Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3439 Sujets

D
DK0898Néophyte
demandé à Proximus Pickx

pb de visualisation sur Sqmsung Tab S7+

BonjourLorsque je me connecte, j'accède sans problème au menu, à la liste des programmes, etc…Mais pas moyen de voir le moindre programme : après quelques secondes des, je reçois un msg qui dit "Lecture impossible ". Seul choix : pousser sur le bouton  "Reessayer", qui renvoie le même message.  Qqn a-t-il une idée ?

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Sophie A
il y a 1 an
O
Old KimNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Adresse mail skynet

Ma question est simple, comment puis-je récupérer mon adresse mail @skynet.be qui est la mienne depuis plus de 30 ans ? Depuis des mois, j’ai tout essayé téléphoné, changé mes mots de passe et au final rien ne va plus !! Mon @skynet est ma principale adresse, je ne reçois plus ni demande pros, je suis indépendant, ni mail in/out ni factures !! Chaque fois que j’essaie de me connecter avec tous les mots de passe  possibles, même issue fatale ! Mon login sur le forum était lié à cette adresse et pour vous contacter j’ai du m’en créer une nouvelle @gmail.com ! J’hallucine là ! La seule réponse cohérente d’une opératrice a été “ on a des problèmes mais on va arranger, patientez Monsieur !! Je l’ai remerciée car rien ne sert de s’énerver sur l’opératrice du call center... Bref, une solution pcq là je perds du pognon, j’ai des rappels papiers pour impayés à cause de Belgacom/skynet devenu Proximus/skynet et surtout Pickx qui a tout foiré ! Alors ou une solution rapide et valable ou je mets e

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Sophie A
il y a 1 an
C
ChristopheselsApprenti
demandé à Proximus Pickx

Image qui se fige

BonjourCela fait maintenant plusieurs mois que l’image de la télévision se fige. Au début, cela était rare mais à l’heure actuelle cela devient très fréquent et c’est très ennuyant.J’ai déjà parcouru le forum et les sujets similaires mais malgré les différentes manipulations préconisées, le problème ne s’améliore pas, que du contraire.Que puis-je encore faire?Merci d’avance

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Sophie A
il y a 1 an
L
Lily76Néophyte
demandé à Proximus Pickx

application Proximus Pickx

Bonjour,J’ai installé Proximus Pickx sur mon iPhone, mais cela ne fonctionne pas. Chaque fois que j’appelle Proximus, on me dit que le problème sera résolu (en me donnant des arguments différents à chaque fois pour expliquer pourquoi ça ne fonctionne pas). Cela fait plusieurs mois que ça dure. J’ai encore été en contact avec un technicien aujourd’hui, mais sans résultat. Que faire ?

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Sophie A
il y a 1 an
S
SupialApprenti
demandé à Proximus Pickx

proximus pickx lecture impossible en 4g

Bonjour, chaque fois que j'essaye de me regarder Proximus pickx en 4g, il m'indique " lecture impossible". Alors auparavant je n'avais pas de problème. J'ai déjà désinstaller et réinstaller pleins de fois mais il n'y a aucun changement.Pourriez vous m'aider ?Esther

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Sophie A
il y a 1 an
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à Proximus Pickx

Problème de son.

Salut. Il y a des problèmes de sons, hier samedi soir je regarder les Info RTL. Le problème quand vous regarder les lèvres bouger le son vient après, ici je regarde jurasipack sur Amazon Prime Video. C'est la même chose avec les lèvres bouge le vient encore après avec android tv. Que je pense qu'il y a un décalage entre l'image et la bande sonore sûrement qui a un problème technique au niveau du son. Merci beaucoup de vérifier serais bien gentil. Bonne soirée. 

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David W
il y a 1 an
V
VatoNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Problème enregistrements et ordres chaines

Bonjour,Depuis aujourd’hui, l’ ordre dans lequel j’ avais encodé les chaines Tv est annulé et tout est désorganisé. Impossible d’ y remédier; je vais dans les paramètres - Numérotation des chaînes, et à partir de là, pas moyen de continuer.D’ autre part, impossible de regarder mes enregistrements; le message suivant apparait:“ Une erreur est survenue ( SPC_4)- Il est impossible de jouer un enregistrement fait sur une chaîne (ou sa version HD) qui n’ est plus disponible.”Quelle est la raison et la solution à ces problèmes? 

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David W
il y a 1 an
M
MenegottoNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Télécommande V4 défectueuse et TV BOX V5 compact défectueuse

Bonjour,Je remarque que plusieurs boutons de ma télécommande V4 ne réponde plus bien et que si j’essaie, par exemple, d’avancer un film, l’écran ne répond pas et reste en mode ‘pause’, je suis obligé d’éteindre le bouton On-Off à l’arrière de la TV BOX pour que la TV redémarre. Je constate aussi sur la Tv Box que le bouton d’allumage sur la face est cassé et reste perpétuellement enfoncé.  Je n’arrive plus non plus à enregistrer des films, nouveau problème récent qui s’ajoute: quand on regarde un film en direct, on entend un décallage au niveau du son, comme un retour, donc on entend les dialogues deux fois avec qq secondes d’intervalles….pas le top donc. On a déjà vérifier tous les câblages, les lumières sur la Bbox, les piles sur la télécommandes….rien ne s’améliore….Comment pourrions-nous recevoir une nouvelle télécommande + une nouvelle BOX TV svp? Merci d’avance pour votre bon suivi et réponses,Mr MENEGOTTO 

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Sophie A
il y a 1 an
C
CedricVWNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Décodeur v5 ne telecharge plus la mise a jour

Mon décodeur V5 compact est bloqué sur “mise à jour du logiciel en cours” depuis 2 jours; 

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Sophie A
il y a 1 an
P
Philippe 16337Habitué
posté à Proximus Pickx

Son decodeur v6

bonsoir, depuis un certain temps je constate que je ne peux plus diriger le son des enregistrements TF1 vers mon Home cinema (lui même connecté sur la sortie son HDMI de mon téléviseur) je n’ai ni le problème sur les programmes TF1 diffusés en direct, ni sur les autres chaînes. Comme si les enregistrements TF1 étaient sujets à une limitation spécifique des droits de diffusion du son. Gênant.

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alloja
il y a 1 an
G
GeoComNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Problème TV box V7

Bonjour,J’ai le décodeur V7 depuis plusieurs mois et depuis c’est juste l’enfer ! J‘ai des serreur P130 un jour sur deux qui nécessite un redémarrage du modem et du décodeur. J’ai aussi des problèmes pour me connecter sur Netflix alors que je n’en rencontre aucun sur mon smartphone ou tablette. J’ai contacté plusieurs fois le helpdesk sans aucune solution pérenne (redémarrer, vérifier le câble...)Le décodeur est connecté en RJ directement au modem qui est à 5 cm (pas de WiFi ni autre Devolo ou câble de 150 m). Est-ce que quelqu’un à une solution ou faut-il faire une croix sur un support efficace et arrêter de payer bêtement proximus ?

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Sophie A
il y a 1 an
V
VdepNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Problème app pickx

Bonjour, qd je suis sur app pickx, je n arrive pas à lire d enregistrement, ni voir d émissions, j ai : lecture impossible. Ma localisation est mise, j ai le WI-FI. Donc que faire

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Sophie A
il y a 1 an
M
Mickgnt7Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement non souhaité

Bonjour,  Depuis plusieurs mois j’ai des enregistrements qui se planifient alors que je n’ai jamais planifié ça.  le pire c’est que je viens de m’apercevoir que l’abonnement Netflix venait d’être activé pour 17.99 par mois !  je viens de l’annuler via le 0800 avec note de crédit. J’aimerai donc qu’on m’échange ce décodeur. On m’a dit qu’il fallait payer pour cet échange ?? C’est le monde à l’envers jai un bug sur le décodeur et des services s’activent sans mon accord et en plus je dois payer pour l’échange ?   

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VincentM
il y a 1 an
F
Freddy Van DaeleApprenti
demandé à Proximus Pickx

adresse de secours

Bonsoir. Comment créer une adresse mail de secours qui recevrait les messages en cas de défaillance ou refus de la boîte principale? Merci

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Sophie A
il y a 1 an
M
Mike246Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Plus de TV live

Depuis un changement de décodeur vers la version v7 connectée en câble dire t vers la bbox, j ai régulièrement un erreur de type p134, plus de TV live et ce sur la rtbf uniquement.tout reboot ne change rien...  Malgres des update fw réalisés en appelant le call center, le problème persiste.  En plus de ces erreurs, j ai aussi de s micro coupures de l image sur l ensemble des chaînes..  Quelle étape conseilleriez vous avant un changement d opérateur ?  Merci  

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VincentM
il y a 1 an
G
GuusjosegiesbertNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements plus visibles

Bonjour,Mes enregistrements tv digital sont disparus depuis quelques jours.Merci de contrôler mon compte svp.tel xxxxxxxxCordialement,  

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VincentM
il y a 1 an
L
lucien50Habitué
demandé à Proximus Pickx

Booster deconnecte

Bonjour à tousj’ai un booster qui se déconnecte tout les jours, j’ai déjà réinitialisé la b-box et le booster, mais rien n’y fait je dois jouer avec le bouton WPS plusieurs fois pour ravoir une connections et ensuite l’image de la tv est  pixelisés pendant 2~3 minutes, je ne sais plus quoi faire pour que cela n’arrive plus !

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VincentM
il y a 1 an
P
Pierrot_04Habitué
demandé à Proximus Pickx

Programme identique sur toute les chaînes un peu lassant à la longue....écran noir

 *toutes les chaînes 

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P
il y a 1 an
M
MGBL22Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Telecommande V5 ne fonctionne plus

Bonjour, apres quelque années de bon et loyaux service, ma télécommande V5 ne fonctionne plus correctement. Le boitier des piles ne tient plus et les fleches de changement de chaines fonctionne aléatoirement. Comment faire pour en obtenir une autres ? belle soirée.

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Sophie L.
il y a 1 an
Bino44
Bino44Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Problème audio

Bonjour à tous.J’ai un problème un peu particulier. A vrai dire je ne sais pas si c’est à cause du décodeur mais je pose tout de même la question.J’ai un home cinema Logitech Z906 branché au décodeur en optique.Tout fonctionnait parfaitement jusqu’au jour ou d’un coup il a cessé de fonctionner en 5.1 et est passé en 2.1!Sur mon boitier Logitech j’ai une diode qui s’est allumée, le mode Décode.Je n’ai ce problème que lorsque je regarde ma tv (même avec Youtube, Netflix etc...)Si quelqu’un sait m’aider? Merci

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VincentM
il y a 1 an
B
bea_013Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Problèmes décodeurs , pixellisation et images saccadées

Bonjour,Voilà plusieurs semaines que nous avons des problèmes d’images saccadées durant le programme regardé. Nous sommes chez vous depuis 40 ans et actuellement nous sommes en abonnement Flex.Nous avons 2 décodeurs (V4 et V5) avec wi-fi boosters, cela devient vraiment gênant. J’ai relancé plusieurs les décodeurs, les wi-fi boosters et même la BBox.J’ai téléphoné au service technique pour demander le changement des décodeurs par la dernière version (V7) il m’a été répondu qu’il “fallait vider le stock” avant d’avoir la dernière version et payante !!! Je crois qu’ayant téléphone fixe, gsm, internet chez vous je suis une “bonne cliente”Je tiens à vous dire que nous sommes des personnes  âgées et que mon mari a des problèmes de vue et moi problèmes de polyarthrite dans les mains, le V7 serait le rêve.Peut-on rêver? Merci de votre réponse 

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Catherine M
il y a 1 an
P
Pierre427Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Activer netflix sur ordinateur sans télévision

Bonjour,Je dispose depuis peu d’un abonnement “flex” avec netflix inclus dans le pack.Comment l’activer, sachant que je n’ai **pas** la télévision (donc, pas de canal 57)?Je n’ai pas déjà un compte netflix(et je ne souhaite pas en créer un si je dois donner les coordonnées de ma carte de crédit -- à moins de recevoir un mail de Proximus me certifiant que, si je crée un compte Netflix en fournissant les infos de ma carte bancaire, Proximus paiera la facture Netflix)?Le lien que l’on m’a fourni (https://www.proximus.be/fr/id_cr_activate_netflix/particuliers/pickx-tv-et-options/options-tv-pickx/netflix/activer-netflix.html) n’indique qu’une procédure liée au canal 57 :Avez-vous un compte Netflix? non, Comment souhaitez-vous activer Netflix?  Créez un compte Netflix dans Flex Netflix… Vous voulez inclure Netflix dans votre pack et créer un compte?  Assurez-vous que vous avez Flex Netflix, Tuttimus Netflix ou Familus Netflix. Si ce n'est pas le cas, mettez à jour votre pack actuel vers le m

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Sophie L.
il y a 1 an
S
SteveMulApprenti
demandé à Proximus Pickx

espace disque disponible 0%

Bonjour,Depuis plusieurs jours mon décodeur me dit que l’espace diposnible est de 0% et pourtant j’ai supprimé plus de 100 enregistrements.Rien à faire l’espace disponible ne se mets pas à jour même après plusieurs jours d’attente.J’ai fait un reset pour voir si ce n’était pas à cause du software mais sans résultat.Sans savoir si c’est lié ou pas, le live ne marche plus sur ce décodeur depuis plus ou moins le même moment.Merci pour votre aide.Steve

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VincentM
il y a 1 an
P
Pierrot_04Habitué
demandé à Proximus Pickx

"Aucun programme disponible pour le moment " le retour

 

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P
il y a 1 an
S
S.KohnenNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Problème de synchronisation au démarrage de la télévison

Bonjour,J’ai un problème qui perdure depuis une quinzaine de jours : ma connexion internet est très bonne mais quand j’allume la TV, ca fonctionne 2-3 min et puis le signal est perdu. TV figée et plus d’internet. Le modem redémarre après 10 minutes et rebelotte, ce me le fait 2, 3x d’affilée. J’ai déjà eu 2x des techniciens au téléphone qui m’ont dit que c’était lié à un problème de synchronisation mais à la fin de leur intervention à distance, ils m’ont dit que celle-ci était restaurée et de très bonne qualité. Malheureusement, le problème semble subsister. Une idée de la raison et du moyen de résoudre ce problème ? Merci d’avance

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Sophie A
il y a 1 an

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