Proximus & You

Pendant 15 jours, microcoupures image et son...ensuite écran noir. Les enregistrements fonctionnent. Dépannage tél: couper décodeur, retirer et remettre câble du booster, couper booster, retirer câble et remettre, rallumer booster...attendre lampes s´allument, rallumer décodeur. Ok tv fonctionne mais les microcoupures reviennent.....24 h après écran noir, je refais la procédure du dépannage téléphonique de la veille, tv ok mais microcoupures sont déjà revenues....que se passe-t-il? Que faire? Merci

Bonjour, Je me suis rendu compte qu’a l’etranger, (Espagne) si nous voulons regarder Pickx, c’est très difficile car il faut obligatoirement passer par son smartphone ou sa tablette en castant, ce qui est inconcevable pour des personnes qui ne maitrisent pas bien les technologies. 2 solutions pourraient être implémentés 1. Permettre de connecter son internet box sur un réseau etranger (il suffit d’emporter la BOX à l’etranger et la brancher) 2. Developper une apps pour smart-tv pour avoir une expérience un peu similaire à l’iptv...cela permet de controler les programmes avec la telecommande sans utiliser de  smartphones, tablette ou autre androidtv. D’autres opérateurs belge ont déjà l’APPS sur smarttv. Pour l’instant, j’utilise le satellite mais je n’ai que les chaines francaises. 

Impossible de regarder un film louer depuis plus de 20 h , malgré plusieurs tentative de reset et tout autres conseil , toujours rien . Nom du film beetlejuice 2 , mais par contre à l heure actuel aucun film disponible .Que pouvez vous faire ?  

Attention!Depuis quelques semaines un mail circule vous invitant à payer une facture pour l’anti-virus Avast.Le numéro de téléphone (Proximus) dans la signature du mail et dans la facture est actif.Un personne vous répondra en prétendant faire partie du support Avast. Si vous recevez ce genre de mail n’appelez pas le numéro et transmettez le mail à suspect@safeonweb.be Soyez prudents et belle fête nationale!Dan.

Bonjour,j'aimerais savoir ce qu'il en est des démarchages à domicile, car cela fait plus d'une fois qu'ils se présentent à ma porte. Ils ne s'annoncent pas forcément de la part de Proximus, mais nous expliquent qu'ils vérifient tout de même vos installations internet "pour la fibre". En général, leurs explications sont si confuses que cela me met à la puce à l'oreille. Ils peuvent être polis tout comme arrogants si on leur en demande plus. Le but étant de vouloir entrer pour vérifier ma boite, mais étrangement se rétracter lorsque mon mari me rejoint sur le pas de la porte. D'où mes doutes.Je voudrais donc savoir s'il s'agit de réels agents envoyés pour vérifier mon installation ou d'une tentative d'escroquerie.Quand bien même je préférerais que l'on me donne rendez-vous plutôt que de passer à l'improviste.Il m'est arrivé à mon ancienne adresse de recevoir deux personnes ayant logo et badges officiels (de VOO, car à l'époque, je n'avais p

BonjourQuasi tous les jours lorsque je démarre mon décodeur V7 je reçois le message  oups une erreur est survenue erreur P130. J’éteinds le décodeur et le redémarré et plus de soucis. Ou peut se situer le problème ? 

Bonjour :) est il possible d'utiliser sa box android tv à l'etranger ? en ayant accés à un réseau internet bien evidemment. 

Bonjour,Boite à idées peut-être, mais plusieurs familles et d’une seule ville (Namur) sont prêt à changer de fournisseur pour avoir la chaine “Comédie+” Chaine culturel et divertissante par rapport aux nombreuses chaines de Proximus qui sont sans intérêt. Bien à vous,mich

Bonjour,  hier j'ai choisi les 2 tickets de cinéma à kinepolis comme cadeau.  J'ai confirmé ce choix via l'application.  Toutefois les codes sont refusés sur le site de Kinepolis.  Help 

Bonjour, depuis ce matin je ne parviens plus à accéder à ma boîte mail., et ce aussi bien via l'appli gsm que le Web.Cela est dommageable. Y-a-t-il un souci ?Quand sera-t-il résolu ?Merci.

bug tv replay , tu veux retourner en arrière des quelque heure  sa ne fonctionne pas , deja telephoner 4 fois  au 0800 avec technicien en ligne  et sa fonctionne pas apres plusieur redemarage riset et manipulation  le bug et toujours la , il a plus de solution ,  

Bonjour à tous,Voilà plus de deux mois et demi que j’essaye de faire remettre en état ma propriété et ses environs endommagés suite à des travaux de placement de la fibre optique. J’ai déjà contacté plusieurs fois le 0800 14 551, envoyé un mail a infra@proximus.com, envoyé un recommandé postal. J’ai fait les mêmes démarches via Test Achat. Rien n’y fait. Impossible de faire bouger les services… On se croirait encore du temps du monopole!Quelqu’un connaitrait-il donc le moyen d’enfin obtenir réparation du tort qui m’a été causé?Merci de votre aide.

J’ai fréquemment des messages de perte du réseau, notamment lorsque j’utilise l’Apple TV en streaming. La Bbox ne donne aucune information détaillée sur l’occupation de la bande passante du réseau. Existe-t’il une app (win ou Mac) pour analyser la charge du réseau ?  

Bonjour vous faite des publicités à la tv en disant  s 25 ultra 0 euro avec abonnement mais quand on va sur le site il faut payer faut pub

Bonjour, Suite baux travaux de placement de la fibre dans notre quartier, nous nous sommes aperçus de dégâts sur la façade. Nous avions des photos avant les travaux et nous en avons fait après avoir vu les dégâts.Nous savons pas ou envoyer la demande de réparation. Ou pour le moins la demande de prise en charge par Proximus des réparations.Quelqu’un pourrait-il nous donner une marche à suivre ou l’adresse du service Proximus qui s’occupe de ce genre de fait?Merci d’avance

Bonjour,je suis pré pensionnée de Proximus , je devrais joindre HR pour différentes questions. Impossible de trouver une adresse mail ou un numéro d’appel . Je travaillais à Bruxelles.Pouvez vous m’aider ?Merci à vous.

Puisque le décodeur V7 ne propose pas (et ne proposera peut-être jamais) la fonction “numérotation personnalisée des chaînes TV”, serait-il possible qu’une nouvelle “version” de télécommande soit proposée pour ce V7, c’est à dire avec l’ajout d’une touche FAV sur la télécommande pour accéder directement à la “liste de chaînes favorites” créée ?Car pour y avoir accès, il faut passer par HOME puis LIVE TV puis seulement on arrive aux CHAINES FAVORITES.Même si on peut y avoir accès via le “guide TV” (petit “coeur” qui s’affiche à côté du nom de la chaîne), puisque j’ai remarqué que les chaînes mises en favoris s’affichent dans le guide TV avant la numérotation normale des chaînes), ça serait quand même bien d’y avoir accès directement via une touche FAV sur la télécommande, qui permettrait d’afficher le “pavé de chaînes” sur la TV (comme quand on y va via HOME - LIVE TV - CHAINES FAVORITES).

Bonjour, Aujourd'hui j’ai reçu un coup de fil provenant de +32 2 595 22 00. Un monsieur se disait appartenir de Proximus m’annonçait que mon abonnement allait prendre fin et que je pouvais prendre rendez vous avec lui pour renouveller l’abonnement avec une réduction de 20%. Je lui ai demandé de m’envoyer un mail pour que je puisse vérifier qu’il ai bien une adresse avec @proximus.be. Aussitôt il m’a poliment dit au revoir. J’ignore quels étaient ses intentions ou son plan. Il connaissait mon nom prénom et ville de résidence, mais peut-être il connait ses infos depuis une fuite de données de n’importe où.

Voila , depuis quelques jours mon décodeur V7 redémarre sans qu’on demande quelque chose .. et de ce faite bug , car après cela plus rien ne fonction .Déjà été fait : reset du décodeur , éteindre et rallumé derrière .L’internet fonctionne parfaitement bien .Es ce le décodeur qui est défectueux??? ( il a 4 mois ) 

Vos équipes sont venues installer la ligne pour mes locataires, rue de l eglise 12, 5670 Nismes. A ce jour, le trottoir n a pas encore été réparé,  il s agit de l entrée d un cabinet médical et le trou rempli de déblais est dangereux pour les patients.De plus, certains auto bloquants ont été cassés et les autres sont en train de bouger alors que tt est neufs depuis octobre 2024..... Un câble était passé dans un gaine pour un eventuel portail électrique et les ouvriers l'ont sorti et je ne retrouve pas la gaine dans laquelle nous l avions passé....Pourriez vous m indiquer quand viendront vos équipes pour réparer cela? Cela commence à être urgent.

Je parviens à utiliser la télécommande pour le changement de chaînes sauf pour le son et l’extinction de la télévision  Comment procéder svp 

Bonjour,Comme beaucoup de monde je m'interroge sur la véracité du mail me confirmant que j'ai gagné 4 entrées aux Ardentes …J'ai peur que mon fils se réjouisse pour rien  comment savoir si c'est une arnaque ou non? Il n'y a pas de lien ou autre mais devoir attendre 10 jours avant pour recevoir les places, je préférerais être sûre de mes gains Merci pour votre retourFanny Jaspar/Derefat

Plus d'accès aux boîtes mail Scarlet, erreur inconnue.Pourquoi ce problème n'est il pas paru sur page web de SCARLET., Après avoir contacté un opérateur qui me confirme un problème général. A l'heure de la communication,il'est Incroyable que l'info n'apparaisse pas directement sur le site. Beaucoup de perte de temps!!!!!!

Bonsoir,Je viens de faire une étude de marché aujourd’hui pour afin de voir comment connecter ma tablette via réseau cellulaire et je constate que Proximus n’offre pas la possibilité d’avoir une carte SIM data-only qui utilise le quota de l’abonnement principal.Les deux concurrents de Proximus offrent cette options (gratuit chez Telenet et 3€/mois chez Orange), c’est fort dommage que cela n’existe pas ici :/ Le thethering via le smartphone est bien entendu possible, mais dans mon usecase ici ce n'est pas possible Est-il prévu de combler ce manque? Car devoir prendre un autre abonnement complet juste pour cela est juste overkill.. Edit: Je constate que d’autre personnes demandent la même chose sur le forum Proximus ici ou sur le néerlandophone

Bonjour, Je souhaiterais une attestation de carrière pendant ma période de travail chez Belgacom se situant entre Juin 2003 et décembre 2005 au shop Belgacom du Cora La Louvière comme shop Representative. C’est pour mon futur employeur au SPF Justice. Il serait possible aussi d’y annexer le job description. un grand merci à vous pour votre collaboration et dans l’attente de votre retour.