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Factures & paiements

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Nouveau numéro de compte bancaire Proximus

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Consulter vos factures

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Voici la marche à suivre...

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1528 Sujets
C
CurtysEtoile montante
posté à Factures & paiements
commande paye mais recois un mail que pour continuer la commande faut paye?

Donc bonjour  J’ai commandé l’iPhone 15pro le 2juin je reçois tout les factures touts les papiers part mail et la livraison était pour vendredi jeudi soir je reçois un mail on me disant finaliser la commande ok je fais tout c’est étape après je voit payé le téléphone mais sauf que j’ai déjà payé le téléphone et que si je paye pas bah la livraison serai pas faite donc je sais absolument pas quoi faire je suis perdu je vais pas payé 2fois le téléphone non plus si quelqu’un de compétent pourrait m’aider ça serai vraiment agréable merci.

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CarolineC
il y a 2 mois
T
tankoulNéophyte
demandé à Factures & paiements
duplicata facture d achat smartphone

bonjour je souhaite avoir la facture avec le montant total d’achat de mon smartphone je l avais acheté au magasin de Verviers j ‘ai uniquement la facture avec l’acompte que j’avais payé pour un soucis de smartphone l assurance me réclame la facture d’achat merci mon numéro de client est 6******25

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Vanessa P
il y a 2 ans
G
Galaxy_01Etoile montante
demandé à Factures & paiements
Problème entre le montant payé et le montant indiqué sur la facture

BonjourPourrais-je avoir un contact avec une personne de Proximus pour un problème que j'ai avec une facture (le montant qui apparaît comme payé est différent du montant de la facture). Je vous remercie !G.

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G
il y a 3 mois
C
Cindy MaroyeApprenti
demandé à Factures & paiements
pas les boites d'origine

Bonjour,Je viens de résilier mon contrat chez Proximus et je dois renvoyer les appareils, le problème c'est que je n'ai plus les boites d'origine suite à une fuite d'eau. Comment suis-je faire dans ce cas?Merci beaucoup de votre réponse 

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C
il y a 3 ans
D
DmemNéophyte
demandé à Factures & paiements
réaction des services

Bonjour,Les services ont été suspendus. Tout est payé depuis ce midi mais je n ai tjs accès à rien. Pouvez-vous me dire quand cela sera réactivé ? Merci

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Sophie L.
il y a 7 mois
P
PATMARApprenti
demandé à Factures & paiements
Wifi Booster

Bonjour,J’aimerais supprimer l’abonnement au Wifi Booster, comment faut-il procéder?Merci d’avance.

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P
il y a 1 an
BBaiwir
BBaiwirEtoile montante
demandé à Factures & paiements
ligne fixe supprimée

Bonjour,En consultant ma facture, je constate que malgré la suppression de ma ligne fixe, je paie quasi le même montant qu'avant.J'ai juste ajouté une option à 5 euros pour un numéro mobile.Auriez-vous une idée ?Merci d'avance pour votre réponseCdt

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Isabelle.
il y a 11 mois
M
myrtle25Néophyte
demandé à Factures & paiements
Facture avec décodeur facturé pourtant renvoyé

Bonjour,Nous avons réclamé à plusieurs reprises une étiquette pour renvoyer plusieurs décodeurs et BBOX.Un collaborateur m’a répondu qu’on pouvait gardé ou jeter dans un parc à conteneur le matériel (j’ai la capture d’écran^^)J’ai insisté mais rien, pour finir vous nous envoyé des rappels, une personne par téléphone nous explique comment faire sans avoir reçu l’étiquette, nous sommes le 17 Juin, le colis est pris en charge par Bpost.Et la vous me facturé 2 décodeurs ?????J’aimerais qu’on me supprime ça au plus vite merci.

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Adriano
il y a 3 ans
M
MarieStephan06Apprenti
demandé à Factures & paiements
reatrd de paiement et statut handicap

Souffrant de différentes maladies, j’ai actuellement des ennuis financiers. Ce qui n’arrange en rien la situation. J’ai essentiellement besoin de mes services mobiles. Puis-je avoir un plan d’aoûtement et récupérer mes services, c’est très important pour moi. percevàt une allocation d’intégration par le S.P.F handicap ai-je droit au tarif social? Si oui pouvez-vous m’activer?numero client: *********** 

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Catherine M
il y a 3 ans
A
Adeline_02Apprenti
demandé à Factures & paiements
Comment arrêter Movies & Series Pass de mon abonnement ?

Bonjour, comment puis-je arrêter l’option Movies and Series FR ? Je ne l’utilise plus et je préfèrerais louer parfois un film plutôt. Merci

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Sophie L.
il y a 3 ans
S
SihfatApprenti
demandé à Factures & paiements
Abonnement coupé

Bonjour,Après paiement tardif d’une facture, ma ligne n’a toujours pas été réactivée. Cela fait 10h que j’attends. Je suis à l’étranger et j’ai absolument besoin de mon GSM.Je vous remercie, 

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Isabelle.
il y a 4 mois
V
Vedap20Néophyte
posté à Factures & paiements
duplicata facture

Bonjour, je vous ai contacté il y a quelques jours afin d’obtenir un duplicata de ma facture. Seulement, j’ai reçu une facture d’un autre téléphone faisant à l’époque partie de mon contrat mais non de celui que j’avais demandé. Je refais donc une nouvelle demande. Si il était possible de m’envoyer la facture qui correspond s’il vous plaît. C’est l’iPhone 12pro 128GB SILVER. Merci à vous.

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Isabelle.
il y a 1 an
F
frssNéophyte
demandé à Factures & paiements
reactivation service

Bonjour, suite à un oubli de ma part dans le paiement de mes factures mes services ont été coupés, je viens d’effectuer le paiement pourriez-vous réactivez mes services s’il vous plait? merci d’avance

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Julie T
il y a 9 mois
C
Charles AnsongNéophyte
posté à Factures & paiements
Remboursement

Bonjour, J'ai fait un double paiement, car la première fois je me suis trompé, j'ai mis le mauvais code de communication. Alors j'ai du repayer mais cette fois avec le bon code de communication. Je souhaite etre remboursee svp de la somme de 73.99 EUR sur le MEME COMPTE d'ou est venu le versement - et NON que vous utilisiez ce montant en ma faveur pour la prochaine facture mrc.   

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Isabelle.
il y a 1 an
M
MiPiDébutant
demandé à Factures & paiements
décompte 7444068698 du 9/8/24

Bonjour,Je suis étonné d’avoir reçu un décompte 7444068698 du 9/8/24 par lequel vous me réclamez le paiement de 13.06 EUR.En effet, j’ai passé commande le 31/7/24 (pour ma 2e adresse) d’un pack FLEX S (internet maxi + TV + Mobile Flex S) et je bénéficie d’une promotion (gratuit pendant 2 mois).Cette promo n’a pas été appliquée.Merci de bien vouloir créditer ce décompte afin de tenir compte de la promo de 2 mois.Dans l’attente de votre réponse,Bien à vous,

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Sophie L.
il y a 1 mois
D
dubartApprenti
posté à Factures & paiements
Tarif social

Bonjour je bénéficie du statut Bim depuis juillet pouvez vérifier si le tarif social peux m être attribue svp. Merci 

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Sophie L.
il y a 1 an
V
VanranstgwendolineNéophyte
demandé à Factures & paiements
Domi

Bonjour je vous contacte car j aimerais savoir pourquoi mon numéro de GSM de ma convention 1  ce met dans la domiciliation de la convention 2 En sachant que ma domiciliation de la convention 1 es pour le téléphone terminant part 46 avec la domiciliation qui termine part 95 Et pour la convention 2 sa dois être le numéro de tel qui termine part 18 et 06 Pour le domiciliation terminant part 64 Pouvez vous regarder à ça ?  En sachant que la convention 1 es pour la gare du nord Et la convention 2 pour le clos de stoupre Merci 

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Adriano
il y a 3 ans
C
christine_031Apprenti
demandé à Factures & paiements
comment supprimer un nom de domaine devenu payant

Bonjour,  il y a très longtemps, j’avais crée un nom de domaine pour mon fils.  actuellement il est devenu payant et on ne s’en sert plus du tout. pourriez vous me dire comment je dois faire pour le supprimer.  lorsque je vais dans my proximus, j’ai une page d’erreur lorsque je clique sur mon nom de domaine.  merci christine

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Vanessa P
il y a 11 mois
F
Fischer dannyNéophyte
demandé à Factures & paiements
bonjour

Bonjour excusez-moi je voulais porter plainte vue que il on installé à une autre adresse que moi-même dégoûté je voulais un pack 

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Vanessa P
il y a 1 an
N
Nico0504Apprenti
demandé à Factures & paiements
probleme solvabilite

Bonjour, J’ai souhaité acheter un nouveau gsm dans un centre proximus et le vendeur m’a indiqué que j’avais une solvabilité à D suite à des retards de paiement de facture, serait-il possible étant à jour de paiement de le passer en statut A?  Pour que je puisse acheter le gsm Merci d’avance Nicolas

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Isabelle.
il y a 2 mois
A
angeb74Néophyte
demandé à Factures & paiements
norton

Bonjour,Je constate que depuis 2 mois on me facture 2 abonnements norton or je n’ai pas fait de demande pour un deuxième, pourriez vous annuler un abonnement ?Merci 

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Isabelle.
il y a 1 an
M
MaxnassNéophyte
demandé à Factures & paiements
Annulation pour Covid

Bonjour, Après avoir lancé une demande d’installation de Proximus, un rendez-vous a été fixé chez moi début mars.J’ai malheureusement contracté la COVID 19. J’ai donc appelé Proximus pour annuler le rendez-vous. L’opérateur m’avait assuré que vu la situation, je n’aurais pas de paiement à devoir effectuer. L’intérêt étant de ne pas contaminer le personnel!Sans demande de ma part, Proximus a fixé une nouveau rendez-vous. J’ai donc à nouveau appeler et l’opérateur a immédiatement annulé celui-ci.Surprise, j’apprends, aujourd’hui que je dois payer deux fois 59€ pour annulation tardive.Pourriez-vous faire le nécessaire pour annuler ces deux montants?D’avance, merci.

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Sophie L.
il y a 3 ans
P
PICOLIANApprenti
demandé à Factures & paiements
Notification de mon décompte

Bonjour.  Je suis informé de mon nouveau décompte par sms et par mail.  Je voudrais ne plus être prévenu par sms mais uniquement par mail.  J’essaye d’accéder à mes factures dans my proximus mais j’ai une page blanche avec code erreur 404.

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CarolineC
il y a 1 an
A
AndriiNéophyte
demandé à Factures & paiements
I have a problem.

 I want to add some data for my account, but it's impossible, because I'm under 18. I'm living in Belgium without my parents, what can I do with that?..

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Julie T
il y a 1 an
D
David_084Débutant
demandé à Factures & paiements
Mobile data Connexions pas dépassé mais 42,75e facturé !!

Bonjour, Après avoir passé plus d’une heure a communiquer avec vos différents services, je n’ai toujours pas d’explications concernant ma facture.  En fait, personne ne comprends rien et donc on me transfert de services en services…..J’essaye en désespoir de cause via ce canal de communication:Je possède un abonnement comprenant un forfait de 25Giga (25.000MB)de data, ma facture indique un volume en MB de 24.729,854, pourtant j’ai 421,817MB de facturés pour un montant de 42,75e !!!!!! (entre nous, ça fait très cher le MB)Question simple: pourquoi ?Je précise que je n’ai pas reçu le sms m’indiquant que mon forfait data volume était atteint. Merci d’avance pour votre réponse. David

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Julie T
il y a 1 an

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