Questions sans réponse

23259 Sujets

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steph.emDébutant
demandé à Archives 2019

pickx

Bonjour.  Je vois pleins d utlisateur ayant un prob pour se connecter a pickx via login myproximus. Comment faut il faire pour règler ce prob?? Je suis coincée une semaine sans tv… j ai bien un profil gestionnaire et j ai réinstallé l.app, ca ne fonctionne pas. Merci!!

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David W
il y a 4 ans
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Trdatyan NellyNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Probleme avec mon annulation de netflix sur MyProximus

Bonjour, Je desire annulé mon compte Netflix  comme bonus tv. Lorsque je mis rend sur MyProximus pour annulé mon bonus tv, il me dit qu’il faut annuler mon compte Netfix mais mon compte est déjà annulé. J’aurai besoin d’aider pour savoir comment  annulé le bonus tv. Merci d’avance.

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Sophie L.
il y a 4 ans
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DidierMassuirApprenti
demandé à Internet

Comment contacter Happy house

Bonjour,depuis hier je cherche un numéro ou un mail de contact pour contacter un technicien Happy House mais je ne trouve pas pourriez vous me renseigner ?J’ai des problèmes au niveau de mon début de téléchargement qui est passé de 70 à 30 en 2 jour..A quand la fibre dans la ville de Herstal...

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M_016F
il y a 3 ans
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SophiedubNéophyte
demandé à Internet

comment recevoir une nouvelle boxx

Bonjour nous disposons d une ancienne box , et nous aimerions si possible avoir la nouvelle version car avec cette box certain jeux rame comment commander une nouvelle bBox

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AurélienK
il y a 3 ans
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FlooooooNéophyte
demandé à Internet

probleme d’envoi mail via proximus mall

Bonjour à tous, impossible d’envoyer un mail via proximus mail avec un alias skynet. Message d’erreur reçu : Your remote server relay.proximus.be has timed out, please try again later Quelqu’un  aurait il une idée ?  Merci 🙏   

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David W
il y a 3 ans
Emile139
Emile139Motivateur
demandé à Internet

Comment supprimer internet maxi?

Bonjour, Je voudrais supprimer internet MAXI de mon compte… Comment faire et quelles seront les répercussions … Techniques

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Sophie L.
il y a 3 ans
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MatdedApprenti
demandé à Proximus Pickx

télécommande défectueuse v4

Bonjour,  Ma télécommande V4 Belgacom ne fonctionne plus malgré la tentative de réinitialisation.Pourriez-vous me dire comment en obtenir une nouvelle?Merci.

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David W
il y a 3 ans
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Lucy52Néophyte
demandé à Présentation

réactivation des services le technicien doit rentrer à la maison

Bonjour, j'avais une facture de proximus en retard et j'avais reçu des rappels mais je n'ai pu effectuer le paiement que mardi mais mon service internet et tv a été suspendu. J'ai parlé à un centre d'appels et elle m'a dit que lorsqu'ils seraient payés, ils rappelleraient. Je suis allé sur le chat de proximus pour confirmer avec le collègue l'information et si la commande avait bien été effectuée et il m'a dit qu'un technicien viendrait chez moi pour se connecter à internet d'un montant de 59€ qu'il fallait attendre mars 22je ne sais pas quoi faire la première dame a dit que dans le maxi entre 48h et 5 jours je serais retourné au service que dois je faire aidez moi svp

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CarolineC
il y a 2 ans
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Syl780Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Delai d'attente pour recevoir l'approbation de ID Card ?

Bonjour à tous !Je suppose que la question à deja été posée plus d’une fois … Mais je ne trouve pas de reponses claires :-)J’aimerai savoir le delai d’approbation pour un contrôle de carte d’identité ? J’ai commandé un smartphone + abo debut de semaine , et je n’ai toujours pas de nouvelles . D’avance merci . bàvSylvain

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CarolineC
il y a 2 ans
C
Charik joaquimApprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

click&collect indisponible

Bonjours. alors voila mon problème j’aimerai bien prendre le samsung z flip 3 avec un abonnement mais rupture de stock. j’essaye d’avoir de l’aide mais comme le service clientèle est efficace je ne trouve aucune solution pour m’avertir de la remise en rayon de se smartphone . on me propose le Click& collect pour être sur de l’avoir. mais vous me direz “ il n’est pas en stock donc on ne peut pas réserver “ ce qui rend la qualité du service relativement médiocre. puis je me rend compte que peut importe le smartphone il n’existe AUCUN bouton click&collect . donc même si je veux réserver un smartphone en stock et bien cela est totalement impossible. donc je me demande avez vous réellement des solutions ? ou la perte d’un client est votre priorité ?

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Isabelle.
il y a 1 an
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tafduchApprenti
demandé à Proximus Pickx

impossible de changer l'adresse mail de facturation

Bonjour,impossible de changer l'adresse mail de facturation.Les facture arrive sur …..@hotmail.com et devrais arriver sur …..@ belgacom.netbav

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Vanessa P
il y a 1 an
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2p pNéophyte
demandé à Internet

adresse ip

Bonjour Cela fera bientôt 4 jours que je ne peux plus me connecter à mon WiFi, ni sur mon GSM, ordi ou ma ps4 .A chaque fois sa m'écris adresse ip introuvable ou temps d'identification de l'adresse ip écoulé. Sincèrement j'en peux plus il y a des fois où j'arrive à me connecter mais pour ça il faut être à moins de 3 mètres de la box au dessus de cette distance  malgré le fait d'être toujours connecté  il y a plus internet donc il faut revenir à cette distance pour se reconnecter. 

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Maxime R
il y a 9 mois
A
Anonymous
demandé à Mode d’emploi du forum

Suppression compte

Bonjour, Pourriez-vous supprimer mon compte (forum) ainsi que toutes les données y étant liées ?D’avance merci

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Benjamin B
il y a 8 mois
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TaqiDébutant
demandé à Factures & paiements

frais annulation

 Bonjour,Un rendez-vous avait été fixé avec proximus pour l’installation d’internet.L’accès au boitier se fait par le garage de l’immeuble, le propriétaire était en vacances et moi, nouveau locataire , je n’y ai pas accès…Donc j’annule le  rendez-vous pour ne pas faire déplacer le technicien pour rien…Et là je reçois une facture pour des frais d’annulation.Sachat que je n’ai reçu aucun matériel de Proximus.Pourriez-vous svp remédier à mon problème ?je vous remercie d’avance.

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Vanessa P
il y a 5 mois
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pascaldelcoNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

colis différent de ma commande

bonjour , je viens de recevoir mon colis commandé , en faite j ai commandé un gsm px googlepixel7a 128GB avec écouteur et a la place j ai recu un samsung galaxy s 23 que doit je faire 

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Julie T
il y a 4 mois
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PhosteApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible de réinitialiser le mot de passe PPP

Bonjour,Cela fait plusieurs jours que j’essaie de réinitialiser le mot de passe PPP afin de connecter un routeur privé chez moi… Je suis les étapes de ce lien afin de le modifier, mais j’obtiens une erreur lorsque j’essaie de valider le nouveau mot de passe.Et le service client n’est pas apte à m’aider… donc je passe par ici

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P
il y a 3 mois
A
AFeNéophyte
demandé à Internet

Problème de connexion internet

Bonjour, le réseau a sauté il y a quelques minutes dans la région d’Ottignies.Le central Proximus répond en message automatique qu’il y a eu un incident et que le réseau sera remis asap.Pouvez-vous m’en dire plus svp ? J’ai besoin de la connexion pour travailler…Merci,Belle journée,

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AurélienK
il y a 1 mois
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david2311Néophyte
demandé à Archives 2010-2017

probeme pour voir le catalogue en ligne sur Premium Club

bonjour; je ne sais plus echanger mes points de Premium Club, mais impossible j'ai chaque fois le message qui vient catalogue indiponnible pour des reseau technique ? pourquoi avant je pouvais aller dessus voir le contenues du catalogues; Merci bien de me dire quoi faire svp .bonne journee.

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T
il y a 7 ans
S
SiaApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Retour matériel proximus sans étiquettes

Bonjour, J'ai contacté à plusieurs reprises le service clientèle au sujet de l'envoi d'étiquettes pour restituer le modem et le décodeur. Cela n'a pas été fait. L'interlocuteur que j'ai eu au téléphone la semaine dernière m'a dit qu'il était impossible d'envoyer ces étiquettes parce que dans mon dossier client les services étaient marqués "supprimés". Je lui ai dit que je ne saisis pas le rapport entre cela et l'envoi des étiquettes. Pour conclure la discussion il m'a dit de me rendre dans un point kiala avec le matériel sans ces fameuses étiquettes. Pourriez-vous me dire la conduite à tenir en l'absence de ces documents?

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Adriano
il y a 6 ans
H
housewifeNouveau
demandé à Archives 2010-2017

domiciliation

quand je vais au lien pour etablir une domiciliation il demande le no. de compte IBAN mais il n'y a pas moyen de l'introduire. Apparement ca a ete a probleme depuis quelques mois. Vous pouvez le fixer et m'aider a etablir une domiciliation?

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N
il y a 6 ans
G
Gu3vara13Apprenti
demandé à Archives 2018

Proximus Tv sur Smarthphone

Bonjour, Une fois l’application Belgacom TV téléchargée sur l'iPhone. Je rentre mon login et mot de passe... Ça fait 3 petits points en plein milieu de l’écran et rien ne se passe... Impossible à rentrer dans l’application :rage:

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PatriceS
il y a 6 ans
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FivsNéophyte
demandé à Archives 2018

Plus d'Internet ni de wifi ni de tv ni de ligne fixe

Plus d'Internet ni de wifi ni de tv et la ligne fixe donne un message "occupé" depuis ce matin à Nivelles

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DanielV
il y a 6 ans
Bigstar
BigstarMotivateur
demandé à Archives 2018

Avancement de la date du paiement mensuel de la facture ?

Bonjour je constate que le paiement de la facture mensuel a été avancé de +/- 10 depuis le mois d'octobre sans avoir reçu un motif de modification de votre part ? Cela est demandé avant de percevoir le salaire mensuel de mon l'employeur Pouvez vous expliquer le pourquoi de cette modification ? Merci

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SamanthaDN
il y a 5 ans
A
ArianemeuriceNouveau
demandé à Archives 2019

Mon décodeur Cisco V4 affiche Error 040

Mon décodeur Cisco V4 affiche Error 040 Et donc plus de Télé Proximus Déjà coupé le BBOX2 Le décodeur Remplacé le câble Ethernet Le téléphone et internet fonctionnent Que faut-il faire pour que ce décodeur fonctionne ?

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NicolasF
il y a 5 ans
A
alisonchambeauNéophyte
demandé à Archives 2019

Facture: abonnement commencé fin du mois

Bonjour, J’ai créé un nouvel abonnement hier (à 45€), c’est à dire quelques jours avant la fin du mois. Je voulais savoir si le mois suivant, je serai facturée de 45€? Même si je n’ai pas du tout utilisé tout mon mois? Merci de votre réponse

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Sophie A
il y a 4 ans

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