Proximus Pickx

bonsoirquand je regarde un programme via tv replay n’importe lequel celui-ci se lance puis s’arrête à un moment donné avec un message oups une erreur s’est produite  v7pouvez vous régler le problème ? Merci beaucoupAvez vous aussi ce problème ?

Bonsoir, plus moyen de se connecté avec Firefox et maintenant Opéra il ne me reste plus que Google.depuis plusieurs mois je galère, je suis toujours en Windows 7 mai tous le monde ne peut s’acheter un pc neuf toute les foi que Bil G nous pond un nouveau Windows,mon voisin me dit que parait-il que chez Voo  y’on jamais de problèmes même avec les vieux pc.bonne soirée jc

Bonjour,De plus en plus souvent, je n’ai pas d’image (le son fonctionne normalement) au démarrage de mon décodeur (V7). Je dois le redémarrer pour avoir une image, parfois plusieurs fois. C’est vraiment pénible ...Est-ce un problème connu ?   

Bonjour, J ai reçu un courrier de proximus m'informant  que mon ancien décodeur V6 allait être remplacé par une nouvelle tv box et ce, gratuitement.Petite question...sera-t-elle compatible avec mon ancienne BBOX3 DE 2014 ??? ( et pas BBOX3 V+) Merci de votre réponse   

Bonjour, Comme pour d'autres utilisateur, l'activation de l'option TV semble poser qqs difficultés.J’ai souscrit un abonnement mega fibre avec apple TV.Les branchements de la fibre ont été effectués le 2 août et internet fonctionne parfaitement.Ce qui ne fonctionne pas c’est la TV. Je reste en mode visiteur.Apparement il faut l'activer. Je suis passe par la case chat, assistance téléphonique, boutique proximus, e-mail … , sans succès à présent.Depuis bientôt un mois donc.Sur mon compte Myproximus il n’y a pas de produits et je suis dans l’impossibilité de les rajouter.Merci pour votre assistance.                                                    

Bonjour,Je viens d’installer un routeur (Unifi Dream Machine) qui a établi une session PPPoE avec succès.Tout fonctionne bien.Tout sauf l’application Pickx qui tourne sur mon Apple TV (tjrs la même IP interne .120)Dois-je paramétrer qqch de particulier pour Pickx comme un port-forward ou qqch?Merci,Thomas

Bonjour, Je rencontre egalement se probleme sur tout les enregistrements de mon decodeur v5.je sais les lire depuis l’application pickx mais plus sur le decodeur. Merci de me dire si une solution existe.

Bonjour ,Pouvez vous m’indiquer le process à suivre pour remplacer ma telecommande V4.Le bouton on/off and le bouton TVguide ne fonctionnent plus.Merci

Bjr,Je ne parviens plus à caster Pickx Tv au départ de mon iPhone 13.Je suis bien connecté au téléviseur mais lorsque je souhaite regarder une émission je reçois un code erreur 403-10101.Merci pour votre aideMichel Gilson

Bonjour,j’ai actuellement un pack flex s (internet+mobile+tv) et je souhaiterais supprimer la TV , pourriez vous faire le nécessaire.D’avance merci

Bonjour comment puis je accéder aux paramètres d'affichage de mon décodeur V7 ?Merci  

Bonjour,Suite au changement de standard (télétexte → dvb subtitling) pour l'affichage de sous-titrage en replay et en enregistrement, ce dernier ne propose pas de code des couleurs dédié aux sourds et aux malentendants.Cela vaut pour toutes les chaînes qui utilisent le sous-titrage télétexte. Ce code est bien présent pour les programmes en direct.Pourriez-vous transmettre ce problème au service compétent ?Merci d'avance

depuis une mise à jour du 15/07 , les enregistrements disparaissent  du décodeur alors qu’il reste 15 jours pour les regarder, le problème est connu de vos services et  n’est toujours pas résolu, ces enregistrements sont par contre bien  sur le serveur et la disponibilité de 60 jours des enregistrements fonctionne  bien via l’appli, un technicien est venu vérifier les équipements  le 18/07, (modem  et 2 décodeurs) qui ne sont pas en cause, à quand une solution ?

BonjourMon décodeur a été remplacé il y a à peine deux mois par un V5.Régulièrement,  lors de la lecture d'enregistrements, il se bloque complètement.  😡 Plus aucune commande via la télécommande ne fonctionne,  même pas l'arrêt. Seul un arrêt via la coupure de l'alimentation permet de le relancer mais en perdant la suite du programme précédemment en lecture .😡Sur le forum,  je n'ai trouvé que de vieux post similaires sur ce sujet (le plus récent date de 2 ans) . On pourrait  croire que le problème aurait été résolu entre-temps 🙄La reinitialisation prend plus de 30 minutes pour s'effectuer et ne résoud rien 😡 je commence à être fatigué des problèmes avec le matériel Proximus.Existe-t-il une solution fiable? 

Bonjour à tous, J’utilise habituellement les BBOX en mode bridge, en désactivant la connexion PPPoE, pour qu’un autre routeur prenne en charge la connexion Internet en PPPoE. Jusqu’à présent, cela fonctionnait parfaitement, même avec des décodeurs TV, car la TV passait par un VLAN séparé et ne nécessitait pas d’accès à Internet sur la BBOX. Cependant, depuis l’arrivée des nouveaux décodeurs TV Box V7, il semble qu’une connexion Internet permanente soit indispensable pour regarder la télévision. Lorsque j’ai configuré la TV Box V7, elle m’a immédiatement demandé une connexion Internet. J’ai temporairement réactivé la connexion PPPoE sur la BBOX pour procéder à la configuration, ce qui a fonctionné. Cependant, après avoir à nouveau désactivé le PPPoE sur la BBOX, la TV a fonctionné pendant quelques jours avant de cesser de fonctionner, vraisemblablement en raison de l’absence de connexion Internet. Je sais qu’il est possible de laisser la conn

Bonjourlorsque je veux me connecter à Pick je reçois le message Registration not possiblE a device can take the place of another device… 30 daysMerci De résoudre ce problème le plus vite possible merci d’avance  D.Delplan

Nouveau périphérique détecte ? Donner nom impossible de cliquer 

Bonjour, que faire si une tablette n’est pas compatible avec la dernière mise à jour de Pickx ?

Bonjour,J’habite la zone 02 (Bruxelles) et j’avais appliqué la liste alternative francophone sur mon décodeur V5.Celui-ci ayant rendu l’âme, on me l’a remplacé par le V7 Androïd.Ce remplacement a entraîné la perte de cette liste alternative FR et je ne trouve pas comment faire pour la retrouver, les explications disponibles étant incorrectes…Via les réglages de la box, il n’est nulle part question d’une liste alternative (c’est la “liste francophone” qui est sélectionnée).Et via le web, pas question non plus d’une liste alternative, la seule option est de bouger les chaînes une par une !!!Quid ??? Encore une régression liée au nouveau décodeur V7 ??Merci d’avance à un modérateur pour sa réponse ! 

Bonjour.Je passe par ce forum dans l'espoir que vous pourrez forwarder aux développeurs.Comme vous n'êtes pas sans le savoir, en Belgique nous sommes des milliers à être fans de la série the walking dead qui etait sur Netflix ensuite sur prime vidéo et pour terminer sur Disney plus.Malheureusement, AMC a vu le potentiel de la série en Europe et a retiré les droits tout d'abord à Netflix puis à Disney et ensuite ont joué avec les fan sur prime ne laissant que la saison 11 et la serie dérivée fear te walking dead pour en définitive annuler a partir de la saison 8 pour tout rediriger sur AMC+ avec possibilité de prendre l'offre via prime vidéo.BE tv a eu les droits de diffusion des spin of Daryl Dixon saison 1 e the one who live mais la saison 2 de Daryl Dixon n'y sera pas !Malheureusement ces chaines amc+, universal+ etc,etc sont limitées pour les clients résidants en France. Peut être pourriez vous tenter une approche des chaines AMC+

Bonjour,Lors d’enregistrements de séries, les sous-titres disparaissent au bout de 30/40 minutes (sans rien toucher à la télécommande). Ensuite, après 15’, ils reviennent par magie.Cela se passe depuis plusieurs mois et sur n’importe quelle chaîne. Si on essaie de les remettre avec la télécommande, cela ne change rien.Hier encore, lors du 2ème épisode de SOUPSONS, les sous-titres disparaissent à la fin  du 1er épisode et au début du second épisode. Ils sont revenus après 10’ (dans le second épisode).Si je regarde ce matin les mêmes épisodes, rien n’est changé. Donc je présume que le problème est dans l’enregistrement lui-même.Si je regarde sur AUVIO, les sous-titres sont cependant présents. Pourrait-il y avoir un problème de décodeur V6 ?Je trouve aussi que les images sont parfois saccadées.

Bonjour,Ayant passé qq. jours en Ardenne, j’ai voulu regarder PICKX via www.pickx.be et non via l’app sur ma tablette SAMSUNG.Hélas, impossible. Je reçois le message d’incompatibilité HDCP.Je reçois l’image mais pas le son. Bizarre pour un problème HDUne idée? 

 Bonjour,Depuis plus d'un mois, je rencontre des difficultés pour accéder aux émissions sur Proximus Picks, que ce soit sur PC ou via l'application mobile. J'ai contacté le service client par chat à plusieurs reprises, mais aucune solution ne m'a été proposée. Le problème persiste que je sois connecté au réseau Proximus à domicile, sur un autre réseau Wi-Fi ou en 4G. J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'application mobile, et sur PC, j'ai supprimé les cookies sans succès. Je tiens à préciser que je n'utilise pas de VPN.

Bonjour, J’ai un décodeur V5 compact (“full ins.”) et la télécommande correspondante, et celle-ci, connectée en bluetooth, semble déconner. En appuyant à une seule reprise (et brièvement) sur “chaine +”,  il zappe parfois de 2 chaînes. Ca arrive de manière assez aléatoire. Que faire ? Merci d’avance 

Cher service technique de Proximus,Je suis un client fidèle de Proximus depuis de nombreuses décennies et je voudrais partager une suggestion concernant l'application Pickx.Pour illustrer ma suggestion, voici l'exemple concret : j'ai utilisé Netflix et j'ai remarqué qu'ils disposent d'un menu de sécurité très pratique. Ce menu permet aux utilisateurs de voir quels appareils sont actuellement connectés à leur compte et de les déconnecter si nécessaire. Je trouve cette fonctionnalité extrêmement utile et je pense qu'elle pourrait être bénéfique si elle était implémentée dans l'application Pickx de Proximus et/ou sur le menu client du site Pickx. En tant qu'utilisateur de l'application Pickx, j'aimerais pouvoir vérifier quels appareils sont actuellement connectés à mon compte.En ayant la possibilité de voir une liste des appareils connectés et de les déconnecter si nécessaire, cela me permettrait de garantir la sécurité de m