Commentaires publiés par lucsym

34 Commentaires

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deathersApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Supplément UE facture mobile

Merci Titi70, mais j'avais bien suivi ce débat. Un membre du personnel du 33800 à soutenu le contraire encore la semaine dernière. Incroyable ce manque d'infos correct

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lucsym
il y a 6 ans
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McosanniApprenti
demandé à Archives 2010-2017

disparition du roaming

Effectivement, vous avez raison, fausse piste alors?

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T
il y a 6 ans
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TootooutooApprenti
posté à Archives 2010-2017

Consultation consommation

Alors je suis désolé de ne pouvoir vous aider, ce post aura quand même le mérite de relancer votre question et d'espérer qu'un employé Proximus aura quand même la correction de répondre à votre question. Bonne chance

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Adriano
il y a 6 ans
M
McosanniApprenti
demandé à Archives 2010-2017

disparition du roaming

Je déterre ce post car pas plus tard que la semaine dernière un collaborateur au 33800 me soutenait encore le contraire, c'est en devenir zinzin. Aussi je me pose la question si il ne faut pas faire la distinction entre un abonnement( par exemple) Mobilus ancienne version et un mobilus repris dans un pack Tuttimus?? Je sais que j'en remets une couche, mais il est inconcevable d'entendre encore les deux versions de la part du personnel Proximus Allez Sophie, prenez encore une aspirine? Et donnez votre sentiment sur ces différentes versions toujours bien présentes à la fin des vacances

46
T
il y a 6 ans
T
TootooutooApprenti
posté à Archives 2010-2017

Consultation consommation

4 jours et toujours pas de réponse, donc je me permets de peut y apporter la réponse, mais je ne suis qu'un humble client tout comme vous. Ayant le même souci j'ai posé, bien sûr la même question et les réponses sont toujours aussi nébuleuses. J'ai eu quand même un semblant de piste, (sans savoir si c'est correct). J'ai modifié mon abbonement en tuttimus, donc appels illimités et dans ce cas l'app my proximus ne tient plus compte des minutes utilisées car illimités. C'est peut être votre cas ?? Bien à vous

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Adriano
il y a 6 ans
D
deathersApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Supplément UE facture mobile

@ JessicaR , merci pour votre commentaire. Que je cite çi après: ".... ne concerne que le roaming pour les pays de l'Union européenne (donc de l'étranger vers la Belgique ou de l'étranger vers un autre pays de l'Union européenne......)." Donc, si je suis en France et que je téléphone à un Resto en france, c'est décompté de mon forfait. Fort bien! Le problème est qu'il existe 2 versions chez Proximus . 1. La vôtre, qui me paraît bien logique 2. Celle de certains de vos collègues qui avance que cela fonctionne comme si on était en Belgique. CAD on téléphone à un Resto Français, c'est une communication internationale, donc payante. Comment savoir le fin mot avec certitude Merci pour vos commentaires

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lucsym
il y a 6 ans
M
MatieresnomadesApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Pas de 4G en France

Je pense qu'effectivement qu'en Belgique on est gâté au niveau couverture 4G avec proximus. En France, le territoire est tellement vaste et peu desservi qu'il faut essayer avec divers opérateur français. La couverture la mieux étoffée est probablement offerte par Orange. Sur le site des opérateurs il y a la carte de couverture, cela vaut la peine d'y aller jeter un œil. Le long des grands axes peu de problèmes. Dans les régions peu peuplées, bonjour la galère

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lucsym
il y a 6 ans
harmonie
harmonieNinja
posté à Archives 2010-2017

suppression de chaines TV

Avec proximus cela devient de jours en jours de plus en plus désespérant. Qui mène les négociations ? Le service financier qui s'occupe de la rentabilité où le service commercial qui s'occupe de la défense des clients? À voir comment c'est passé la perte de BFMTV c'est bien la rentabilité à outrance qui prime chez Proximus. Quand on voit les montants pharaoniques perçus par le CEO on comprend que la rentabilité passe avant la satisfaction des clients. Je vais retourner me renseigner du côté d'Orange et suivre de près leur développement de service qu'ils apportent aux clients Ça devient vraiment lamentable.

72
brebis
il y a 6 ans
A
ATOMotivateur
posté à Archives 2010-2017

BFM TV va disparaître !!

184 posts (- les vôtres) sont des plaintes. Vous êtes contre productif et vos interventions sont par moment sont peu digne d'un représentant de Proximus vis des clients que nous sommes et ne suis pas certain que c'est avec la bénédiction de vos dirigeants. Sur ce forum on ne tient rarement compte de l'avis des clients j'en ai déjà fait l'expérience malheureuse. Le prix à doublé? Au lieu de négocier efficacement la facilté est de retirer la chaîne des programmes, il faudrait peut etre que les syndicats négocient à leur place car apparement il sont plus fort pour négocier les primes et sursalaires Vous êtes vraiment dans le déni. C'est d'un triste

219
harmonie
il y a 6 ans
A
ATOMotivateur
posté à Archives 2010-2017

BFM TV va disparaître !!

Voilà, le problème financier est cerné. Il y a les émoluments pharaoniques à payer et le dividentes. Les clients sont pris en otage

219
harmonie
il y a 6 ans
X
xamagApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Roaming

@ devil: La fiche produits n'est pas trop clair. Vous dites que: ".... aussi et d'avoir tes 5Gb partout en Europe (300 min. et 3Gb si tu es hors pack). Et donc, tes consommations seraient déduites de ton forfait......" Alors que sur la fiche la case " internet mobile" n'est pas cochée ?? Je fais une mauvaise lecture? Qu'en est-il exactement?

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lucsym
il y a 7 ans
N
nico8719Apprenti
posté à Archives 2010-2017

TV Samsung - Tuttimus - Déception - Arnaque?

Quand je lis le nombre de déçus, de réclamations suite à cette promo TV je doute que vous puissiez obtenir satisfaction. il y a, sur ce forum, quelques collaborateurs Proximus qui se démènent pour apporter des solutions, faut-il encore qu'ils viennent lire les post récents sans trop tarder. Néanmoins, je l'espère pour vous. Bonne chance

6
T
il y a 7 ans
Bury
BuryMotivateur
posté à Archives 2010-2017

Bon noêl

Je suis convaincu qu'il y aurait moins de frustrations si l'informatique seraient plus efficace, les collaborateurs du call center font leurs possible avec les moyens du bord. Les manipulations sont en général bien menées et derrière, les bugs s'en mêlent. Et c'est le personnel qui en paie les pots cassés.

6
lucsym
il y a 7 ans
C
cassis05Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

promotion tuttimus

Ouvrez le sujet dans "bavardage" et je vous suis pour en débattre. Il faut aussi avoir l'accord de SophieN. Bonne soiree

9
M
il y a 7 ans
A
Alain_0222Habitué
posté à Archives 2018

Proximus on facebook

En effet SophieN, quand l'intervention d'un agent au call center répond pleinement au client et que ce dernier est satisfait, il serait agréable de le dire. Pourquoi ne pas créer un post à cet effet " vos satisfactions, c'est ici !" :) Les techniciens aussi sont efficaces et aimables, ils sont en contact direct avec les clients et sont les ambassadeurs de l'entreprise. C'est important. Quand c'est bien, il faut le dire aussi!!

6
C
il y a 6 ans
C
cassis05Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

promotion tuttimus

Et pourquoi pas reprendre cette idée Tapedur, ce n'est pas pour brûler des carcasses de pneus devant le siège mais bien de créer (peut être) un groupe de travail représentant les fidèles de l'enseigne.

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M
il y a 7 ans
G
Gart1969Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Blocage changement pack

Tout ces ennuis rencontrés par les clients ne m'engage guère à transformer mon pack en abonnement tuttimus. Mais bon sang, au lieu d'annoncer que les dividendes aux actionnaires vont augmenter investissez plutôt dans un outil informatique performant et sans bugs récurrents. Je vais donc attendre encore quelques mois. C'est regrettable

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G
il y a 7 ans
C
cassis05Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

promotion tuttimus

La politique commerciale actuelle de Proximus n'est vraiment pas en faveur des anciens clients, la communication, l'augmentation sournoise des tarifs ce mois-ci, les nouveaux abonnements sans réelle visibilité. Les bugs informatique trop fréquents et récurrent font que les opérateurs ne savent pas rendre un service efficace et pourtant..., pourtant on reste Proximus car, quand tout fonctionne bien, Proximus reste le leader. Nous sommes pourtant votre fond de commerce, pensez à nous aussi, les anciens clients.

9
M
il y a 7 ans
S
sgemineApprenti
posté à Archives 2010-2017

Proximus se fout des clients fidèles!!!!

Bonjour Sébastien de cette belle ville de Durbuy, je découvre ton post qui date d'une semaine et pas de réponse d'un administrateur??? J'espère que ton souci de carte SIM est réglé maintenant. Je ne suis qu'un utilisateur comme toi et trouve que ce forum manque d'empathie. Il est vrai qu'on déboule ici pour "crier" notre désarroi et le soutien, conseils, prise en charge des problèmes ne suit pas vraiment. Je ne sais pas t'aider bien sûr mais dans l'espoir que ma réaction réveillera peut être l'un ou l'autre administrateur du forum pour t'apporter satisfaction. Ce que nous sommes en droit d'attendre des services Proximus.

3
T
il y a 7 ans
Bury
BuryMotivateur
posté à Archives 2010-2017

Bon noêl

Merci et meilleurs vœux pour vous Sophie Dommage que ce forum n'a pas un côté plus convivial Aussi mieux connaître les administrateurs du forum, tout cela reste trop anonyme me semble t'il. Tel est mon souhait pour 2017 :)

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lucsym
il y a 7 ans
Bury
BuryMotivateur
posté à Archives 2010-2017

Bon noêl

Bonjour Bury, je vous souhaite une bonne annee. Voyant le succès de votre post, je m'abstiendrai donc de faire un post pour l'événement. On sera au moins deux d'y à voir pensé.

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lucsym
il y a 7 ans
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xamagApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Roaming

On est hors sujet en parlant des actions mais je réponds quand même. Je préfère des actions "TESLA" car Monsieur Elon Musk ne distribue pas de dividendes à ses actionnaires il N'arrête pas de déveloper son entreprise et au final c'est tout bingo pour ses clients, en attendant l'action grimpe, grimpe. Il n'y a pas de miracle, on verse trop des dividendes? C'est au détriment de l'entreprise et de ses clients Si on se rappele du salaire réduit à 1000€/ heure et du parachute doré de Mr Bellens, on comprend aisément que Proximus ne sait pas gâter ses clients. Mme Leroy ne pourra probablement jamais respecter ce qu'elle a déclarée en reprenant le vaisseau amiral " le client d'abord" ! ( et j'ai du respect pour cette dame) Fin du hors sujet Bonnes fêtes de Noël à toutes et tous

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lucsym
il y a 7 ans
X
xamagApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Roaming

Bonjour Tapedur, j'avais très bien compris que Proximus avait revu ses prix pour toute l'année, mais pourquoi ne pas aussi se démarquer avec une promotion temporaire durant les mois d'été ? Les dividendes ne vont cesser d'augmenter sur 2017 et 2018. Ce qui empêche Proximus de gâter ses clients fidèles. Sur votre proposition j'irai bien sûr visiter le lien sur la tarification Pour ce qui est de la modification, j'ai cliqué sur "citer" sur votre message, mais il m'était impossible d'y ajouter mon commentaire, aucune option ne m'a permis de rattraper le coup Bonne semaine

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lucsym
il y a 7 ans
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xamagApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Roaming

Je refais mon message car pas moyen d'ajouter mes commentaires à mon post précédent. Donc vous dites que Proximus à baissé ses prix de manière définitive ? Vous parlez là uniquement du roaming data? Fort bien. Mais pourquoi diable ne pas faire comme La concurrence, l'offrir aussi durant les vacances ou du moins faire une offre alléchante pour cette période. Ça nous éviterait d'aller acheter une carte pré payée dans le pays de villégiature, cela revient encore moins cher que le prix du roaming. Je fais ça depuis des années avec ma tablette et cela Marche bien, dommage

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lucsym
il y a 7 ans
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xamagApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Roaming

[quote=Patrice W.]Bonjour Xamag, Actuellement, il n'est plus possible de déposer une plainte online. Cette option devrait à nouveau être opérationnelle d'ici peu. Pour ce qui est du roaming, j'attire votre attention sur le fait que d'autres opérateurs l'offrent mais seulement pendant les vacances, Proximus a baissé les prix de manière définitive. Je vous souhaite une bonne après-midi, Patrice[/quote]

17
lucsym
il y a 7 ans

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