Téléphonie mobile

Vous avez reçu vos iPhone 15 précommander ? je n’ai toujours rien 

Bonjour,  J’ai fait l’acquisition d’un Galaxy S23 ce 03/07/2023. Il y a une promo qu’à l’achat d’un S23“Action Samsung: Action valable du 01/07/2023 au 30/07/2023 inclus. Pour recevoir votre cadeau, rendez-vous après l'achat de votre smartphone sur samsung.com/be_fr/promo”Une fois que j’arrive sur le lien de Samsung je ne trouve pas l’endroit pour faire la demande de la tablette Galaxy Tab A8 10,5" 32GB Wi-Fi

Bonjour, J’ai pris un smartphone avec abonnement mobile, j’ai bien reçu la confirmation de commande (R4WEBS***********6) mais lorsque j’appuie sur le suivi ça me dit que la commande à été clôturé ou que l’application est indisponible ? Comment puis-je avoir accès au suivi de commande et surtout a t elle bien été prise en compte vu que j’ai déjà été débité sur mon compte bancaire ?merci Saïd 

Bonjour, j’essaye de précommander l’iPhone 15 et lors de la précommande il me demande si je veux garder mon numéro je met donc oui et après il me met il est impossible de commander avec ce numéro de téléphone. Savez-vous m’aider ? Merci 

Mon iPhone 14 présente un défaut de fabrication, depuis 4 mois maintenant je ne suis plus en sa possession car il est toujours au proximus pc assist de fleurus et à été envoyé 3 fois en réparation les deux premières rien de trouver au centre CTDI de courcelles, au bout de la 3 iem fois et 3 mois le defaut est enfin reconnu mais problème proximus refuse de réparer ou échanger mon appareil car sois disant Apple ne le couvre pas de garantie pour defaut esthétique à savoir que j ai acheté mon appareil cher proximus et non cher Apple que vos conditions de ventes le prevoye et ainsi que la garantie légale je suis en droits de réclamer réparation de celui ci, en dehors de sa un devis de 200 euros mais propose pour le réparer depuis 4 mois je paye cette abonnement que je ne possède pas, et les choses sont au point mort alors que proximus ne peux tout simplement pas mettre en jeux la garantie du fabricant, je ferai les procédures nécessaires pour récupérer mon argent si besoin  et couper cette

Bonjour,J’ai un abonnement flotté ssd-gpi. Je souhaite précommander l’iPhone 15 avec abonnement. Lorsque je rentre mon numéro de gsm, le système me renvoie ce message : »Il n'est pas possible de commander les produits dans votre panier avec ce numéro de GSM. »L’offre est valable jusqu’à aujourd’hui. Quelle est la solution ?merci

Bonjour,J’aimerais récupérer mon no de gsm qui a été invalidés récemment. C’était un abonnement Pay and Go.Cela est-il possible?D’avance merci !

Bonjour, Je vous contact ici car je veux pré-commander l'iPhone 15 Pro en abonnement mais en arrivant au niveau de ma date de naissance mon numéro de carte d'identité ainsi que pour ma rue. J'ai une erreur qui apparaît depuis  ( Erreur vous avez rien dans votre panier ). Il met impossible de commander un nouveau téléphone sa ne fonctionne pas. Quelqu'un pourrait m'aider à ce sujet s'il vous plaît ?.

DEPUIS LE 10/9/2023 MANQUE DE RESEAU GSM . MALGRE DE NOMBREUX APPELS A PROXIMUS TOUJOURS PAS DE CHANGEMENT LE 17/9/2023. CECI SUR LA COMMUNE DE POULSEUR (4171) ET ENVIRONS. 

 Bon après-midi.  J'ai besoin de mon numéro de client, mais je ne trouve pas le relevé.

nsoir depuis ce 10/9/2023 nous rencontrons des difficulté avec le réseau mobile de proximus dans la région de poulseir difficile d’émettre et de recevoir sms ou une communication je ne sais pas si proximus est au courant car cela est vraiment ennuyeux pour celui qui n’a pas de fixecar à ce jour une semaine plus tard aucune amélioration

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en 2020 Il semble que la Ville de Louvain-la-Neuve ait découvert en mars que Proximus avait l'intention de déployer une technologie 5G "light" sur son territoire sans consultation préalable des autorités communales ni de la population. Suite à cette découverte, la Ville a organisé une séance publique d'information virtuelle pour discuter de cette question.  y’a t’il une Update en la matière  ? 

Bonsoir depuis ce 10/9/2023 nous rencontrons des difficulté avec le réseau mobile de proximus dans la région de poulseir difficile d’émettre et de recevoir sms ou une communication je ne sais pas si proximus est au courant car cela est vraiment ennuyeux pour celui qui n’a pas de fixecar à ce jour une semaine plus tard aucunes améliorationsBien à vous

        Bonsoir depuis ce 10/9/2023 nous rencontrons des difficulté avec le réseau mobile de proximus dans la région de poulseir difficile d’émettre et de recevoir sms ou une communication je ne sais pas si proximus est au courant car cela est vraiment ennuyeux pour celui qui n’a pas de fixecar à ce jour une semaine plus tard aucunes améliorations

BonjourJ'ai pu utiliser webex dans un premier tempspuis j'ai voulu ajouter un autre nombremais je les ai tous supprimés accidentellement maintenant je ne peux plus me connecter à webexPouvez-vous m'aider ?

Bonjour, Je reviens sur le même sujet... En effet j'ai passé commande via Web shop d'un gsm avec abonnement et nouveau numéro de GSM Samsung galaxy zflip5 pour ma nouvelle entreprise. J'ai bien payé.J'ai reçu les emails de confirmation et une référence R4WEBSHOP019966740on me dit livraison prévue le 12/09 en journée. Le 12/09 rien du tout. Je contact le service proximus. Depuis ma commande aucun signe de proximus. Je chat on me dit désolé mais il n'y a aucune commande à votre actif ?! Panique à bord je me dit merde je me suis fait arnaquer par un mauvais site. Ensuite je téléphone. Pareil je ne vois pas de commande mais il faut envoyer la preuve de paiement par chat. Ce que je fait immédiatement. Évidement pas assez compliqué, on me dis par chat que c'est impossible qu'ils n'ont pas les outils nécessaires pour finaliser ou vérifier ma commande, que c'est le service financier qu'il faut contacter le lendemain. Je contact encore une fois de plus par chat et par téléphone on me dit ah mag

Bonjour, Mon numéro Pay & go que j'utilise depuis plus de 30 ans à été supprimé suite a ma mutation a l'étranger. J'ai téléphoner, j'ai été en magasin, mais personne ne sait m'aider. Le numéro avait encore des crédits dessus, et c'est le numéro rattaché à tous mes applications. Je n'ai jamais eu d'autre numero et il faut imperativement que je le récupérer. Pouvez-vous m'aider pour le récupérer s'il vous plait?  Il s'agit du 0476 ******

Bonjour depuis presque 3 ans, j’ai dû changer d’opérateur pour mon gsm ( alors qu’auparavant j’ai toujours été chez Proximus pour le package)  car Proximus est inaccessible dans ma nouvelle région. Je ne parle pas d’internet ni de la tv qui fonctionnent eux.depuis bientôt 3 ans je demande aux démarcheurs de ne plus me proposer un abonnement gsm, ils en prennent note avec beaucoup d’écoute , me disent qu’ils feront le nécessaire pour que je n’ai plus ce genre d’appel mais quasi tous les mois c’est rebelote.Je ne sais pas où m’adresser pour  1/ connaitre la raison du non réseau ( personne ne m’a encore répondu) et 2/ pour m enlever de liste de ces appels qui fait perdre du temps à tout le monde.Merci 

J'ai acheté gsm avec data mobile 2 ans. Après 2 ans il s'enlève automatiquement? Je viens de dépasser les 2 ans et je n'ai pas besoin de data mobile supplémentaire.

Bonjour, Je me suis rendu en boutique Proximus samedi pour prendre un abonnement pour ma fille.Nous sommes jeudi et la carte Sim ne semble toujours pas activée.Samedi et dimanche n’étant pas des jours ouvrables, cela fait tout de même un délai de plus de 72 heures, c’est long non ?Quelqu’un ici pourrait faire bouger les choses ?J’ai essayé par d’autres canaux, mais en vain. Merci.Thomas 

Bonjour,Ayant résilié mon abonnement proximus il y a 4 mois pour partir à l'étranger, est-il possible de réutiliser ma carte sim et mon numéro pour soit reprendre cet abonnement, soit en commencer un nouveau ? Comment puis-je m'y prendre ?Sylvain

Bonjour , je viens de voir un article comme quoi Proximus ne facture pas jusque mardi inclus les appels vers le Maroc ,Mon épouse étant Marocaine elle à donc téléphoner à son papa vers 18h35 mais quand elle a mis fin à l’ appel sur min compte MyProximus l’appel à bien été facturer 1,89€ de plus , je serais donc facturer ou pas ?  Merci d’avance 

Bonjour, j’ai payé un téléphone mercredi on m’a dis 3 jours pour la livraison, à ce jour je n’ai aucun code barres de suivi de commande pour Bpost, je n’ai aucune idée de où cela en est, pouvez vous me donner le code barres pour suivre mon colis ? Merci à vous.  réf commande : R00000026019942505

Bonjour, Ayant déjà fait plusieurs démarches, je n'ai aucunes réponses clairs.Je m'explique: Je me rends dans un shop proximus le 07 juin afin d'acheter un Iphone 11 avec abonnement.On me dit qu'il faut absolument passer la commande en ligne. Je passe donc commande en ligne. On m'informe que mon téléphone sera livré le lundi 12. Je reçois donc après mon paiement un mail en me remerciant d'avoir passé commande. Depuis je n'ai plus aucunes nouvelles. Je n'ai jamais reçu de nouvelles de Bpost, donc rien n'a été envoyé. La commande est "en cours de préparation" depuis le 7. Lundi 12, je contacte le chat dans l'application MyProximus. Aucunes réponses clairs de m'est donnée.Hier, je contacte le service client par téléphone qui me dit que le téléphone est au point relais, ce qui me semble bizarre, sachant que je n'ai jamais eu de numéro de suivi de Bpost. Je me rends au point relais, toujours rien.Je retéléphone au service client, qui ne sait toujours pas me dire où la situation en est, on m