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Gros problème de lenteur Question

Florine1984 a écrit:Julien_062 a écrit:Ça sent le service minimum... on vous a bridé suite à un retard de paiement justifié ou pas mais je contacterai le service client...Il est vrai que j'ai payé la dernière facture avec du retard.Mais c'est la prem...

143 vue 5 Commentaires

Dans: Internet

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Gros problème de lenteur Question

Ça sent le service minimum... on vous a bridé suite à un retard de paiement justifié ou pas mais je contacterai le service client...

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SPAM c'est reparti Question

@pierre : disons que skynet c'est bpost et hotmail c'est UPS... pas de raison qu'un problème de livraison chez bpost se pose également chez ups. Et toutes les adresses skynet ne sont pas concernées par ce problème.

3995 vue 171 Commentaires

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SPAM c'est reparti Question

@chocolator : Ce problème est en cours d'investigation et le service abuse@proximus.com récolte les cas et communique avec ceux qui gère les serveurs et firewalls car leur job n'est pas d'être contacté directement par les clients ce qui est compréhen...

3995 vue 171 Commentaires

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disparaition du wifi 2.4 Répondu

Si le hard reset ne donne rien (20sec sur le bouton pas 10...) et que vous rencontrez le même problème avec d'autres appareils il faudra sans doute changer de box.

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Echange décodeur V5 contre V6 Question

En effet à part youtube et qques contenus netflix... pas de grand intérêt...

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Dans: TV numérique

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Réseau wifi 5.0 non détecté Question

En effet si même le hard reset (20sec sur le bouton enfoncé) ne donne rien c'est fort probable. Le changement est gratuit contactez le service technique.

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Réseau wifi 5.0 non détecté Question

Reset de votre box après avoir d'abord redémarré bien-sûr ou coupé et rallumé le wifi voir modifié le canal...

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SMART WIFI sécurité Question

Si ce message d'erreur est récurrent je testerai tout de même depuis un autre navigateur ou supprimer les cookies on ne sait jamais sinon contactez le service technique. Par contre si quelqu'un utilise vos identifiants la consommation est décomptée d...

122 vue 4 Commentaires

Dans: MyProximus (App & Web)

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Proximus Wi-Fi Question

Utilisez les réseaux smart Wi-Fi. Les autres ne sont plus partenaires Proximus.

102 vue 3 Commentaires

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Facturation abusive Question

A première vue je ne vois aucune raison de facturer cette intervention. Contactez le service clientèle et contestez la facture qui sera suspendue avant que les frais soient annulés si votre plainte est justifiée.

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Dans: Ma facture

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Retour décodeur défectueux Question

Contactez le service clientèle et envoyez leur la preuve par mail. Le temps que le décodeur retourne chez Proximus et soit scanné peut être parfois un peu long... tant que vous avez la preuve pas de soucis.

68 vue 2 Commentaires

Dans: TV numérique

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Double appel Question

Vous pouvez activer cette option via my proximus sinon contactez le service clientèle en spécifiant le numéro mobile ou fixe sur lequel vous voulez l'activer.

72 vue 1 Commentaire

Dans: Téléphonie

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Est ce de l'arnque? Question

Je pense qu'il s'agit de one telecom un partenaire indépendant mais je vous conseil plutôt de contacter proximus directement pour vérifier si une commande a été encodée on ne sait jamais...

366 vue 7 Commentaires

Dans: Bavardages

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Est ce de l'arnque? Question

Il peut aussi s'agir d'un partenaire externe travaillant pour Proximus d'où le fait que le numéro soit chez un autre opérateur. Il aurait pu vous laisser ses coordonnées cela dit surtout si rendez-vous a été fixé...

366 vue 7 Commentaires

Dans: Bavardages

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retour décodeur Question

Soit contacter le 0800 33 800 pour demander de nouvelles étiquettes de retour ou vous rendre en boutique.

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Dans: TV numérique

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Coupure Wifi 2.4 et basculement sur SmartWifi Répondu

Vous pouvez aussi choisir d'afficher toutes les connexions ou seulement celles de votre internet fixe ou du smartwifi. Donc coupez votre bbox en même temps que vos appareils et si vous constatez toujours des connexions smartwifi alors que votre bbox...

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Dans: Internet

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Coupure Wifi 2.4 et basculement sur SmartWifi Répondu

Vous vous demandez donc quel appareil peut bien utiliser le smartwifi alors que vous coupez tous vos pc tablettes où gsm susceptibles d'utiliser le wifi ? (C'est plus simple comme ça). Personne d'autres dans votre entourage n'utilise votre votre comp...

223 vue 9 Commentaires

Dans: Internet

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App Favorite Messenger ne fonctionne pas Question

L'application favorite ne fonctionne que si on n'a pas épuisé son quota de data mobile... cet abonnement est volontairement conçu de cette façon il vaut mieux donc contrôler le volume utilisé surtout qu'un avertissement est envoyé quand on atteint l...

98 vue 4 Commentaires

Dans: Téléphonie

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Playstation 4 Pro toujours en attente??? Question

En effet plus de stock de ps4 et tv... le problème s'est déjà posé lors des offres précédentes avec TV Samsung ... à voir si le stock sera renouvelé ou pas...

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Dans: Offres & Promotions

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Installer une deuxième bbox3 Question

On peut laisser le DHCP de la bbox surtout si on utilise le VLAN TV en effet ça ne pose pas de problème je veux dire que la bbox peut être utilisée comme simple modem VDSL qui ne se chargera que de la modulation du signal et tout le reste peut être g...

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Coupure Wifi 2.4 et basculement sur SmartWifi Répondu

C'est une information que vous n'avez pas communiqué cela change la donne... si le phénomène se produit sur plusieurs appareils en même temps et à la même heure ce n'est pas aléatoire et il faut dès lors vérifier la qualité du signal 2.4 qd votre pc...

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Installer une deuxième bbox3 Question

Le pool ne doit commencer par la passerelle par contre ! Début de la plage à 192.168.1.2 mais pas 192.168.1.1 vu que c'est l'ip de la box par défaut.

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Installer une deuxième bbox3 Question

Pour info l'IP de la gateway qui par défaut est 192.168.1.1 peut tout à fait être modifiée comme sur n'importe quel routeur digne de ce nom. On peut aussi en effet l'utiliser en mode bridge en désactivant le DHCP si on veut brancher un routeur privé...

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Installer une deuxième bbox3 Question

Et comme dit titi vous risquez de créer des conflits d'adressage fréquents avec 2 services dhcp... on crée plutôt des sous réseaux pour éviter ces conflits et attention aux vlan tv qui utilise par défaut une plage ip au dessus de 63... vous allez pas...

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