Téléphonie mobile

Bonjour,  J ai fait une commande hier (rywebshop 016125154). En imprimant mon contrat, je me rends compte que le Numéro de ma maison est faut. Comment est il possible de le changer?  Merci Delphine

Bonjour, Je me permet de laisser un message par rapport a mon soucis, je n ai plus le double appel depuis que je suis passée mobilus L , j ai demander de l aide par tchat ou on m as répondu que c était actif a mon compte , j ai telephoner ensuite ou on m as demander de faire le 1230 , j ai écouter jusquau bout mais rien ne me parle de mon soucis . Il n est toujours pas regler car quand je suis deja en communication , si quelqu'un d'autre m'appel ca ne sonne pas et moi ca me previens après par sms que cette personne ne m as pas laisser de message . Pouvez vous m aidez svp ?😁

Bonjour,J’étais occupé de regarder l’intérêt d’acquérir un smartphone (OPPO RENO8) par le biais de Proximus et leurs formules Smartphone + abonnements… et puis je suis allé voir la “concurrence”. Si Voo, Base ou Orange se battent coude à coude, pas de quoi rivaliser sérieusement. Par contre, chez Scarlet et Mobile Vikings...Formules proximus :DataPhone 2 GB: € 16,53 /mois x24 = 396,72 + Coût unique € 7,44 = € 404,16 (le smartphone) + Bizz Mobile M 5G € 23 /mois x24 (= € 552) soit 956,16 € Special Deal: € 0 /mois + Coût unique € 355,36 = 355,36 (le smartphone) + Bizz Mobile M 5G € 23 /mois x24 (= € 552) soit 907,36 €Formule Scarlet :Pas de GSM… donc neuf chez Coolblue (€ 433,06) + Abonnement Cherry € 10,74 /mois x24 = 690,91 €Formule Mobile Vikings :Pas de GSM… donc neuf chez Coolblue (€ 433,06) + Abonnement Cherry € 12,40/mois x24 = 730,66€Vous me direz, que je ne compare pas ce qui est comparable. Sauf que, si je regarde ma consommation en détail, je passe rarement plus de 4h au télép

Dans le cadre d un second numero de gsm 04*******5, à mon nom, je soutaite une explication, votre call center m ayant envoyé sur les roses. Votre IA aussi. Sur votre site, impossible de vous contacter concernant une carte prepaid. J ai posé la question à partir de mon abonnement tv-tel-wifi mais pas possible d envoyer le formulaire. Proximus aux abonnés absents…..Il semble y avoir client et client… la question:.J ai charge la carte prepaid en reference de 10 € samedi matin 10h43, samedi 23h05 sms de proximus il n y a plus que 4 €, j ai juste recu un coup de fil et un sms du 9300. Pas d appel sortant, pas de sms pas da data. Une explication s impose par principe. Merci

Bonjour, au sujet de l’abonnement Flex avec l’option FullControl peut on appeler depuis un pays européenne?CordialementAvec FullControl, vous gardez le contrôle total sur votre budget car vous ne pouvez pas dépasser votre forfait mensuel. Avec un abonnement FullControl, les services pour lesquels un coût supplémentaire est facturé, sont bloqués. Pensez au numéros marketing (0900,…), les appels internationaux, le roaming (hors UE) et les services payant de tiers. Si votre forfait est épuisé, vous ne serez pas bloqué, mais vous pourrez continuer à surfer gratuitement, à une vitesse réduite. Si vous souhaitez continuer à surfer à pleine vitesse, il est possible d’acheter une option data boost via My Proximus. Full Control est seulement disponible avec Mobile Flex et Mobile Flex+.

Bonjour voilà j ai un p30 lite avec habonement depuis un moment et j ai l omium avec mon téléphone n à jamais eu de coque et la après une grosse chute de ma poche à moto les coin sons abîmé et la glasse de protection caméra est casser et j ai juste un protège écrant ma question est puige le remplacer par le même où voir un model plus récent et sous quels condition merci

Bonjour, J’ai décidé de changer d’opérateur et de m’abonner chez Proximus. Après avoir déballer mon Pack contenant mon nouveau smartphone, j’ai introduit ma nouvelle carte sim dans celui-ci et la carte sim ne fonctionne pas.. Aucune couverture réseau disponible et ce depuis cet après-midi, on m’avait parlé d’un délai d’attente pour le transfert depuis mon ancien opérateur vers le nouveau mais est-ce normal?    En vous remerciant d’ores et déjà pour l’attention que vous porterez à mon message.   Patrizio    

Bonjour,J’ai emménagé en juin à Grivegnée et le technicien a testé les réseaux :internet Wi-Fi ok, mais réseaux mobiles très faibles à l’intérieur comme à l’extérieur (voir photos).Apparemment le réseau est saturé et la fibre, tant vantée, n’apportera pas d’amélioration.Solution préconisée par Proximus : appel Wi-Fi.Mon époux ne dispose pas de ce service sur son Redmi7C et mon Samsung A40 ne se connecte que lorsqu’il n’y a plus du tout de réseau. Donc nos appels sont très difficiles.Quelle solution ? Dois-je changer d’opérateur ? ou Proximus peut-il nous offrir des GSM adaptés ?Merci 

Bonjour,Nous habitons à Rocourt et nous avions reçu un sms de Proximus le 24/09/2022 nous indiquant qu’il allait y avoir des travaux qui risquaient “d‘occasionner de légères perturbations.”Depuis lors, il nous est impossible d’avoir une communication téléphonique avec qui que ce soit à partir de notre quartier (et nous ne sommes évidemment pas les seuls impactés).  La communication est au mieux entrecoupée de divers sons, les voix sont métalliques et on ne comprend absolument rien; au pire elle est carrément inexistante, et ce depuis 3 semaines.Lorsque nous téléphonons à Proximus, bizarrement, tout va bien…  L’agent que nous avons eu a vérifié notre ligne et nous a expliqué que le problème était connu et qu’il s’excusait pour le désagrément… Super… Veuillez nous excuser, mais ça nous fait une “belle jambe”… : aucune information sur le type de problème, ni surtout sur le délai de rétablissement des communications !!Qu’il y ait de “légères perturbations” en cas de travaux, c’est normal m

Bonjour j’ai acheté un iPhone SE 2022 en juillet 2022 sur le site proximus , j’avais déjà un abonnement proximus! Je paie chaque mois via la facture mensuelle ! Après 4 mois d’utilisation, il ne s’allume plus… j’ai testé divers chargeurs , rien n’y fait ! Il a été protégé dès acquisition et n’est jamais tombé ou mal traité…. Quel circuit pour le faire réparer via la garantie svp? Merci pour le retour 

Bonjour,J’ai désactivé mon pack proximus aujourd’hui pour cause de déménagement et, malheureusement, je n’avais pas réfléchi au fait que mon abonnement mobile était dessus également.J’aurais du faire les choses dans l’ordre et d’abord transférer mon numéro ou alors ne pas désactiver le pack complet… Je reviens d’un magasin proximus qui me dit qu’il est impossible de réactiver un numéro une fois qu’il a été désactivé mais je vois sur ce forum que c’est possible.Pourriez vous m’aider? J’ai ce numéro depuis 18 ans et c’est bête mais je serais très triste de le perdre.Excellente journée et un grand merci d’avance !!!Magali

Bonjour, j’aimerais identifier une carte pay&go pour quelq’un via un lecteur eID. Actuellement le numero est bloquer.Au moment de finaliser l’identification une erreur apparait. Comment faire ?

Bonjour Je lis des infos contradictoires sur le roaming daily pass.En Suisse pour quelques jours, j’aurai besoin d’appeler de temps à autres vers la France, et pour cela, je bénéficie d’une option Calls & SMS+ Vers l'Europe..-   Normalement, d’après les informations que je lis sur le site, le roaming daily pass ne fonctionne qu’en appelant vers la Suisse (le pays où l’on se trouve) et vers la Belgique, pas vers un autre pays, contrairement au roaming UE où on peut appeler l’Allemagne depuis l’Espagne sans surcoût, par exemple.-   D’un autre côté, il est aussi écrit que le daily roaming pass permet d’utiliser son abonnement dans les “mêmes conditions qu'en Belgique pour 24h”.Or, dès lors que depuis la Belgique, je bénéficie d’une option avec 60 min d’appels inclus vers l’UE, logiquement, si je peux utiliser mon offre comme en Belgique, je devrais aussi pouvoir appeler la France ou un autre pays de l’UE sans surcoût depuis la Suisse ?Bref, tout ceci n’est pas super clair… 

Bonjour, j’ai commander un nouveau smartphone le 28 octobre, le transporteur l’a toujours pas eu ces normal ? sa commence a faire un peu long me semble.

Bonjour,nous rencontrons des gros problèmes de réception dans notre habitation (appels et SMS) … il s’agit d’une maison très récente (grosse isolation).  Existe-il une solution pour règler ce problème ? D’avance, merci.

J’ai le son delà tv qui bloque et pixlistion de l’mage. ou jhabitait avant(malmedy) j’ai déménagé et j’ai denouveau, le même probleme et voua avez regler a didtance. j’ai gardeé la même configuration qu’à mon autre domicile précédent il y a juste la b-box qui est nouvelle 

Bonjour, Je me permets de vous contacter car depuis plusieurs jours, je rencontre des problèmes avec le VoWifi. Tout fonctionnait correctement et depuis une semaine j'ai régulièrement des pertes. Ma compagne et moi-même disposons d'un téléphone compatible. Cependant, le téléphone perd la connexion VoWifi et je dois redémarrer mon modem à plusieurs reprises pour récupérer le VoWifi sur nos téléphones. Y-a-t-il des problèmes actuellement avec cette technologie ? Ou ai-je un problème avec mon décodeur ? D'avance merci pour vos réponses. Bonne soirée à tous,

bonjour Ce lundi 14/11 je ne parviens plus a émettre des appels  ni recevoir des appels idem pour sms  a mon domicile hors celui ci ca va de ce fait je vais en boutique on change ma carte sim  ce mardi 15 11 je ne parviens toujours pas a recevoir ou émettre  toujours de mon domicile  hors celui ci ca va je décide d acheter un nouveau gsm toujours  même problème  je retourne a la boutique proximus ou l ‘on me dis que chez moi le réseau ne passe pas trop de béton ca fait 6 ans que j’habite  sans ce problème a la boutique on paramètre  pour a mon domicile je vais sur wifi pour appel ou sms mon aide familiale qui aussi chez proximus tel au service client  neerlandophone  on on lui  l invite a aller chercher un autre carte sim toujours même problème je prend contact en tchat avec proximus la on me dis c’est l antenne relais  qi pose problème juste sur mon Gsm je suis handicapé 66 pou cent je n’ai pas la possibilité de sortir pour téléphoner ou attendre dehors ou on me téléphone  je dois pou

Bonjour,ma facture en retard a été payé le 14/11 à 14:00 via l’application.Je reçois un sms disant que je ne dois plus aucun montant mais mes services sont toujours coupé.

J’ai récemment souscrit à un abonnement MobileFlex, avec achat d’uniPhone et DataPhone. J’ai indiqué que je voulais un nouveau numéro, et je le regrette vraiment!! J’aurais dû répondre que je voulais utiliser un numéro de téléphone existant (lié à un abonnement chez la concurrence). D’après ce que j’ai compris, impossible de revenir en arrière. Je suis cliente de longue date et je m’étonne de ce manque de flexibilité… 

Bonjour, Y’a deux jour je demander d’annuler mon abonnement pour que je puisse faire un autre mais apparement ils ont supprimé mes deux numéros et je ne peux pas appeler pour que je demande de les faire.Est-ce que vous pouvez m’aider dans ce cas ?les deux numéro ont:‪+32 47***** 53‬+32 47***** 09Je vous bien les réactiver, merci.

Bonjour,Suite à un vol de téléphone en Colombie, je n'ai plus mon gsm ni ma carte sim. J'ai maintenant un nouveau téléphone mais sans possibilité d'utiliser mon numéro (whatsapp, banque ne ligne.). Comment arranger le problème ? Je dois absolument récupérer mon numéro pour avoir accès à banque en ligne…Bien à vous, David Simonis

BonjourAprès avoir payé la dernière facture (66,59), j'ai obtenu un abonnement illimité avec une nouvelle carte SIM, mais j'ai reçu une nouvelle facture d'un montant de 91,72 euros !Cordialement  

Bonjour, j'ai changé d'abonnement et d'opérateur hier, mais aujourd'hui ma carte sim n'est toujours pas activé et mon ancienne carte sim fonctionne toujours. Bien à vous, Allan

Bonjour,  depuis 1 mois je recois le message oup, nous rencontrons un problème avec mon app proximus Idem sur le le PC, je ne vois pas mes données apparaître ! J’ai un abonement via MAAE pour mon tel ********* + un forfait 500Mb de Data Quel-est le problème? Bàv