Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3451 Sujets

O
olivier21Apprenti
posté à Proximus Pickx

journal de la Une // RTBf

Bonjour, depuis quelques jours il m’est impossible de regarder le JT en mode replay. Pourquoi? comment y remédier? Merci.

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alloja
il y a 2 ans
NataliaT
NataliaTDébutant
demandé à Proximus Pickx

Image TV qui se fige, encore et toujours le même problème... honteux

Un peu plus de trois ans que nous sommes chez Proximus et chaque année c’est le même problème. On allume la TV pour regarder une chaîne quelconque et au bout de 2 ou 3 secondes l’image se fige et c’est terminé. Il n’y rien à faire. Nous avons tout essayé une nouvelle fois selon les instructions prodiguées sur le site de Proximus et sur le forum. Les deux fois précédentes où cela nous est arrivé on nous a changé le décodeur (V5 Compact HD). Est-ce que ça va encore être la même chose ? Batailler plusieurs jours au téléphone en nous disant de débrancher/rebrancher différents câbles ? Non merci ! C’est anormal d’avoir un matériel avec une si faible durée de vie. Est-ce qu’il y’en a ici qui ont eu le même problème ? Quelles ont été les solutions ? J’en appelle à Proximus, qui je l’espère saura cette fois apporter une réelle solution durable au problème. Payer un abonnement cher pour que la TV ne fonctionne pas à intervalles réguliers n’est pas admissible en 2021. Merci de vos témoignages et

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Sophie A
il y a 2 ans
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à Proximus Pickx

Coupures à répétition

Bonsoir. Excusez-moi, c’est pour vous dire que sa commence à bien faire avec vos coupures sur toutes les chaînes. Je regarde un film erreur 130 ou 131 P011 ainsi suite, même pendant les week-end. Sa continue je vais demander réduction de la facture, pourquoi payer plus cher avec toute ces coupures de la journée et soir à n'importe quelle heure. Au dirait que ça vous amusez avec les chaînes de télévision. On vas encore nous dire sommes en train d'améliorer la télé. Vous ne pouvez pas faire ça hors des émissions de télé. Au lieu de toujours couper. On paie un abonnement tv. Arrêter s'il vous plaît. Bonne soirée 

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David W
il y a 2 ans
S
SavannahNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Pickx et chromecast

je vis à l’étranger une bonne partie de l’année et j’ai toujours regardé Pickx avec le chromecast.Depuis quelques temps, je ne pouvais plus voir La1 et RTL TVI. Depuis vendredi, je ne sais plus rien caster sur ma tv. Le problème se situe quelque part entre l’app de Proximus et le chromecast.Je sais caster sans problème netflix, disney+ et même Yelo de Telenet. Au service technique de Proximus, on en veut rien entendre. On me dit que le problème n’est pas chez eux. Le problème n’est pas chez Google non plus. Il est où alors?

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alloja
il y a 2 ans
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Jorie66Apprenti
demandé à Proximus Pickx

passage tutimus en flex

Bonjour,Petite question J ai actuellement le pack tutimus un decodeur, un mobilus control sSi je passe en flex Aurais je la box android? Actuellement  bbox3 avec v5cEst que un installateur doit venir?Sachant que je n utilise pas ma ligne fixe ...cela reviendrais a combien?Merci pour votre réponse 

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Sophie L.
il y a 2 ans
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AndyrousNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Eleven application

Bonjour, je suis abonné à l’option football (ElevenàSi je veux me connecter sur eleven via le web ou via l’application, on me demande un id / password .Comme je suis abonné à Eleven via Proximus que dois-je introduire ?Merci de me renseigner

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mallau_fvt96
il y a 2 ans
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DubignonApprenti
demandé à Proximus Pickx

decodeur v5c problèmes de connexion

Bonjour depuis hier  soir mon decodeur  decodeur v5c ne fonctionne plus tres bien je lai eteint reset et il me met telechargemnt du logiciel  apres j ai l ecran avec un fond vert des lignes blanche et ce matin des lignes noir de la neige etpuis l ecran es noir avec de la neige j ai  essayer sur un  autre ecran la meme chose j ai deux autres  decodeur et ce matin il me metais la neige puis undes deux l ecran normal  Pourrier vous me dire ce que je peut faire  pour regler ce soucie comme  s est le seul decodeur avec lequel je sais regarder mes enregistrements  j ai beau mettre le hd sur les autres sa ne va pas Je vous remercie  d avance  pour votre reponse  Cordialement 

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Cédric B
il y a 2 ans
G
Geoff_007Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Application Apple TV sur décodeur V7

Bonjour, L’application Apple TV est disponible sur Android TV depuis quelques mois, cependant, il n’est pas possible de l’installer sur le V7 (alors que j’ai pu l’installer sur une Shield).Sera-t-elle bientôt disponible sur le V7 (j’ai une vingtaine de film achetés sur cette plateforme) ? Merci d’avance ;-) 

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mallau_fvt96
il y a 2 ans
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EricsApprenti
posté à Proximus Pickx

Changement de décodeur

Bonjour,Je suis deja client chez proximus et j'ai décidé de passer à la fibre  optique ( fibre s) et j aimerai avoir un nouveau decodeur comme le v7 pour pouvoir avoir une meilleur qualité d'image.  Je trouve ça dommage que proximus nous oblige à prendre un abonnement all star ou de payer 49 eur pour pouvoir bénéficier d un décodeur plus récent alors que les nouveaux clients y ont droit . C'est comme ça qu on remercie les clients fidèles ? Dois je résilier mon abonnement et me réabonner pour enfin en avoir droit ? 

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Isabelle.
il y a 2 ans
J
Jorie66Apprenti
demandé à Proximus Pickx

besoin d un envoi d un nouveau décodeur car mon v5c out

BonjourMon v5c est hs Après avoir téléphoner,  réaliser toutes les manœuvres demander et préconisé débranchement , rebranchement faire les resets.Acheter un nouveau cable hdmi,Finalement j ai essayer celui de mes parents et tout fonctionne déduction c est bien le décodeurqui est out... bref comment avoir un autre décodeur svp? Merci de votre aide ca dure depuis vendredi 

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Sophie A
il y a 2 ans
N
NyavanNéophyte
posté à Proximus Pickx

Pack ALL Sport - Vente forcée

Bonjour à tous,Je n’ai pas l’habitude de poster sur les forums, mais voyant que les choses ne semblent pas évoluer chez Proximus, je souhaite partager ma récente expérience.Suite à un Décodeur V5c HS, j’ai du passer 45 min au téléphone pour un échange parce que l’opérateur voulait m’envoyer un technicien, alors qu’en remplaçant avec un autre décodeur V5C, tout fonctionnait très bien. Je ne vois pas ce que le technicien aurait fait de plus à part faire perdre le temps de tout le monde.Durant tout ce temps, j’ai eu le temps de préciser à plusieurs reprise que j’ai une Fritzbox 7490 comme modem.Un nouveau décodeur V6 m'a été envoyé, mais le décodeur V6 n'est pas compatible avec la Fritzbox…Il serait intéressant de mieux former les opérateurs sur ce genre de limitations.  Mais ce point n’est pas le plus important. J’ai donc rappelé pour demander un échange de ce décodeur V6 par un V5c, l’appel s’est déroulé beaucoup plus rapidement cette fois, et un échange va être effectué.On me propose à

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Sophie L.
il y a 2 ans
J
JaspiaoNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Volume augmente tout seul

Bonjour, Depuis quelques jours ma télé s’allume toute seule, j’ai vu qu’il s’agissait d’un bug connu. Je ne trouve en revanche rien sur le volume sonore qui augmente sans cesse de lui-même.Nous n’appuyons sur rien et le volume augmente encore et encore, impossible de regarder quoi que ce soit. Y a-t-il une solution ?Merci.

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Sophie A
il y a 2 ans
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Valérie_056Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Proximus TV modifier numero de ligne

Bonjour,  Mes parents ont installé une TV avec un décodeur dans leur chambre.  Lors de la configuration du décodeur, on s’est trompé dans le numéro de téléphone.  Il est impossible de le changer et ils n’ont donc pas accès aux différentes chaînes.  Nous avons téléphoné chez Proximus, personne ne sait comment faire la manipulation pour effacer ce numéro afin que l’on puisse encoder le bon.  Nous avons fait un reset mais le mauvais numéro est toujours encodé ! Pouvez-vous nous aider ? 

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Sophie A
il y a 2 ans
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DevchNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Télécommande V5 défectueuse

Bonjour, Notre télécommande ne fonctionne plus. Comment pouvons-nous en obtenir une neuve? Merci   

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Sophie A
il y a 2 ans
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GbartokaiNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Pickx - Lecture impossible via Android App et via Chrome

Dans Android APP: connexion avec mon compte OK. Mais quand je lance une chaine : lecture ImpossibleDans Navigateur Chrome: Connexion OK. Selection chaine OK puis aucune recation quand on clique sur Play.Que faire, je vois dans d’autres sujets qu’il y a une adaptation à faire… coté Proximus? Merci

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AurélienK
il y a 2 ans
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roland.pattynEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

abonnement flex netflix film gratuit

bonjouravec mon abonnement j’ai droit a 1 film gratuit par mois quand je regarde sur proximus vod les films son marques 1 crédit cella correspond a mon film gratuit ? que je n’ai pas encore utilise merci  

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David W
il y a 2 ans
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Pascale De SchutterApprenti
demandé à Proximus Pickx

mauvaise ou absence de connecion tous. les jours

Marre de ces éternels problèmes de connexion dans ma chambre avec le wifi bridge. Soit une image qui bugge soit aucune connexion !!

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Sophie A
il y a 2 ans
sacha brasch
sacha braschApprenti
demandé à Proximus Pickx

An error occurred with the player !

Premiere utilisation tv sur pc  (avec windows et chrome) apparait cette info ? pkoi? comment y remedier  

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sacha brasch
il y a 2 ans
Y
Yana TsoyNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Modification adresse e-mail compte client

Bonjour,Suite à un courrier de votre part, m’avertissant que les prochaines factures allaient être envoyés uniquement par e-mail, j’ai voulu modifier mon adresse e-mail, celle-ci n’étant plus à jour.Une fois connecté, sur www.proximus.be/parametres , j’ai modifié l’adresse e-mail mais le système me met à chaque fois le message d’erreur suivant : “Erreur. Votre profil n’a pas pu être mis à jour. Veuillez réessayer”.Que suis-je supposé faire ?  Cordialement,Père Ludovic

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Sophie L.
il y a 2 ans
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GradApprenti
posté à Proximus Pickx

PICKX ne fonctionne plus sur PC ou Tablette!!!

Pickx ne fonctionne pas sur pc et tablettes ou phones depuis plus que 1H30. est-ce que d’autres personnes ont le même problème?

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alloja
il y a 2 ans
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ApiApiApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx ne fonctionne plus depuis environ 3 semaines chez moi

Bonjour,  Pickx ne fonctionne plus chez moi en ligne depuis environ 3 semaines. Quand je clique sur les chaînes TV en direct,  cela reste désespérément noir. En revanche, les chaînes radios fonctionnent. Mon épouse a essayé l’app. android, et dans celle-ci, ni TV ni radio. Pourriez-vous m’aider ? Merci.

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Sophie A
il y a 2 ans
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mayflyNéophyte
posté à Proximus Pickx

Décodeur hs

Bonjour,Depuis des mois notre décodeur s'arrête plusieurs fois par soirée. Parfois il redémarre seul avec "chargement du logiciel" etc..., parfois il faut stopper l'alimentation et redémarrer manuellement. Cela fait 2 jours qu'il n'y a plus moyen d'accéder à quoi que ce soit même en utilisant toutes les techniques décrites sur les forums, noir total ! Je pense qu'il est hs.Que faire pour résoudre cela au plus vite ?Merci.

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Sophie A
il y a 2 ans
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Luc_0221Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements disparus

Bonjour,Depuis plusieurs semaines, nous enregistrons la nouvelle saison de “De Rechtbank” sur la chaîne Play 6.Et hier, après avoir visionné un épisode, nous l’avons supprimé (comme à chaque fois).Mais depuis, les autres épisodes ont également disparus.Pouvez-vous vérifier et les rendre à nouveau disponibles ?Merci.

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Sophie A
il y a 2 ans
G
guttrakApprenti
demandé à Proximus Pickx

commande

Bonjour, J’ai voulu commandé le pack avec family et disney+ et j’ai eu un sms pour me dire que ma commande est bloqué à cause de soucis administratif.Pouvez vous vérifier quel est le soucis? 

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Isabelle.
il y a 2 ans
G
Gaet1974Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx+

Bonjour à tous, Voulant essayer Pickx+, j’ai décidé de m’inscrire, mais cela n’a pas l’air de fonctionner!Y a-t-il des problèmes avec le lancement de Pickx+ ou bien faut-il attendre un certain temps?Cordialement!Gaet1974

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Sophie A
il y a 2 ans

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