Bavardages

Bonjour Depuis ce lundi j'ai des problème de réseau sur Oostende Je vais a la boutique proximus un me dit que c’est la carte sim le mardi je retourne a la boutique proximus car avec nouvelle carte sim pas de réseau on paramètre mon gsm  pour téléphonie via wifi ce mercredi mon aide familliale tel au service clientele on lui demande de faire quelque test  et ce met en accord avec le technicien pour qu’il rappelle  on attend toujours ce matin je débranche  le modem et le rebranche toujours pas de téléphonie wi fi je parviens avec le peu de réseau a domicile a avoir le service technique  pour voir ou réside le problème il me fait appuyer 2 fois sur la télécommande tv pendant 7 seconde pour mettre a jour le modem rien ne fonctionne même si j’éteins et rallume le téléphone je veux recontacter service clientèle mais pas de réseau je sors sur la pluie  je parviens a contacter le service clientèle La on me dit c’est normal il y

BonjourJe suis client proximus Je suis très intéresser par l'offre pour avoir la tv Philips chez vooJ'ai quelque question par rapport à cela.J'ai 2 abonnements gsm (abonnement avec smartphone) chez proximus, j'ai vu que chez voo avec pack tv internet on peut avoir la tv.Si je fais cela tout en restant chez proximus pour mobile, proximus ne me demanderont pas de payer le tableau d amortissement comme je reste chez eux en mobile ?Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une très bonne soirée Deprez Cedric

Bonjour  la Communauté,Comment activer ma boite mail proximus, mon mot de passe temporaire obtenu à la souscription  de FLEX est périmé.  Je n’étais pas intéressé au début.🤥 Donc je ne puis activer mon compte mail chez proximus. Merci Capri

Bonjour, Serait-il possible aux utilisateurs actuels de la fibre de laisser une évaluation sur cette nouvelle technologie ? Tout en restant courtois, pourriez-vous me renseigner sur les différents points définis ci-dessous: La vitesse annoncée est-elle respectée ?  Cela concerne les différentes vitesses proposées par Proximus que ce soit lors de la consultation de sites web ou des téléchargements de fichiers volumineux. La vitesse se modifie-t-elle au cours de la journée en fonction du nombre d’abonnés connectés ? Des coupures sont-elles à considérer ? Pour ceux et celles qui utilisent toujours un téléphone fixe, la qualité audio s’est-elle améliorée comme annoncé par Proximus ? De même pour Pickx TV, y’a-t-il réellement  une amélioration de l’image et du son ?  La connexion à internet a t-elle engendré l’ajout de paramètres spécifiques à la fibre dans un PC, GSM, tablette, etc. ?

Bonsoir,Ma question est simple:Je suis abonné Proximus Familus et je dispose de deux gsm chez un autre opérateur.Si je passe au pack Flex avec deux gsm,  ai-je droit au “cadeau “ TV à 99 € ?Merci par avance de votre réponse. 

Plus de TV depuis plus d'un mois ! Après la visite de 5 ou 6 techniciens différents...et là rien , pas de nouvelles et je me fais prendre pour une ignorante au 0800 qui doit soit disant me fixer un rdv....j'attends depuis 48 heures....nous en avons plus que marre !  

bonjourj’ai reçu ma nouvelle tv box, mai pas moyen de rendre compatible ma télévision avec la télécommande pourtant je suis tous les instruction mi sur internet, ma tv et un Philips avant on avais un n° de code à entré et tous marchait, maintenant faut faire 1 et 3 le voyant tv s’allume mai rien ne se passe.vous pouvez me dire une foi que l’on à téléphoner pour supprimer l’ancienne box ce qui faut faire?j’ai 74 ans et je suis pas trop informatique.merci d’avance Jean-claude

Bonjour, Suite à l’intervention d’un tchnicien cableur pour me permettre d’avoir acces à Internet et la TV dans la nouvelle habitation que j’occupe, je constate des dégats sur un carreau de la facade.J’ai directement envoyé un email pour introduire une plainte/réclamation et à ma grande stupeur quelqu’un m’a appelé au nom de proximus pour me dire que je mentais et que des photos avant après travaux existaient… Je suis 100% certaine que ces dégats n’étaient pas présent aa-vant l’intervention du technicien. Une camera existe sur la rue, sans réponse ni suite donné à ma plainte, je serais dans l’obligation de porter plainte.  Ce qui est encore plus déplorable et que depuis lors, impossible de joindre qui que ce soit chez Proximus…  Savez-vous ce que je dois faire pour obtenir justice ?  Merci d’avance, Glo  

Bonjour, Vive le pouvoir d’achat chez Proximus après les augmentations annuelle, voici une belle histoire. La fibre est là , youppie on va payer 5€ de plus et dans un avenir proche on aura pas le choix car la connexion cuivré va disparaitre (dire d’un opérateur téléphonique).Pour info un concurrent en Wallonie donne le choix d’une vitesse de connexion rapide ou non.Autre info la majorité des ménages dans mon quartier ( mais cela doit être dans beaucoup de ménage) non pas besoin d’un vitesse supérieur à 200 MBPS ( qui est la norme dans zone bien couverte bien sûre).Pour info dans mon habitation, il y a 3 GSM en wifi, 2 consoles connectées, 1 pc ( sans gros jeux en ligne) et 1 tv avec Netflix + Disney plus. Et j’ai aucune coupure et ma vitesse de 217 MBPS me suvi

Bonjour,Une connaissance à un soucis avec sa boite mail skynet, il lui est impossible d’y accéder.J’ai tenté une connexion via itsme, une demande de mot de passe oublié, un appel au support technique, … malheureusement, rien n’y fait. Est-ce que quelqu’un ici aurait une solution afin de récupérer cette adresse e-mail car divers comptes sont basés sur celle-ci ? Merci d’avance et bonne soirée.

Bonjour,J’ai reçu ce jour ce mail :“Bonjour,Proximus vise à optimaliser sans cesse ses services. Pour atteindre cet objectif, Proximus s’intéresse aux expériences de ses clients afin de les améliorer.Dans ce cadre, nous vous invitons à participer à une interview (dédommagée) avec Proximus. Ils aimeraient connaître votre avis sur un nouveau service en développement.Nous avons reçu vos coordonnées via Proximus afin de vous inviter à participer à une interview d’1 heure et qui se déroulera en ligne via un PC/Mac à la maison ou au travail avec une connexion stable. Cette interview peut avoir lieu vendredi 25/09 ou le mardi 29/09 entre 9h et 17h.Des collaborateurs de Proximus feront l’interview afin de

Bonjour à tous, J’ai réceptionné mon iPhone 14 Pro Max 512go. J’ai tout configuré, restauré les paramètres via iCloud. Par contre j’ai essayé la caméra et j’ai un gros gros problème de focus, elle tremble, ça fait du bruit.  Est-ce que je peux avoir un échange standard ou ça doit être envoyé à Apple ? 

Bonjour J’aimerais changer mon ancien décodeur pour un modèle  plus récent.Pourriez vous me dire ce que vous en pensez ?Les avis sur le forum ne sont pas très encourageant.Merci d’avanceEric

Nos expériences rassemblées peuvent faire bouger les lignes. Si vous aussi avez vécu des déboires depuis un an, et en témoignez ici, peut-être pourrons-nous ensemble, nous les intrépides clients fidèles à Proximus, retrouver la qualité de service que nous avons connue auparavant. Et qui sait, sauver les emplois de ces agents "dits" aujourd'hui de seconde ligne, qui résolvaient nos souci en première ligne, avec compétence et bienveillance. L'union fait la force ! Espérons et agissons. Rosemy 🌹

Bonjour à tous.je suis chez Proximus depuis quelque mois et je viens de chez Telenet. Le changement était plus par curiosité que par intérêt financier puisqu’il n’y a que une dizaine d’euros de différence. Très mauvais choix , j’ai demandé d’avoir l’a box v7 pour les facilité d’applications et je n’ai que des problèmes comme beaucoup d’autres personnes vu les réclamations sur le forum. La 4 G n’est pas mieux n’ont plus , j’ai trois cartes SIM et ma femme ainsi que mon fils se plaingnent régulièrement de mauvaise connections , moi je suis souvent à la maison et je me bat avec ma box à faire des reset pour avoir leurs programmations. Finalement je ne comprend pas pourquoi Proximus ne fait aucun effort pour leurs clients vu toutes les réclamations déjà reçues. de se faite je suis décidé de retourner chez Telenet , rdv déjà prit pour début Août et j’espère que d’autres clients n’hésiteront pas de faire de même, je peut vous dire que chez Telenet je n’ai jamais eu de soucis

J’ai posé une question au support technique de Proximus, lundi, mardi ….. Pas de réponses / Opératrice hier qui s’est amusé à tout faire pour traîner ( demander deux fois mes coordonnées, mon problème qui sont sur écran) . Bref manque de respect client et pas de réponse à une simple question technique sur webmail .Bof

Bonjour, j’ai des chèques cadeaux pour acheter un Gsm Samsung s22+ avec les bons play and gold ( il n’y a aucun accessoire ni abonnement  ) mais au moment du payement (comme le stipule ci-dessous ) il est impossible d’introduire les codes (j’ai raté une étapes ?? ) j’ai suivi à la lettre ce que le courrier me disait de faire :( code PLAY ………….. au moment du paiement (étape 5, pas en tant que code promo et profitez d'une réduction immédiate sur vos achats en ligne  ) Je suis à l’étape d'introduire les coordonnées bancaires ou faire le scan QR code ,ensuite “confirmer le payement” , j'ai peur que mon payement partent sans avoir su mettre les codesQue dois-je faire ?D'avance merci 

Bonjour,Je reçois régulièrement des mails de Pishing provenant de l’adresse  billing-no-reply@proximus.com, rien qu’hier, j’en ai eu 5. Je joins une capture d’un des messages reçu, ainsi que le détail de l’analyse de l’entête du message. Ca serait bien d’identifier le compte à l’origine des ces envois ;-)  

Bonjours, juste pour prévenir d’un démarchage pour le moins ‘agressif’ issu de ce numéro.+32 2 592 03 46ils ont bien accès aux données proximus, vus que juste avec mon nom ils m’ont donné la liste des services que j’ai chez proximus. devient vite agressifs dés le moment ou ont émet une réticence sur un changement dans les abonnements, ici le sujet était ma carte prépayé et m’envoyer par la poste un ‘nouveau’ décodeur tout en un (enfin si j’ai bien compris, la personne parlant comme d’habitude très mal le français), pour finir par me faire raccrocher au nez car je disais juste non merci pas de changements.durant ce démarchage il a été impossible de savoir si ce changement d’offres allait me couter plus chère ou pas (évidement oui, mais bon), a chaque fois la personne tentait de contourner la question et se montrait de plus en plus agressive.il serait vraiment bien de faire un vrais tri dans les société de démarchage partenaire, car

bonjour  je donne 24 pièces d’or  ( pas grand chose mais toujours ça de pris  ) au premier qui les veut EDIT : plus d'actualité 

Je constate sur la page https://www.proximus.be/fr/id_cr_esim/particuliers/mobile/e-sim.html qu’on utilise régulièrement le mot “digital” ( sur d’autres pages sans doute aussi). Dans ce contexte, cela est totalement erroné, il faut utiliser “numérique”. “Digital” se réfère aux doigts en français, c’est un anglicisme à éviter absolument.Merci

Merci à proximus de m’avoir effacé mes enregistrements tv suite à ma résiliation de chaînes ( tcm,...).J’avais payé  en temps et  en heure au moment de l’enregistrement. C’est petit et m’en souviendrait.

26 appels avec des numéros différents m’appelle Sur mon gsm depuis le Royaume-Uni depuis 5 jours. Je me suis adressé à 2 agences Proximus et au commissariat de police, personne ne me donne une solution. Je ne connais personne au Royaume-Uni. Y aurait-t-il quelqu’un qui aurait vécu la même désaventure et qui aurait solutionner ce cas

Bonjour à vous,Suite aux travaux de placement de la fibre optique dans mon trottoir, les ouvriers en retirant l’ancien trottoir en béton, ont arraché ma clôture, aujourd’hui ils ont recouvert de macadam le trottoir, et non pas réparer les dégâts  de ma clôture.   Quelle démarche dois-je entreprendre pour que ma clôture soit réparer ?Merci pour votre réponse

J’ai reçu un appel ce matin d’une personne prétendant être un service commercial travaillant pour Proximus, me proposant un abonnement intéressant avec explications plausibles.Il me demande d’envoyer une copie de ma carte d’identité à l’adresse id.services.pxs@outlook.be et m’appelle depuis le numéro 010560302.A priori tout semble tenir la route mais je suis très méfiant des tentatives de phishing.S’agit-il bien d’un sous-traitant ou est-ce frauduleux? Merci pour votre aide!