Commentaires publiés par fabi1

28 Commentaires

C
carriereNéophyte
posté à Archives 2010-2017

je veux payer ma facture svp

pas la peine d'attendre leur réponse, n'y d'analyser, vous attendez une tv ou un gsm de promo? si oui vous êtes dans le même cas que moi, vous ne recevrez pas de facture tant que l'appareil n'est pas livré.

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F
il y a 7 ans
F
fear69Apprenti
posté à Archives 2010-2017

L'arnaque, le vol de PROXIMUS !!!!!

les réponses de proximus me feront toujours autant rire, je vous invite a les appeler deux ou trois fois et vous aurez toujours une réponse différente, moi même le passage pour le médiateur des telecom n'a rien changé au problême, livraison prévue demain et dynalogic n'a même pas recu l'ordre de livraison, je suis désolé de vous apprendre que personne ne reglera votre problème, si vous saviez se qu'un opérateur de dynalogic m'a raconté sur proximus il y aurai de quoi écrire un livre. C'est facile pour eux de mettre tout les problèmes sur le dos de dynalogic, mais quand EUX vous disent au téléphone qu'ils ont un stock de tv qui proviennent des personnes qui ont annulés leurs abonnements et qu'elles prennent la poussière parce que proximus n'envoi pas d'ordre de livraison, c'est a pleurer !!!!!!!! Et pour ce qui est d'encoder des plaintes ne leurs demandez même plus , j'en ai un ouverte depuis janvier et une qui date d'hier, personne ne s'en occupera. c'est du placebo pour faire pa

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F
il y a 7 ans
F
fabi1Habitué
posté à Archives 2010-2017

On se fout de nous !!!

Voilà, on doit me livrer la télévision demain, je contact dynalogic comme me la conseillé un operateur proximus et ce matin ils nont toujours pas dordre de livraison, je contact proximus a nouveau et la on me dit qu'il ne savent pas me promettre que je serai livré demain, quatres mois et demi que j'attend, jai encore perdu un jour de congé. Le médiateur telecomm a reussi a obliger proximus a me donner un rdv pour le 16/03 et en fait c'est du vent, vous etes la pire société qu'il m'ai ete donné de voir. Et en plus je n'ai toujours aucune facture depuis janvier et je n'en recevrai plus tant que proximis n'honorera pas son contrat comme on me la dit au telephone. On m'a classé en client martyre chez proximus, je suis soit disant prioritaire mdr, mon cul oui !!!!!!!!!

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Patrice W.
il y a 7 ans
F
fabi1Habitué
posté à Archives 2010-2017

On se fout de nous !!!

Je reste septique sur la date de livraison, on verra si la date est respectée. Sinon autre problème, pas de facture reçue en janvier, on me dit d'attendre, je n'ai pas envie de payer plusieurs factures en meme temps.

32
Patrice W.
il y a 7 ans
K
KindjibulleNéophyte
posté à Archives 2010-2017

expérience client & simplification extrait du rapport annuel 2015 ... en 2050?

Il ne coince pas a mon avis il a pris feu, je suis passé de la réponse «il faut patienter» a «rupture de stock, il faut patienter» a «il faut patienter, il y a un problème informatique», la prochaine fois ca sera «le père noël a perdu son carnet d'adresse» lol

7
D
il y a 7 ans
K
KindjibulleNéophyte
posté à Archives 2010-2017

expérience client & simplification extrait du rapport annuel 2015 ... en 2050?

Je pense que celui qui m'est assigné soit en congé maladie pour surmenage lol

7
D
il y a 7 ans
F
fabi1Habitué
posté à Archives 2010-2017

On se fout de nous !!!

On est passé de la rupture de stock a «problème informatique» chi que ca change chez eu je vais changer aussi, après une plainte au spf économie je suis passé aux médias, on va voir ce que ca va donner. Si ca suffit pas on passera a la vitesse supérieure, tribunal du commerce.

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Patrice W.
il y a 7 ans
T
telongimApprenti
posté à Archives 2010-2017

Pas de livraison

Quel bord...., ca fait une semaine qu'on me dit rupture de stock et maintenant on me dit que c'est un problème informatique et que 450 clients sont dans le cas. On est pas sorti de l'auberge.

38
D
il y a 7 ans
laurent s
laurent sHabitué
posté à Archives 2010-2017

proximus malhonnête ou incapable?

Rien a ajouter, tout est dit. Pareil pour moi plainte recevable. Par contre vous avez de la chance, moi signature le 04/12/16 et pas de numéro de livraison, encore une aberration de la gestion de proximus, ils ne suivent même pas l'ordre de signature des contrats.

45
J
il y a 7 ans
laurent s
laurent sHabitué
posté à Archives 2010-2017

proximus malhonnête ou incapable?

je me demande si ce n'est pas une application qui pour des messages aléatoirement mdr, personne ne repond. on m'a aussi demande de suivre un lien et pas un seul message !!!!!

45
J
il y a 7 ans
F
fabi1Habitué
posté à Archives 2010-2017

On se fout de nous !!!

Aujourd'hui j'ai appelé me 0800..., une dame me dit « a c'est normal votre dossier n'a pas été renvoyé chez dynalogic c'est pas ca qu'ils ne vous donnent pas un nouveau rdv, patientez je les appel tôt de suite pour voir si ils peuvent gérer votre dossier tout de suite» je me dit, ouf enfin quelqu'un qui sais ce qu'il fait, mais apres 40 minutes de musique je décide de raccrocher min poêle chauffe trop, en gros on ma oublié. Deuxième aprem, un monsieur qui me dit tout autre chose «je ne vois rien, je doit demander a un autre service de vous rappeler» je demande si ils m'appellent aujourd'hui et la il me dit «je vais être honnête avec vous ca sera sûrement fin de semaine ou semaine prochaine» je lui est dit non c'est bon je rappellerai quelqu'un d'autre. Troisième appel, autre personne, Eh bin, je serai surpris de plus en plus, un collaborateur de proximus viens de me faire comprendre que c'est normal il faut attendre lol je cite quelques passages «mais ce n'est pas un manqu

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Patrice W.
il y a 7 ans
Z
zedixxApprenti
posté à Archives 2010-2017

demande tuttimus proximus incompetent

Bienvenue sur le mur des lamentations, je vous souhaite bonne chance pour la résolution de votre problème.

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Z
il y a 7 ans
T
telongimApprenti
posté à Archives 2010-2017

Pas de livraison

[quote=Tapedur]@Philthor proximus est dans l'obligation d'effectué la livraison. a défaut, il ont aussi l'obligation de vous faire une autre offre.[/quote] Obligé, mais pas d'obligation pour le délai apparemment.

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D
il y a 7 ans
F
fabi1Habitué
posté à Archives 2010-2017

On se fout de nous !!!

03/01/17 toujours pas de nouvelles.

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Patrice W.
il y a 7 ans
P
Pat_rickApprenti
posté à Archives 2010-2017

Ce forum ne sert à rien

Il faut se mettre a leur place (humour), il ya tellement de problèmes chez proximus qu'ils ont du mal a suivre. Faudrait qu'ils pensent a se recycler, mais surtout pas dans la livraison ou le call centrer, tiens pourquoi pas en société de téléphonie sérieuse mdr

15
P
il y a 7 ans
J
JvBNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Produit Tutimus et livraison TV Samsung

Moi j'ai tellement téléphone chez dynalogic que je connais leurs prénoms, sympa Patrick, même année de naissance que moi.......

10
T
il y a 7 ans
T
telongimApprenti
posté à Archives 2010-2017

Pas de livraison

[quote=dhusdens]De mon côté, plainte a été déposée au service de médiation. Marre d'attendre une hypothétique réponse de Proximus.[/quote] Pareil pour moi

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D
il y a 7 ans
T
telongimApprenti
posté à Archives 2010-2017

Pas de livraison

Pour que tout cela change : https://pointdecontact.belgique.be/meldpunt/fr/bienvenue

38
D
il y a 7 ans
laurent s
laurent sHabitué
posté à Archives 2010-2017

proximus malhonnête ou incapable?

Heureusement qu'on est un petit pays lol, proximus en France ca devrait être beau mdr :@

45
J
il y a 7 ans
F
fabi1Habitué
posté à Archives 2010-2017

Super !!!!!

Pas mal ça, sur la promotion tv qu'ils ont remis, bien lire ce qu'il ya décrit sous l'offre. Je cite «Si vous optez pour la Smart TV Samsung, nous vous rappelons dans les 2 heures (du lundi au samedi de 09h00 à 18h00). Vos services seront activés dans les délais standards, [b][u]mais la livraison de la télévision sera prévue en avril 2017[/u][/b]. Vous serez recontacté durant le mois d’avril pour fixer la date de livraison.»

3
D
il y a 7 ans
F
fabi1Habitué
posté à Archives 2010-2017

On se fout de nous !!!

Je viens de recevoir un mail du spf ils ont transféré ma plainte a un service de médiation. On verra ce que ca va donner.

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Patrice W.
il y a 7 ans
G
GcusseEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Tuttimus Tv4k et netflix

Ce que je ne comprend pas c'est que lors stock sont de nouveau la pour les personnes qui attendent depuis novembre et ils remettent mea promo en sachant que les nouveaux contrats ne seront pas servis car ils auront encore une rupture de stock.

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D
il y a 7 ans
F
fabi1Habitué
posté à Archives 2010-2017

On se fout de nous !!!

Aucune réaction d'un modérateur??? Lol J'ai l'impression que proximus s'est tellement embourbé dans leurs problèmes qu'ils ne savent plus comment sortir la tête de l'eau, triste de devoir faire appel au spf économie pour se faire entendre.

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Patrice W.
il y a 7 ans
J
JvBNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Produit Tutimus et livraison TV Samsung

Bienvenue au club des pas contents, on est obligé de subir en fermant sa g.....

10
T
il y a 7 ans
F
fabi1Habitué
posté à Archives 2010-2017

On se fout de nous !!!

Voilà j'ai dépose une plainte au spf économie, je vous invite a faire pareil si le coeur vous en dit c'est en ligne et très rapide https://pointdecontact.belgique.be/meldpunt/fr/bienvenue

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Patrice W.
il y a 7 ans

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