Proximus & You

Bonjour, depuis aujourd'hui (20 janvier 2025), j'ai qqch qui s'affiche lorsque je suis connecté au wifi. Est-ce normal ?A côté du symbole wifi apparaît VO WI-FI. J'en profite aussi pour signaler que sur mon app Proximus+, j'ai un message disant que je n'utilise pas de matériel Proximus. Hors tous mes appareils viennent de Proximus. J'ai contacté Proximus et on m'a répondu que c'était une erreur. Depuis, le message est toujours présent dans l'app Proximus+Bonne journée Serge 

 A l’attention de Proximus Service Client/ Service Technique pour Fibre. Objet : Dysfonctionnements répétés depuis l’installation de la fibre.Madame, Monsieur,Je me permets de vous contacter afin de vous signaler des problèmes récurrents depuis l’installation de la fibre à notre domicile. Malgré plusieurs appels à votre service client et de nombreux tests effectués de votre côté comme du nôtre, la situation reste inchangée et devient particulièrement pénible au quotidien.Les problèmes que nous rencontrons sont les suivants :• Coupures constantes de l’image sur notre télévision.• Décalage fréquent entre l’image et le son.• Écran noir ou figé durant quelques secondes avant redémarrage.• Image qui se pixelise par moments, formant une sorte de vague (rarement, mais ça se produit)• Coupures lors de la lecture de programmes enregistrés, qui ne sont pas toujours aux mêmes endroits.• Problèmes avec la fonction pause sur les enregistrements : après un arrêt, la lecture bugge , l’écran devient n

Bonjour,J’ai actuellement 2 décodeurs, un récent qui fonctionne correctement, liaison TV HDMIun ancien qui fonctionnait bien jusqu’il y a 2 jours : plus de son ni d’image alors que l’affichage du décodeur montre bien la chaîne sélectionnée.Ce décodeur en panne est relié à la TV par câble SCART connecteur Peritel ET à une chaîne audio par connecteurs Cinch pour écouter la radio.J’ai pris contact avec le 6060 qui va m’envoyer un nouveau décodeur, le problème est qu’il est muni d’un connecteur HDMI et SCART mini-din, il n’y a pas de connecteur de sortie audio seule.Mon interlocutrice me rétorque que pour écouter la radio je n’ai qu’à allumer la TV !Non seulement je trouve cette solution inadéquate mais la qualité du son qui sort de la TV sera nettement moindre que celle de ma chaîne audio, auriez-vous une autre solution à me proposer ?Question subsidiaire : le nouveau décodeur est-il fourni avec le câble SCART mini-din => SCART Peritel ?

Bonjour, je sais que pour le téléphone il y à un tarif social mai pour rien que la télé et le wifi ?ci vous avez la réponse 

Bonjour alors ma question un technicien de Proximus est venu installer la fibre chez moi. Tout se passe très bien. Je voudrais savoir car il y aura des nouveaux voisins au-dessus de chez moi et je pense qu’ils vont faire aussi appel à Proximus. Est-ce que le technicien doit installer à chaque étage un nouveau boîtier, car je vous cache pas que j’ai peur qu’il se sert de mon boîtier pour relier les voisins et que je perds en début de connexionJe sais que cela arrive très souvent avec la société de Orange. Il se sert du câblage pour relayer plusieurs voisins et celui qui a installé les câblage en premier perd énormément de connexion. Donc j’aimerais savoir le technicien a-t-il droit de toucher à mon boîtier qui se trouve sur la façade où il ne doit absolument pas le toucher. Dans ce cas-là. Je vais mettre un Colson et vérifier le jour où il viendra si il y aura un autre boîtier car je ne veux perdre aucune connexion et aucune perte de connexion car cela m’est arrivé dans mon ancien appar

Bonjour, depuis dimanche certains boutons de ma télécommande ne fonctionnent plus (son, mute et on/off TV) je n'ai pourtant rien bougé ni rien changé. J'ai déjà eu plusieurs personnes de chez Proximus au téléphone...on m'a fait éteindre, rallumer, tirer les prises, reconfigurer ma boîte, configurer la télécommande, remplacer la télécommande et rien n'y fait je désespère 😔 Qui aurait une solution ? Merciiii 

Bonjour à tous, en branchant mon ampli marantz NR1711 sur ma box via la prise ARC , il s’éteint et s’allume environ 1 minute de façon aléatoire, uniquement en écoutant spotify. Ce phénomène ne se produit pas si je relie directement ma box tv à ma tv sans passer par mon ampli (entrée tv) . L’amplificateur a été retourné chez marantz mais il n’y a aucun défaut. Merci 

Bonjour,Pour pouvoir configurer une commande de chauffage à distance, j’aurais besoin de pouvoir entrer dans le set up de ma bbox3v+ en temps qu’ “admin”.Je n’ai que l’accès “user”.Merci pour votre réponse.Marc.

Bonjour,Après avoir lu cet article https://www.proximus.be/fr/id_b_cr_netflix_prices/particuliers/blog/news/le-bon-conseil-de/netflix-belgique-abonnements-prix.html#:~:text=Si%20vous%20comptez%20partager%20votre,Cette%20option%20co%C3%BBte%203%2C99 je me rends,ce jour,en téléboutique afin d’avoir des renseignements sur Netflix.Suite à plusieurs recherches,l’employée me confirme que l’abonné supplémentaire sera bien de 3.99€. Elle m’active donc l’option Netflix et me signale que je recevrai un mail avec toutes les infos. Une fois rentrée chez moi,je me connecte à Netflix,je tente de rajouter un abonné et après plusieurs essais infructueux (profil en + doit être du même foyer),je contacte Netflix qui m’annonce que pour avoir accès à cet abonné en + je ne peux pas prendre mon abonnement via un partenaire ! Quelle est donc la solution pour moi afin d’avoir cet abonné en + ? Annuler Netflix via Proximus ? Il me faut donc retourner dans une téléboutique ??     

Bonjour Nouvelle installation fibre depuis 1 semaine.Erreur P130 hier et après redémarrage du décodeur ok.Aujourd’hui erreur P130 après redémarrage du décodeur oups une erreur s’est produite et impossible de redémarrer.Que faire ?Merci

Bonjour, Après 15 ans de boycott et l'avènement de la fibre j'ai pris un abo gsm "pour voir"... 1. Je voulais acheté un numéro facile (197€ pour un numéro type 0470 123456), avant d'acheter ce service on m'explique (via chat agent + boutique) qu'il faut d'abord souscrire un abonnement. Dont acte ! Après souscription on m'indique que ce service est indisponible (pourtant tjrs disponible sur leur site). 1er désagrément. Récemment en 1 minute j'ai reçu 3 sms m'indiquant que mon forfait data était dépassé de 500Mo en 1 minute soit 60€ de surcharge !!! J'ai du rectifier mon abonnement en full control pour éviter cette fraude. Ce sont des pratiques commerciales d'un autre temps. Nous avons 6 abonnements GSM + 1 Internet/TV dans la famille et heureusement 1 seul chez Proximus (pas pour longtemps). C'était ma piqûre de rappel ! La confiance client/fournisseur n'existe pas chez Proximus.

Bien tentée  le SAV…Cette semaine déco sans arrêt de mon internet box.Je sonne au SAV, ont me fait une e réinialisation.Sa ne fonctionne toujours pas, je résonne ont me dis technicien…Oui mai si  ces ma box  en aura-t-il une de rechange ? Non monsieur mais si le problème  vient de chez vous 85euro...La messe et dite…..Je résonne, tout fonctionne sauf mon wifi invisible pourtant   tout et actif !Dans l’adresse De la box ok,  sur la box témoin ok.Monsieur cette un câble  qui  vous empêche de  voir votre réseau wifi,  le problème vient de chez vous….J’éteins et relance ma box, miracle  tout fonctionne.Sans devoir payer 85euro, .Mais bien tenté le sav !

Demarchage via neoAucun respect du rgpd 

Bonsoir, je suis 😩 et commence sérieusement à ne plus envisager qu’une chose, à savoir le recours à la concurrence! Cela fait des mois que nous traînons avec des problèmes techniques …. Après bon nombre de oui nous allons venir demain- personne- nouveau rendez-vous…., nous avons finalement eu un technicien qui nous a clairement dit lundi vous aurez un commercial voilà ce que vous devez demander ( cela remonte à un mois). Coup de bambou ce jour: tout est coupé plus de ligne téléphonique, internet alors que nous sommes un service d’urgence !!! 17h ahhhh non il n’y a personne au service technique 😡😡 

Bonjourtous et dans le titre, Déménagement pour travaux, nous somme dans une maison sociale, et le logis à décider de faire des travaux pour 3 mois dans notre maison, et nous déménager dans une autre maison provisoirement, donc je vais couper mon modem pour 3 mois et peut être un peut plus, que se passerat-il au niveaux de Proximus, bien sur mes facture seront payé comme d’habitude.merci du renseignement jc

Bonjour,Deuis 2 jours, je reçois des mails publicitaires de Proximus Pickx sur une boîte mail que je n'ai pas donné à Proximus. Comment Proximus a pu avoir mon adresse Gmail, alors que je n'utilise que mon adresse mail Proximus ?  Adresse mail Proximus utilisée pour tous les services Proximus L'adresse mail qui envoie ces messages est la suivanteAutoreply@proximus.com Bonne journéeSerge 

Bonjour, j’ai reçu un e-mail de proximusforyou@proximus.com m’annonçant que j’ai gagné un Samsung Book4. J’ai cliqué sur le lien, j’ai bien été redirigé sur mon compte Myproximus me demandant de confirmer mon adresse de livraison. J’ai reçu un autre mail de confirmation pour la livraison . Vu les e-mails frauduleux en ce moment, je ne sais pas si c’est une bonne nouvelle ou une arnaque 🥹. Pouvez-Vous m’aider par hasard? Merciiii 🙂

Bonjour,Je viens de changer de télévision, je passe d’une Sony à une Philips 48HFL5010.La télécommande V7 Proximus fonctionne, sauf pour les fonctions liées au son, ainsi que le bouton d’allumage de la TV.J’ai essayé en appuyant sur les boutons 4 et 6, mais cela ne fonctionne pas .Que dois-je faire ? 

Bonjour,Depuis un changement de piles, ma télécommande ne fonctionne plus comme avant. Elle ne fonctionne que lorsqu'il n'y a plus le moindre obstacle entre la télécommande et le décodeur. J'ai essayé avec différentes piles neuves; réinitialisé une dizaine de fois; essayé la configuration automatique de la télécommande dans les paramètres ; mais rien à faire.. Est ce que quelqu'un a une idée ?Merci ​​​

Bonjour, une personne en région liégeoise naurais pas une place à vendre pour la journée de demain à walibi? 

Bonjour,   Proximus accorde-t-il tellement d’importance aux nouveaux clients à qui on offre une panoplie de promotions mais pour des clients de longue durée  …. là Tintin. Nous sommes juste des vache-à-lait pour Proximus , un segment mort qui douille et c’est tout .   Désolant dans sa politique commerciale envers un segment qui lui rapporte pourtant.  

Bonjour, j'ai reçu un mail me disant que j'étais une des gagnantes du concours pour la galaxy watch 7 en date du 4 décembre 2024. Pouvez vous me confirmer que ce n'était pas une arnaque car j'ai effectivement participé au concours merci?

Bonjour, J ai loué largo winch épisode 3 ce soir. Impossible d accéder au film. Erreur p015.Pouvez-vous faire une note de crédit.Est ce une erreur ponctuelle ou dois je arrêter de louer des films via proximus ?Merci. Bertrand 

Bonjour,J’ai besoin de changer l’adresse Mac de mon modem Proximus après un déménagement pour qu’il ne soit plus associé avec une géolocalisation.Dans les paramètres du modem (192.168.1.1) je vois l’onglet Modem qui contient la ligne WAN MAC Address (et l’adresse mac). Mais y a-t-il moyen de la réinitialiser?Merci! 

j’aimerais savoir si les tickets de train 2025 ont dejà été envoyes. Car je n’ai encore rien reçu et l’année dernière j’ai été “oublié” et je n’ai réagis qu’en janvier et ...le temps vous ayez envoyé une demande à la SNCB ...je n’ai reçu mes tickets qu’en mars ! Alors cette année,je m’y prend à temps!