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Bonjour à toutes et à tous 

Tout d’abord et avant tout, nous souhaitions tous vous remercier d’avoir fait vivre le topic : “Les (nombreux) bugs restants du V7”. 
En effet, c’est grâce à votre feed back que votre expérience par rapport au V7 a pu s’améliorer :wink:

Néanmoins, nous sommes bien conscient qu’il faut poursuivre nos efforts et continuer à faire remonter chaque expérience qu’elle soit bonne ou moins bonne.
Nous n’allons donc pas repartir de zéro mais continuer le travail qui a été réalisé sur l’ancien topic. 

Aussi, sur ce nouveau topic, vous pourrez voir un descriptif des nouvelles mises à jours en production ou en test juste ici :arrow_down:

Mise à jour en production : 

  • Janvier 2022
    • MW 3.80.0
    • APK 4.87.6
      • Nouvelle section “explorer”
        • Dans la barre de menu supérieure, vous trouverez une nouvelle option « Explorer ».
          La sélection actuelle sur l’écran d’accueil affiche une sélection de contenu basée sur le comportement de visualisation personnel ou sur des sujets d’actualité.
  • Mars 2022
    • MW 3.84.0

      • Le bug faisant démarrer la télévision de manière aléatoire (notamment pendant la nuit) lorsque la fonctionnalité HDMI CEC est active doit être résolu.

      • Nous avons aussi corrigé quelques bugs et problèmes de performances et plus spécialement concernant les erreurs P130

      • Message “ethernet pas connecté” et “Services TV rétablis” à l’allumage de la TV box. Ce problème sera réglé dans la version finale du MW 3.84

  • Mars 2022
    • APK 4.91.2
      • Pour 20 000 utilisateurs à partir du 09 février 2022 
      • Personnaliser la disposition du guide TV sur la TV box V7, c'est bientôt possible.

        • Certains utilisateurs de la TV box V7 regrettaient la disparition du guide TV horizontal, d'autres préfèrent maintenant le guide TV vertical. 
          Quoi qu'il en soit, il sera bientôt possible de personnaliser cette disposition via les paramètres du V7. 

          Comment ? 
          Un nouveau paramètre : "Disposition du guide TV" va être ajouté et permettra de choisir entre la disposition verticale ou horizontale.

        • Nous avons aussi corrigé quelques bugs et problèmes de performances.

    • APK 4.92.2

      • Pour certains clients, le guide TV ne prenait pas toujours en compte la chaîne regardée

      • Pour certains clients, un problème pour naviguer dans la section VOD

      • Pour tous, avec la version 4.91.2, lorsque vous lancez Netflix ou Disney+ depuis le nouveau guide TV et que vous sortez de l’application avec le bouton “retour”, ça ne revennait pas sur le guide TV. Cela a été corrigé

      • L’application VTM Go a été ajoutée comme application “recommandée” dans la page d’acceuil et la page des applications

 

Mise à jour en test : 

  • MW: 3.86.1
  • APK : 4.95.1
    • Améliorations de l'écran des erreurs P : pour certaines erreurs P, un bouton de relance automatique et/ou de relance manuelle a été ajouté.
    • Amélioration de la fonctionnalité Talkback (Talkback est un service d'accessibilité qui aide les utilisateurs aveugles et malvoyants à interagir plus facilement avec leurs appareils en prononçant le texte et les images sur votre écran)
    • Vous pouvez désormais accéder à l'historique de vos locations VOD via : Paramètres > Locations VOD > Historique des locations VOD
    • Améliorations et correctifs de certains bugs
  • MW: 3.90
    • Activer ou désactiver les publicités ciblées
      Paramètres - Confidentialité - Publicité personnalisée TV
    • APK :  4.98.2
      • Nouvel écran intermédiaire pour les paramètres de l'application "Confidentialité" affichant un code QR pour gérer facilement vos paramètres de confidentialité via l'application MyProximus
      • Multi-audio / Multi-sous-titrage : dans Paramètres - Préférences linguistiques 
      • Audio & sous-titres, vous aurez désormais la possibilité d'activer la description audio (AD) ou les sous-titres descriptifs (CC) en tant que paramètre général (si disponible).
      • Corrections pour les problèmes suivants :
        • Le groupement de séries n'est pas appliqué sur les top séries Pickx Mix.

        • Mur de contenu des séries Pickx Mix limité à 20 éléments

        • La sélection du bouton "Retour" sur RC après avoir modifié un consentement de confidentialité n'affiche pas le bon écran.

        • L'application se bloque en mode hors ligne après avoir retiré le câble réseau.

        • Chargement lent de la page d'accueil après le redémarrage de l'application

        • Redémarrage de l'application après la location d'un film VOD

    • APK : 4.100.1

      • Nouvelle disposition de la liste et des détails pour les enregistrement en série

      • Amélioration des boutons de location des VOD 

      • Amélioration du temps de démarrage de l’app Pickx

    • APK : 4.101.3

      • Cette nouvelle APK apporte une amélioration des mêmes points que l’APK 4.100.1

Bonsoir @Steve_048 

Je viens de constater le même problème mais sur un “simple” V5c

Bonsoir @Steve_048 

Je viens de constater le même problème mais sur un “simple” V5c

Bonsoir @Pierre 14099 

merci pour votre retour, ce qui confirme donc un bug généralisé !

Je viens d’éditer mon message, 21h30 et ça refonctionne 😉

 

Par contre le bug de l’image et du son n’est pas résolu.

Je ne sais pas si je dois rire ou pleurer en lisant ça.

Et Proximus s’étonne que des clients soient énervés.

3 mois ½ que le problème est connu! Nouvelle Maj → rien de résolu à ce niveau. Franchement de qui se moque t’on??? D’ailleurs, elle règle quoi cette MAJ?

On peut avoir une explication ou là aussi c’est trop demandé???

Proximus compte dédommager les clients impactés par ce problème? Où alors, c’est considéré comme normal et on n’a qu’à faire avec????

Hello @Steve_048 j’ai eu le même problème hier soir, rentré dans l’ordre après le redémarrage de l’Internet Box mais je ne pense pas que c’est ça qui a réglé le problème. 

Pour l’image et le son non ce n’est pas encore réglé, on y travaille… je ne sais pas en dire plus

4.104.5
PXM-SW 3.92.0
Samsung 5 série (40)
602378237

Problème son/image toujours récurrent

 

Par contre le bug de l’image et du son n’est pas résolu.

Je ne sais pas si je dois rire ou pleurer en lisant ça.

Et Proximus s’étonne que des clients soient énervés.

3 mois ½ que le problème est connu! Nouvelle Maj → rien de résolu à ce niveau. Franchement de qui se moque t’on??? D’ailleurs, elle règle quoi cette MAJ?

On peut avoir une explication ou là aussi c’est trop demandé???

Proximus compte dédommager les clients impactés par ce problème? Où alors, c’est considéré comme normal et on n’a qu’à faire avec????

 

Ahahahah i tou !!! 

 

 

Par contre le bug de l’image et du son n’est pas résolu.

Je ne sais pas si je dois rire ou pleurer en lisant ça.

Et Proximus s’étonne que des clients soient énervés.

3 mois ½ que le problème est connu! Nouvelle Maj → rien de résolu à ce niveau. Franchement de qui se moque t’on??? D’ailleurs, elle règle quoi cette MAJ?

On peut avoir une explication ou là aussi c’est trop demandé???

Proximus compte dédommager les clients impactés par ce problème? Où alors, c’est considéré comme normal et on n’a qu’à faire avec????

 

Ahahahah i tou !!! 

 

J’adore surtout le message laconique derrière. Merci au revoir 🙄

Ceci ne va pas résoudre quoique ce soit mais permet de mieux comprendre les erreurs (pour les bilingues, désolé j’a trouvé cela sur le forum néerlandophone) 
 

 

Ceci ne va pas résoudre quoique ce soit mais permet de mieux comprendre les erreurs (pour les bilingues, désolé j’a trouvé cela sur le forum néerlandophone) 
 

 

Ouf!! A un moment, j’ai cru que c’était une liste des chaines tellement il y avait des codes 😂

Mais non, c’est juste une liste d’erreurs possibles sur le V7 😅🙄

Toujours mieux que le générique “une erreur est survenue” des décodeurs précédents.

 

Toujours mieux que le générique “une erreur est survenue” des décodeurs précédents.

 

Si vous le dites…

Sacré foutu  tableau... je pensais pas qu il y en avait autant

Toujours mieux que le générique “une erreur est survenue” des décodeurs précédents.

 

Si vous le dites…

Au moins on peut comprendre qu’elle est l’erreur et la corriger si c est une erreur de cable ou autre

Bonjour @Nameless, 

Je ne sais pas où vous avez pu vous procurer ces screenshots mais il s’agit de documentation interne à Proximus. Il est interdit également pour des employés de Proximus de transmettre de la documentation hors Proximus.

La plupart des codes d’erreurs repris dans ces documents ne sont jamais affichés et certains sont obsolètes. De plus, j’avais déjà publié les plus communs avec les actions à faire lorsqu’ils surviennent. 

Merci de ne plus publier ça svp, merci pour votre compréhension.

edit] je viens de voir d’où ils venaient. Je les fait supprimer car ce n’est pas utile et certains sont obsolètes. Je vais refaire un tableau avec ceux qui sont utiles.

Bonjour @Nameless, 

Je ne sais pas où vous avez pu vous procurer ces screenshots mais il s’agit de documentation interne à Proximus. Il est interdit également pour des employés de Proximus de transmettre de la documentation hors Proximus.

La plupart des codes d’erreurs repris dans ces documents ne sont jamais affichés et certains sont obsolètes. De plus, j’avais déjà publié les plus communs avec les actions à faire lorsqu’ils surviennent. 

Merci de ne plus publier ça svp, merci pour votre compréhension.

cedit] je viens de voir d’où ils venaient. Je les fait supprimer car ce n’est pas utile et certains sont obsolètes. Je vais refaire un tableau avec ceux qui sont utiles.

Il s’agit simplement d’une copie d’un de vos collaborateurs néerlandophone sur votre forum :-)

C’est dommage car cette liste permettait de résoudre pas mal de soucis soi-même… après je comprend que cela ne fait pas une bonne publicité du décodeur V7 ;-)

Sacré foutu  tableau... je pensais pas qu il y en avait autant

Visiblement un document sensible… 😏

Je suis content d’en avoir fait un screenshot.

@dhusdens1 ce n’est pas un document sensible, c’est un document interne destiné aux employés, ne vous affolez pas, de plus c’est obsolète puisque des avancées ont été faites et des erreurs ont été corrigées. Cette page, qui a plus d’un an, va vous induire en erreur.

Tant qu’on est dans les sujets qui fâchent… ou en est la version 11 du décodeur? 
https://www.lavenir.net/actu/conso/multimedia/2022/03/17/orange-change-de-decodeur-tv-quels-sont-les-plans-de-proximus-et-voo-6WVLYQDU3FDHJE2GDU64RAPURQ/#Echobox=1647523528

 

@dhusdens1 ce n’est pas un document sensible, c’est un document interne destiné aux employés, ne vous affolez pas, de plus c’est obsolète puisque des avancées ont été faites et des erreurs ont été corrigées. Cette page, qui a plus d’un an, va vous induire en erreur.

Donc, si je comprends bien, un collaborateur NL publie un document qu’il n’aurait pas dû publier et qui en plus serait obsolète. 

Ok ok...

C’est pas sympa pour les clients nl…

 

=> Ce n’était pas obsolète à l’époque ou pas en partie, mais au fur et à mesure que le temps passe, des choses changes. De plus il y a plein de codes inutiles.

Tant qu’on est dans les sujets qui fâchent… ou en est la version 11 du décodeur? 
https://www.lavenir.net/actu/conso/multimedia/2022/03/17/orange-change-de-decodeur-tv-quels-sont-les-plans-de-proximus-et-voo-6WVLYQDU3FDHJE2GDU64RAPURQ/#Echobox=1647523528

 

Reporté aux calandres Grecs? 😅

Ceci dit, 2022 n’est pas encore fini. 😁

Finalement, je comprends mieux le peu de mécontentement sur le forum par rapport au V7 si finalement 60% de la clientèle ne le possède même pas. Ça doit faire +/- 720.000 clients qui utilisent un autre décodeur que le V7. Et dans les 40 autres%, tous ne possèdent pas le V7 mais le V6. 

J’adore aussi la phrase “ nous sommes constamment à l’écoute de l’expérience du client” 

Comme on est dans les sujets qui fâchent, on en est où de la possibilité de prolonger les enregistrements au delà de 60 jours? Il me semble que c’est une demande et une possibilité hautement attendue par bon nombre de clients?

On en parle??? 

Bonjour @Nameless, 

Je ne sais pas où vous avez pu vous procurer ces screenshots mais il s’agit de documentation interne à Proximus. Il est interdit également pour des employés de Proximus de transmettre de la documentation hors Proximus.

La plupart des codes d’erreurs repris dans ces documents ne sont jamais affichés et certains sont obsolètes. De plus, j’avais déjà publié les plus communs avec les actions à faire lorsqu’ils surviennent. 

Merci de ne plus publier ça svp, merci pour votre compréhension.

oedit] je viens de voir d’où ils venaient. Je les fait supprimer car ce n’est pas utile et certains sont obsolètes. Je vais refaire un tableau avec ceux qui sont utiles.

Il s’agit simplement d’une copie d’un de vos collaborateurs néerlandophone sur votre forum :-)

C’est dommage car cette liste permettait de résoudre pas mal de soucis soi-même… après je comprend que cela ne fait pas une bonne publicité du décodeur V7 ;-)

=> mauvaise publicité complètement inutile puisqu’obsolète ;-)

=> je vais refaire un tableau plus clair

Tant qu’on est dans les sujets qui fâchent… ou en est la version 11 du décodeur? 
https://www.lavenir.net/actu/conso/multimedia/2022/03/17/orange-change-de-decodeur-tv-quels-sont-les-plans-de-proximus-et-voo-6WVLYQDU3FDHJE2GDU64RAPURQ/#Echobox=1647523528

 

Reporté aux calandres Grecs? 

Finalement, je comprends mieux le peu de mécontentement sur le forum par rapport au V7 si finalement 60% de la clientèle ne le possède même pas. Ça doit faire +/- 720.000 clients qui utilisent un autre décodeur que le V7. 

Et plus de 400.000 V7 en production (pour reset cohérent)

Tant qu’on est dans les sujets qui fâchent… ou en est la version 11 du décodeur? 
https://www.lavenir.net/actu/conso/multimedia/2022/03/17/orange-change-de-decodeur-tv-quels-sont-les-plans-de-proximus-et-voo-6WVLYQDU3FDHJE2GDU64RAPURQ/#Echobox=1647523528

 

Reporté aux calandres Grecs? 

Finalement, je comprends mieux le peu de mécontentement sur le forum par rapport au V7 si finalement 60% de la clientèle ne le possède même pas. Ça doit faire +/- 720.000 clients qui utilisent un autre décodeur que le V7. 

Et plus de 400.000 V7 en production (pour reset cohérent)

J’ai édité mon message. +/ 1.200.000 clients chez Proximus. 720.000 n’ont pas le V7. Reste pour arrondir 500.000 clients. Dans les 500.000, ils n’y auraient plus que 100.000 V6 en fonctionnement??

@dhusdens1 je ne connais pas le nombre de V6 là comme ça, je sais qu’il y a 400.000 V7 en production mais il ne faut pas oublier que certains clients ont plusieurs décodeurs.

@dhusdens1 je ne connais pas le nombre de V6 là comme ça, je sais qu’il y a 400.000 V7 en production mais il ne faut pas oublier que certains clients ont plusieurs décodeurs.

Oui, je posais juste la question 😉 

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