Questions sans réponse

23267 Sujets

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GOVMARApprenti
demandé à Archives 2010-2017

utilisation du module 3G USB avec Linux

quelqu'un a-t-il pu se brancher sur internet à l'aide du module USB sous linux ? merci Govmar

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fermateuler
il y a 7 ans
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RanganathanApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Problems with service, customer call & Store support

I had recently taken a Familius subscription and found out that I will not be needing the tv and telephone line. Hence as indicated in the website, I had called up customer care and went to a proximus shop to cancel the subscription but to had my Internet alone. My familius subscription and the internet that i have are billed for the same invoice amount so there is no loss for Proximus. However I was provided with confusing answers in the customer care call and in the shop even after informing multiple time I want my internet, they had quietly(without informing me) ceased all products on my account. Customer number - 620319338 I feel being cheated and conned by both the proximus support team via call or by the proximus shop in Woluwe shopping mall as i had repeatedly indicated that I need to have my Internet connection still active. Customer care call - Informs me that it is possible to have remove both the tv & telephone line and leave internet active but I will need to pa

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il y a 6 ans
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Cyril_07Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Voir numéro de carte sim sur une nano sim?

Bonjour, J'ai besoin de mon numéro de carte SIM. Cependant, ma carte SIM est coupée, et donc je n'ai pas le numéro en entier. Quelqu'un saurait me dire comment le trouver autre que sur la carte SIM? Merci d'avance!

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il y a 7 ans
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benoit60Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Augmenter la sonnerie gsm à 30sec.

bonjour, j'ai le message suivant : "problème de connexion ou code ihm non valide" après avoir tapé le code **61*+32475151516*11*30# que dois-je faire? MERCI

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AurélienK
il y a 2 ans
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gilbert.jacquetApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Service Clientèle 0800 33800 Aie aie aie!!!

Ma foi téléphoner au call center pour un "petit" problème, à part le menu des options interminable et dans lequel on ne trouve généralement pas l'option que l'on a besoin, se passe assez bien. Le " petit " problème est rapidement solutioné et le personnel est généralement aimable et compétent. Il y a bien sûr toujours un mouton noir dans le troupeau, nul n'est parfait. MAIS si le "petit " problème devient un "problème" : Aie aie aie!!!! On reçoit un mail de confirmation avec un numéro ( qui ne sert à rien, personne ne vous le demandera), qui comporte des erreurs: pas moyen de répondre au mail. On vous dit de rappeler le numéro général,(voir plus haut) il n'y a pas d'option correpondante. Ou de renvoyer un mail via le site, ou il n'y a pas d'option correpondante non plus (évidemment). je demande de pouvoir modifier un rendez-vous, on me répond que le nécessaire sera fait, et que je recevrai un mail de confirmation, dans lequel on a pas fait la modification, avec un lien pour changer m

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il y a 7 ans
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Dominique Vanden BergheApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Netflix : uniquement du V.O. et les sous-titres en ... ANGL ou NL. Quid du FR ?

Bonjour, J'ai souscrit à Netflix dès sa sortie en Belgique. A ce moment-là, chaque film/série était encore disponible en version audio FR et il y avait également des sous-titres en FR. Depuis quelques mois maintenant, les films/séries proposent UNIQUEMENT la V.O., et comme sous-titres uniquement l'anglais et le NEERLANDAIS. J'ai contacté Netflix il y a peu (il existe un "chat" en direct) : mon interlocuteur ne semblait être que vaguement au courant que l'on parlait également le FR en Belgique et m'a expliqué que c'était une question de licences .... et qu'il allait en faire part à ses responsables. Cela ne m'avance pas à grand-chose, alors je me tourne vers Proximus. D'autres clients vous ont-ils signalé ce problème ?

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il y a 6 ans
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Thierry_048Etoile montante
demandé à Archives 2019

Retour modem et décodeur après résiliation

Bonjour, Est il possible de déposer le modem et les décodeurs dans une boutique proximus + tôt que de les envoyer par Kiala comme mentionné dans la lettre envoyée par proximus ? Merci

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Isabelle.
il y a 4 ans
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Bebert10Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Service client

Pourrais je avoir un numéro direct pour le service client ou un email pour les contacter?

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il y a 6 ans
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momotoybisHabitué
demandé à Archives 2019

0475151230 appels à répétition

Mon épouse est appelée plusieurs fois par jour par le numéro 0475151230. Il s'apparente à un numéro de messagerie, mais le répondeur est plutôt laconique dans son message

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il y a 5 ans
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RichardwApprenti
demandé à Archives 2010-2017

ACCES AU ROUTEUR

Bonsoir, Auparavant, en tapant 192.168.1.1 j'avais accès à mon routeur et les divers menu en tapant un mot de passe = le n° S/N du décodeur. Avec le nouveau décodeur, je note le n° S/N et tape la suite de caractères 192....... mais ça ne fonctionne pas. Si quelqu'un peut me dire comment procéder, ce serait fort aimable. Merci déjà.:?

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il y a 7 ans
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jcwNouveau
demandé à Archives 2010-2017

http://192.168.1.1/login.lp

bjr , impossible de me connecter a cette page , impossible de taper le user name

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il y a 6 ans
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SuietonApprenti
demandé à Archives 2010-2017

CABLE ETHERNET FONCTIONNE PAS ?! ACCES LIMITE ?!

Bonjour,:) J'ai un problème avec la connexion au Wifi via un câble Ethernet avec ma Bbox. Avec le Wifi , sur PC/Mobiles/Tablettes ,... Le Wifi fonctionne sans problème. Mais hier , j'ai testé de brancher le câble ethernet sur mon PC en le reliant à la Bbox , mais ça me marque '' Réseau non identifié / Limité ''. Vous savez d'où peut venir le problème ? Le câble est nouveau et la Bbox aussi ( Déménagement etc ). :)

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il y a 7 ans
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sissibxlNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Desactiver/reactiver internet à distance

Bonsoir, savez-vous si est possible désactiver et réactiver internet à distance? quand je suis au boulot mes ados passent la journée intiere sur leur smartphone utilisant le connection wifi de la maison. Je voudrais pouvoir couper le wifi sans qu'ils le sachent. Merci pour votre aide.

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il y a 7 ans
Geil
GeilEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

SMTP boîte Skynet

Bonjour, J'essaie de paramétrer une boîte mail Skynet en utilisant l'authentification pour le serveur sortant. J'ai repris une procédure de Proximus pour cela avec comme infos: SMTP: relay.proximus.be (j'ai tenté aussi relay.skynet.be et smtp.skynet.be) Port: 587 Sécu: TLS Serveur requiert authentification avec login et mot de passe de la boîte. Malgré cela, je reçois toujours une erreur 554. Lorsque je mets le serveur SMTP over SSL d'un compte chez OVH que je possède, cela fonctionne. Les paramètres Skynet ont-ils changés? Y-a-t'il un problème actuellement? Merci d'avance! Geil

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Geil
il y a 7 ans
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EroussHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Numéro Inconnu venant d'Espagne : appel intempestif ...

Bonsoir à tous,   Mon épouse a reçu toute une série d’appels venant d’Espagne pendant cette journée et encore maintenant. Numéro du style : +349025800 01-02-03-04 Les deux derniers chiffres changent tout le temps. On a mm pas le temps de répondre et, malheureusement, elle leur a retel pour savoir qui c’était et elle est tombée sur une petite musique.   Qq-un a t il déjà eu cela récemment ? Je suppose que c’est encore une grosse arnaque qui espère que l’on retel et qui va nous surtaxer ? Comme le numéro change à chaque fois, ça devient embettant de tjs bloquer. Je suppose aussi que c’est une base de données clients qui s’est retrouvée sur le net :( Proximus ne sait il rien y faire ? J’ai aussi reçu un appel terminant avec 06.   Merci.  

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GeoffreyD
il y a 4 ans
Oui mais non
Oui mais non
demandé à Internet

Avis sur le Wi-Fi Booster de Proximus

Bonjour, bonjour dis, Y aurait-il par hasard sur ce forum des utilisateurs du Wi-Fi Booster proposé à la location par Proximus ? https://www.proximus.be/fr/id_cr_wifibooster/particuliers/produits/equipement/equipement-pour-internet-et-tv/equipement-tv/wi-fi-booster.html Quelle est votre expérience de ce produit (installation / utilisation) ? Merci d'avance pour vos feed-back :-)

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il y a 3 ans
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hOuSeApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Adresse DNS manuelle proximus

Bonjour, J'ai des lenteurs de navigation internet, je souhaiterais définir les @DNS de ma carte réseau en manuel (préférée et auxiliaire) Quelqu'un connaitrait-il les adresses DNS proximus à utiliser ? Merci d'avance, Julien

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H
il y a 7 ans
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Arnaud TEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Précommande Iphone 15 Pro Max

Bonjour,  J’ai précommandé un iPhone 15 Pro Max Vendredi 15/09 avec la plus grande difficulté, le site étant probablement surchargé. La commande a pu être faite vers 17h seulement, j’ai bien reçu un mail de confirmation après paiement. Le problème vient du lien de suivis qui se trouve dans le mail qui m’affiche 1 fois sur 10 la commande, le reste du temps ça m’affiche « désolé, cette application n’est pas disponible pour le moment ». Aussi la commande n’apparaît pas dans la section de suivis de mon compte MyProximus. C’est normal ? parmi les personnes qui ont précommandé ? Ça va ce mettre à jour plus tard ?Ce n’est pas hyper rassurant avec un smartphone à ce prix.Merci !

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Raf_S
il y a 6 mois
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Christophe.RolandApprenti
demandé à Archives 2018

Comment déposer une plainte ?

Bonjour, Comment déposer une plainte par mail contre une dame du call center qui oublie ce qu'est un service clientèle ? Merci d'avance.

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Bruno_092
il y a 5 ans
mich
michHabitué
demandé à Internet

REGARDER AUVIO SUR MA TV

Bonjour, J’aimerais regarder RTBF AUVIO sur ma tv samsung.  Pouvez-vous me donner la marche à suivre pour accéder à cette demande. Parfois je remarque dans le coin gauche supérieur de ma TV une bande annonce “a revoir sur auvio” et puis cela disparaît . Donc c'est qu’il y a une astuce ? Merci de vos réponse Belle journée

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mallau_fvt96
il y a 1 an
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fernand1Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Différence entre proximus_auto_fon et proximus_fon

Tout nouveau sur ce forum, bjr à tous. Plusieurs questions, mais je vais les séquencer. >Je lis qu'il existe 2 connexions possible: proximus_fon & proximus_auto_fon. Quelle est la différence? >Sont-ils tous 2 capables de travailler sans passer par une communication GSM (non gratuite) ? Mon gsm Lumia535 windows8.1 fonctionne très bien sur mon wifi maison et chez des amis qui me confient leurs codes. Chez moi, il détecte le SSID des 2 (le fon & l' auto_fon). Si je clique sur le proximus_fon, le gsm m'indique connecté à Proximus_fon. Mais en allant sur google, mes pages ne s'ouvrent pas. Si je clique sur proximus_auto_fon c'est encore plus compliqué, je reviendrai ultérieurement sur cette tentative. J'ai déjà un problème similaire que je ne parviens pas à résoudre. Au resto lunch garden, je clique sur le wifi gratuit de ce resto, mon gsm cherche puis m'indique "connecté" . J'ai beau me rendre sur n'importe quel site, le portail d'accès ne 'ouvre pas. Dans ce resto (Ar

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il y a 7 ans
Henri_066
Henri_066Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Vos avis sur Scarlet et leurs tarifs, filiale de Proximus

Bonjour la communauté, lorsque l'on compare l'offre Scarlet Trio et celle de Proximus, voir internet, tv, téléphone fixe, au prix de 39€/mois, soit 25€ de moins que le pack Start de Proximus, si on ajoute un 2è décodeur, 4€ de plus au lieu de 8€(pack start) 5e pour les autres, nous arrivons à 44 €. Scarlet fonctionne avec les décodeurs V4 et pas V5. Pour les options, même tarifs. D'autre part, je suis passé en boutique Proximus pour des informations, en même temps j'ai vu 2 clients rentrer leur matériel Proximus alors que dans certains commentaires, nous devons les renvoyer nous mêmes via une autre source ? Donc, que pensez-vous de cette différence de prix, du décodeur V4 au lieu du V5, du prix de location d'un second décodeur, de la façon de rentrer le matériel, il y a une nette différence. Est-ce à dire aussi que pour la programmation d'une émission, on a encore le choix du début et fin de celle-ci vu décodeur V4 ? Quid du service technique fourni si on peut dire, déjà que

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il y a 6 ans
S
samuel_015Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Branchement fil prise murale

Bonjour, suite à un changement de côté de notre TV dans le salon, je n'arrive plus à brancher correctement les 2 fils pour le signal internet. (j'ai oublié de repéré avant de débrancher) Merci pour votre aide.

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euronamur
il y a 6 ans
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Matthieu_03Apprenti
demandé à Archives 2019

Changer le DNS de la BBOX 3 pour bloquer sites XXX, etc

Bonjour, J'ai récemment reçu une BBOX3 en remplacement de la BBOX2. Sur la BBOX2 j'avais pu changer le DNS avec celui de OpenDNS pour bloquer les sites X, etc pour les enfants. Il semble que la BBOX3 ne permette pas de changer manuellement le DNS, mais y a-t-il d'autres moyens de bloquer l'acces aux sites X avec la BBOX 3 pour tous les PC, tablettes, smartphones, etc connectés sur le modem ? Merci

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T
il y a 4 ans
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philippe_coinApprenti
demandé à Archives 2010-2017

code netflix 3 mois gratuits

Bonjour, Je ne suis pas le seul visiblement mais je suis enfin passé en Tuttimus après 1 mois et demi de palabres et de discussions (souvent vaines) et j'aimerais recevoir mes codes pour 3 mois gratuits de Netflix. Au 0800, on dit ne pas pouvoir me les donner... Merci d'avance.

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Isabelle.
il y a 7 ans

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