 592 03 46ils ont bien accès aux données proximus, vus que juste avec mon nom ils m’ont donné la liste des services que j’ai chez proximus. devient vite agressifs dés le moment ou ont émet une réticence sur un changement dans les abonnements, ici le sujet était ma carte prépayé et m’envoyer par la poste un ‘nouveau’ décodeur tout en un (enfin si j’ai bien compris, la personne parlant comme d’habitude très mal le français), pour finir par me faire raccrocher au nez car je disais juste non merci pas de changements.durant ce démarchage il a été impossible de savoir si ce changement d’offres allait me couter plus chère ou pas (évidement oui, mais bon), a chaque fois la personne tentait de contourner la question et se montrait de plus en plus agressive.il serait vraiment bien de faire un vrais tri dans les société de démarchage partenaire, car

bonjour  je donne 24 pièces d’or  ( pas grand chose mais toujours ça de pris  ) au premier qui les veut EDIT : plus d'actualité 

Je constate sur la page https://www.proximus.be/fr/id_cr_esim/particuliers/mobile/e-sim.html qu’on utilise régulièrement le mot “digital” ( sur d’autres pages sans doute aussi). Dans ce contexte, cela est totalement erroné, il faut utiliser “numérique”. “Digital” se réfère aux doigts en français, c’est un anglicisme à éviter absolument.Merci

Merci à proximus de m’avoir effacé mes enregistrements tv suite à ma résiliation de chaînes ( tcm,...).J’avais payé  en temps et  en heure au moment de l’enregistrement. C’est petit et m’en souviendrait.

26 appels avec des numéros différents m’appelle Sur mon gsm depuis le Royaume-Uni depuis 5 jours. Je me suis adressé à 2 agences Proximus et au commissariat de police, personne ne me donne une solution. Je ne connais personne au Royaume-Uni. Y aurait-t-il quelqu’un qui aurait vécu la même désaventure et qui aurait solutionner ce cas

Bonjour à vous,Suite aux travaux de placement de la fibre optique dans mon trottoir, les ouvriers en retirant l’ancien trottoir en béton, ont arraché ma clôture, aujourd’hui ils ont recouvert de macadam le trottoir, et non pas réparer les dégâts  de ma clôture.   Quelle démarche dois-je entreprendre pour que ma clôture soit réparer ?Merci pour votre réponse

J’ai reçu un appel ce matin d’une personne prétendant être un service commercial travaillant pour Proximus, me proposant un abonnement intéressant avec explications plausibles.Il me demande d’envoyer une copie de ma carte d’identité à l’adresse id.services.pxs@outlook.be et m’appelle depuis le numéro 010560302.A priori tout semble tenir la route mais je suis très méfiant des tentatives de phishing.S’agit-il bien d’un sous-traitant ou est-ce frauduleux? Merci pour votre aide!

bonjour, Voici 2 jours que nous n’avons plus de sous titres pour malentendant sur la chaine de tf1 est ce le cas pour d’autres personne ? j’ai contacté le 0800 33 800, mais ils en savent encore moins que moi sur le sujet

Bonjour.Je viens de recevoir un mail  FRAUDULEUX (?) de : identite@proximus.be:     To: MonNom@skynet.be07/05/2022 3:12 PM

Suite a la communication concernant les abonnement unlimited premium : Cher client, dans votre plan Mobilus Unlimited Premium, à partir du 1er juin, votre utilisation des données mobiles à la vitesse la plus élevée (actuellement illimitée) sera limitée à 300 GB par mois en Belgique. Une fois ce forfait épuisé, vous pourrez surfer en Belgique à une vitesse réduite de 512 kbps sans frais supplémentaires. Dans l'UE, vous pourrez utiliser jusqu'à 62 GB de données mobiles au lieu de 50 GB. Au-delà, vous pourrez surfer à la vitesse maximale pour 0,0021 EUR/MB au lieu de 0,0030 EUR/MB. Vous n'êtes pas convaincu ? Vous pouvez résilier gratuitement votre abonnement à tout moment sur proximus.be/résilier ou via le service clientèle. Votre équipe Proximus Pourquoi ne proposer vous pas une demarche plus commerçante, au lieu de proposer une résiliation gratuite ?l’idée serait de proposer à la vente des rallonge de quota de données a

Ce message n’est pas une idée mais une triste réalité !!Il y a des dizaines de chaînes qui sont complètement inutiles ou alors pour un certain niveau de QI !!!!Alors qu’une chaîne même payante pour des émissions culturelles et surtout des pièces de théâtre, là Proximus à du retard.Je vais d’ailleurs changer d’opérateur pour avoir des chaînes “Théâtre” la concurrence n’est pas loin.Belle journée

Bonjour, je me suis rendu à la boutique ce matin de Waterloo pour faire un abonnement plus téléphone à 649 ( iPhone 12 pro max 128gb avec l’abo mobilis)le vendeur déjà ne se présente pas à une tête des mauvais jours mais là ce n’est encore rien je lui explique que j’ai perdu ma carte d’identité permis porte feuille en gros mais que j’ai les papiers officiel de l’état avec le papier de perte photo numéro de carte etc ce papier est de royaume de Belgique ce monsieur mais envoyer voir ailleurs simplement parce que il faut savoir rentrée rentrée la carte d’identité dans ´ordinateur mais donc un papier officiel ne sert à rien il ne sait pas taper lui même les chiffres etc j’avais une photo de ma carte d’identité avec il a été d’une impolitesse alors clairement merci à Proximus de me rappeler sinon je fais partir tout les abonnements de chez vous je n’ai jamais vu qu’un papier officiel était mauvais chez orange et Base ils les prennent je devrais r3ster la bas finalem

Salut à tous, Surprise au courrier ce jour…Votre pack va évoluer en mai.Je suis en Pack Internet + télé Maxi avec le Bouquet Multi FR pour la “modique” somme de 70,45 €.On m’annonce que je vais passer en Flex S pour 73,99€ et que le Bouquet Multi est adapté et passe en Pickx Mix FR (10,99) (pour avoir le sport du bouquet il faut maintenant prendre l’option Pickx Sports...pour 16,99 euros), donc il faudrait débourser 28 euros pour continuer à avoir l’ancien Bouquet Multi compris dans mon pack à 70,45.Au final, pour profiter des mêmes options je devrais débourser 91 euros !!Depuis des mois, nous devons faire face à des bugs TV et internet (erreur Pxxx, xxx, xxx faites votre choix, ça change à chaque fois), et maintenant on augmente les tarifs de 28% en utilisant une modifications des packs pour que le client “profite des dernières nouveautés”. Vous pensez vraiment que les clients vont encore supporter cette “gestion” longtemps?

Bonjour!Où puis je me plaindre d’un démarcheur qui m’a fait une belle promesse qu’il n’a pas tenu??J’y ai perdu un peu d’argent mais le plus important serait qu’il ne puisse plus faire ce genre d’arnaque.

Pourquoi est-il impossible de poser une question par mail sans devoirPasser par ce subterfuge hypocrite de question pour arriver à des réponses préétabliesMême parfois idiote et qui ne nous serve a rien ? Alor vient le fameux “ Vous rappeler “D'abord une sonnerie, pas le temp de décrocher puis un deuxième appelle et personne Ne répons, le silence, vous rappeler, et il est impossible de contacter ce n° sous l’identification De “Proximus Mouna” C’est quoi ce service a la clientèle ?       

FYIPlus de clarté sur le surf illimité | IBPTLes opérateurs auront 6 mois pour adapter leurs abonnements (= ou modifier les noms des plans “illimités” ou d’adapter les volumes data concernés)

J'ai beau être d'un naturel conciliant et placide, parfois il m'est nécessaire d'exprimer une forme d'énervement.Je serai clair : bien des doléances ces derniers temps vis-à-vis des services Proximus où finalement je fini par m'en remettre à une bonne étoile afin que tout s'arrange peut-être un jour.Et si l'aide fini par se trouver, via ce forum notamment, le service Proximus manque de clarté en général, est sous-informé en interne, laisse ses clients (30 ans pour ma part) dans une dynamique, certes réflexive pour l'utilisateur final, bien lointaine de celle d'autres fournisseurs.Et chaque mois je paye pour un service non-optimisé, plein de lacunes, que mon temps sert à combler...Merci à Proximus de réfléchir à faire un réel effort pour maintenir ses produits fonctionnels, transmettre une information à tous niveaux internes et externes, d'offrir une stabilité à laquelle nous pourrions nous attendre.Doléances et problèmes rencontrés :- Mise en