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Besoin d'informations Répondu

Bonjour danielv, Merci pour ces explications (je dois avoir le document en question dans mes "archives" puisque celà fait bien longtemps maintenant que j'ai été "nouveau" client ...)

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Souci points premium; Répondu

Bonjour Alia, Ne jamais communiquer de données privées sur un forum public (donc pas de n° de client) ..... Seulement en MP aux collaborateurs.

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Facturation Question

Il me semble qu'en téléphonant au 0800/33800, option 1 (= votre avis de paiement), il est directement possible de demander une copie de votre facture. Ce sera plus rapide ...

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Facturation Question

Sans doute un dysfonctionnement (temporaire) de votre MyProximus; je viens d'en avoir un ce matin (impossible d'accéder à l'onglet "Support"). Un peu plus tard, aucun souci ... Je vous conseillerai d'essayer à nouveau plus tard dans la journée.

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VOICE MAIL - Active mais personne ne peut laisser de message vocal... Question

Bonjour MoonBike, J'ai eu exactement le même souci il y a quelques semaines; un appel au service technique (0800/33800) a apporté la solution : il y avait une erreur de configuration chez Proximus au niveau de ma ligne fixe.

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Demande de suppression de la présélection sur la ligne téléphonique fixe Question

Sauf que dans le cas présent, rien ne s'est fait via le forum (aucune réponse à mon MP aux collaborateurs), envoi du document par mail et uniquement contact téléphonique.

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Demande de suppression de la présélection sur la ligne téléphonique fixe Question

C'est exact, mais 17 jours pour celà est un peu exagéré; heureusement que j'ai repris contact et (à la demande de Proximus) ai renvoyé par mail le document adhoc sinon je serai toujours sans nouvelles à ce jour ... Proximus m'a téléphoné hier pour c...

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Demande de suppression de la présélection sur la ligne téléphonique fixe Question

Finalement ..... la suppression est (enfin !) effective depuis ce vendredi 24/11.

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Eléments inexacts dans MyProximus Question

Comme vous dites : le décodeur donne la bonne information, ce qui est le plus important. Merci pour votre intérêt.

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Eléments inexacts dans MyProximus Question

Je dois avouer que je n'ai pas vraiment saisi le sens de votre question; néanmoins voici la réponse que je peux y apporter : dans le menu "à la demande" du décodeur > films > mon film gratuit (puisqu'il n'y en a qu'un) et j'ai le choix, en l’occurre...

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Eléments inexacts dans MyProximus Question

A part le film gratuit accompagnant le pack Tuttimus, il n'y a rien d'autre.

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Demande de suppression de la présélection sur la ligne téléphonique fixe Question

Bonjour M_016F, J'utilise déjà le code 1551 ... Après reprise de contact avec Proximus, celà devrait être réglé dans les prochaines heures et je devrais recevoir une confirmation par mail. Je repasserai par ici pour dire ce qu'il en est ...

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Eléments inexacts dans MyProximus Question

Bonjour Tapedur, Le décodeur ne signale rien à ce sujet.

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Demande de suppression de la présélection sur la ligne téléphonique fixe Question

Bonjour, A ce jour, aucune nouvelle de Proximus (ni par courrier, ni par mail) concernant la suppression de la présélection. Je trouve ce délai tout de même fort long. Est-ce normal ?

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Eléments inexacts dans MyProximus Question

Bonjour, Toujours la même chose : à présent le nombre est passé à 9 ...

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Eléments inexacts dans MyProximus Question

Bonjour, J'ouvre à nouveau ce sujet suite à la réapparition, depuis aujourd'hui 15/11, dans MyProximus > Ma consommation > Proximus TV de 3 VOD (gratuites). Une fois de plus, aucune raison connue pour ma part ...

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Impossible d'annuler un enregistrement en série Répondu

Bonjour, Le problème est réglé; merci pour votre rapidité d'intervention.

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Impossible d'annuler un enregistrement en série Répondu

Bonjour Vincent_PXS, Merci, je vais tester celà dans les prochains jours.

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Demande de suppression de la présélection sur la ligne téléphonique fixe Question

Bonjour, Pour info : une réponse a bien été postée, mais erronément sous un autre sujet. Voici le lien direct vers le commentaire en question : https://fr.forum.proximus.be/myproximus-16/elements-inexacts-dans-myproximus-43336/index1.html#post5983...

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Eléments inexacts dans MyProximus Question

Bonjour, Le souci concernant les VOD (gratuites) a été rectifié dans MyProximus. Merci !

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Eléments inexacts dans MyProximus Question

Suite du feuilleton : le nombre de vidéos à la demande (gratuites) est à présent passé de 12 à 14 (?) .....

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Eléments inexacts dans MyProximus Question

Bonjour AbdullahK, Merci pour votre réponse sauf qu'elle aurait dû être placée dans le fil de ce sujet: https://fr.forum.proximus.be/telephonie-13/demande-de-suppression-de-la-preselection-sur-la-ligne-telephonique-fixe-43334 Cordialement,

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Eléments inexacts dans MyProximus Question

Pour info : le nombre de vidéos à la demande (gratuites) est à présent passé de 10 à 12 (?) .....

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Eléments inexacts dans MyProximus Question

Bonjour NadiaC, Je viens de vous communiquer mon n° de client par MP.

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Impossible d'annuler un enregistrement en série Répondu

Bonsoir AntoineF, Superbe : c'est déjà en ordre ! Un grand merci à vous ainsi qu'au service compétent pour votre réactivité et votre efficacité. De mon côté, j'ai modifié le statut de réception des messages privés dans les paramètres d...

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