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Bavardages

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  • 814 Commentaires
157 Sujets
E
esperluNéophyte
posté à Bavardages
Proximus fâché avec l'orthographe ?

Sur la page d’accueil de MyProximus, cherchez les erreurs :  

625
David W
il y a 3 ans
A
Anonymous
posté à Bavardages
Helpdesk compétent

Bonjour à toutes et tous, Petite suggestion plutôt qu’une idéeRécupérer un help desk compétant comme il y a encore 1 an ou 2 ans parce que ce service est devenu exécrable mais vraimentAvec des “collaborateurs” qui connaissent les produits et ne lisent pas bêtement des panneaux sans savoir de quoi ils parlent exactement et qui ne comprennent rien dès qu’on sort de leur panneauIl faut soit passer par ce forum ou soit twitter/facebook pour avoir quelqu’un de compétent qui connais les produits (bon le top reste le forum pour le connaissances techniques/produits) 

2384
Maxime C
il y a 3 ans
Gérard 15980
Gérard 15980Habitué
posté à Bavardages
Avantage vous avez dit avantage

Mais quelle mouche a piqué Proximus ? Après la suppression de “internet mobile laptop/tablet” gratuit, remplacé par “internet mobile S” payant, voila qu’on s’attaque à un autre avantage gratuit, le nom de domaine. En effet, partir du 1er avril 2021, ce service gratuit sera remplacé par une solution payante à € 2,42/mois.Qu’avez-vous donc Mr Proximus ? Besoin d’argent ? La faillite est en embuscade ? Et après ce sera quoi ? Pas cool tout ça !

1072
Gérard 15980
il y a 3 ans
alloja
allojaSpécialiste
posté à Bavardages
Un champ de pylônes va disparaitre…

En voici une information qui devrait rendre nostalgie les fans de médias, de télécommunications et de réception radio… La RTBF va débuter cette semaine le démantèlement de son centre émetteur de Wavre. Les pylônes ondes courtes seront les premiers à être démontés avant le dynamitage du pylône ondes moyennes en janvier prochain. À terme, seul le grand pylône TNT/DAB+/FM/FH/GSM (dont Proximus) subsistera…https://www.rtbf.be/info/regions/brabant-wallon/detail_la-rtbf-va-demanteler-son-parc-d-antennes-a-wavre?id=10628987

25910
constant.vanloon
il y a 3 ans
K
KivivraverraApprenti
demandé à Bavardages
Démarchage téléphonique régulier

Bonjour, je suis régulièrement contacté sur ma ligne fixe par des personnes qui prétendent être de Proximus. Ils insistent lourdement afin que je change de formule tarifaire (migration vers un pack plus onéreux) sous prétexte que le mien n’est plus commercialisé et que je dois le modifier. Face à mes refus, outre le ton parfois grossier et l’insistance frisant le harcèlement, ils tentent alors de me faire croire qu’une mise à jour de mon modem est nécessaire et que le seul moyen de la réaliser est de choisir un autre pack. Il va de soi que je coupe court à ces discussions mais “ils” réessayent régulièrement. Pouvez-vous me confirmer que ce n’est pas votre société qui mandate de tels démarcheurs et que vous ne cautionnez pas de telles manœuvres ? Pouvez-vous empêcher ce genre d’appels sur ma ligne fixe ? 

93225
G
il y a 3 ans
J
J.DBEtoile montante
demandé à Bavardages
Messenger - Le support Proximus ne reçoit aucun de mes messages

Bonjour,Ceci est un appel à l’aide et une demande de support technique de Proximus.Remarque: Mon message n’est peut-être pas dans le bon forum, mais je peux le poster nul part ailleur. Il concerne un bug que vous avez avec Messenger. Pour résumer: vous ne recevez aucun de me messages depuis près d’un an. Problème déjà signalé, jamais résolu.Dans le détail:Depuis des mois, voire presque 1 an, le support de Proximus ne reçoit aucun de mes messages via Messenger (Facebook).Les messages sont tous marqués du même symbole gris, ce qui indique qu’ils ne sont pas lus (sinon ils seraient bleus). Je n’ai aucun problème pour envoyer de message à n’importe qui d’autre sur Facebook.De plus, le chatbot que vous avez mis en place ne me propose plus jamais rien comme suggestion. Il m’a bien “parlé” il y a presque 1 an pour m’aiguiller vers un membre du support, mais depuis plus rien. A croire que j’ai été perdu dans le vide intersidéral.J’ai déjà signalé le problème via une publication laissée sur la

104314
Sophie A
il y a 3 ans
GeoffreyD
GeoffreyDProximus Ambassadeur
posté à Bavardages
Bye bye la communauté

Bonjour,  Ce message pour vous informer qu’à partir de demain, mardi 1er décembre, ma carrière prend un nouveau tournant. Je m’en vais vers de nouvelles aventures chez Proximus.  Je ne serai donc plus actif sur le forum.  J’ai été très content de participer à la “renaissance” du forum et d’avoir contribué à ce qu’il est aujourd’hui, j’en garderai un très bon souvenir.  Très bonne continuation à tout le monde et merci encore pour votre participation active. Prenez soin de vous, Geoffrey

2248
David W
il y a 3 ans
alloja
allojaSpécialiste
posté à Bavardages
Mobile Vikings rejoint le Groupe Proximus

Bienvenue donc ! 🙏www.proximus.com/fr/news/2020/20201214-mobile-vikings-joins-the-proximus-group.html

640
alloja
il y a 4 ans
EtienneL
EtienneLProximus Ambassadeur
posté à Bavardages
Ce n'est qu'un au revoir

Hello la communauté,Comme vous avez pu le remarquer, je ne suis plus très actif sur le forum en tant que modérateur.En effet, j’ai réorienté ma carrière professionnelle chez Proximus pour me consacrer à un nouveau projet.J’ai passé avec vous de magnifiques années. Nous avons pu ensemble, échanger, aider, et faire grandir le forum.@Cédric B  a pris le relai et me remplace depuis déjà quelques semaines. Il a déjà bien pris ses marques et sera un excellent modérateur, je n’en doute pas.Il me reste à vous souhaiter le meilleur pour l’avenir, prenez soin de vous et de vos proches.A bientôt, en tant que user :)Merci à toute la communauté pour ces belles années.EtienneL 

34812
EtienneL
il y a 4 ans
G
Guy MarchalEtoile montante
posté à Bavardages
Dépannage

Hier, 12/11/20 j’ai demandé l’intervention d’un technicien suite à une panne de téléphone et de WIFI (TV).Ce jour 13/11/20 un technicien s’est présenté et a après vérification via PC dédié à la recherche de défauts de ligne a constaté une panne sévère du réseau téléphonique et a fait tout son possible avec une compétence remarquable pour remédié à cette panne. Plusieurs aller retour de mon domicile à la borne rurale et enfin un rétablissement du réseau. Je me permets via ce forum de le remercier chaleureusement et pour son amabilité et surtout pour ses compétences.Grands mercis Monsieur E**** L***** pour votre intervention !

1431
Cédric B
il y a 4 ans
Bigstar
BigstarMotivateur
posté à Bavardages
Vadémécum des expériences Proximus

Bonjour à tous que cela puisse vous éclairer sur les démarches ProximusSi vous souhaitez sortir votre n° de GSM d’une société (Via Enterprise Proximus) Il vous faut  1 document de transfert  à télécharger chez Proximus et à envoyer chez eux par mail : HBS.Cessions.FR@proximus.com  Attention lors de cette validation votre carte Sim Proximus va devenir une carte pré payé sans abonnement et validation sur réseau Proximus. Quand votre carte pré payé est inconnue il faut la faire validée via internet et être en possession d’un lecteur de carte d’identité. https://www.proximus.be/reloadonline/fr/all/index.html?v1=paidsearch&v3=google&v4=brand&v5=&v6=%2Bcarte%20%2Bproximus&v7=res-prepaid-reload&gclid=CjwKCAiAkan9BRAqEiwAP9X6UfaY59wUaXTcicHxSxqy20W3-h-XabbiL4rCv2TdVWWSRjczF7XHtRoCgtwQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds Si cette démarche ne fonctionne pas. Il faut vous présenter dans une téléboutique Officielle de Proximus pas chez un opérateur indépendant.  https://www.proximus.be

1021
Cédric B
il y a 4 ans
B
Bowman9001Néophyte
demandé à Bavardages
Recycle decoder v5 compact

Bonjour,      Je possede un decoder V5 compact en double emploi, a voir cette petite merveille de technologie prendre la poussiere pour rien,j’ai envie le re-flasher pour y installer un petit webserver en linux… Est-ce qu’un de vous (tech ou autre) aurait des information sur comment  arriver..???un des techniciens labo de proximus ??toute information  technique sur ce decodeur m’interesse merci

2430
B
il y a 4 ans
M
MVDVMotivateur
demandé à Bavardages
Icône Proximus

Bonjour,Existe t’il des icônes Proximus?  Ceci dans le but de personnaliser mes 3 raccourcis sur le plan de travail (shortcuts sur le Desktop) ?MVDV 

6712
M
il y a 4 ans
M
Mdame LiliHabitué
demandé à Bavardages
Je trouve anormal

BonjourJe trouve anormal, que ce forum choisisse notre pseudo.Je trouve anormal de donner un n° de client car c’est au nom de mon compagnon l’abonnement.Il y a un manque total de logique dans de nombreux domaines. Je désire changer changer de pseudo, que dois-je faire ?

1313
Isabelle.
il y a 4 ans
G
Geoff_007Motivateur
demandé à Bavardages
Démarchage téléphonique

Bonjour,Je reçoit régulièrement des appels sur ma ligne fixe, de la part de Proximus… Déjà, ils ne s’adressent pas à la bonne personne. C’est toujours la personne à qui a été attribué mon numéro avant moi qui est demandée.Moi j’ai ce numéro depuis Avril 2019, ce numéro je l’ai de suite retiré de l’annuaire, et, je l’ai inscrit sur la liste “Ne m’appelez plus” (donc en avril 2019).Ensuite, j’ai beau leur dire que j’ai déjà tous mes produits chez Proximus, ils n’ont pas l’air de l’enregistrer, car ils rappellent sans arrêt… Pour des personnes “de chez Proximus”, ils ne sont pas très à jour… Y-a-t-il moyen que cela cesse ? Car ceci me donne juste envie d’une chose, c’est de tout résilier et d’aller voire ailleurs !Merci d’avance.   

8413
G
il y a 4 ans
B
BBLWNéophyte
demandé à Bavardages
Publicité mensongère pour Samsung A41

Le 08/09/2020, une amie reçoit de la part de vos services (info@news.proximus.com) une publicité annonçant des promos valables du 17/08 au 30/09/2020 pour l'acquisition d'un nouveau smartphone. Trois exemples sont proposés sur la page de l'e-mail reçu. Parmi ceux-ci, une offre l'intéresse, à savoir celle pour le Samsung Galaxy A41 à € 99 au lieu de €  279,99 (prix barré) avec Dataphone (500MB) : €5/mois et Mobilus S/M/L/XL au choix. Mon amie a donc contacté vos services pour obtenir des infos et se décider pour l'achat de ce smartphone. Or, il lui est annoncé que ce n'est pas € 99 mais bien € 149. Qu'il s'agit sans doute d'une erreur ... Elle m'en a parlé et je lui ai proposé de contacter Proximus afin d'obtenir des éclaircissements. J’ai eu, mercredi 09/09, une de vos assistantes au téléphone et là, même déconvenue, elle signale que le prix n'est pas de € 99 mais de € 149. Votre collaboratrice m'a demandé s'il s'agissait bien d'une offre de Proximus, je l'ai rassurée en lui indiquant

1671
Sophie L.
il y a 4 ans
A
AlieNéophyte
posté à Bavardages
Plainte comportement irrespectueux

Bonjour je me permets de vous contacter car je viens d’avoir un coup de fil de ce numéro : ‭+32 x xxx xx 16‬ et quand j’ai votre collaborateur en ligne me disant qu’il m’appelle pour me parler de nouvelles promotions je lui réponds poliment que je ne suis pas intéressée… il m’a rétorqué un « va chier ou fais chier » je n’ai pas bien compris et m’a raccroché au nez… je pense que cette personne ne devrait pas travailler au call center ni en service clientèle si on n’a même pas le droit de dire qu’on est pas intéressé sachant que je suis seule à la maison avec mon bébé et le repas à préparer… il m’a appelée à 18h36

1861
VincentM
il y a 4 ans
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Bavardages
Aux modérateurs

Bonjour,J’ai essayé d’envoyé par deux fois, un message (le même) et je reçois systématiquement le message suivant : Your post has been submitted. It will be published after a review by our moderators.C’est nouveau ? car d’habitude, mes messages partent sans soucis.Cordialement

2149
Hyonique
il y a 4 ans
L
lol1414Habitué
demandé à Bavardages
Changement de fournisseur

Bonjour,  N’étant plus satisfait de Proximus, j’envisage de changer de fournisseur après plusieurs années passées chez eux.  Y-a-t-il certaines exigences ou autres qui rendent le changement de fournisseur difficile ? Merci d’avance pour votre aide. 

1821
Sophie L.
il y a 4 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
posté à Bavardages
Aide concernant facebook

Bonjour, cela n’a rien avoir avec Proximus mais j’ai besoin d’aide   Il y a quelque jours, j’ai du cliquer sur une page “qui a visité mon profil facebook” juste comme ça, depuis j’ai un post qui se crée chaque jour   J’arrive pas à révoquer l’accès   Quelqu’un a une idée?

2178
mallau_fvt96
il y a 4 ans
Guido 1584
Guido 1584Résident
posté à Bavardages
Mail reçu : Proximus Expérience Client

Hier je reçois un mail : “Proximus expérience client” Cher client, Vous avez choisi Proximus depuis quelque temps déjà et nous vous en remercions. Notre premier objectif ? Votre satisfaction, en visant chaque jour à répondre à vos attentes, même en cette période si délicate de coronavirus que nous avons tous à gérer. C'est pourquoi nous aimerions savoir ce que vous pensez via une courte enquête accessible en cliquant ici.  Vous voyez l'un ou l'autre point à améliorer ? N'hésitez pas à le mentionner. Merci d'avance ! Curieux, je clique donc sur ici Je reçois un message d’erreur en russe ??? (délocalisation ?) Aujourd’hui, je réessaie : le lien https://proximus.eu.qualtrics.com/jfe/form/SV_………….._CHL=email (lien raccourci par moi) ça fait 30’ que ça tourne et toujours rien…   Ça c'est de l’expérience client…

3162
M_016F
il y a 4 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
demandé à Bavardages
aux collaborateurs sans exception

merci dêtre sur le front pour nous aider malgré c'est mauvais moment   

2886
galopin
il y a 4 ans
chn47
chn47Motivateur
posté à Bavardages
MERCI PROXIMUS

Bonjour,   Je pense qu’il ne faut pas aller sur ce forum seulement lorsque l’on a un problème.   Depuis 3 semaines avec la crise actuelle, je travaille depuis la maison. Et aussi depuis 2 semaines, mes 2 enfants ont les cours à distance,. L’utilisation du réseau Internet de la maison n’a jamais été aussi sollicitée. Ca reste notre seul moyen de communication. (la consommation électrique augement aussi en conséquence…. il ne faut pas en oublier)   Je tiens vraiment, par ce petit message, à remercier Proximus et tous les collaborateurs pour la qualité du réseau de ces derniers semaines: aucune faille, stable, rapide.   Faisons tout notre possible pour traverser cette crise. Prenez soin de vous et de vos proches.   Cette crise nous a au moins rappelé que l’on est  tous pareils. Les hommes ne sont rien face à la nature. Il est temps que nous retrouvions nos justes valeurs.   Très cordialement, Kim.

3356
EtienneL
il y a 4 ans
P
phil2020Apprenti
posté à Bavardages
coronavirus et produits chinois

Je ne trouve pas normal de faire encore de la pub pour les smartphones chinois  ( huawei; oppo; wiko etc) alors que nous sommes dans le pétrin grâce à leurs mensonges sur le coronavirus !

1715
P
il y a 4 ans
P
papa1966Motivateur
posté à Bavardages
Appel téléphonique intempestif

Bonjour, Ce message est destiné à tout le monde et ne concerne pas un problème auprès de Proximus, mais à titre informatif.   En février 2020, je recevais des appels sur mon gsm à toutes heures. Je suis en carte prépayé chez un concurrent. Ce n'est pas le problème car ça peut concerner tous les propriétaires de gsm. J'ai reçu un appel en pleine nuit (4h30 du matin). J'ai décroché et il y avait qqn qui disait des chiffres en anglais. Le lendemain, encore un appel (mais cette fois en chinois). Encore plus tard un autre appel (même chose). J'ai donc décidé de le bloquer et ça ne servait à rien car il laissait un message sur ma voicemail. J'avais reçu un dizaines d'appels dans la matinée et laissait toujours le même message en chinois. . J'ai regardé sur internet pour signaler le problème et il y a déjà 615 cas signalés en Belgique. Il s'agit d'un robot. Je l'ai aussi signalé. Afin d'avoir la paix, le meilleur moyen, c'est de sauvegarder le numéro dans les contacts et ensuite de le bloqu

15534
Sophie L.
il y a 4 ans

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