EDIT 6/11 : Pour les nouveaux arrivants sur le topic, afin d'obtenir la mise à jour du firmware vous pouvez directement contacter l'équipe Proximus par message privé via ce lien > https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 en y communiquant nom + prénom et surtout votre numéro de ligne ou numéro de client.
Veillez à bien laisser votre Wi-Fi allumé pour recevoir l'update et pendant la mise à jour aussi bien sûr ;-)
EDIT 3/11 : Je tiens à préciser au passage que grâce à ce formulaire, nous avons pu aider plus de 600 clients (FR & NL confondus) :thumbsup_tone1: :thumbsup_tone1: :clap_tone1: J'en profite donc aussi pour remercier l'équipe qui s'est occupé de tout ça !!
Chers gamers,
Nous savons que le jeu Destiny 2 arrive bientôt sur PC et qu’il reste certains problèmes pour les joueurs souhaitant jouer en mode multi-joueurs et disposant d’un modem Technicolor.
Nous avons une solution à vous proposer !
Pour en bénéficier, vous devez simplement remplir le formulaire ci-après :
[EDIT CM 03/11 : vu le peu d'inscrits, nous arrêtons le formulaire et traiterons les prochaines demandes à la suite de ce topic au cas par cas].
Ensuite, vous devez IMPERATIVEMENT laisser votre Wi-Fi actif entre le 23/10 & le 26/10. Si vous ne le faites pas, il se pourrait que le Wi-Fi ne fonctionne plus après avec le nouveau firmware, donc c’est vraiment important.
Attention, cela s’adresse UNIQUEMENT au client possédant un modem Technicolor, donc merci de bien vérifier avant. C’est écrit sur un autocollant sous le modem. Si vous n’avez pas l’autocollant, vous pouvez aussi identifier si c’est un Technicolor via les ports LAN, s’ils sont jaunes et tous les 4 l’un à la suite de l’autre, c’est Technicolor (sur les Sagems, il y a un séparateur noir entre les 2 X 2 ports).
Bonjour j'ai le même soucis sur destiny2 depuis le remplacement de notre bbox, maintenant Technicolor. Impossible de jouer et parfois même de se connecter tout simplement après une déco "à l’arrache". Plus de formulaire à remplir et service téléphonique ne connait apparemment pas trop bien le soucis, suggère de patienter en attendant une prochaine "mise à jour". J'ai déposer une demande via message privé à partir du forum ...j''espère que ce sera bon .. 😛
+5- Community Manager
- 1308 commentaires
Demi a écrit:
Bonjour, pareil j'ai envoyer un message mais aucune réponse pour le moment
Je viens de vous rtépondre, mais le modem semblait déjà à jour ! J'espère que c'est en ordre de votre côté 🙂
cbeniuga a écrit:
Hi,
I have made the same request and sent my customer number as well on private.
I have made the same request and sent my customer number as well on private.
Update is ongoing, it should be ok soon 😌
ombrelia a écrit:
Bonjour j'ai le même soucis sur destiny2 depuis le remplacement de notre bbox, maintenant Technicolor. Impossible de jouer et parfois même de se connecter tout simplement après une déco "à l’arrache". Plus de formulaire à remplir et service téléphonique ne connait apparemment pas trop bien le soucis, suggère de patienter en attendant une prochaine "mise à jour". J'ai déposer une demande via message privé à partir du forum ...j''espère que ce sera bon .. :p
Je viens de lancer la mise à jour de mon côté, celle-ci va s'installer, et résoudre ce problème ☺️
ombrelia a écrit:
Bonjour j'ai le même soucis sur destiny2 depuis le remplacement de notre bbox, maintenant Technicolor. Impossible de jouer et parfois même de se connecter tout simplement après une déco "à l’arrache". Plus de formulaire à remplir et service téléphonique ne connait apparemment pas trop bien le soucis, suggère de patienter en attendant une prochaine "mise à jour". J'ai déposer une demande via message privé à partir du forum ...j''espère que ce sera bon .. :p
Je viens de lancer la mise à jour de mon côté, celle-ci va s'installer, et résoudre ce problème ☺️
Merci à vous 🙂
1 personne aime
bonjour, je souffre du même probème sur destiny 2 , j'ai également envoyé une demande en MP, est il possible de faire le nécessaire svp ? d'avance merci
+4- Proximus Ambassadeur
- 945 commentaires
Ombrelia,
Votre modem semble être à jour, le problème est-il résolu ?
Votre modem semble être à jour, le problème est-il résolu ?
+4- Proximus Ambassadeur
- 945 commentaires
Bonjour Pullover,
La mise à jour est en cours :-)
Bonne journée.
La mise à jour est en cours :-)
Bonne journée.
Vendricks a écrit:
Salut j ais poster une demande de mis a jour en message privée
j ais bien recu la mis a jour du routeur mais le beug persiste j ais toujours l erreur reseau : code cabbage
+4Hier c'était ferié aujourd'hui c'est dimanche. 2 jours ouc'est CONGE. La patiente n'est plus le fort de ces joueurs. À croire qu'il sont droguer ou BEAUCOUP TROP IMPATIENT.
Le monde ne c'est pas fait en un jour et les collaborateur n'ont que 2 mains.
wait and see
Le monde ne c'est pas fait en un jour et les collaborateur n'ont que 2 mains.
wait and see
certain de ces joueurs paye 65 e pour avoir une bonne connection entre " pourquoi dire que le sercice technique et disponible 7/7 alor .la solution va etre radical changer de fournisseur. car les probleme ne date pas de maintenant et il y a 1 an ce n etait pas eux le probleme c etait la xbox maintenant il reconnaisse le probleme de leur bbox . apre si c est pour repondre des chose inutile au probleme sa sert a rien de repondre surtout que vaut reponse servent strictement a rien du tout
Bonjour,
Je vous confirme que le problème est bien lié à un routeur Technicolor, c'est dans un message officiel de Bungie (le développeur du jeu) : https://www.bungie.net/en/Help/Article/46243
J'ai moi-même ce routeur et après avoir passé l'après-midi à nous arracher les cheveux on en est enfin venus à cette conclusion.
J'ai envoyé un message privé à l'équipe Proximus pour une mise à jour du firmware en espérant que cela fonctionne, sinon j'imagine qu'on peut se faire échanger le routeur ?
Je vous confirme que le problème est bien lié à un routeur Technicolor, c'est dans un message officiel de Bungie (le développeur du jeu) : https://www.bungie.net/en/Help/Article/46243
J'ai moi-même ce routeur et après avoir passé l'après-midi à nous arracher les cheveux on en est enfin venus à cette conclusion.
J'ai envoyé un message privé à l'équipe Proximus pour une mise à jour du firmware en espérant que cela fonctionne, sinon j'imagine qu'on peut se faire échanger le routeur ?
+4zoukils a écrit:
pourquoi dire que le service technique et disponible 7/7
Appelez-nous 0800 33 800 Questions techniques : 7j/7 de 8h à minuit (sauf jours fériés)ce n'est pas valable sur le forum ou les collaborateur travaille du lundi au samedi jusqu'au environ de 22h, excepter dimanche et jour férié.
@JuVyHim l’échange du modem n'est plus d'actualité comme c'est inscrit mentionné dans le premier post.
+4Bonjour Vendricks,
Heureux de lire cela ! Merci pour votre retour et bon game !
Vincent
Heureux de lire cela ! Merci pour votre retour et bon game !
Vincent
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