Téléphonie mobile

Bonjour, quand j’envoie un SMS à 6031 afin de participer à un concours de la RTBF, je reçois ce message du 8999:Entertainment content barring: access not allowed - Entertainment content blokkering: inhoud niet toegelaten - Blocage de contenu entertainment : accès non autorisé - Unterhaltungssperre: Inhaltstyp nicht zugelassen  Bien à vous. 

Bonjourje viens de recevoir sur mon smartphone un appel du 32 ******* 93 d’une dame qui parlait néerlandais et proposait faire le 1 ou le 2 etc… j’ai raccrochéaucun nom ne s’affichant j’ai appelé avec mon privé qui me dit que le numéro n’existe pasArnaque ?Merci de votre suivi 

Bonjour, Depuis plusieurs jours, le système 4G est très lent pour le web ou l’utilisation des apps. Pouvez-vous vérifier ? Merci d’avance

Je souhaite acheter le S24 plus 512g qui est malheureux indisponible en stock ! Je voudrais savoir si il sera disponible avant la fin de la promotion avec la montre gear 7 

Bonjour,J'ai un pack Flex Netflix avec 2 abonnements mobiles (liés tous les 2 avec un smartphone).Je souhaiterais résilier l'abonnement TV et internet de ce pack et ne garder que les abonnements mobiles.Ma question est: vais-je devoir solder mes smartphones, même si je reste client pour mes 2 abonnements mobiles? Belle journée à tous 

Bonjour, je crée ce fil pour communiquer une tentative de phishing émanant supposément de Paypal, ainsi que dans l’éventualité que d’autres utilisateurs recevant ces appels puissent communiquer les numéros entrants.Le message est automatisé et en anglais et tente de faire croire à une dette d’un montant d’environs 600 euros.Le numéro entrant est le suivant: +32 475 79 09 11 - 25 Nov 2024, 15:00 Merci d’avance pour votre collaboration. 

Quelqu’un pourrait de me dire quel est le statut de la commande R4WEBSHOP045876473?J’ai deja un carte SIM proximus alors je m’attendais que le passage de contrat prepaid a abonnement mensuel soit presque instantanee (pas besoin de nouvelle carte SIM). J’ai passe la commande ce matin et je suis tjs en prepaid.

Bonjour,Je constate des problèmes de couverture réseau à plusieurs endroits en région bruxelloise :Bruxelles Centre : mauvaise réception en intérieur dans certains bâtiments près de la Rue de l'Ecuyer (seulement 2G avec faible signal) A certains endroits,  la 4G ne fonctionne pas malgré un bon signal affiché mais aucun transfert de données Gare du Midi Gare Forest-Est Gare Uccle Stalle Uccle - Avenue De Fré près de Longchamps Uccle - Avenue Dolez près de Verrewinkel Merci

Le réseau Proximus se dégrade énormément en province de Liège. Certaines antennes  sont démontés et d’autres sont vendues à Digi. Conséquence le réseau Proximus s’affaiblit de jour en jour.Dommage, car le réseau avec la fusion des antennes, Proximus et orange avait nettement bien progressé!

Bonjour, J'ai rechargé ma carte pay and go , pour faire un achat sur un jeu, mais impossible car j'ai atteint la limite d achats.  J'essaye vainement de trouver où augmenter cette limite. Pouvez-vous m'aider ?

J'ai trois abonnements data phone +  smartphone, je voulais en faire un nouveau, apparemment c'est bloqué a trois.Est-ce que c'est possible de résilier le contrat d'un des trois, payer le montant qui reste, et en refaire un ?Combien de temps ca prendrait ? je veux dire par la si c'est instantané, ou il faut attendre avant d'en reprendre un ?

D'une part, j'ai entendu dire que Proximus prévoit une nouvelle augmentation de ses tarifs pour 2025.D'autre part, il semblerait que la majorité des fournisseurs ajustent leurs prix en réponse à l'entrée de Digit sur le marché belge, notamment avec une offre mobile à 5€/mois pour un illimité et 15 Go de données.Quelle sera la réaction de Proximus face à cela ?

Bonjour à tous,Le titre est plutôt explicité, quand je scanne mon code QR sur mon nouveau téléphone il me dit que la SIM a déjà été téléchargée sur cet appareil ou un autre.Elle est évidemment à ce moment-là toujours activé sur mon Pixel 5. Si je désactive la eSim sur ce dernier, l’ajout ne fonctionne pas mieux et me renvoie la même erreur.Avant qu’on me fasse la remarque, j’ai bien suivi les étapes renseignées ici : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_esim/particuliers/support/telephone/gsm-et-carte-sim/carte-sim-code-pin-et-code-puk/activer-et-utiliser-votre-esim.htmlMon problème semble correspondre à ce sujet : Pour lequel aucune solution n’a été donnée (très utile sur un forum soit dit en passant).Si vous avez une solution sous la main je suis preneur, c’est le dernier point qui m’empêche d’achever ma migration d’appareil.Si le support a besoin, mon pack contient plusieurs GSM, le problème concerne le numéro terminant par 03.Bonne soirée !

Bonjour , Une personne m’a laissé un message vocal, sur ma messagerie vocal en juillet , et j’ai plus moyen de tomber dessus alors que j’en ai besoin, comment je peux faire pour je récupérer ce vocal ? Sachant que je l’ai sauvegardé 

 Bonjour,Je suis client depuis mercredi dernier mais malheureusement, mes appels téléphoniques sont systématiquement entre coupés et les conversations deviennent chaotiques. De plus, je ne peux même pas utiliser les données mobiles pour lesquelles je paye. Il semblerait d’après le service technique au téléphone qu’il y ait une consolidation de l’antenne dans ma commune (braine-le-château ). C’est la seule information que j’arrive à avoir. Le Service m’a assuré que tout doit rentrer dans l’ordre aujourd’hui mais je ne vois pas de changement. Est-il possible d’avoir plus d’informations quant à cette restauration de l’antenne et quand pourrais-je espérer utiliser les produits pour lesquels je paye !  D’avance merci

Bonjour,  j’ ai remplacer mon ancien smartphone un Huawei mate 20  par un  Redmi Note 12 via le web+shop proximus .Je rencontre énormément de soucis avec ce smartphone ,  mais mon plus gros soucis est son extrême lenteur, c ‘est une même parfois ingérable tellement il est lent.Est-il possible de faire quelque-chose pour résoudre ce problème ? Ou est-il possible de l’échanger ?Merci d ‘avance  

Cela fait 3 jours maintenant que mon réseau est vraiment moyen. Mon téléphone affiche 5g non stop , mais soit la connexion n'affiche que la flèche du haut , soit parfois les deux mais pourtant les pages chargent lentement, impossible d'ouvrir des pages web, et pourtant je travaille toujours au même endroit. Que se passe t'il ?

Vreau sa știu cind va fi comanda mia livrata nam nici un email nimic de la voi

Bonjour, pouvez vous m'informer dès que l'iphone 13 reconditionné sera à nouveau disponible s'il vous plaît 

Bonjour.Ayant perdu le mail, serait-il possible d'avoir une copie de mon contrat svp

Bonjour ,  Depuis un moment je ne sais plus faire d’achat sur Playstation store avec mon abonnement Proximus . j’ai bien examiner les options sur myproximus+ et même augmenter la limite à 250€...Mais impossible de faire l’achat de mon abonnement playstationPlus ( 72€ ) une erreur à chaque tentative (Votre opérateur mobile n'accepte pas les paiements aussi importants. Essayez une autre méthode de paiement.)j’espere avoir été clair ^^ 

Bonjour, Ayant effectué un achat dans l'une de vos boutique le 05/12/24 d'un téléphone qu'on a du commander car pas de stock en magasin (d'ailleurs à part des iPhone avez-vous encore autre chose en stock???) Bref....la vendeuse me dit que je serai livré lundi puis non mardi finalement ce qui est +-raisonnable puisqu'il y avait le week-end entre. Donc je patiente lundi tjrs pas de nouvelles de bpost aucun numéro de suivi, rien néant total,j'envoie via le chat un message une personne me répond  il est en préparation c'est bien prévu pour demain ,OK bizarre mais bon on fait CONFIANCE en tant que consommateur. Le mardi fameux jour de soi disant livraison tjrs rien, je contacte bpost "ah non madame on a rien dutout à votre nom pour votre adresse de livraison pick-up " . Je recontact proximus via chat et là j'ai passé ma matinée à faire un dialogue de sourd qui n'a abouti à rien! Je décide de retourner en boutique 1er chose qu'on me dit JE NE VAIS PAS POUVOIR VOUS AIDEZ! car je ne vois rien

Bonjour,Le 13 septembre j’ai reçu un e-mail me signalant qu’on m’avait suspendu mes services pour une mensualité impayée et que si je la payais tout de suite, ils seraient rétablis dans les 4h.J’ai effectué le paiement directement mais les services n’étaient pas revenus.J’ai donc téléphoné à plusieurs reprises à vos services qui m’ont signalé que tout serai rétablie le soir même ou grand maximum le lendemain.Le lendemain, je reçois un sms me signalant que mon abonnement a été changé en une carte prepaid.J’ai téléphoné à plusieurs reprise de nouveau à vos services qui m’ont dit que mon abonnement allait être remis en service, d’autres qui me disaient d’attendre un mois,..Entre temps j’ai eu un gros soucis de santé et donc je n’ai plus prêté attention à cet abonnement et je me contentais de la carte prepaid.Le soucis est que mon abonnement était relié à une offre téléphone+abonnementJ’aimerais bien payer les mensualités manquantes (du 13/09 à aujourd’hui) reliées au téléphone et remettre

Bonjour à tous,Le signal deuxième appel s’active tout seul sur ma ligne.Je le sésactive avec #43# mais au bout de quelques jours il se reactive automatiquement. Cela est très ennuyeux.Comment peut-on resoudre ce problème?Merci d’avance.

Bonjour,Je viens d'acquérir un Galaxy S22Plus.Les données mobiles sont bien activées et l'itinerance aussi. D'ailleurs, j'ai de la 4G au Luxembourg, mais pas en Belgique.Que dois-je faire ?D'avance merci.