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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Vivez la Ligue des Champions comme jamais avec Proximus Pickx ⚽

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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4338 Sujets
D
David grzApprenti
demandé à Proximus Pickx
Impossible de se connecter à be tv go

Depuis le changement de mon decodeur vers une android box, nous n’avons plus accès au catalogue à le demande de BeTV. J’ai suivi les instructions concernant l’installation de l’App Be TV go et la connexion via my proximus sur l’application, mais je reçois systématiquement un message d’erreur. Mon appel au callcenter de proximus n’a pas permis de résoudre le problème car l’opératrice me renvoie à Be TV. J’ai lu sur le forum de proximus que ce problème avait été rencontré par le passé par d’autres et qu’il avait été résolu par un des modérateurs. Je lance donc une bouteille à la mer en espérant obtenir une solution. A défaut, je suppose qu’il ne me restera plus qu’à me désabonner de be tv pour prendre un abonnement directement via eux.

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Maxime R
C
Catherine_032Apprenti
demandé à Proximus Pickx
erreur A001

Voilà quelques jours que j'ai erreur A001 j'ai vérifié mes câbles et relancé mon modem et ma box et cela continue

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Maxime R
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Christian_01Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Décalage son et image en replay

Bonjour, Lorsqu’on regarde une émission en replay sur notre TV Box V7, très souvent, si pas toujours, on constate un décalage entre le son et l’image. Ce qui est très dérangeant. J’ai déjà essayé de redémarrer la box, mais le problème revient très rapidement. Ce problème existe depuis un certain temps, et malgré les nouvelles mises à jour, on ne constate pas d’améliorations. Que peut-on faire pour résoudre ce problème ? Merci d’avance, bonne journée.

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C
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LizzaHabitué
demandé à Proximus Pickx
Enregistrements

Bonjour, Je ne trouve pas sur le décodeur V7 comment faire démarrer les enregistrements un laps de temps avant le début du programme comme je pouvais le faire avec les décodeurs précédents Pourriez-vous m aider ? Merci

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Pierre 14099
LaurentJ
LaurentJEtoile montante
posté à Proximus Pickx
Problème avec Pickx sur Apple TV

Bonjour, Depuis la mise à jour 1.9 de Pickx sur Apple TV, il n’est plus possible de naviguer rapidement avec une vignette à l’intérieur d’un programme enregistré. Je précise que j’ai l’abonnement TV Replay+. Est-ce que c’est normal ? Avez-vous une solution ? Merci pour votre aide, Laurent

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S
P
Paul_0194Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Echange de décodeur V5 contre V7.

Bonjour, J'ai récemment reçu un mail m'informant que si je voulais regarder HBO Max basic après le 30 juin 2025 je devrai changer de décodeur . On me dit également que les frais d'échange me seront pas compté. Je fais la manipulation qui est décrite dans le mail et chaque fois j'obtiens un écran bleue et puis plus rien. Quelqu'un de Proximus peut il me dire ce qu'il faut faire maintenant ? Je précise que je souhaite profiter de l'échange gratuit et pas d'une solution payante. Merci,

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Vanessa P
M
mobyNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Probleme ave Pickx

Bonjour pourquoi la lecture de pickx tv sur mon pc n'est pas compatible avec Microsoft edge impossible de me connecter voici e message affiché: Page non disponible. Something went wrong peut-on résoudre ce problème svp?

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Burning
A
ALEXHHApprenti
demandé à Proximus Pickx
Echange d'une télécommande défectueuse

Le bouton de navigation est devenu très énervant à utiliser (il passe 2 chaines à la fois quand il veut bien répondre mais le plus souvent il est presque impossible d’obtenir l’exécution de l’ordre pour faire défiler les chaines de bas en haut). L’inconfort est devenu tel qu’il me faut absolument la remplacer par uen neuve. Pouvez-vous m’indiquer comment procéder ? Merci.

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E
harmonie
harmonieNinja
posté à Proximus Pickx
Liaison V7c et bootser

Bonjour a tous, Ma fille a reçu un nouveau décodeur V7c suite a une lettre de Proximus demandant de rentrer l' ancien décodeur. L' installation de compose d' une box b24 je pense,et de deux .bootser .Avant de faire l' installation du V7c ,j' ai éteint électriquement tous les appareils et rallumé afin de faire un reset. Les 2bootser et le modem se parlent entre eux. Le V7c et les booster ne se connectent pas., alors qu' un bootser se trouve a 30cm du V7c. Faut il changer de génération de bootser et modem. Actuellement cela fonctionne avec un câble qui relie le bootser et le V7c. Je voudrais supprimer un booster et faire la liaison entre V7c et bootser. Que faut il changer? Par message privé, je peux donner le numéro de téléphone de ma fille. Merci d' avance de m' aider.

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harmonie
J
jlomoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Recherche une Android/Google TV box qui permet l'utilisation de Pickx

Bonjour, J’ai déjà testé de nombreux boîtiers Android ou Google TV. Beaucoup vous donnent un message: “Proximus Pickx n’est pas disponible sur Google Play sur cet appareil” et d’autres permettent l’installation mais refusent la connexion après le login: en donnant un message ”Il semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte. Veuillez contacter Proximus” et quand vous contactez Proximus on vous dit que tout est bon de leur côté, qu’ils ne peuvent rien faire car que le problème vient de la box. Donc question: QUELQU’UN PEUT-IL CONSEILLER UNE TV BOX QUI ACCEPTE L’INSTALLATION DE L’APK PICKX ET QUI FONCTIONNE? Le but est de pouvoir utiliser cette boîte ailleurs que chez soi pour regarder Pickx en direct sur une TV, sans passer par ChromeCast. Cela paraissait si simple au départ…. Merci beaucoup

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alloja
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LucaDvsApprenti
demandé à Proximus Pickx
Impossible de diffuser le son de l'app Proximus Picks dans mon HomePod Mini via Airplay

Bonjour, Je souhaiterais obtenir de l’aide pour parvenir à diffuser le son de l’app Proximus Picks via AirPlay sur mon HomePod Mini. J’utilise un iPad avec lequel je n’ai aucun soucis pour diffuser le son pour les apps Spotify, YouTube,… Mais lorsqu’il s’agit de l’app Proximus Picks, bien que l’iPad soit correctement connecté via AirPlay sur mon HomePod Mini, le son sort de l’iPad. J’ai testé avec mes 3 HomePod Mini mais rien n’y fait. Cependant, lorsque je diffuse le son de l’app Proximus Picks via AirPlay sur une enceinte qui reçoit le signal par un AirPort Express, là ça fonctionne ! Serait-il possible de vérifier si l’app Proximus Picks ne reconnait pas les HomePods Mini spécifiquement, svp ? Que me suggérez-vous de faire ? Merci

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L
F
fransysApprenti
demandé à Proximus Pickx
decodeur v7et enregistrement

J’ai du changer de décodeur TV suite à la panne du V5 que j’avais. J’ai reçu en remplacement le dernier modèle V7 Que ce soit sur le décodeur, l’app ou le site web, je ne sais pas voir les enregistrements qui sont près de la fin de leur durée de conservation. Sur le V5, on pouvait les voir dans ‘dernière chance’, maintenant on doit tout balayer dans les séries pour voir quand les épisodes seront supprimés. On voyait aussi l’espace restant pour de nouveaux enregistrements, ce qui permettait de faire de la place en éliminant certains enregistrements. Ces informations seront-elles bientôt de nouveau disponibles ? C’est bien beau de travailler sur l’esthétique, mais si cela se fait au détriment de fonctions bien utiles, où est le progrès ?

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VincentM
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PierreDeApprenti
demandé à Proximus Pickx
Retirer mes appareils de proximus pickx

Chers modérateurs, Pourriez-vous svp nettoyer la liste de mes appareils connectés à l’application PICKX? J'ai fait plusieurs test avec des appareils qui n'existent plus. Je vous remercie et un bon travail, Pierre

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VincentM
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Mr ZApprenti
posté à Proximus Pickx
L'apparence de la nouvelle application picks sur Apple TV

Bonjours, membre de la communauté Proximus Que pensez-vous de la nouvelle apparence de l’application Picks sur les Apple TV, qui est identique à celle d'Android box ? J'utilisais le menu vertical qui était claire et nette, avec des images sympathiques de chaque émission, film et série. Maintenant, c'est obligatoirement l’apparence et la disposition horizontale de celle Android box, où je dois cliquer 10.000 fois, façon de parler pour remonter dans le temps pour trouver une émission du matin par exemple, alors qu’avant, j'appuyais quelques fois et je trouvais l’émission tout de suite. Je suis d’avis de nous laisser le choix d’utiliser le menu vertical ou horizontal selon notre préférence et non pas d’imposé un menu qu’on n’apprécie pas. S'il vous plait les développeurs, pouvez-vous incorporer ce choix dans la future mise à jour l’application Cordialement, je vous souhaite une journée merveilleuse. P.S voici quelques images pour illustrer le sujet Avant : Maintenant :

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alloja
P
Pierre_0100Néophyte
demandé à Proximus Pickx
Ports USB et SD du décodeur V7

Où peut-on trouver une explication sur l’utilsation des ports USB et SD du décodeur V7?

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PoupousseNéophyte
posté à Proximus Pickx
telecommande défectueuse

Ma télécommande est défectueuse, comment faire pour en recevoir une autre ?

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VincentM
home
homeRésident
demandé à Proximus Pickx
TV Box Android : La TV s'éteint toute les 15 minutes

Bonjour, Je viens de recevoir la TV Box android. l’Installation s’est bien déroulée mais la TV s’éteint toute seule toutes les 15 minutes. Le TV Box ne s’éteint pas. Je n’ai pas de Booster car la TV est cablée jusqu’au Modem. J’ai la Fibre. Pouvez-vous me dire si c’est un mauvais réglage, car après vérification, je ne trouve pas le problème. Je vous en remercie d’avance. Bien à vous. home.

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home
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lucien.kranskensApprenti
demandé à Proximus Pickx
retelecommande

Rebonjour, rien ne va malgré la réinitialisation demandée, nouvelles piles etc…

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Benjamin B
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loic_013Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Image se fige - décodeur doit être redémarré

Bonjour Sur mon décodeur, quand je regarde un enregistrement, ça m’arrive de plus en plus souvent: avant c’était 1 fois par semaine, maintenant c’est vraiment tous les jours depuis un moment.Tout se fige complètement, plus moyen d’avancer, reculer, stopper ou quoique ce soit… obligé dans ce cas de fermer le décodeur par son bouton et de le rallumer.C’est assez étrange que cela le fasse de plus en plus régulièrement. Et pas pratique surtout puisque dans ces conditions l’enregistrement ne mémorise pas l’endroit où on est arrivé, donc c’est galère pour revenir au même endroit… Que se passe t il exactement? :/ merci d’avance cordialement

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Sophie A
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bblancApprenti
posté à Proximus Pickx
Pickx sur tablette

Hello, Depuis l’installation de ma nouvelle be box, je ne peux plus visionner de programmes sur ma tablette via Pickx. L’écran Pickx apparaît normalement mais lorsque je veux visionner un programme j’ai le message suivant: “le réseau utilisé ne permet pas votre localisation”. Quelqu’un a-t-il connu le même problème? Merci.

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B
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DomidomiApprenti
demandé à Proximus Pickx
nouveau decodeur v7 c

Bonjour impossible de visionner mes enregistrements ..il est noté : chaîne ne fait plus partie de l'abonnement " Nous avons tout arrêté et mise à jour et toujours rien sauf avec une seule vidéo ! ? Help

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J
Erico62
Erico62Habitué
demandé à Proximus Pickx
PICKX sur APPLE TV ne fonctionne à nouveau pas !!!

Bonjour, PICKX sur APPLE TV ne fonctionne à nouveau pas ???

7219507
Erico62
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2105Habitué
demandé à Proximus Pickx
arrêter un enregistrement sans l'annuler

Bonjour, Depuis peu, je ne sais plus arrêter un enregistrement en cours sans qu'on me demande si je veux supprimer "l'épisode". Quelle est la solution car avant je savais le faire ?

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Sophie A
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Marie5000Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
problème inattendu

Bonjour, Je n’arrive pas à me connecter à l’application ProximusPickx. Le message suivant apparait: “Un problème innatendu a été détecté. Il a été enregistré dans notre système et fera l'objet d’un enquête." ce problème est récurent et je ne comprends pas pourquoi Proximus ne sais pas le régler définitivement ce problème n’est donc pas « inattendu » Pouvez-vous svp résoudre à nouveau ce problème merci

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L
L
lucien.kranskensApprenti
demandé à Proximus Pickx
telecommande

Bonjour j’ai une télécommande qui ne fonctionne plus bien, je sais allumer éteindre la tv mais impossible de changer de chaîne, rien ne se passe, que dois-je faire je faire ?

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Sophie A

Le saviez-vous ? Vérifiez la disponibilité de la Fibre chez vous !

David W
il y a 3 mois

Problèmes résolus

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