Sujets commencés par delta

10 Sujets

delta
deltaHabitué
demandé à Proximus Pickx

souci récurent sur plusieurs chaine

Bonjour la team Proximus.Voilà depuis un bon moment j’ai des souci, pas tout les jours mais très régulièrement ou je me retrouve avec des mosaïques, des coupure ,des retard entre l’image et le sound..Obliger de passer a une autre chaine et revenir a la chaine pour récupérer le sound en même temps que l’image.Pour les mosaïque, elle sont multi couleurs, comme si on avait une carte graphique qui allait lâcher si je reboot pas le modem (bbox) via le retrait du cordon alimentation attendre 10- 20 sec c’est toujours pareil…a savoir que j’ai deux décodeurs et les deux décodeurs en sont atteint. Encore ce soir passé j’en ai eu.Sur une téloche, j’ai le décodeur android TV BOX V7 Android (4K Ultra HD/HDR) j’ai vus deux modem V7 mais le miens a pas de wifi intégré. C’est celui ou on vois deux lampe blanche rectangulaire allumer sur la facade. Je l’ai eu courant 2023 et sur une autre téloche le décodeur V5CJ’ai déjà appeler vos service au téléphone, et on m’as dis oui, on ne sais rien faire… Ah b

13
delta
il y a 3 mois
delta
deltaHabitué
partagé à La boîte à idées

pour le coup Orange tape fortNouveau

Hello la communauté de Proximus et les modérateurs …je viens ouvrir ce billet (topic) Cela n’est pas une plainte ni rien de tout cela juste que je me dis la concurrence frappe fort sur ce coup cije n’ai pas vraiment su ou le placer dans boite a idée ou dans conversation car cela implique les deux intitulé.Je suis a la recherche cette année pour ma noël, un nouveau Gsm avec abonnement pour remplacer le miens qui provient de chez Proximus avec abonnement. Il a 5 ans facile et bon il marche super bien mais voila j’ai envie d’un neuf.je part donc naturellement a la chasse a un Gsm, mon choix est arrêté sur un Xiaomi. je regarde sur Proximus je vois un et voilà cout unique 9€ et 35.99€ mois abonnement Mobilus S + Data phone 2Go.Un T11 de chez XiaomiBon ok.. Je surf un peut et là un pote me dis tiens vas voir là..horreur!! un Xiaomi 11T comme celui que je voulais et avait sélectionner chez Proximus.c’est pas tout, pour 35€ par mois et un cout unique de 49€ on reçois un deuxième Gsm de la mar

1
Sophie L.
il y a 2 ans
delta
deltaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Image télévision freeze "perte - micro perte du son et de l'image"

Hello l’équipe Proximus.. Voilà je reviens vers vous déjà pour vous remercier pour votre rapidité à servir le client dans ces moments difficile de confinement et remercie au passage le technicien venu a mon domicile qui a été très serviable…   Voilà suite a cette nouvelles installation, le technicien et moi-même avons après vérifié l’emplacement et disposition des appareils opter pour installer les décodeurs au nombre de deux en Wifi. Donc par wifi booster. L’internet va très bien… Les téloches aussi sauf que de temps en temps aléatoirement mais assez régulièrement il y a des freeze d’images (l’image et son se fige) voir des petits artefacts comme si il y avait une micro perte de signal. Il n’y as pas a proprement parler de décrochage et de perte durant plusieurs minutes.. C’est des fractions de secondes. Je me suis dit tient bizarre et là je me suis mis à enregistrer l’émission qui posait problème et là l’image n’as plus une seul fois sauté ni figé. Il a suffi que j’arrête l’enregist

22
L
il y a 2 ans
delta
deltaHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

My proximus ne fonctionne plus

Hello l’équipe.voila j’ai voulu allez dans my proximus via mon pc je tape mon adresse mail + mon mot de passe tout ce passe bien je suis connecté mais il y a un message oupss et un message en anglais. je clique sur FR pour l’avoir en français.premier problème…deuxième problèmes,plus moyen d’aller voir les conso du mois pour voir combien j’ai consommer je ne sais plus aller voir mes factures etc.on dirait une erreur 404que ce passe t’il !!Merci l’équipe 

1
delta
il y a 3 ans
delta
deltaHabitué
demandé à Ligne fixe

appel indésirables. harcelant

Hello l’équipe Proximus.Il y a quelques temps déjà nous étions avec un numéro privé.Nous avions des appelles indésirables tout les x jours. Quand nous décrochions personnes a l’autre bout du fil ou alors les habituelle je vends ceci je vends cela fournisseur x et y Bref des emmerdeurs pour pas dire autre chose.Un de l’équipe proximus nous as changer ce numéro par un autre et ce gratuitement et bien évidement en numéro privé. Encore merci a lui pour ce geste commercial. Je n’en reviens pas, cela a duré 15 jours sans appelle indésirable jusqu’as ce que cela recommence !! Mais là maintenant c’est tous les jours et ce plusieurs fois par jours. Du harcèlement des fois 2 – 3 par heure !Quand je veux peter ma gueulante et leur dire ma façon de pensé la plupart du temps il n’y a personne ou alors quand il y a une personne, elle me dit de façon provocante je fais que mon boulot.Ok, mais un moment donner leur boulot vas me faire exploser car j’aurai laissé l’opérateur me parler et moi avoir chop

4
Isabelle.
il y a 3 ans
delta
deltaHabitué
demandé à Factures & paiements

Nous n'avons pas encore reçu le matériel suivant : Decoder. Ramenez-le dans un point bpost dans les meilleurs délais.

Hello l’équipe Proximus..J’ai reçus récemment un décodeur V5C en remplacement de mon décodeur V5 qui avait un problème lors des enregistrement. Symptôme : lecture des enregistrements plantait.Le service équipe proximus m’as fait recevoir un news décodeur que j’ai reçu.Comme demandez par le service proximus, j’ai renvoyez l’ancien décodeur. J’ai déjà reçu 2 rappel et maintenant une menace de payer 149 eur.des mails, des sms, harcèlement on vas dire...“ Si vous ne le restituez pas avant le 08/10/2020, le montant de € 149 vous sera facturé.”Je ne comprend pas bien car j’ai la preuve ici de chez Bpost Ticket de caissementionné : 1 Bpack Retour Tail.numéro : 32320000********retour le 25/09/2020 a 14:04En MP je peux vous donné toute les infos plus précise sur le ticket.je ne peut pas faire plus de mon coté pour régler ce souci.. Je ne vais pas payer 149eur une chose que je n’ai plus et dont j’ai bien ramener ce matériel comme demander bien avant l’échéance du 08/10/2020 lors de notre transac

6
M
il y a 3 ans
delta
deltaHabitué
demandé à Proximus Pickx

problème décodeur enregistrement (décodeur v5 cisco) plantage complet

Hello l’équipe..je vient vous trouver car en surfant sur votre communauté pour une panne de décodeur tv, je me suis aperçu que d’autres membres avait le même souci.mon décodeur plante, bug.je m’explique, quand j’enregistre un film, une émission et quand le lendemain ou quoi je veut le regarder, il se lance, et puis pouf ce fige sur l’image, plus de son plus rien… Juste cette image comme si elle était en pause.la difficulté est de ressortir de ce film bugué il faut un temps avec de pouvoir re naviguer et relancer le film et ensuite pouf plus loin ce remet a bugué.j’ai d’abord cru que cela était un mauvais enregistrement, cela peut arriver, mais le phénomène ce fait de plus en plus pour maintenant ne plus savoir regarder un enregistrement sans avoir ce bug. Vous l’aurez compris l’enregistrement ne sert plus a rien.Cela fait un petit temps que je traîne ce souci… (plusieurs mois)il est a savoir aussi que j’ai des ralentissement en allant surfer dans les menu de proximus tv. Des fois je ne

2
delta
il y a 3 ans
delta
deltaHabitué
demandé à Factures & paiements

Problème avec les paiements

BonjourHier, j’ai fait un versement de 128.67 euro par zoomit montant de la facture, ce matin, je fais le 080033800 pour savoir si vous avez reçu le versement et on me dit que je suis en retard de 0.86 cents alors, que c’est le montant que vous demandez, j’ai essayé de vous sonner pour savoir, pas moyen de vous toucher, je suis restée 1h au téléphone a écoutez votre musique.  Pour finir, je vous ai encore fait un virement de 2 euros pour combler mais, je ne saurais toujours vous versez plus que la facture demander. Deuxième problème, que j’ai eu le mois passé, j’ai fait un changement et j’ai prit l’option a 14euro plus ou moins pour pouvoir téléphoner 7/7 et 24/24 sur fixe et gsm sans me préoccupée que ma facture monte car, téléphoner sur gsm coute cher, je lui ai dit ok et que cela allait me couté 100 euros par mois, ce mois-ci, je suis déjà à 128 euros et le mois passé on m’avez crédit de +/- 12 euro car, je m’étais plainte au service clientèle car j’avais l’option qui n’existe plus

2
delta
il y a 3 ans
delta
deltaHabitué
demandé à Ligne fixe

Forfait illimité ( je ne le suis pas ) consommation hors forfait

Bonjour la team Proximus. Je viens vous trouvez car j’ai un petit souci. J’ai souscrit un abonnement avec une option ligne fixe à ligne fixe gratuite ( H24 / J7 ) je constate que j’ai encore des consommation hors forfait sur des lignes fixe.   Quand j’étais a mon ancien logement, j’avais déjà souscris a cette option et je n’avais jamais eu de conso hors forfait. Ici j’ai déménagement tout a été installer avec succès via technicien, aucun soucis au niveau téléphonie ni internet tout est impeccable hormis le fait que malgré que je demande comme a mon ancien logement et une souscription a un forfait illimité en téléphonie, je ne l’ai pas… C’est embêtant pour moi, car c’est comme dans la série 7 à la maison. On est raccorder au téléphone tout les jours Merci de me tenir au courant de cette problématique   Luc,  

5
delta
il y a 3 ans
delta
deltaHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Changement d'adresse (demenagement) plus de tv plus internet plus rien

Bonjour l’équipe Proximus. J'aimerai savoir quand enfin, je vais pouvoir être activé et enfin pouvoir profité de : la télévision internet Je suis actuellement depuis le 14/03/2020 sans internet, sans télévision suite à un déménagement. J’ai un enfant avec un handicap et il commence sincèrement a exploser une durite !!! Cela devient invivable tant pour nous adultes que les enfants. Nous ne savons même plus nous divertir ET ou prendre des nouvelles des informations journal télévisée. Il est à savoir que cela fait 15 ANS de fidélité que je suis chez vous, que je conseille à tout le monde dans mon entourage et autres clients vivement vos services au lieu d'aller voir la concurrence. Je n'ai encore jamais eu de problèmes avec vous durant toutes ses années, j’ose espérer que cela ne commencera pas, cela serai dommage. J'ai déjà tout le matériel cad: Un modem B-box 3 Sagemcom V2 Un décodeur télévision : BGC TV Decoder V4 Cisco Un décodeur télévision : TV decoder V5 Cisco Tous les câbles etc e

9
Sophie L.
il y a 4 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation