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Bonjour,j’essaie de visionner mes enregistrements mais tout est indisponible. Hier soir, aucun problème.que se passe-t-il?Merci d’avance Claudev7

Bonjour,Je rencontre depuis plusieurs semaines un problème d’accès à ma boîte mail Proximus.Mes identifiants étant corrects (j’ai même changé mon mot de pass), je ne parviens pas à me connecter.Je ne peux plus accéder ni au webmail via https://www.proximus.be/… ni à l’application Mail native sur mon iMac (macOS).J’ai déjà tenté de vider les cookies et le cache spécifiques à Proximus, d’utiliser la navigation privée, ainsi que de supprimer et recréer mon compte dans Apple Mail, mais sans succès.Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre afin de retrouver l’accès à ma messagerie ?Merci pour votre aide

Bonjour,Lorsque je souhaite me connecter avec MyProximus avec itsme, cela ne fonctionne pas et j’ai un message d’erreur :Oups... quelque chose a mal tourné !Nous n'avons pas été en mesure de vous connecter avec Itsme. Veuillez essayer avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.J’ai essayé de désactiver puis réactiver itsme dans les paramètres du compte mais cela ne fonctionne pas.Merci

Cela fonctionnait encore en mars. Pas de souci avec la partie Login+mot de passe et éventuellement CAPTCHA, mais le SMS de vérification, supposé m’être envoyé n’arrive pas (c’était parfois longuet avant, plus de 5 secondes, mais là ça ne passe plus). D’autres SMS depuis le réseau Proximus, passent normalement, ainsi que des SMS d’autres systèmes de validation. 

Bonjour à tousNouveau chez Proximus, je rencontre un souci lié à la configuration de la touche de raccourci à ma boîte vocale.Usuellement, c’est la touche 1 du clavier téléphonique qui est affectée à ce raccourci et c’est bien ainsi que mon appareil a toujours fonctionné.Le souci que je rencontre maintenant c’est qu’il m’est impossible de retirer le N° d’appel de la boîte vocale pour le remplacer par celui de Proximus.Lorsque je tente cette manœuvre dans les paramètres de l’application téléphone, le système m’affiche : “Échec de la lecture des données. Votre N° de messagerie vocale ne peut pas être modifié”.Pouvez-vous m’aider à contourner ce problème ?Je suis sur un Galaxy S24 sous Android 16Merci  

Bonjour,Je suis client depuis aujourd’hui, mais ça cafouille un peu.Il n’y a pas de 5G chez moi alors que je suis en centre ville.Pour la connexion, l’on me demande l’adresse mail et le mot de passe.Je choisis : “Oublié votre identifiant ou votre mot de passe?”Mais : “Nous n’avons pas trouvé de compte valide avec les informations données. Veuillez vérifier les données communiquées.”Pourtant, c’est l’adresse connue de Proximus, celle où Proximus m’écrit.Et pour l’inscription : Compte avec cet addresse e-mail est déjà utilisé.Avec Itsme : “Code d'état HTTP 400 – Demande incorrecte”pour la connexion avec Itsme : le code bar ne fonctionne pas.Bref, je regrette déjà Orange.D’autant que pour l’installation de la fibre, la société privée coupe le câble Orange, et je me

De nombreux enregistrements sont incomplets.Cela se produit principalement avec les chaînes du groupe RTL et semble lié à l’introduction de la pub obligatoire sans avance rapide en début d’enregistrement.Exemple concret : L’émission Pékin express du samedi 23 mai : Seules les 45 premières minutes sont disponibles sur l’enregistrement et ça se coupe brutalement ensuite, sans possibilité de récupération.Cette pub obligatoire est déjà insupportable mais ces l’effet collatéral de cette coupure d’enregistrement est inadmissible !

comme dans le titre souci suivant, çà ne dure que depuis novembre cette “instabilité”…Maintenant ce sont des images “fantômes” et presque sans couleurs…Et, OUI, le matériel a été redémarré !!!le souci existe tant en direct que sur les enregistrements  

Bonjour, est-il possible de faire une conversion de mon pack tutimus vers flex HORS fibre, j’ai laissé mes coordonnées pour être rappelée, et initié un proximus assistant mais le préposé Proximus n’a jamais finalisé la procédure?. Déjà merci

bonjour,Depuis une semaine, nous avons plusieurs coupures la journée et même la nuit. LA reconnexion prend plusieurs minutes.J’ai déjà rebooté l’internet box et le service technique de proximus aussi.Depuis j’ai aussi une baisse de débit, je suis passé de 90 à 60 depuis quelques jours et en envoi de 30 à 17 !!rien n’a été changé chez moi, pas d’appareils supplémentaires…J’ai demandé a ce q’un technicien passe voir si l internet box été encore en état, onm’a refusé cette visite en disant que tout fonctionnait bien sur ma ligne.Perdre des connexions et baisses de débit, oui oui  tout va bien sur ma ligne.Ah oui, j’ai même eu l’excuse que tout dépendait de mon abonnement pour le débit….euhh, ils sont à bout d’excuses?Poourriez vous svp vérifier et au besoin me contacter pour un RDV ?Merc

Bonsoir,Quelqu’un pourrait-Il m’aider pour désactiver ma voicemail Pay & Go ?Merci et bonne soirée.

Bonjour à tous, Il y a quelques semaines, Proximus a effectué des travaux en voiries devant mon immeuble. Lorsque les travaux ont été terminés, un des ouvriers est venu chez moi vérifier ma ligne et m’a annoncé que “ma ligne était dorénavant au top pour plusieurs années.” Cependant, je remarque que je ne suis passé “que” de 20 a 27.7 mbps en down et que l’upload n’a pas bougé, restant bloqué a 5.6 mbps. Pourriez-vous me dire si c’est normal? Si je ne peux espérer plus?  Merci d’avance pour vos infos 

J’ai enregistré la série TV Apparences de quatre épisodes. Les deux derniers ne peuvent être lus, c’est frustrant. Ils ont été enregistrés sur France TV, le 1 er avril et aussi le 13 avril mais aucun ne peut être lu. Comment les récupérer? Merci pour votre aide!

Bonsoir,Je ne comprend pas pourquoi je n’arrivais plus à me connecter à uclouvain.be (130.104.33.25) depuis mon réseau.Contexte : ONT > opnsense (pas d’internet box)Après avoir fouillé dans les règles firewall, unbound, IDS/IPS ; après avoir sniffé les paquets WAN et ne constater aucun ACK (mais bien les SYN) j’ai rebranché l’internet box pour test et là ça passe…Je décide de spoof la mac de l’IB, j’ai une autre adresse IP (109.128.185.*) et ça passe enfin!Est-ce que je loupe quelque chose ou est-ce qu’il y’a réellement un problème avec le range 91.176.117.* ?Bonne soirée!D

Plus de connexion Internet !!!

J’ai un enregistrement en série de la série “Les traîtres : seront-ils démasqués ?”. Je regarde le premier épisode … OK. Ensuite, j’ai un rapide message d’erreur que j’arrive à peine à lire parlant d’accès à un serveur. Le menu de l’épisode 2 (10 avril) me propose juste de l’effacer, l’épisode 3 a disparu de la liste et l’épisode 4 (24 avril), idem que pour le 2. C’est ensuite OK pour le 5. Traîtrise de Proximus ou bien de RTL ? Il semble qu’il y ait plein d’ennuis avec eux depuis la pub imposée … Merci de votre attention.    

Bonjour,   Il y a 2 ou 3 ans Proximus annonçait dans la presse que Jodoigne serait dans les 10 premières villes Wallonnes à être équipée pour la fibre de Proximus.Situation : j’habite un petit immeuble de 5 étages à la sortie de Jodoigne.Une personne de chez Unifiber est venue et la personne a compris directement la spécificité du batiment. Le batiment avait été prévu au départ pour 4 étages mais finalement il a eu 5 étages.L’immeuble a 2 gaines techniques de 40cmx40cm qui arrive dans le leaving des habitants mais Unifiber a préféré faire une installation moins chère avec la montée des câbles via la cage de l’escalier. Pour le dernier étage il fallait passer par les garages et monter par les gaines techniques.Proximus a demandé à Unifiber de s’occuper de cela. Unifiber a sous traité à une société X qui elle même a sous-traité à une société du nord de la France : une catastrophe d’installation.C’est une famille de 4 personnes qui est venue tr

Bonjour, Lors de mes derniers enregistrements en série, je me suis aperçu qu'il manquait plusieurs épisodes :Erica - saison 2 - épisodes 3 et 4 (La Une) - 05-03-26Zodiaque - saison 3 - épisodes 1 et 2 (RTL TVI) - 20-05-06Alter Ego - saison 1 - épisodes 3 et 4 (TF1) - date ???Ethernel - saison 1 - épisode 5 (La Une) - 23-04-26 Les épisodes avant et après sont bien enregistrés. Idem pour les enregistrements planifiés.Pourriez-vous les recharger ?Merci d’avance.

J’obtiens ce message lors de l’activation du smart wifi, même après redémarrage box 3 et redémarrage iPhone, qui est bien connecté en 2,4.Je voulais l’activer avant de passer à ma nouvelle internet box, pour être sûr que les informations du wi-fi restent les mêmes.Merci pour votre aide

Bonjour je sollicite votre intervention pour un problème qui je pense n'a pas lieu d'être car la c'est la goutte d'eau de trop , voilà il y a peu je reçois ma facture GSM à payer pour une telle date ( vers le 7 de chaque mois) ensuite je reçois une autre facture Internet télévision ( pour le 20 de chaque mois) étant depuis pas mal d'années chez proximus je constate que maintenant je dois payer les deux factures a une date précise ???? Pourquoi ce revirement j'aimerais revenir avec l'ancien système comme j'ai écrit ci dessus car je comprends pourquoi la plupart des gens quitte proximus... donc dans la logique soit on me remets ce que je souhaite ou je mets en place une procédure test achats pour montrer mon problème merci de votre compréhension 

Bonjour. J ai commandé un smartphone avec offre conjoint il y a quelques jours. Cependant d habitude je suis diriger vers la page de paiement directement. Et ici non. J ai reçu mail de confitmation mais je me dzmande si ma commznde a bien été prise en compte et comment en être sûr. J ai deja eu le meme systseme par le passé et ma commande avait été annulee sans raison 2 jours après. Merci de m aider et de me dire ce que je dois faire svp pour etre sûr de pouvoir avoir un nouveau smartphone. Merci 

Bonjour,suite à des problèmes informatiques, je n’ai plus accès à l’ordinateur qui me servait à relever une ancienne adresse mail @belgacom.net autonome.  Comble de malheur, mon gestionnaire actuel de mot de passe n’a gardé en mémoire que l’avant-dernier mot de passe de celle-ci. Je ne peux donc pas utiliser la procédure de réinitialisation par mail n’ayant plus accès à cette boîte. Étant donné que c’est une très vieille adresse mail, est-ce qu’il y a encore moyen d’être dépanné ? Merci d’avance

Bonjour à tousj’ai depuis une dizaine de jours des coupures sur Pickx lorsque je regarde n’importe quelle émission et n’importe quelle chaîne : coupure, l’image se bloque et plus de son. Je peux redémarrer le tout trois,quatre fois et puis c’est fin, cela bloqué définitivement et j’éteins tout…marre de chipoter. Qui a une idée du problème ?

Bonjour,étant confronté à un problème de connexion d’un module de surveillance de ma chaudière, la solution proposée par le fournisseur est de définir une adresse fixe pour ce module.J’avais déjà attribué des IP fixes pour quelques appareils dans le passé, et cela fonctionnait parfaitement.Mais aujourd'hui, impossible de me connecter en tant qu’admin, alors que le mot de passe est correct.On m’a dit que Proximus bloque maintenant la possibilité de se connecter en mode admin.Est-ce vrai ?Pourquoi n’est-il plus possible de faire cette configuration simple ?Et pourquoi brider les possibilités du modem Proximus, alors que le choix du modem est à présent ouvert à la concurrence, cela na pas de sens !Peut-on demander l’aide d’un technicien pour réaliser cette petite configuration ?Merci

Voilà  quelques jours que j'ai erreur A001 j'ai vérifié mes câbles et relancé mon modem et ma box et cela continue