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Bonjour, suite à une séparation je déménage et mon ex conjoint garde la maison. Moi je retourne chez mes parents du coup je voulais résilier mon abonnement proximus (pas mon GSM)Et lui en faire un a son nom, en cherchant un peu sur le site je vois qu il peux reprendre mon abonnement a son nom mais il se demande en tant que nouvel utilisateur si il aura le droit au cadeau de bienvenue?(la TV 55" pour 399€) il aura besoin d'une télé donc cela tombe bien.

Bonjour,Je souhaiterais obtenir mon identifiant VoIP et mot de passe pour ma Fritz!Box 7490.Je n’arrive pas à les obtenir via MyProximus :Un officiel de Proximus pourrait-il me les faire parvenir ? Merci.

bonjour, j’ai changé d’opérateur ( ORANGE) et je suis passé chez Proximus,j’ai trois abonnements téléphonique  et j’ai reçu trois carte SIM mais je ne sais pas a quel numéro de téléphone appartient chacune de ses cartes SIM

Bonjour,Encore harcelé par un commercial de Proximus Partner 2X en une semaine. RAS LE BOL en plus très très très arrogant et mets la pression ( soi-disant que Scarlet vas migrer vers Proximus). 

Bonjour,Suite à une visite d’une personne “Proximus Partner”, je désire annuler la confirmation de modification.N° de référence : R***************1Numéro de client : *******Date de la demande : 12 novembre 2024 BàV

BonjourMon wifi booster ne fonctionne plus depuis que j’ai reçu ma nouvelle bbox et cela malgré l avoir réinitialisé.Que faire?StephanM 

J’ai souvent une fenêtre qui s’ouvre me disant “Une erreur inattendue s’est produite”. Je dois alors fermer le mail et le réouvrir, parfois plusieurs fois.D’autre part, lorsque j’écris un mail, le curseur revient fréquemment au commencement du mail, et ce au moment il fait une sauvegarde. C’est vraiment désagréable. Avez-vous une solution?Merci 

Bonjour à tous,Nouveau client chez Proximus, il m’est impossible de voir mes produits dans MyProximus.Il me faut un code d’activation que je n’ai pas recu (tel de contact francais en +33)Le support me dit qu’il faut attendre la première facture.Comment faire pour ne pas attendre 1 mois ?CordialementRichard

Bonjour,Y aurait-il une bonne âme pour faire le nécessaire afin que je reçoive les e-mails émanant de Proximus en français plutôt qu’en anglais ?Je vous remercie par avance

Bonjour à tous,Je m’appelle Jean PaulJe suis inscrit au forum depuis peu, et suis abonné Proximus depuis quelques années.J’ai posté un sujet dans ligne fixe pour recevoir des conseils avisés avec des réponses précises pour aboutir vers un changement de pack.Merci d’avance.Cordialement.

Bonjour, Qui peut m'aider pour changer la notification des messages reçus en néerlandais pour les recevoir en français ? Car le 1911 ne fonctionne pas et proximus ne sait rien faire. Merci beaucoup 

Depuis maintenant plus de 3 mois, alors qu’auparavant tout fonctionnait correctement, les réseaux mobile et 4 G ne fonctionnent plus sur le village de Ways.  Ce qui est extrêmement dérangeant quand on y habite…Il est devenu impossible de téléphoner avec un GSM ou de se connecter en 4GNous sommes tjrs sans réponse de Proximus malgré plusieurs demandes.Pour ne rien arranger, le débit de la connexion internet est devenu également très lent.  On se croirait revenu au siècle dernier.Faut-il éventuellement changer d’opérateur ?   

Bonjour,Depuis quelque temps je reçois des mails manifestement frauduleux provenant d’adresses @skynet.be.Messages menaçant de me bloquer mon compte et me demandant de cliquer sur un lien (bien vérolé, naturellement). Avec, dans le cas présent, une image de type PNG en fichier attaché , certainement aussi pourrie que le reste.J’ai suffisamment d’expérience pour ne pas me faire piéger mais ce n’est pas le cas de tout le monde.Voici l’adresse mail de l’expéditeur de la dernière missive reçue : danielabrassart@skynet.beEt voici le texte :“Votre compte a été verrouilléIl nous reste à vérifier que cette adresse e-mail est bien la vôtre. Si vous êtes le propriétaire, cliquez sur Connexion pour vous identifier et votre compte sera déverrouillé par la suite.Lorsque le délai d'attente de 3 jours sera expiré, votre compte sera automatiquement supprimé du Contrat de services Skynet. Merci,L'équipe des Comptes Skynet.”Je garde ce mail à votre disposition pour vous le réexpédier aux fins d’analyse.

Bonjour pourriez-vous m’aider à remplir ce formulaire pour pouvoir scanner et envoyer les scans par mail ?  

Une commande passée en boutique le 13 août  livraison prévue le 16 août  aujoudhui 17 août toujours pas reçue.Le contact clientèle ne peut pas me donner de date de livraison.  Est-ce bien sérieux?

Bonjour,J'ai résilié l'abonnement Proximus mais le lien vers l'étiquette dans le mail demandant la restitution ne fonctionne pas. Nous allons apparemment recevoir une facture de 298 euros parce que nous sommes hors délai. S'il était possible d'avoir directement un échange en répondant par mail, cela aurait été plus simple. 

Bonjour à la communauté. Je voulais juste savoir pourquoi je ne reçois pas de notification quand quelqu’un répond à un de mes posts ? Un tout grand merci à toi, homme ou femme sympa qui prendra deux minutes de son temps pour me répondre  😉

bonjour,j aimerais pouvoir changer la date de naissance ou supprimer mon my proximus pour pouvoir utilise ou recommencer mon nouveau compte, car lors de inscription je n ai pas changer l annee de naissance.le compte est a l adresse mail  ********@hotmail.be et numero ********01

Bonjour,Je n’ai plus accès a la télévision. J’ai un message me disant service proximus TV non accessible.pouvez-vous m’aider ?  

Bonjour, je viens de recevoir cet email.   Pouvez-vous me confirmer qu’il s’agit bien d’un mail de chez vous.  Je participe aux concours mais je ne me souviens plus qu’il y avait un concours pour gagner un bon pour bol.com.  D’avance, je vous remercie. enjoy.info<enjoy.info@proximus.com> Jeu 20-06-24 11:05Cher client,   Félicitations !  Vous êtes l’un des heureux gagnants de notre concours ! Vous avez gagné : un bon cadeau Bol.com d’une valeur de € 300. Important : merci de confirmer votre prix via ce lien avant le 27/06/24.Attention ! Il est important que vous vous connectiez avec votre login et votre mot de passe via MyProximus ou via l’app Proximus+ que vous avez utilisés pour participer au concours.Si nous ne recevons pas votre confirmation à temps, votre prix ira malheureusement et irrévocablement à un autre participant.Cordialement,  L’équipe Proximus Bld du Roi Albert II 27B - 1030 Brussels - BelgiumDécouvrez un monde de possibilités sur Thinkpossible.be

Cliente chez Proximus depuis plus de vingt ans, j’ai appris que Proximus donnait accès au journal le Soir, et ce , en ligne. Je souhaiterais pouvoir en bénéficier. Que dois-je faire ?  

J’ai reçu le nouveau décodeur et ce qui devait arriver arrivant. Vu que ce n’est vraiment pas clair, j’ai effacé la série au lieu de l’épisode.Pas de message demandant si je confirmais l’annulation ! C’est parti tout de suite. Comment récupérer ? Ne me dites pas qu’il n’y a pas moyen avec la technologie actuelle !Je n’aimais déjà pas le nv décodeur ! Cela se confirme. Et non, je ne peux regarder en streaming car je suis en Belgique ! 

Bonjour, Étant récemment passé à la fibre , je m'attendais à un changement radical par rapport à la connexion classique antérieure. Malheureusement il n'en est rien. La vitesse de téléchargement plafonne à 90 mb/s.A la décharge de Proximus, la connexion semble stable. Par contre, je suis déçu de leur proposition  quant à la fibre. Pour l'instant, les 500 mb/s ne sont qu'un leurre. J'ai vraiment l'impression d'avoir été trompé sur la marchandise. Pourriez-vous m'éclairer sur les solutions pour remédier à cet état de fait. Merci d'avance.

Bonjour, je suis un nouveau client et je souhaite obtenir mon code d'activation.

Bonjour,Depuis hier, https://fr.forum.proximus.be/search/activity/recent n’est plus accessible ni via pc ni via iphone.Message reçuQuelque chose a mal tournéLa page que vous demandez n'existe pas, est temporairement inaccessible ou a changé de nom.Si vous êtes arrivé ici en passant par notre site web, et que le problème persiste vous pouvez nous contacter en nous envoyant un email à : replyproximus@skynet.beSi vous êtes arrivé ici en passant par un autre site web, il est possible que le lien utilisé ne soit pas correct. Ce type de problème doit être remonté au gestionnaire du site en question.Les actions suivantes sont susceptibles de vous aider :Vérifiez que le lien ne contient pas de fautes de frappe ou d'orthographe. Rendez-vous sur: Page d'accueil. Cliquez sur 'précédent' dans votre navigateur pour essayer un autre lien. EnnuyeuxBonne journée