Commentaires publiés par Michel 19527

43 Commentaires

M
Michel 19527Habitué
posté à Archives 2010-2017

IMAP ne fonctionne plus depuis jeudi minuit

Tout est maintenant en ordre sans intervention de mon côté !

3
M
il y a 10 ans
M
Michel 19527Habitué
posté à Archives 2010-2017

IMAP ne fonctionne plus depuis jeudi minuit

Merci pour l'info Papiloo. J'attends des nouvelles d'Eva. Bonne journée.

3
M
il y a 10 ans
M
Michel 19527Habitué
posté à Archives 2010-2017

Frais de rupture de contrat et Pénalité appareillage - Belgacom exagère !

Bonjour Eva, Je ne demande qu'à vous croire et reste attentif à la prochaine facture. J'ai ajouté en pièce jointe l'extrait du document reprenant les frais ajoutés. Bien à vous.

8
D
il y a 10 ans
M
Michel 19527Habitué
posté à Archives 2010-2017

Décodeur TV pour première télévision

Dans ce cas, Quel est l'avantage de la location par rapport à l'achat ? Je pensais que la location donnait droit aux nouveaux modèles.

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ccol
il y a 10 ans
J
joseph_020Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Norton Internet Security et Windows 8.1

L'upgrade fonctionne si la version majeure est à jour --> internet security 2014. Hors sur son site belgacom se réjouit de mettre à disposition la nouvelle version 2013 (sic)

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marcs
il y a 10 ans
J
joseph_020Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Norton Internet Security et Windows 8.1

Bonjour, Je n'arriva pas vraiment à la même conclusion. Version d'internet security proposée par Belgacom : 20.4.0.40 [url=https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/kb20080417101717EN_EndUserProfile_en_us]https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/kb20080417101717EN_EndUserProfile_en_us[/url] Il s'agit de norton internet secuirty 2013 La version compatible avec Win 8.1 existe : [i]Le correctif de NIS 2014 ( 21.1.0.18 ) installé ce jour a règlé le problème d'incompatibilité pour la toolbar et Identity Safe.[/i] http://fr.community.norton.com/t5/Norton-Internet-Security-Norton/Windows-8-1-et-NIS-2014/td-p/57587 Conclusion, c'est Belgacom qui ne fourni pas une version compatble

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marcs
il y a 10 ans
J
joseph_020Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Norton Internet Security et Windows 8.1

Belgacom (via Eva) pourrait-il nous informer de la mise à disposition d'une version compatible ? La date de sortie de 8.1 est publiée depuis suffisamment longtemps pour que Belgacom ait a disposition un version compatible à la sortie du produit ! non ? Merci

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marcs
il y a 10 ans
M
Michel 19527Habitué
posté à Archives 2010-2017

Mode full routed

C'est mon hypothèse à vérifier ce soir. Il me semblait pourtant voir lu dans un autre post que Belgacom avait enlevé cette option de l'interface.

6
Max
il y a 11 ans
M
Michel 19527Habitué
posté à Archives 2010-2017

Disponibilité VDSL 2 à Villers-la-Ville (tilly)

Le VDSL 2 est disponible. :)

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M
il y a 11 ans
M
Michel 19527Habitué
posté à Archives 2010-2017

Activation du VDSL 2

Tant je ne reste pas 3 semaines sans ligne téléphonique comme lors de l'activation de BGTV, tout va bien ...

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ccol
il y a 11 ans
M
Michel 19527Habitué
posté à Archives 2010-2017

Activation du VDSL 2

Ok, mais je suppose que ce changement peut aussi se faire à la centrale.

7
ccol
il y a 11 ans
M
Michel 19527Habitué
posté à Archives 2010-2017

Activation du VDSL 2

Je pense pas que la connection à la borne en soit la raison de l'intervention , vu qu'avant j'étais connecté à la borne et que ma ligne a été modifiée pour me connecter à la centrale (pour réduire la distance). J'ai bien un TF2007.

7
ccol
il y a 11 ans
M
Michel 19527Habitué
posté à Archives 2010-2017

Disponibilité VDSL 2 à Villers-la-Ville (tilly)

Mise à jour. Lors d'un récent contact avec le service technique, on m'a annoncé que le VDSL2 était présent à Villers-la-Ville mais encore en phase de test. Je n'ai pas pu obtenir de date de mise en service. Eva en sait-elle plus ?

9
M
il y a 11 ans
M
Michel 19527Habitué
posté à Archives 2010-2017

Facturation fantaisiste

Nous sommes maintenant le 27 décembre. Belgacom n'a toujours pas répondu à ma plainte. Me menace de Frais de rappel pour le non-paiement des montants contestés. Et le service clientèle ne sait pas m'aider. Ma plainte est en attente de traitement, il y a actuellement un retard de [b]4000 plaintes[/b] ! Lamentable !

8
M
il y a 11 ans
M
Michel 19527Habitué
posté à Archives 2010-2017

Disponibilité VDSL 2 à Villers-la-Ville (tilly)

Eva, Les travaux d'infrastructure pour le VDSL2 ont été réalisés il y a maintenant un an. Pouvez-vous nous expliquer, concrètement, pourquoi le VDSL2 n'est toujours pas disponible un an plus tard ? Merci

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M
il y a 11 ans
M
Michel 19527Habitué
posté à Archives 2010-2017

Facturation fantaisiste

Eh bien, nous sommes le 27 novembre et la dernière facture reçue n'est toujours pas correcte !

8
M
il y a 11 ans
M
Michel 19527Habitué
posté à Archives 2010-2017

Disponibilité VDSL 2 à Villers-la-Ville (tilly)

Petite mise à jour pour les personnes intéressées. Après avoir annoncé le VDSL 2 pour Juin 2012 et ensuite septembre 2012. Belgacom est aujourd'hui incapable de donner une date de mise en service.

9
M
il y a 11 ans
M
Michel 19527Habitué
posté à Archives 2010-2017

Facturation fantaisiste

Bonjour, Ces informations ont déja été envoyées dimanche. Je les envoie à nouveau aujourd'hui. Bien à vous,

8
M
il y a 11 ans
M
Michel 19527Habitué
posté à Archives 2010-2017

Facturation fantaisiste

Non, j'ai fait l'installation moi-même

8
M
il y a 11 ans
M
Michel 19527Habitué
posté à Archives 2010-2017

Downgrade ADSL2+ -> ADSL 1

Merci pour votre réponse. Pouvez-vous me dire si : - Regarder la Tv et enregistrer simultanément est possible à 4,6 Mbits ? - Si lors du passage au VDSL2 (en décembre), je vais rester limité à 4,6 Mbits pour ne pas risquer d'influencer les lignes voisines ? Bien à vous, Michel

7
M
il y a 11 ans
M
Michel 19527Habitué
posté à Archives 2010-2017

Downgrade ADSL2+ -> ADSL 1

Voici l'explication. Lors du retablissement de ma ligne, le jointeur a demandé de passer ma ligne en 7MBits. Or il semble qu'un serveur vérifie de temps à autre si le profil en place correspond bien à ce qui est encodé dans la base de données. Si ce n'est pas le cas, le profil encodé est réapliqué. C'est ce qui s'est pasé chez moi. Le problème c'est de faire modifier le profil encodé dans la base de données. Il semble que celui-ci soit inscrit lors de la mise en service de l'adsl et reste immuable même si la qualité de la ligne a été améliorée (je ne passe plus par une armoire et suis connecté en direct à la centrale). J'ai donc maintenant une longueur de ligne de 400m. Le technicien m'a remis provisoirement (jusqu'au prochain contrôle du serveur) en 7 Mbits et ADSL 2 (Vois second screenshot) de façon a pouvoir enregistrer

7
M
il y a 11 ans
M
Michel 19527Habitué
posté à Archives 2010-2017

Downgrade ADSL2+ -> ADSL 1

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M
il y a 11 ans
M
Michel 19527Habitué
posté à Archives 2010-2017

Downgrade ADSL2+ -> ADSL 1

Je suis étonné par la réponse d'Eva. la bbox indique sous 'statistics' ADSL standard G992_1_A ce qui correspond à de l'adsl 1. De plus ma vitesse de connexion est redescendue de 7MBits à 4.6MBits. L'adsl 2+ c'est le standard 992.5 ! Un coup de fil au 0800 33 800 s'impose. @Marcs: Je parle bien d'ADSL. Le VDSL n'est pas encore arrivé.

7
M
il y a 11 ans
M
Michel 19527Habitué
posté à Archives 2010-2017

Belgacom TV pas actif.

Situation enfin rétablie ! Le problème provenait d'une modification de câblage réalisée il y a quelques années et qui n'avait pas été documentée (ma ligne est connectée en direct à la centrale et ne passe plus par la borne) ! Donc ici, pas de court-circuit ou câbles oxydés, juste un problème de documentation !

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M
il y a 11 ans
M
Michel 19527Habitué
posté à Archives 2010-2017

Votre service Norton Internet security a été annulé

Oui, effectivement. Belgacom ne pouvant assurer la protection de mon Pc dans un délai raisonnable, je vais opter pour un autre produit.

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O
il y a 11 ans

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