Commentaires publiés par Patricia_073

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BIGALApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 compact ne repond plus,reste toujours allumé+fonctions de la télécommande

BonjourMerci de votre réponse.Bonne journée.

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Patricia_073
il y a 8 mois
B
BIGALApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 compact ne repond plus,reste toujours allumé+fonctions de la télécommande

BonjourMerci d’avoir répondu.Hier j’ai reçu un courrier de Proximus avec les étiquettes de retour, pour le matériel à renvoyer par BPost il est juste stipulé TV Box V5. Ne dois-je retourner que le décodeur ou bien dois-je joindre les câbles ainsi que la télécommande qui avaient été livrés avec cet ancien décodeur ?Je vous remercie d’avance de bien vouloir me répondre.Bonne fin de journée.

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Patricia_073
il y a 8 mois
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BIGALApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 compact ne repond plus,reste toujours allumé+fonctions de la télécommande

Bonjour J’ai reçu un appel d’une personne de Proximus cet après-midi, et ce n’est pas ce qu’elle m’a dit. Apparemment aucune étiquette de retour ne devrait m’être envoyée, je dois seulement rapporter mon ancien décodeur défectueux dans la dans une boutique Proximus. Oups ! mauvaise manip de ma part. Je poursuis donc mon message ;Je dois seulement rapporter mon ancien décodeur défectueux dans la boîte dans une boutique Proximus.Alors qui dois-je croire ? Vous ou la personne que j’ai eue au téléphone ?Merci d’avance de votre réponse.Bonne fin de journée

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Patricia_073
il y a 8 mois
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BIGALApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 compact ne repond plus,reste toujours allumé+fonctions de la télécommande

BonjourJ’ai reçu un appel d’une personne de Proximus cet après-midi, et ce n’est pas ce qu’elle m’a dit.Apparemment aucune étiquette de retour ne devrait m’être envoyée, je dois seulement rapporter mon ancien décodeur défectueux dans la dans une boutique Proximus.

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Patricia_073
il y a 8 mois
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BIGALApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 compact ne repond plus,reste toujours allumé+fonctions de la télécommande

BonjourJe reviens vers vous car j’ai reçu mon décodeur de remplacement ce matin, je l’ai installé et tout est ok.Le motif de ce message est pour connaître le mode de retour de mon ancien décodeur. Le technicien avec qui j’avais tchatté sur Messenger, m’avait assuré que je trouverais des étiquettes à l’intérieur du colis, mais il n’en est rien.Où dois-je renvoyer ce décodeur ainsi que les câbles ?Merci d’avance de bien vouloir me répondre.Bonne journée.

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Patricia_073
il y a 8 mois
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BIGALApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 compact ne repond plus,reste toujours allumé+fonctions de la télécommande

Oui ! Merci je n’y manquerai pas s’il y a de nouveau un souci.Bonne soirée.

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Patricia_073
il y a 8 mois
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BIGALApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 compact ne repond plus,reste toujours allumé+fonctions de la télécommande

BonjourUn technicien ne sera pas nécessaire, je suis entrée en contact avec un technicien via Messenger qui a conclu à une défaillance de mon décodeur V5 et qui m’en a fait envoyer un nouveau qui me parviendra d’ici 2 ou 3 jours d’après le sms que j’ai reçu aujourd’hui.Merci de m’avoir répondu.Bonne fin de journée.

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Patricia_073
il y a 8 mois
B
BIGALApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 compact ne repond plus,reste toujours allumé+fonctions de la télécommande

BonjourIl y a un câble direct entre la Bbox et le décodeur.J’avais fait un reset du décodeur et je viens d’en faire un nouveau avant de vous répondre.L’écran affiche bien la mise à jour du logiciel avec le voyant SIG allumé, puis le voyant HD qui clignote en orange pendant toute la mise à jour, et pour finir tous les voyants s’allument puis s’éteignent.L’écran revient ensuite sur la page d’accueil de ma télé, et le voyant SIG se remet à clignoter avec une brève apparition de mise à jour du logiciel mais en caractères plus gros que la longue mise à jour d’avant lorsque le voyant HD clignotait, ce qui n’est plus le cas avec cette dernière.Enfin l’écran redevient tout noir avec ce clignotant SIG qui continue de clignoter sans arrêt.Je pense que c’est la connexion qui ne se fait pas car comme je l’avais indiqué dans mon message précédent, aucun message ne signale qu’elle s’est effectuée avec succès, comme c’est le cas lors d’un redémarrage du décodeur.Pouvez-vous savoir si cela se produit

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Patricia_073
il y a 8 mois
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BIGALApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 compact ne repond plus,reste toujours allumé+fonctions de la télécommande

BonjourDepuis la nuit dernière un blocage de l’image de ma télé qui s’était déjà produit à quelques reprises ces derniers temps, j’ai redémarré mon décodeur V5 toutes les lumières se sont allumées.Puis l’écran avec “Chargement du logiciel en cours. Veuillez patienter quelques minutes”. Ensuite l’écran est redevenu noir avec le bouton SIG qui clignote sans s’arrêter mais aucun écran de connexion Génius n’apparaît comme c’est le cas habituellement, et l’écran reste désespérément noir. Je n’ai donc aucun accès à mon programme télé picks. Mais toutes mes autres applications telles que Netflix, Prime video etc… fonctionnent parfaitement sur mon téléviseur.Je me suis rendue sur le site My Proximus dans la rubrique un problème avec ma Tv et là… Il est signalé qu’un problème sur ma ligne avait été trouvé et que des techniciens sont occupés à résoudre ce problème, qui avait été peut-être résolu entre temps et qu’un redémarrage de la Bbox serait nécessaire, mais sans aucun résultat.Jusqu’à maint

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Patricia_073
il y a 8 mois
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Plays777Apprenti
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Problème lecture enregistrement

BonjourJe vous signale que mon n° de ligne ainsi que mon n° de client sont déjà inscrits depuis quelque temps dans ma fiche de renseignement personnelle.Bonne journée.

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Patricia_073
il y a 11 mois
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Plays777Apprenti
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Problème lecture enregistrement

BonjourJ’ai retenté de visionner cet enregistrement et cette fois il a parfaitement fonctionné jusqu’à la fin. Merci et bonne fin de journée.

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Patricia_073
il y a 11 mois
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Plays777Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème lecture enregistrement

BonjourJ’ai de nouveau un problème de lecture sur un enregistrement fait hier à 20h15 sur RTL PLUG de l’émission Ados & criminels épisode 2 “Junior”.La lecture se bloque au bout de 10 minutes et lorsque l’on veut faire avance rapide l’enregistrement se ferme, mais est toujours présent dans la bibliothèque.J’ai donc essayé de regarder cette même émission en replay, et le même problème survient au même endroit et même moment.S’agit-il juste d’un bug de cette émission, et si oui est-il possible de le corriger.Merci.Bonne fin de journée.

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Patricia_073
il y a 11 mois
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Plays777Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème lecture enregistrement

Bonsoir Merci pour la réponse. Bizarrement cet enregistrement n'apparait que sur le 2ème décodeur mais c'est déjà bien car je vais pouvoir le visionner. Merci encore. Bonne soirée. 

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Patricia_073
il y a 11 mois
P
Plays777Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème lecture enregistrement

BonjourHier j’avais fait un enregistrement sur Paramount Channel de 22h40 à 0h25 intitulé “Zone 51”, mais lorsque j’ai voulu le lire, cela ne fonctionnait pas, puis cet enregistrement a disparu. Pouvez-vous le remettre s’il-vous-plaît ? Merci.

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Patricia_073
il y a 11 mois
Patricia_073
Patricia_073Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Appels avec gsm depuis la Belgique vers l'UE

Bonsoir Merci pour la réponse.Je trouve cela bien dommage qu’il n’y ait plus ces temps d’appel gratuits de la Belgique vers l’UE, mais il faut faire avec…Pour le coup lorsque l’on appelle des particuliers, il vaut mieux utiliser Messenger ou Whatsapp qui eux sont gratuits.En relisant mon message je me suis aperçue que j’avais écrit “39 de communication”, mais je suppose que tout le monde a compris que je voulais dire “39 minutes de communication”.Bonne soirée. 

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Patricia_073
il y a 1 an
Patricia_073
Patricia_073Habitué
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements planifiés introuvables dans la bibliothèque de la télé

BonjourJ’ai redémarré le décodeur V5 mais je n’ai retrouvé qu’un seul enregistrement sur les 3 manquants du matin.Mais en les planifiant sur le décodeur V6 je pense qu’il y a moins de problème. Je l’ai encore fait dans la nuit pour la journée d’aujourd’hui et je vérifierai tout-à-l’heure pour voir si c’est la bonne solution.Merci pour la réponse.

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Patricia_073
il y a 1 an
Patricia_073
Patricia_073Habitué
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements planifiés introuvables dans la bibliothèque de la télé

BonjourPour la journée du 19 août j’avais planifié mes enregistrements depuis mon 2ème décodeur qui est un V6 contrairement au 1er qui est un V5. Apparemment cela a fonctionné car j’ai trouvé tous mes enregistrements dans ma bibliothèque. J’ai de nouveau programmé tous ceux de la journée d’aujourd’hui sur le même décodeur, et si tout est ok je pense que dorénavant je procèderai de cette façon pour ne plus avoir de mauvaises surprises.Je n’ai pas encore démarré mon 1er décodeur V5, je n’ai donc pas pu vérifier si les enregistrements du 18 août étaient présents, mais de toutes façons comme je le mentionnais dans un précédent message, toutes ces épreuves de championnats européens doivent être regardées le jour même et non pas le lendemain, car une fois les résultats connus sans suspens ni surprise cela n’a plus beaucoup d’intérêt.Je vous remercie quand même d’avoir pris le temps de rajouter ces enregistrements manquants et d’avoir redémarré mon décodeur à distance.Bon week-end.

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Patricia_073
il y a 1 an
Patricia_073
Patricia_073Habitué
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements planifiés introuvables dans la bibliothèque de la télé

BonjourJe viens vous signaler que de nouveau je n’ai retrouvé dans ma bibliothèque que la moitié des enregistrements planifiés des championnats d’Europe sur les chaînes de France Télévisions pour la journée du jeudi 18 août.Pourquoi ce problème est-il récurent, et vous est-il possible de le régler définitivement ?Cela devient vraiment agaçant de constater que rien n’est fait pour que cela ne se produise plus.Merci d’avance. 

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Patricia_073
il y a 1 an
Patricia_073
Patricia_073Habitué
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements planifiés introuvables dans la bibliothèque de la télé

BonjourJe viens de regarder mes enregistrements et effectivement j’ai trouvés ceux d’hier des chaînes de France Télévisions et vous en remercie. Mais il faut regarder ces championnats au jour le jour.Si bien que ne pouvant les regarder en replay sur F2, F3 et F4 j’ai pu le faire hier avec Tipik, mais étant française je préfère les voir sur des chaînes françaises plutôt que belges. Cela m’a bien dépanné quand même.Ce que j’espère maintenant c’est que tous les enregistrements que je planifierai à partir de la nuit prochaine jusqu’à la fin de ces championnats d’Europe le 21 août, seront bien présents dans ma bibliothèque.Merci. Bonne fin de journée.

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Patricia_073
il y a 1 an
T
TBRApprenti
demandé à Proximus Pickx

Erreur provenant du serveur : ce média n'est pas disponible

BonjourNon ! Je ne me souviens pas des dates et heures précises de ces enregistrements dont l’intitulé était Wimbledon.Mais c’est inutile de faire des recherches maintenant, vu que cela concerne le tournoi de tennis de Wimbledon, et que depuis j’ai vu des extraits de certains matchs que je n’avais pas eus sur les chaînes concernées. J’ai donc pu connaître les résultats, et passer à la suite de ce tournoi qu’il faut voir jour par jour, sinon cela n’a aucun intérêt.Merci quand même de m’avoir répondu.Bonne fin de journée.

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David W
il y a 5 mois
T
TBRApprenti
demandé à Proximus Pickx

Erreur provenant du serveur : ce média n'est pas disponible

BonjourDepuis quelque temps j’ai également de temps en temps le problème d’écran noir puis le message de média indisponible demandant de réessayer plus tard, lorsque je veux regarder un enregistrement, mais les autres tentatives échouent également, puis en général l’enregistrement disparaît ensuite de la liste.Cela m’est arrivé avant-hier sur un enregistrement d’Eurosport 1 néerlandais, et aujourd’hui encore avec celui fait sur la BBC Two à partir de 12h00, qui pour l’instant après une seule tentative est toujours présent dans la bibliothèque.Je précise que le décodeur est branché directement sur la Bbox.Comment se fait-il que ce problème soit récurent sans qu’aucune solution ne soit trouvée ?D’autre part il concerne n’importe quelle chaîne à n’importe quelle date, cela commence à devenir énervant. on en arrive à se demander à chaque fois que l’on programme un enregistrement, si l’on pourra le visionner ou pas.Il serait temps de faire quelque chose pour solutionner une bonne fois pour

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David W
il y a 5 mois
Emmanuel Mln
Emmanuel MlnApprenti
demandé à Proximus Pickx

Guide tv / informations erronées

 @Patricia_073 Concernant le problème de rapidité, avez-vous ce soucis depuis vos 2 décodeurs ?  BonjourNon ! Je n’ai apparemment pas ce problème sur mon second décodeur. Et depuis hier le premier semble envoyer un affichage presque normal en terme de vitesse, sauf à de rares instants.Pour les programmes du guide de télé NG et Wild, tout est rentré dans l’ordre.Merci.

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AurélienK
il y a 1 an
Emmanuel Mln
Emmanuel MlnApprenti
demandé à Proximus Pickx

Guide tv / informations erronées

BonjourIdem pour moi depuis quelques jours. Sur la grille du guide télé les mêmes programmes affichés sur NG et Wild alors que celui de Wild est différent.De plus j’ai remarqué que lorsque j’utilise ma télécommande pour naviguer dans le guide ou dans la bibliothèque des enregistrements, l’affichage se fait très légèrement plus lent qu’avant.J’ai changé les piles de ma télécommande des fois que ces ralentissement venaient de l’ancienneté de ces piles, mais cela n’a rien changé.Ce serait bien de corriger ces différent problèmes qui sont assez gênants.Merci. 

21
AurélienK
il y a 1 an
Patricia_073
Patricia_073Habitué
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements saccadés depuis quelques jours

BonjourNon ! Je n’ai pas fait de reset du décodeur, car d’après tous les messages que j’ai lus ceux qui avaient le même problème que moi, l’ont effectué sans succès.Bizarrement je n’ai eu aucun souci avec mes enregistrements d’hier qui sont passés correctement. Ceux pour lesquels j’avais évoqué ces saccades et pixellisations dataient de plusieurs jours. Je pense donc que depuis le problème a dû être réglé.Merci de votre réponse.Bonne soirée. 

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Patricia_073
il y a 3 ans
E
etidesHabitué
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements saccadés depuis quelques semaines

BonjourJ’ai exactement le même problème que j’ai exposé dans un autre post hier et je n’ai obtenu aucune réponse.Vous serait-il possible de m’indiquer s’il y a problème sur ma ligne, ou si vous pouvez trouver une solution à distance.Merci

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AurélienK
il y a 3 ans

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