Internet

Bonjour,   Je me pose des questions concernant les abonnements et installations fibre. Pour ceux qui disposent de la fibre: Comment est-elle installée chez vous? (appareils, câbles, … )   J’ai emménagé dans un immeuble à appartement récemment construit. Celui-ci a été équipé de la fibre optique avec un offre aux résidents qui choisiraient Proximus. Avec un abonnement Fibre-Familus, Proximus devait m’offrir un débit descendant de 300mbps et débit montant de 30mbps → Résultat je n’ai jamais été au dessus de 90mbps en download. Au moins l’upload lui était entre 27 et 28.   Je ne m’en suis pas tout de suite plaint étant donné la promo.. 6 premiers mois gratuits. J’avais d’autres chats à fouetter. Mais voilà que mes 6 mois se terminent et la question de rester ou non chez proximus se pose. Je voudrais un meilleurs débit, plus proche de ce que mon pack est supposé m’offrir. Je sais que

Bonjour, Je n’ai plus de connexion internet depuis hier après-midi. J’ai contacté le service technique et après plusieurs vérifications, il m’a été signalé qu’il y avait des travaux de maintenance. J’ai ensuite reçu un sms me signalant que le dérangement sur la ligne a été résolu. Mais toujours pas de connexion. J’appelle ce matin et après plusieurs minutes de vérifications branchements et redémarrage modem, on me dit que la maintenance est toujours en cours. J’arrive à me connecter avec le Wifi Public, mes voisins ont la connexion internet et en vérifiant à l’extérieur, il y a des câbles, le raccordement à mon immeuble, débranchés du boitier. J’ai parcouru toute la rue, et il n’y a que sur mon immeuble que le câble pend et est débranché du boitier. Que faire ? Je suis d’habitude en télétravail et là je suis bloqué. Merci pour votre assistance. Mon num de client: 618211799

La vitesse internet est faible alors que je n'ai pas dépassé la limite mensuelle. Malgré l'installation d'une B-box 3 rien n'a changé j'obtiens toujours entre 4 et 5mbps en upload alors qu'on me dit que je devais avoir bien plus que ça. Je suis bien connecté par câble en plus donc je ne vois pas où est le soucis.

Salut à tous! Dans ma config internet du PC j’ai changé le DNS de mon IPv4, j’ai au préalable fait un benchmark et j’ai choisi le plus rapide. Plutôt content du test, en effet mes pages internet se chargent beaucoup plus rapidement :D Du coup je me demandais, comment savoir la configuration optimale dans ce panneau de configuration de Proximus? IPv4 Pool Start = DNS préféré? IPv4 Pool End = DNS auxiliaire? Si oui, je peux donc recopier mes DNS plus rapide. Si non, c’est quoi? Y-a-t-il moyen de changer les DNS du réseau WIFI? D’avance merci!    

Bonjour, La vitesse a diminuée depuis quelques jours. Ca  fluctue  entre 1,2 et 4,04 et téléchargement.  Y-a-t-il des travaux en cours dans le quartier ? D’habitude j’ai +/- 15 en téléchargement.et très stable.  Pouvez-vous vérifier ce problème. “Pêcheries -Watermael-Boitsfort.” PS. La fibre a été installée  dans l’immeuble avec une nouvelle boîte dans le local  général de Proximus et des boîtes de raccordement sur chaque Palier de chaque étage à la fin de l’année dernière mais les appartements ne sont pas encore équipés pour ce système. J’ai pourtant fait la demande de raccordement pour mon  appartement sur ce forum. Je vous en remercie d’avance. Bien à vous. home

@Sophie A  La semaine dernière, vous m’avez fait parvenir un nouveau mot de passe que je n’ai plus modifié depuis.  Avec le mot de passe reçu, je ne peux pas me connecter à myproximus et donc pas consulté ma dernière facture. Sinon je sais lire mes mails etc… Pouvez-vous à nouveau m’aider pour résoudre ce point ? Merci. Stéphane

Bonjour à tous,   Je cherche désespérément une solution pour obtenir une connexion internet stable lorsque je suis connecté sur mes points d’accès. Voici ma situation : je dispose d’une BBOX 3v+ et vu que la puissance du Wifi de cette dernière n’était pas suffisante pour couvrir toute les zones nécessaires j’ai installé un Switch Netgear GS110TPP PoE à distance de la BBOX pour y connecter deux points d’accès Netgear WAC505. Lorsque je me connecte sur la BBOX (Wifi ou câble), aucun souci, attribution d’une IP directement et de manière stable. Cependant lorsque que je passe par mes AP, je ne parviens pas toujours (voir même souvent) à obtenir une adresse IP (adresse attribuée de type 169.X.X.X.). Lorsque j’en ai une, la connexion devient parfois limitée, ou se déconnecte et j’en passe… Avec une connexion par câble sur le Switch aucun souci… Je ne comprends pas… Je n’ai pas 36 manières de configurer ces AP… Eux reçoivent bien un a

Bonjour, J’essaye de connecter mon routeur asus RT-AX88U directement sur la fibre (avec Gigaboost) J’ai essayer avec le login + @PROXIMUS et @SKYNET J’ai aussi mis la MAC du routeur proximus comme ci-dessous mais je n’arrive pas à me connecter. Que dois-je modifier? J’ai lu qu’on devait mettre un VLAN 10 quelque part, est ok dans mon cas?   Est-ce que quelqu’un à aussi pu connecter la TV?     Merci de votre aide.

Bonjour a tous je vous explique le problème que je vie .  j’étais chez VOO et je n’étais pas content donc je me dit je vais passer chez Proximus vue que mon fils est la . je téléphone pour prendre un RDV et la super RDV le 26 décembre 2019 entre 8H et 13H . le jour venu ont attends et rien pas de technicien 13H , 13H15 , 13H30 donc je décide de téléphoner je tombe sur une dame ou j’explique le problème pendant 25 min ou elle essaye de contacter le dis technicien qui ??? avais sûrement un empêchement ? du coup elle trouve un autre technicien mais qui vient 1H après . arriver sur place il constate assez vite que le câble est pas bon , pas de contact entre la borne et la maison , donc il me demande quelle jour m’arrange pour que un jointoyeur puisse venir pour voir ou le câble est couper ! premier rdv le 13 janvier qu’il me dit ? pas trop le choix encore attendre 15 jours ? il me dit matin ou après midi , ok

@VincentM  ou @Catherine M   bonjour, j'ai une connaissance qui a le téléphone fixe la tv et gsm, il souhaiterait avoir Internet, je lui conseille de passer en tutimus avec l'option family et profiter de la réduction à 59 euros, ensuite 95,48 euros par mois, apres accord, il me demande de faire le necaissaire, pourriez vous revenir vers moi en MP pour vous transmettre le numéro client, et éventuellement nom et adresse pour votre information, il a déjà la bbox 3, il ne reste plus que changer le décodeur . merci d'avance 

Bonjour, j'ai des pertes de connections wifi sur certain appareils. J'ai désactivé le ONE SSID et cela a régler le problème pour certain appareils mais pas pour d autres. Comment puis je faire pour régler le problème ?  Merci

Bonjour, Le speedtest me donne ce résultat :  Abonnement internet maxi, soit une vitesse de connexion pouvant aller à 100 Mbps... J’ai déjà redémarré le modem, déconnecté tous les appareils qui pourraient utiliser de la bande passante, essayé en wifi ou en filaire… Travailler à domicile devient très compliqué avec des vitesses pareilles. Je peux comprendre que les 100 Mbps max sont réservés aux plus chanceux, mais là, 11.3 et 0.4, il y a un soucis (ou alors l’offre n’est vraiment pas adaptée).   Quelles sont les possibilités qui s’offrent à moi pour corriger ce problème ?   Merci !

Bonjour, Internet ne marche plus depuis une semaine, mais c'est impossible d'avoir l'aide de qui que se soit parmi vos services. Un technicien devait venir aujourd'hui, je n'ai pas de nouvelles et joindre quelqu'un relève de la mission impossible. C'est désespérant, svp dites moi comment trouver de l'aide et des solutions.   Merci

Bonjour . Depuis quelques temps je rencontre des soucis de connexion avec le wifi. Régulièrement celui ci se déconnecte et le booster aussi(encore ce matin), j’ai aussi par moment des problèmes en étant connecté via câble pour la Tv, actuellement nous testons le décodeur V7 et encore hier soir perte de connection wifi et image Tv légèrement saccadée. Ne serait-ce pas dû à l’âge de ma bbox? Elle est redémarrer régulièrement… merci 

Bonjour,    Mon débit internet me semble faible pour ce qui est proposé dans mon abonnement. Avez-vous une solution pour augmenter mon débit  j’utilise un câble RJ45 pour connecter mon pc a internet.   Merci 

Bonjour,  Depuis ce matin 9h00 le voyant DSL de notre b-box3 reste éteint malgré le redémarrage et reset de celle-ci. S'agit il d'un problème sur le réseau ? 

Bonjour,   Quand l’option payante (au passage, 15€ c’est du vol m’enfin bon) “Fiber Boost” sera-t-elle disponible pour TOUS les packs ? Impossible de prendre cette option quand je tente de commander un pack internet seul ou internet + tv….    Sans cette possibilité, il ne me reste qu’EDPnet.

Bonjour, Un technicien est passé récemment installer une box 4G en support du modem initiale. Celle-ci est connectée au modem et donc a proximité de celui-ci. N'ayant malheureusement pas le choix de changer d'opérateur, mon problème est le suivant: la box 4G est proche de la box initiale et je n'ai aucun moyen de la déplacer vu la longueur de fil et la configuration des lieux. Habitant une vieille ferme rénovée, la 4G passe très mal surtout à proximité du modem et j'aimerais mettre la box 4G au grenier ou en tout cas très éloignée du modem. Aurait-il moyen de raccorder la box et le modem sans passer par des câbles qui traverseraient toute la maison. Bien à vous.

Bonjour depuis 2 semaines  je perds sans arret L’Ipv6  puis elle revient quelque instants et ensuite elle redisparait.Ma connection est  tres bonne et stable. J’ai mis a jour ma carte reseau . j’ai redemarre ma box. Ou est-ce du au mauvais temps car avant je n’avait pas ce probleme. Merci.    

Bonjour, J'ai actuellement une IP fixe, ce qui est étrange étant donné qu'il y'a quelques mois j'étais sous IP dynamique et c'est assez derangent, j'ai appelé le service client de Proximus et on m'a dit que c'était pas normal, que chez eux j'étais sous IP dynamique et que les IP fixes étaient seulement pour les entreprises, sauf qu'entre temps, je suis actuellement sous IP Fixe, j'ai beau redémarer ma box etc... j'ai tout essayé mais pas moyen de changer d'IP, ça fait déjà quelques mois que j'ai la même.

Bonjour,  Je voudrais connaitre la distance entre ma maison et la borne, puisque d’après ce que je viens d’apprendre, la distance avec la borne et suivant qu’on est sous adsl ou vdsl, la vitesse de la connexion n’est pas la même.  Je paie actuellement un abonne internet maxi chez Proximus, mais la vitesse de téléchargement maximale que je puisse atteindre est de 2 Mbps. Je trouve cela très faible par rapport à la vitesse internet de mes proches.  Pourriez-vous m’aider sur ce sujet, est-ce que je pourrais passer de l’adsl au vdsl ? Est-ce possible tout simplement d’augmenter la vitesse de ma connexion ou alors c’est peine perdue?  Merci de votre aide 

Bonjour, J’ai une b-box 2 depuis le 5/1/2011 et depuis peu j’ai des pertes de connexion internet qui m’oblige à redémarrer le modem. Devant télétravailler à 2 encore plusieurs semaines, nous aimerions éviter de nous retrouver sans internet. Quelles sont les conditions pour changer de modem sans frais et quel est le modèle proposé ? Compte tenu des circonstances actuelles, est-il possible de se faire livrer à domicile ? Merci d’avance.

Bonjour, Un voisin voudrait se voir installer, comme moi, le système MPTCP, à qui doit-il s’adresser ? Toute la zone est effectivement en zone blanche, sans projet d’amélioration à court, moyen ou long terme. La 4G fonctionne bien, par contre. Je dois dire que le MPTCP m’a bien aidé pour le télétravail obligatoire (sans ça, la connexion est inutilisable, tout simplement). Mais quand mon voisin téléphone chez Proximus, personne ne semble au courant du système en question (qui marche donc très bien chez moi). Merci, Xavier

Bonjour à tous, Je pense avoir lu quelque part qu’il était possible d’éteindre ( = désactiver) les témoins lumineux des adaptateurs CPL ; ils sont en effet parfois gênants dans une pièce obscure (chambre par exemple). Comment faire ? Merci d’avance

Pour la 3eme fois en qq mois je n ai plus de connexion d une seconde a l autre je n ai plus de co Et c est la 3eme fois que ca arrive , pas 1 pas 2 mais 3 et vu.la reaction de proximus j en ai pour des jours avant qu ils fassent qq chose je commence a en avoir assez de devoir appeller et d attendre le technicien qui ne pourra pas regler le probleme et qui enverra un technicien fibre 3 jours plus tard attendre le technicien fibre j en ai assez j ai pas que ca a foutre appellez toute les semaines pcq votre truc ne marche pas correctement , C EST QUOI CA Pourquoi Tout les mois je dois contacter proximus !!! Y en a marre de votre fibre qui coupe la je n ai.plus de connexion et tout ca sans raison j ai besoin de qqun qui connait son travail et pas la peine de m envoyer un technicien qui ne connais rien a la fibre!!!!