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Bonjour a tous .Je me suis inscrit, espérant trouver des réponses a des questions de plus en plus nombreuses ,en rapport a la complexité galopante du matériel proximus ,très anciennement ,RTT ,dont j’étais déjà clienten 1940 vous voyez l’évolution subie , j’en suis a la fibre optique. Gloup.A bientôt.

Bonjour à tous, Je suis sur le forum depuis un bon moment mais je me rend compte que je ne me suis jamais présenté  Je suis donc Xknower, la quarantaine, vivant dans le Brabant Wallon, père de 3 enfants et un fanna de technologies et de jeux en ligne. Je suis passé récemment de chez VOO à Proximus et voilà donc la raison pour laquelle je suis un peu plus actif ici ces derniers temps :) Je suis preneur de tout avis qui permet d’améliorer l’expérience en ligne sur des jeux de type FPS sur lesquels je passe beaucoup de temps. En vous remerciant de m’avoir lu !  

J ai changé d adresse mail ou puis je l indiquer dans les paramètres du forum ? Merci

Bonjour a toutes et tousJ'ai suivi ce forum et décidé de m'inscrire pour pouvoir avoir des renseignements et de l'aideBonne journée

Hello tout le monde ! (Anciennement @MaXiMiLiEn47201)Me voilà sur le Forum de Proximus, après des années chez le concurrent aux couleurs rosées, me voilà de l’autre côté de la force.Je m’appelle Maximilien, mais Maxou, c’est plus beau et mignon(c’est mieux en gros), j’ai 19 ans et je suis étudiant en promotion sociale dans le but d’obtenir mon diplôme de secondaire supérieur(CESS).Tombé dès mon plus jeune âge dans l’informatique(6 ans héhé), je suis devenu un turbo geek, malgré le fait que je sache désormais doser mon temps d’écran, ce n’a pas toujours été le cas, jusqu’à en rater ma scolarité durant deux années consécutives, les deux premières années de secondaire, d’où le fait qu’à mes 18 ans, j’ai décidé de partir en promotion sociale.J’adore donc l’informatique, mais aussi ce qui fait que tout ça est possible, le réseau et le fait d’être sur ce Forum pourra m’apprendre en plus de m’aider lorsque j’aurai des problèmes sur le plan de la VDSL et de la Fibre, connaissant la technologie

Bonjour,je souhaiterais changer  mon nom d’utilisateur  de ********  en  LAPIN   Merci d’avance

Pouvez vous changer mon nom d'utilisateur svp ? DPH par exemple .

Mme Mr,  j’avais ‘ dans le temps de Belgacom ‘ une adresse mail : ************  , maintenant avec My Proximus ou je suis connecté avec l’adresse ************ , plus d’accès à cette boite ?, je voudrais la refaire (donc sur My Proximus), donnez moi les moyens de le faire ?.Je vous signale également que je n’’ai pas de GSM Proximus que l’on me demande parfois.  Merci de la réponse.

Bonjour j’ai constamment des arrêts sur images Des coupures récurrente du wi-fi. je n’ai jamais eu cela avant même après recherche de solution le reset du décodeur proximus conseiller  cela ne change rien

Bonjour à tous, Moi c'est PFFF001, nouveau client Proximus, après 13ans ailleurs…J'espère que mes questions trouveront leurs réponses...😁 À bientôt

Bonjour à tous,J’ai un sujet d’ouvert sur le Forum et des abonnements, mais je ne reçois aucunes notifications.J’ai vérifié dans mon profil  (depuis 2016) :Abonnement =0 (?)Et je ne trouve pas trace d’une adresse Email quelconque (aucun champs disponible pour afficher,  ajouter ou modifier)?Donc je présume que c’est “normal” de ne rien recevoir comme notifications.Pourtant, sur un autre sujet que j’avais ouvert (il y a quelques temps (années ), je recevais les notifications.Quelqu'un aurait une idée?Merci d'avance.VitchaPS : comme je ne reçois pas de notification, je mettrais peut-être plus de temps pour répondre  

Bonjour tout le monde, je m’appelle Nicole et j’ai bcp de respect pour toutes vos conversations super intéressantes JEEPEE1818

bonjour,depuis peu il m’est impossible d’accéder à mes mails et d’en envoyer (via mon adresse dominique.guissart@skynet.be . Que ce soit avec une tour, un portable ou smarthphone 

Bonjour, J'ai une notification usb connecté puis usb déconnecté qui s'affiche continuellement alors qu'aucun câble n'est branché à mon Samsung galaxy A21S.Pouvez-vous m'aider ?

Bonjour, Un repsonsable pourrait-il s’ occuper de mon dossier.J’ aimerais annuler mon pack chez Proximus car un technicien devait venir chez moi le 8 décembre 2021. Celui-ci n’ est jamais venu et lorsque je contacte le service client, on m’ indique que ma commande a été annulée suite à une erreure technique. Je refais une commande ( le 14 décembre 2021), le technicien devait venir le 6 janvier 2022. Le technicien n’ est jamais venu et je reçois un message me disant qu’ il à sonner et que personne n’ a répondu, hors je suis sur et certain qu’ il n’ a jamais sonné, il n’ est jamais venu. Suite à cela, je vais sur le site annuler ma commande via le chat et on me dit que ma commande est annulée. Ajourd’ hui, je veux savoir comment renvoyer la télé ( le cadeau ) donc je contacte le service client par téléphone. La on me dit que ma commande n’ est pas annulée et que si je veux l’ annuler, des frais de pénalité seront appliquée. Je lui dit que c’ est la faute de Proximus si je souhaite annule

Bonjour comment configurer le modem le mien ne fonction pasMerci 

Bonjour, Ma question semble idiote … J’ai un pack flex avec appels et sms illimités . Mais quels appels ? : portable-portable,portable-fixe,National,Belgique-France ? 

Proximus a changé et a un nouveau site web. J’ai cherché mais pas trouvé. Alors question : combien de packs (le mien, c’est FLEX) EXISTENT-IL MAINTENANT ? J’ai trouvé une indication (5,39 GB - 23 JOURS RESTANT). Pouvez-vous m’expliquer ? Avant on savait vérifier le volume de chaque jour, cela je ne l’ai pas retrouvé. Je vous remercie d’avance. Notez que je me branche sur “MY PROXIMUS”. Je vous remercie d’avance pour la réponse et je vous présente mes meilleurs voeux. Alain

Bonjour, Proximus un service épouvantable. Le service client par téléphone inutile, prendre congé l’après midi pour son installation car le technicien vient entre 13h15 et 15h15 mais toujours absent a 17h15. Faire une demande pour changer d’abonnement qui prends plus d’une semaine pour être changer. Avoir des surplus sur son abonnement parce que Proximus a des bugs et le service client qui ne sait rien faire sans devoir passer par test achat (directement ils se bougent) je déconseille vivement cet opérateur. 

Bonjour, J’ai adressé au service ad hoc de Proximus une demande de reprise de contrat pour un pack téléphonie et internet. J’ai spécifiquement mentionné sur le document de reprise que je ne souhaitais pas que mes données soient rendues publiques. J’ai en effet coché la case « Je souhaite que mon numéro soit privé, c'est-à-dire qu'il ne soit pas repris dans l'annuaire téléphonique ou le répertoire du service de renseignements téléphoniques. » sur le formulaire de demande de reprise de contrat. Malgré cette demande expresse, mes coordonnées ont été publiées sur les Pages Blanches ainsi que sur les Pages Jaunes (et j’ignore si d’autres annuaires public les reprennent) en indiquant mon domicile privé comme étant le siège de mon activité. Ce qui non seulement est faux, mais qui de plus porte gravement atteinte à ma vie privée. Malgré un courrier de mise en demeure adressé il y a maintenant 5 jours à Proximus, ainsi qu’une “demande d’assistance”, je n’ai à ce jour reçu aucune nouvelle ni mêm

Bonjour , j’ai trois décodeurs chez moi , cela doit être des v5 ,1 est relier par câble a la bbox et 2 relie par wifi bridge.depuis quelques jours mon décodeur relié par cable reste bloqué quand je veux changer de chaines, je suis obliger de couper le courant et le redémarrer , mais c’est embetant et  je dois le faire 3 ou quatre fois par soirée.je voudrais savoir ci je prend un abonnement all star ci tous mes décodeurs seront changé et ci mes wifi bridge seront compatibles

Philippe de Flémalle, client Proximus depuis de nombreuses années. J’attends la fibre avec impatience.

Bonsoir. Malgré plusieurs tentatives de réinitialiser ma tv-box (comme indiqué sur le site), cela ne fonctionne toujours pas. Arrivé au stade “waking-up+” la réinitialisation commence, mais la  box s’éteint et la TV ne reçoit aucun signal….Je suis bloqué !  Que puis-je faire de plus ??? Merci.

 BonjourJ'aimerais modifier mon nom d'utilisateur qui apparaît sur le forum. Est-ce possible ?Si oui comment procéder

Bonjour, j'ai reçu un nouveau décodeur V6 qui a fonctionné... un jour.... Après avoir suivi toutes les recommandations Proximus, avoir testé et changé tous les câbles, avoir mis mon vieux décodeur sur ma nouvelle TV Oled (qui fonctionne dans cette configuration), avoir eu trois opérateurs au téléphone qui m'ont dit que tout fonctionnait chez moi (sauf que mon écran est noir, sans signal depuis une semaine), je perds patience🙄. J'ai pu lire sur le forum Proximus qu'il y avait des soucis avec le V6 et certaines smart TV... Bref, avant que je ne change d'opérateur je fais une dernière tentative ici... Si qqn peut m'aider je prends! Pour rappel, j'ai déjà testé tous les câbles, utilisé ceux fournis, éteins et redémarré le tout, réinitialisé le décodeur,... D'avance merci pour votre aide. Et changer de TV (qui a quatre mois) n'est pas une option acceptable financièrement 😁....