Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3421 Sujets

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Patricia BaudéApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème proximus tv replay

Bonjours,Voilà maintenant 1 mois qu’il nous est impossible d’utiliser la fonction replay, lorsque l’on clic sur le fonction reprendre depuis le  début rien ne se passe.De plus j’ai loué un film et lorsque j’ai essayé à plusieurs reprises de le visionnerÀ chaque fois erreur serveur ???J’ai essayé en réinitialisant le décodeur rien à faire.retester le 11/11/2020,pas de changement?Bien à vous

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mallau_fvt96
il y a 4 jours
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Délai visionnage TV Replay

Bonjour,J’ai regardé deux programmes en replay le jour même de leur diffusion (dimanche 19/11).Nous sommes le jeudi 23/11 et je constate que dans Mes vidéos, ces programmes sont toujours présents  avec la possibilité de continuer à les regarder.Entre dimanche et aujourd’hui, les 36 heures sont largement dépassées.Par curiosité, je suis allé dans le Guide TV pour remonter jusqu’à dimanche dernier et force de constater que le “signe” indiquant un replay possible est toujours présent pour ces programmes?!N’y aurait-il pas un bug quelque part ?C’est très perturbant de voir constamment ces programmes (déjà vus) dans “Mes vidéos” d’autant plus qu’il n’y a pas la possibilité de les supprimer.Est-ce que cette possibilité de suppression est prévue dans une prochaine mise à jour ?PS : Il n’y a pas ce problème d’affichage sur les décodeurs V5c.Bien à vous.Hyonique

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mallau_fvt96
il y a 4 jours
H
historicmarineApprenti
demandé à Proximus Pickx

Blocage sonore et image

Depuis le changement de la tv box androïde toute les chaînes fonctionne bien sauf une … la une rtbf ? d'après le service technique ce n’est pas Proximus le problème mais la chaîne elle même ! Alors que sur deux tv sur trois une seule tv a le problème des coupures de sons et d’image .

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H
il y a 4 jours
G
GarwielEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Le décodeur V7 est une vraie réussite. Enfin, ça dépend du point de vue :-)

J'ai la version 7 du décodeur de Proximus. Et c'est très énervant.Voici quelques bugs que j'ai constatés au cours de ces derniers mois (je sais, c'est une redite de ce que d'autres ont dit mais ça fait tellement de bien de s'exprimer ).Quand on demande l'allumage du décodeur, il faut parfois quinze à vingt secondes avant d'avoir une image. Parfois, cela semble être la communication entre la télécommande et le décodeur qui n'est pas optimale; parfois, le décodeur semble avoir du mal à s'allumer; parfois, le décodeur met simplement longtemps entre le moment où le serpent qui se mord la queue apparaît et celui où l'image apparaît.Les boutons d'avance et de recul rapides permettent d'avancer de 30 secondes et de reculer de 10. Mais il faut entre 0.5 et 4 secondes (aléatoire) pour que l'opération s'effectue. C'est presque aussi énervant que de regarder les publicités qu'on essaie de sauter. Pour mémoire, dans les versions précédentes, un appui sur avance rapide enclenchait la lecture à plus

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C
il y a 5 jours
C
ClodakiHabitué
demandé à Proximus Pickx

Guide tv RaiUno fantaisiste

Bonjour,les derniers temps la programmation RaiUno sur le guide TV est assez erronée, cela ne permet pas de faire des enregistrements corrects. Presque chaque jour, après-midi ou soir il y a de nombreuses programmations i correctes. Par contre, la programmation est bien correcte sur la guide Tv de la Rai. N’y a-t-il pas moyen d’adapter mieux le guide TV pour pouvoir faire des enregistrements corrects?Quel est le problème ?Merci d’avance Claude

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C
il y a 6 jours
indy101
indy101Habitué
demandé à Proximus Pickx

Problème avec la fonction "Reprendre au début"

Bonjour, depuis environ deux semaines j’ai un problème  lorsque j’utilise la fonction “reprendre au début” :Exemple : un film commence à 22H00 pour se terminer à 23H30.A 22Hr15, j’utilise la fonction “reprendre au début”.Je ne vois pas la fin du film car le décodeur revient au “direct” à 23hr30 qui est l’heure prévue de la fin du film. Je rate donc le dernier quart d’heure.D’où peut venir ce problème. Merci

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VincentM
il y a 6 jours
C
Christophe_020Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Objet : Plainte et demande de dédommagement suite à des problèmes d'installation de la fibre optique

 Madame, Monsieur,Je me permets de vous écrire cette lettre en tant que client fidèle de longue date, ayant souscrit à vos services lorsque votre société portait encore le nom de Proximus. J'ai récemment fait l'installation de la fibre optique dans ma résidence, cédant à une "menace" implicite de devoir supporter des frais ultérieurs si je ne profitais pas de l'offre promotionnelle d'une installation gratuite.Je tiens à exprimer ma déception quant à l'expérience que j'ai vécue depuis l'installation de la fibre optique. La première équipe d'installateurs a effectué l'installation, mais peu de temps après, j'ai rencontré des problèmes de connexion internet intermittente. Après plusieurs semaines d'attente, un technicien est venu inspecter le problème, sans toutefois parvenir à le résoudre de manière définitive.C'est seulement après un nouvel appel de ma part et l'intervention d'un autre technicien que les problèmes ont été identifiés. Il a constaté que le boîtier de connexion n'était pas

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Vanessa P
il y a 6 jours
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Michel_0200Habitué
demandé à Proximus Pickx

Fonction "recommencer"

Bonsoir, Quand j’active la fonction “recommencer” pour reprendre un film qui a débuté plus tôt, à un certain moment, le film s’arrête et c’est l’émission en cours qui apparaît à l’écran ...

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M
il y a 6 jours
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VerheyphApprenti
demandé à Proximus Pickx

pickx sur Ipad

Depuis plusieurs Pickx ne fonctionne plus sur Ipad (ios17). L’application se charge correctement mais aucune video ni direct ne démarre. Sur macos, aucun problème.. 

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V
il y a 7 jours
C
crisgtofNéophyte
demandé à Proximus Pickx

App Pickx sur Apple TV ne fonctionne plus

Bonjour,Depuis maintenant 2 jours il m’est impossible de voir le contenu de l’application Pickx de Proximus via Apple TV.Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour réactiver l’application?D’avance merci.

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VincentM
il y a 7 jours
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FredTordeurNéophyte
demandé à Proximus Pickx

decodeur V7 bloqué quotidiennement

Bonjour,Tous les jours entre 17h et 17h20, mon décodeur V7 se bloque quelle que soit la chaîne. Obligé de faire à chaque fois une réinitialisation.Le service technique pourrait-il tester ma ligne (fibre) ou y a t il une mise à jour quotidienne qui bloquerait mon décodeur ?

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VincentM
il y a 7 jours
C
ClodakiHabitué
demandé à Proximus Pickx

Guide tv - assistance vocale non demandée

Bonjour,Chez mon père décodeur v7 (imposé par Proximus l’an dernier mais non demandé.. avec tous les buts..), depuis quelques jours quand on utilise le guide tv, on entend une espèce d’assistance vocale qui indique comment utiliser le guide. C’est super énervant. Je ne vois pas de possibilité de bloquer cette assistance vocale. J’ai contacté le service technique ce midi. On ne pouvait pas m’expliquer par téléphone ce qu’il fallait faire mais on pouvait m’envoyer des explications par e-mail (ah bon.. et alors pourquoi est-ce qu’on ne pouvait pas m’expliquer cela par téléphone). 6h plus tard, aucun mail n’est arrivé.Je retéléphone donc ce soir pour m’entendre dire qu’il n’y a pas d’explications à m’envoyer par e-mail et qu’il faut que je téléphone quand je suis chez mon père. J’essaierai donc demain si personne sur le forum ne m’a répondu entre-temps.Mais sincèrement je me demande si c’est pour les deux personnes du service technique une manière d’envoyer les clients à la gare.?? J’ai mo

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VincentM
il y a 7 jours
O
Oliv2102Débutant
demandé à Proximus Pickx

Perte enregistrement 2 fois

Bonjour,  Le mercredi 15 novembre, j’ai perdu tous mes enregistrements ainsi que mes programmations. Ils avaient été remplacés par d’autres enregistrements/programmations que je ne regarde absolument pas.  J’ai sonné à l’assistance Proximus en ligne pour avoir de l’aide. Ils ont fait quelques manipulations mais je n’ai rien récupéré. L’appel s’est terminé par le redémarrage de mon décodeur et une prise de rendez-vous téléphonique avec un technicien vers 17h le lendemain. J’ai eu quelques soucis et j’ai malheureusement loupé l’appel mais rien n’était réglé.  J’ai décidé de reprogrammer toutes les émissions auxquelles je tiens et de faire une croix sur les quelques enregistrements disparus. Cependant ce fut rebelote ce dimanche soir ; une perte de tous mes enregistrements et de mes programmations. Le tout remplacé par les mêmes programmes inutiles pour moi qu’en date du 15/11. Y a-t-il une solution à ce problème ?  Y a-t-il possibilité de me remettre mes enregistrements ?  Bonne journée

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David W
il y a 8 jours
A
Andreas_09
demandé à Proximus Pickx

TV Replay plus disponible

Bonjour Nouveau 'sketch' à la belge : je constate ce weekend que l'option TV Replay, celle de base, n'est plus disponible sur aucune chaîne. La raison se trouve plus que probablement lié au fait que j'ai récemment résilié TV Replay+ que nous n'utilisions jamais. Un factory reset de mon player Android TV Proximus n'y change rien. Quelle frustration alors que je paie pourtant pour ce service. C'est rageant. Quelle incompétence chez Proximus. Je vais téléphoner demain, si le problème n'est pas solutionné dans la journée tous nos services jusqu'au dernier seront résiliés.

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Benjamin B
il y a 8 jours
M
Marco55Néophyte
posté à Proximus Pickx

télécommande défectueuse

 BonjourCertains boutons de ma télé commande ne fonctionne plus. Puis-je faire un échange ?D avance merciMarco

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Benjamin B
il y a 8 jours
M
Magali-KevinApprenti
demandé à Proximus Pickx

utilisateurs pickx

Bonsoir, J’aimerais supprimer tous les utilisateurs de l application Pickx.je viens en effet d’avoir une Apple TV, et je ne peux pas me connecter à l’application, car trop d’appareils connectés.merci d’avance 

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David W
il y a 8 jours
J
JPBENOITNéophyte
demandé à Proximus Pickx

lnstabilité de la box tv

Bonjour, Je suis un très fidèle client de proximus. Mais, je suis très déçus de l'instabilité de la box Android qu'il faut régulièrement déconnecter puis reconnecter. Y a t'il une solution  à ce problème récurrent.Merci d'avance.JP

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David W
il y a 8 jours
Pieren
PierenHabitué
demandé à Proximus Pickx

Erreur P130 - Décodeur défectueux?

Bonjour,A peu près une fois par semaine mon décodeur cesse de fonctionner, je reçois l’erreur P130 et il est impossible d’afficher aucune chaîne.Il faut réinitialiser le décodeur et après cela il recommence à fonctionner normalement. Le décodeur sera-t-il défectueux? Il n’y a pas longtemps qu’on me l’a échangé car j’avais le même problème.

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Benjamin B
il y a 9 jours
J
JlouisbourguignonNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Obtenir copie de mon contrat d'abonnement avec gsm

Bonjour,Pourriez vous m’envoyer une copie de mon abonnement.bien à vous 

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Julie T
il y a 9 jours
M
MnfbrApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx ne fonctionne plus

Bonjour, depuis plusieurs semaines mon application Pickx ne fonctionne plus du tout, je l’ai désinstallee plusieurs fois mais rien n’y fait, voici le message qu’on m’indique : Que puis je faire pour résoudre ce problème ? Merci 

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Benjamin B
il y a 9 jours
P
PascalFApprenti
demandé à Proximus Pickx

Vente forcée de Pickx Mix?

J’ai reçu comme pas mal d’autres clients la notification de la migration de mon compte Maxi vers un compte Flex en Novembre.Associée à cette migration, le remplacement du bouquet multi par Pickx Mix (option payante).Vu que je ne regarde aucune des chaines de ce bouquet depuis un bon moment, j’ai donc contacté le service client pour leur demander de ne pas souscrire à Pickx Mix et garder mes coûts sous contrôle et là surprise… pas moyen de renoncer à cette option supplémentaire avant qu’elle n’ait été activée.On m’indique aussi que si je n’utilise pas l’option elle ne me sera pas facturée et que je n’ai qu’a contacter le service client dans les plus brefs délais après activation pour la supprimer. L’opérateur a toutefois refusé de me confirmer cette possibilité via mail ou sms.En gros, on ne force à payer une option que je n’ai jamais commandée avant de pouvoir la supprimer, ce qui ressemble fort à de la vente forcée.Pouvez-vous me proposer une solution?   

6
Julie T
il y a 9 jours
W
Wattman74Apprenti
demandé à Proximus Pickx

crédit VOD film gratuit

Bonjour,Deux personnes du helpcenter m'ont indiqué que ma facture était correcte concernant les films VOD qui m’ont été facturés. Comme geste commercial, j’ai eu une note de crédit, je ne suis pas d’accord, c’est comme si j’étais en faute… J'ai utilisé des crédits pour des films gratuits, il m'en reste 8, que vont-ils advenir?Si ça n'est pas pour des films gratuits, sachant que dans le catalogue certains ont un prix affiché et la plupart ont « 1 crédit » à la place, à quoi servent ces crédits?Mon catalogue Vod:Mes paramètres VODLes lignes de ma facture concernée:Merci d’avance de me donner une réponse cohérente avec les faits.Bonne journée 

2
W
il y a 9 jours
F
François DelvauxDébutant
demandé à Proximus Pickx

telecommande HS

Bonjour,j’ai une télécommande v5 et elle commence à avoir des problèmes.. le bouton pour changer de chaîne est capricieux… même avec de nouvelles piles! ça devient fort problématique.. comment en recevoir une nouvelle ? merci 

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M
il y a 9 jours
M
mamybellMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Comme d'autres : prolongement du délai des enregistrements

Comme beaucoup d’autres, à ce que je vois, je déplore le fait que sur le V7 (une belle m…….) il ne soit pas possible de prolonger certains enregistrements. Il en résulte que nos perdons la majorité de nos enregistrements en série quand nous sommes absents un certain temps ou même, quand nous n’avons pas le temps…..Proximus recule car mon V5 (2ème décodeur) permettait de prolonger jusqu’à plus d’un an. N’est-il vraiment pas possible de réparer cette erreur ou de remplacer ce V7 par un autre qui fait le même boulot mais avec, en plus, la prolongation des enregistrements. Avons eu la blague après nos congés de voir que certains épisodes avaient disparus, nous avons donc dû abandonner la série.Idem quand mise à jour, des enregistrements disparaissent…… J’espère que Proximus va faire le nécessaire car, comme je vois, les gens en ont marre……………… 

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T
il y a 10 jours
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FasylApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx ne fonctionne pas sur mon PC

 

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mallau_fvt96
il y a 10 jours

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