Proximus Pickx

Bonjour, Depuis le passage à iOS17, impossible à l’Apple TV de reconnaître le service TV (échec connexion), sans service TV, app Pickx accepte le login/mp mais ne veut pas charger les émissions. Après plusieurs Reset rien ne marche…

Bonjour. J'aimerais savoir si in était possible de connecter un chrome cast sur le décodeur Proximus s'il vous plaît ? Merci 

Je constate que j'ai perdu tous mes enregistrements et mes programmations alors que je n'ai fait aucune manipulation ou installer un nouveau décodeur. De plus, toutes mes numérotations de chaînes ont changé.Pourquoi ??!

Bonsoir , ça fait plus de 2h30 que proximus tv ne fontionne pas (message : services proximus tv non accessibles) . J'ai réinitialisé avec une pointe mais ça ne fonctionne pas . J'ai aussi réinitialisé le modem . Rien n'y fait. Ça ne fonctionne pas . LE service clients ne repond pas , ni au téléphone, ni sur messenger,  ni sur l'application  ???? 

Bonjour J’ai recu mon nouveau décodeur mais pas les étiquettes pour renvoyer le décodeur defectueux. Pouvez-vous me les envoyer?Merci Christelle

N’étant pas là je n’ai pu prendre livraison de la nouvelle TV BOXElle est restée en sand-by en point-relais.Mon ancienne TV BOX a été désactivée.Je viens d’aller chercher la nouvelle box et vais pouvoir l’installer,mais sur la notice  il est précisé que les enregistrements seront automatiquement transférés sur la nouvelle box MAIS PAS LES ENREGISTREMENTS CONSERVéS A LONG TERME;Que faire pour qu’il n’en soit pas ainsi.Je n’ose installer me nouvelle TV  BOX pour ne pas perdre ces anciens enregistrements à long Terme.Que faire pour ne pas les perdre?(L’ancienne tv box est désactivée et on ne sait pas la réactiver et l’installation de la nouvelle box entrainera l’effacement des enregistrements Long Terme);Il suffirait de me laisser ces enregistrements queques jours pour que je sois tiré d’affaire.Que faire pour ne pas perdre ces enregistrements qui me sont précieux.Merci d’essayer de m’aider

Si à un moment donné je voulais supprimer Pickx, donc le produit TV, de mon pack FLEX, je devrais faire comment ?Car quand je vais dans Myproximus pour aller voir mon pack FLEX, dans le produit TV je ne vois que "ajouter une option", je ne vois rien pour supprimer Pickx.

L’application Pickx se bloque sur Apple TV. Pas de problème sur iPhone et iPad. sur Apple TV j’ai pu voir le message “ nombre limite d’appareil atteint “.comment supprimer tous les appareils inutiles ?

Hello tout le monde,Depuis environ la dernière grosse mise à jour du MW du V7c, je ne peux quasiment plus utiliser tout ce qui est replays et enregistrements sur mon décodeur.J’avais déjà annoncé ce souci dans le fil concernant la dernière màj : À chaque fois que je lance un de ces flux, c’est un peu la loterie : parfois, ça passe à peu près (quelques images manquantes), parfois ça va fonctionner pendant quelques minutes, parfois dès le début ça déconne dès les premières secondes. Le son devient haché et les images bloquent quasi toutes les quelques secondes.Aucun souci sur tvOS, apps, web. Aucun problème concernant la stabilité des flux multicast. Testé avec Internet Box+ et routeurs du commerce sur la fibre.Aucune différence entre Ethernet et Wi-Fi. Pas de changement malgré une réinitialisation com

Bonjour, Ma box TV ne démarre plus. Après un power off/on elle allume la 1ère led puis s’éteind.Sur la TV, j’ai un test de la box puis plus rien mais il y a du signal mais l’”cran reste noir.Merci.

Bonjour,  j’ai reçu ce mail suivant mais le lien ne mène à rien. Y aurait-il un problème ou n’ai je pas été assez réactif? Merci - *********“Vous avez participé à notre concours mais malheureusement vous n’avez pas gagné malgré votre excellent score.Bonne nouvelle quand-même ! Comme certains gagnants n’ont pas confirmé leur prix, vous avez encore une chance de gagner un des prix restants : 4 tickets pour le festival Graspop du 22/06/24. 

Amis modérateurs bonjour,En passant par vous, je souhaiterais soumettre une idée aux développeurs pour qu’ils améliorent la fonction « Enregistrer la série ».En effet, lorsque j’enregistre une série ou tout autre programme diffusé chaque semaine, il est courant, voire systématique que selon les chaines, les rediffusions se retrouvent automatiquement dans « Mes programmations » qu’elles soient rediffusées le lendemain, dans la semaine, en pleine nuit, un ou deux ans après.Par exemple, la chaine ARTE a diffusé jeudi dernier la série intitulée « La corde ».Or, cette série que j’avais enregistré et regardé en 2022, s’est retrouvée dans « Mes programmations » sans en avoir fait la demande.Autre exemple, l’émission littéraire « La grande librairie » diffusée sur France 5 chaque mercredi. Une rediffusion en pleine nuit (3h) se retrouve dans « Mes programmations ».Chaque jour, je dois vérifier et supprimer si besoin les programmations non désirées.

Bonjour. Je viens d’installer un chromecast sur un téléviseur en Hongrie pour pouvoir regarder mes émissions via application Android de mon gsm.  Toutes les autres applications installées sur Chromecast fonctionnent correctement (Auvio - Prime - YouTube, etc….).Chromecast n’affiche pas  l’application PICKX sur mon écran d’applications!!!Quand je suis lance l’application comme indiqué, il est mentionné sur mon gsm que le programme va commencer, mais en réalité, rien ne s’affiche sur le téléviseur.  L’image du téléviseur me renvoie d’office sur l’image de la page d’accueil de Pickx.Je suis bien sur le même réseau tant sur le gsm que sur Chromecast, j’ai vérifié tous les paramètres de sortie tant téléviseur que gsm.  Tout est correct.Je ne trouve vraiment plus aucune solution pour faire fonctionner Pickx via Chromecast.  QUi peut me venir en aide svp?  Merci

J'ai un ordinateur avec 2 écrans. L'un de mes écrans est connecté à mon ordinateur en HDMI, l’autre via un cable VGA (je n’ai qu’un port HDMI sur mon PC). La transmission Pickx ne se fait pas si “l’écran VGA” est connecté. Si je déconnecte “l’écran VGA” la transmission se fait normalement. Quelqu”un a-t’il un truc ?? Un cable VGA/HDMi ferait-il l’affaire ?Merci pour vos conseils.

Bonjour. J’ai remarqué que depuis mon déménagement en date du 01/04/2024, On me facture Pickx app à 4,95€ alors qu’avant celui ci était inclus gratuitement dans mon pack Télévision + Internet comfort.En analysant la facture j’ai l’impression que le produit a simplement été séparé du pack suite  à mon déménagement alors que je n’ai procédé a aucun changement dans mon pack lors de celui ci.J’ai payé 4,79€ en avril, 4,95€ en mai et 4,95€ sont déjà prévu dans la facture du mois de juin ( domiciliation prévue pour le 26 juin prochain). J’avais déjà signalé le problème le mois passé via le chat en ligne et la personne qui m’a répondu m’avais fait une facture de régularisation de 4,79€ mais avec un détail qui n’était pas clair ( calculé sur le mois d’avril + mai ) et ce montant correspond à ce que j’ai payé au mois d’avril.Serait il possible de corriger le problème et rembourser le montant que j’ai payé pour mai ainsi que le futur

Bonjour,  sur ma tv j'ai pas de signal. Comme j'ai 2 tv j'ai fait l'échange des 2 décodeurs et quelque soit la tv le problème reste pas de signal donc c'est bien le décodeur qui ne fonctionne plus. Que dois-je faire? Merci pour votre aide.

plus de pickx tv sur mes ordis  ,smart phone et devo v7 wifi qui  se reboute et s eteint seul ?  voici l erreur      unknown (lxcbe9qw)

Bonsoir, Depuis ce matin, les enregistrements de longue durée ont disarus. L'onglet longue durée a lui même disparu d'ailleurs.De plus, les enregistrements ne sont plus regroupés par titre ( ex différents épisodes d'une série qui apparaissent à présent individuellement).Pourriez-vous vérifier le problème svp?Merci d'avance Anne 

Bonjour.voila, il y a 2 jours, j’ai eu un problème avec l’internet fixe.Ce problème a été résolu, on m’a envoyé une nouvelle box TV que j’ai installé, et j’ai récupéré l’accès à internet et aux programmes télé. Par contre, depuis lors, l’application Pickx sur mon iPhone et sur mon iPad ne s’ouvre plus.lorsque je veux l’ouvrir j’ai le message suivant : Un problème inattendu a été détecté.Il a été enregistré dans notre système et fera l'objet d'une analyse. J’ai tenté de désinstaller puis réinstaller l’application, mais le problème est toujours pareil.je précise également que l’application est à jour, et que mes iPhone et iPad sont récents et également à jour.Je demande donc votre aide afin de solutionner ce problème.Merci.

Bonjour,J’ai enregistré le JT de la VRT (één) de 19:00 ce jour 28/05.Impossible de la regarder. “Oups, une erreur….”  P000 (edit) il est 20:17 > idem pour la météo et le JT de la RTBF de 19:30Bonne soirée. 

cela fait presque une semaine que regarder la télévision est devenu un vrai calvaire.Son et image décalés, image pixelisée et/ou bloquée, écran noir, et j’en passe.On a beau relancer le routeur, réinitialiser le décodeur, brancher et débrancher la liaison via le réseau électrique qui clignote rouge,… le tout dans l’ordre ou dans le désordre,… l’image fini par revenir un moment et après 20 minutes, cela recommence!!!!!!Par contre, aucun problème si l’on regarde un programme enregistré!

Bonjour, J’ai commandé une TV Box via l’application du Shop  sur le guide TV.J’ai reçu le mail de confirmation, mais j’aurais voulu savoir, si la commande était bien enregistrée car je n’ai toujours pas reçu de confirmation d’envoi de la box que je dois recevoir demain en principe. Bien à vous MerciBonne journée François  

Bonjour. Depuis plusieurs jours, je n’ai plus de son sur SyFy. J’ai redémarré ma box ainsi que le décodeur, mais rien n’y fait. Les autres chaînes fonctionnent correctement. Merci de corriger ce défaut.

Myproximus / client est bloqué !??l’erreur: “Ooops, une erreur s'est produite. Vous allez être déconnecté.”

BonsoirNous avons deux décodeurs V7. Ma femme a programmé deux enregistrements de séries sur un des décodeurs. 45 minutes plus tard on décide de regarder un de ces enregistrements sur l'autre décodeur. Mais voilà aucun des enregistrements en cours n'apparaît dans le menu "mes videos". Et dans le guide TV de ce deuxième décodeur aucun de ces enregistrements n'est affiché comme enregistrés ou en cours d'enregistrement. Donc impossible de commencer la lecture. Après plusieurs fois éteindre et rallumer, rien de changé. Il a fallu débrancher complètement le décodeur et le rebrancher pour que cela apparaisse enfin. Quelle absurdité de ne pas voir la même chose sur deux décodeurs situés dans la même maison et raccordés à la même ligne. Alors que l'appli sur mon smartphone indique bien que les programmes sont en cours d'enregistrement.Une explication ?