Commentaires publiés par ArnaudB

43 Commentaires

ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à Factures & paiements

Administrateur de biens

Super, merci Isabelle !

2
ArnaudB
il y a 1 an
C
cbriandApprenti
demandé à Internet

BBox compatible avec Velop linksys

Merci Titi,Ca fonctionne ;-)Arnaud

11
T
il y a 3 mois
C
cbriandApprenti
demandé à Internet

BBox compatible avec Velop linksys

Bonjour,Petit détarrage… 2 ans ça va ;-)J’essaie de connecter une Linksys Velop 3-band sur ma Bbox3 (relié en ethernet) via l’app. Il me demande de saisir les paramètres FAI (donc Proximus).Pour le mot de passe, c’est celui sur l’étiquette à l’arrière de la Bbox mais que faut-il mettre en “Nom d’utilisateur’??? J’ai déjà mentionné: User, mon adresse email connue chez Proximus,  mon numéro de ligne Proximus. Rien n’y fait… Une idée?Sinon j’ai continué “sans accès internet” et la partie pure wifi fonctionne… mais forcément sans internet, ce qui est loin du but primaire ;-)D’avance merci,Arnaud

11
T
il y a 3 mois
ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer compte (email) Belgacom.net

Super, merci pour votre action ;-)Bonne continuation,Arnaud

16
David W
il y a 2 ans
ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer compte (email) Belgacom.net

Merci… & merci ;-)

16
David W
il y a 2 ans
ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer compte (email) Belgacom.net

J’aimerais vraiment la supprimer. Il s’agit de la boîte mail de mon père, décédé.D’avance merci.

16
David W
il y a 2 ans
ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer compte (email) Belgacom.net

La boîte complète svp. Merci.

16
David W
il y a 2 ans
ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer compte (email) Belgacom.net

OK merci, je vais faire ça ;-)

16
David W
il y a 2 ans
A
Aurore thomasApprenti
demandé à Internet

Etiquette retour modem

Bonjour @ArnaudB , je viens de vous renvoyer les étiquettes retour, pouvez-vous me confirmer les avoir reçues ?    Super, merci! Bien reçues, je renvoies le modem aujourd'hui. Belle journée, Arnaud  Bonjour,Pourriez-vous me confirmer que vous avez bien reçu le modem en retour? Je l’ai renvoyé par Bpost le 12 novembre, il devrait donc être arrivé mais le tracking bpost me dit qu’il est encore en ‘route pour distribution (32320009840000034164050). Le dernier jour avant facturation étant aujourd'hui (20.11), je voudrais être sûr que tout est en ordre...Merci,Arnaud

37
Sophie L.
il y a 3 ans
A
Aurore thomasApprenti
demandé à Internet

Etiquette retour modem

Bonjour @ArnaudB , je viens de vous renvoyer les étiquettes retour, pouvez-vous me confirmer les avoir reçues ?   Super, merci! Bien reçues, je renvoies le modem aujourd'hui. Belle journée, Arnaud

37
Sophie L.
il y a 3 ans
A
Aurore thomasApprenti
demandé à Internet

Etiquette retour modem

Bonjour,Pourriez-vous m’envoyer (à nouveau) le mail avec les étiquettes? J’ai reçu un mail mais illisible (vide?). Client *********Merci.Arnaud

37
Sophie L.
il y a 3 ans
ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à Proximus Pickx

TV se fige - déblocage en changeant de chaine

Bonjour, OK très bien, merci. L’assistance technique peut s’arrêter ici. Je vois avec vos collègues du service concerné pour ce qui est des surcoûts et de l’abonnement. Encore merci & bonne journée, Arnaud

37
ArnaudB
il y a 3 ans
N
nicolas.andreEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Vous êtes hors réseau, pas de connexion. ..

Bonjour, Merci ça refonctionne parfaitement depuis hier soir. Merci, Arnaud

21
Sophie A
il y a 3 ans
ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à Proximus Pickx

TV se fige - déblocage en changeant de chaine

Bonjour, Pas de souci pour le V7, je vais rester avec le V5/V6. Le technicien n’a pas apporté de décodeur, il s’agit du retour de mon ‘ancien’ V6 qui a été remplacé par le V5 pour lequel vous avez fait une demande de remplacement (cfr messages ci-dessus / mi-juin). J’ai bien reçu le V5 le 17 juin mais cela n’a pas résolu le problème, et le 1 juillet un technicien est venu et a trouvé le problème (apparement simple oubli de cocher une case dans votre système par l’un de vos collègues) Plutôt que le V6, je peux rendre le V5… d’autant que depuis, on me demande 8€/mois de location pour le décodeur. Tout ça a changé soi-disant mon abonnement,… j’ai déposé une plainte pour ce point financier auprès du service Proximus adéquat. Bref, comment renvoyer le décodeur? V5 ou V6, c’est égal pour moi. En fait, le mieux serait même le V5 comme ça on reste sur la même configuration que celle d’avant le 17 juin. Merci, Arnaud

37
ArnaudB
il y a 3 ans
ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à Proximus Pickx

TV se fige - déblocage en changeant de chaine

Ah oui, autre chose… mon app Pickx ne fonctionne plus :-( J’ai essayé en la réinstallant, … rien n’y fait: “Vous n’êtes pas connecté...” alors que si.  

37
ArnaudB
il y a 3 ans
N
nicolas.andreEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Vous êtes hors réseau, pas de connexion. ..

Bonjour, J’ai le même problème depuis quelques jours (depuis qu’un de vos techniciens est passé). Possible de jeter un œil? Merci, Arnaud

21
Sophie A
il y a 3 ans
ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à Proximus Pickx

TV se fige - déblocage en changeant de chaine

Bonjour,   Merci pour votre retour. Pour les programmes, c’est un peu compliqué de faire une liste. On peut laisser tomber, ce n’est pas bien grave. Pour ce qui est de la commande, je ne peux vous dire de quoi il s’agit, ce n’est pas moi qui l’ai passée. Je pense par contre que c’est le technicien qui l’a fait pour passer au décodeur V7 (il aurait moins de risque que le problème se reproduise). Ce serait en effet mieux si on pouvait passer au V7. Pour info, je reste encore avec le V6 et je n’ai pas reçu de message (email/sms) pour le renvoyer. J’en fait quoi?

37
ArnaudB
il y a 3 ans
ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à Proximus Pickx

TV se fige - déblocage en changeant de chaine

UPDATE bis Je viens de recevoir un sms (& un email) me disant que Proximus n’est pas en mesure de procéder à l’activation de ma commande portant la référence R00000008NKC3KQV72 en raison d’un problème technique et que je dois contacter le 0800. Ce que j’ai fait mais ils ne sont pas au courant. La réf ne leur dit rien… c’est juste incompréhensible. Pas la première fois que le 0800 n’arrive pas à trouver une réponse à une demande :-( Pouvez-vous voir ce qu’il en est? Merci

37
ArnaudB
il y a 3 ans
ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à Proximus Pickx

TV se fige - déblocage en changeant de chaine

UPDATE Malheureusement, tous les enregistrements (et les programmations d’enregistrements) ont disparus :-((( J’avais demandé au technicien de ne pas faire un reset, ce qu’il a fait (apparemment) mais il a dû sans doute reseter quelques trucs. Y a-t-il moyen de récupérer quelque chose? Merci, Arnaud

37
ArnaudB
il y a 3 ans
ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à Proximus Pickx

TV se fige - déblocage en changeant de chaine

Hello hello, Excellente nouvelle ! Tout refonctionne à merveille, plus de temps de latence… Apparemment c’était une case qui n’a pas été cochée (Fast-forward program?) chez vous lors de notre déménagement… ce n’était pas grand chose mais fort ennuyant, très content que ce soit rentré en ordre. Et cerise sur le gâteau, le technicien a augmenté la vitesse de la ligne ;-) Top quoi. Merci pour le suivi. Arnaud 

37
ArnaudB
il y a 3 ans
ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à Proximus Pickx

TV se fige - déblocage en changeant de chaine

Super ! Merci !  

37
ArnaudB
il y a 3 ans
ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à Proximus Pickx

TV se fige - déblocage en changeant de chaine

Bonsoir, Avez-vous un jour pour un rendez-vous à me proposer? Merci, Arnaud  

37
ArnaudB
il y a 3 ans
ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à Proximus Pickx

TV se fige - déblocage en changeant de chaine

Bonjour, Merci de votre retour & action. Pour l’instant tous les jours conviennent, donc je dirais au plus tôt au mieux. Belle journée, Arnaud

37
ArnaudB
il y a 3 ans
ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à Proximus Pickx

TV se fige - déblocage en changeant de chaine

Bonjour, Malheureusement il y a tjrs un problème… plus le même. La TV ne se fige plus comme avant (du temps du V6) mais maintenant il faut des secondes pour que la changement de chaine se fasse, et encore pas toujours, parfois (souvent meme) le système m’indique qu’une “erreur est intervenue”. J’appuie sur OK, il fait un check et ça fonctionne… Bref, c’est pire qu’avant! J’ai essayé avec mon autre décodeur mini (chambre) et j’ai maintenant le même problème… Je me suis dit que cela pourrait venir du câblage ethernet, j’ai donc essayé avec un wifi bridge et même avec un CPL, le problème persiste. Heureusement que c’est l’été et que nous ne regardons plus beaucoup la télé mais il faut vraiment trouver une solution rapidement. D’avance merci. Arnaud

37
ArnaudB
il y a 3 ans
ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à Proximus Pickx

TV se fige - déblocage en changeant de chaine

Me revoilà donc déjà. J’ai été livré du décodeur. Déjà, ça a été vite ;-) Je l’ai branché, j’arrive à avoir la TV mais… les changements de chaine durent longtemps (2-5 sec) et parfois il me met “erreur survenue” mais quand je change de chaine, ça redevient normal (même problème que quand j’avais essayé avec mon autre décodeur, le V5 de ma chambre) Pour ce qui est du blocage, je vais tester ça ce soir (j’aurai plus de temps) et je vous reviens. Arnaud

37
ArnaudB
il y a 3 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation