MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1095 Sujets

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Jean-SébastienApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

DNS HOSTING -MyProximus - Interface de gestion des noms de domaine, erreur HTTP 502

Bonjour à tout le mode, depuis quelques jours j’essaye d’ajouter un record TXT dans ma zone dns hébergée chez Proximus via :MyProximus - Produits - Noms de domaines Cependant a chaque fois j’obtiens une erreur HTTP 502 (coté serveur) donc je n’arrive pas à l’interface. Je n’arrive pas à joindre le support malgré plusiurs tentatives et je n’ai jamais été rappelé. Avez vous également des soucis pour modifier vos zones dns hébergées chez proximus? Cordialement,Jean-Sébastien

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J
il y a 1 an
S
SpootNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Félicitations ! Vous avez gagné 4 tickets pour le festival Graspop !

Bonjour, J’ai reçu le 5 avril dernier un mail en provenance de l’adresse mail enjoy.info@proximus.com m’annonçant avoir gagné 4 places pour le Graspop le 21/06 prochain. Je voudrais avoir confirmation que je fais bien partie des vainqueurs de ce concours et que ce n’est pas du scam. Aussi, quand et comment vais-je recevoir les places ?Je vous remercie d’avance pour votre réponse.Bien à vous,Sylvie M.

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S
il y a 9 heures
M
ManolowwwNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

concours Enjoy - festival werchter 2024

Bonjour, J’ai reçu le 5 avril dernier un mail en provenance de l’adresse mail enjoy.info@proximus.comm’annonçant avoir gagné 4 places pour rock werchter le 06/07 prochain. Je voudrais avoir confirmation que je fais bien partie des vainqueurs de ce concours et que ce n’est pas du spam mais bien Proximus.Je vous remercie d’avance pour votre réponse.Bien à vous,Emmanuel P

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M
il y a 5 heures
VincentM
VincentMModérateur
publié à MyProximus (app & site)

Découvrez la nouvelle app Proximus +News

Bonjour à toutes et à tous 🖐 Nous sommes heureux de vous annoncer que le compte à rebours a commencé : plus que quelques jours de patience avant de profiter de Proximus +.Concrètement, Proximus +, ce sont tous les services de MyProximus que vous connaissez déjà, plus de nombreuses nouvelles fonctionnalités pratiques pour gérer votre conso d’énergie, vos trajets et bien plus encore.Envie d’en savoir plus ? Cliquez ici et Proximus + n’aura plus de secrets pour vous ! Comment installer Proximus + ? Votre smartphone est configuré pour que vos apps se mettent à jour automatiquement ? Vous n’avez rien à faire ! L’app MyProximus devient automatiquement Proximus + Votre smartphone est configuré pour les mises à jour manuelles ? Vous verrez alors dans l’App Store ou le Google Play Store que l’app Proximus + est prête à être installée. Cliquez sur « mettre à jour » et MyProximus deviendra automatiquement Proximus +Comment se connecter sur Proximus + ? Avec itsme (recommandé) : si vous avez un c

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VincentM
il y a 2 mois
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

demande information sur un demande qui na toujours pas étés clôturé depuis le 30 mars 2023

Bonjour je viens à vous car j’ai une demande qui date du 30 mars 2023 et qui ne sais jamais clôturé pouvez-vous me dire quoi svp et si possible de le clôturé svpje vous joint une capture d’écran depuis mon MyProximus.  

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Christophe dlt
il y a 11 mois
M
Michel VRNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Déplacement du dossier Proximus Cloud

BonjourJe voudrais déplacer mon dossier Proximus Cloud vers un disque dur externe, existe t’il une procédure spécifique et si oui laquelleMerci

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M
il y a 2 ans
VincentM
VincentMModérateur
publié à MyProximus (app & site)

Comment désactiver votre compte MyProximus ?F.A.Q.

Depuis les débuts du forum Proximus, nous avons reçu différentes demandes par rapport à la gestion de votre compte MyProximus et celle qui est ressortie le plus souvent est : La désactivation de ce compte afin d’en recréer un autre avec une autre adresse mail ou un autre numéro de client.Nous nous sommes alors rendu compte que nous ne vous offrions pas la possibilité de désactiver votre espace de manière autonome. Désormais, découvrez comment le désactiver  directement depuis votre application ou le site MyProximus.Comment désactiver votre compte MyProximus ?

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VincentM
il y a 1 an
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VitaliqueDébutant
demandé à MyProximus (app & site)

Mon expérience en 3 semaines chez Proximus -> Deplorable

Bonjour,Ayant déménager ce debut février 2024, j’ai contracté un nouvel abonnement Proximus pour Internet + Mobile et cela ne fait même pas un mois que je n’ai QUE des galères et aucun moyen de me calmer en envoyant un mail afin d’expliquer ma situation, que des coups de téléphones à un service clientèle robotique et où des solutions sont complètement absente de vie, d’âme et de sens.Voici mon histoire, préparez le pop-corn…Mi Janvier, je contracte le contrat, pour prendre de l’avance car je sais que ça peut prendre du temps et que je voulais être connecté ASAP à partir du 1/02/2024.Chose qui n’a pas été possible car l’ancienne locataire n’avait pas résilié son contrat auprès de Proximus, ce qui bloquait tout le processus, ma foi, je peux encore comprendre sauf lorsque c’est MOI qui doit contacter l’ancienne locataire pour lui dire de faire le nécessaire, mais si ce n’était que ça, j’aurai passé outre.Ma première commande est donc annulé, pour je ne sais quelle raison, une seconde est

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V
il y a 2 mois
F
Fabian137Néophyte
posté à MyProximus (app & site)

plainte proximus

Proximus n'en a-t-il donc rien à faire de la satisfaction de ses clients ? Cela fait 1 semaine que je cherche à résoudre un problème.Aucun conseiller ne sait me répondre concrètement ("on transfère au service compétent qui vous recontacte aujourd'hui ")Et il n'y a aucun moyen d'envoyer un mail pour garder une trace écrite de la procédure… De fait…Le 13 janvier, j'ai acheté un smartphone avec abonnement au Proximus Shop de Bastogne.Il y avait une offre pour 1 Samsung galaxy A54 5g + des galaxy buds. Par sécurité, j'ai demandé 3x au vendeur si la promotion était toujours en cours.Il m'a certifié que oui. Et que je devais réclamer mon cadeau sur le site de Samsung.Sauf que finalement, l'offre était finie le 7. Bien entendu, les conseillers ne savent rien faire.J'ai pris un abonnement PARCE QU'IL Y AVAIT LES GALAXYS BUDS OFFERTS.Le vendeur m'a garanti que je les aurais... 3x. Sans vérifier.  Au final, je ne les ai pas et personne n'en prend la responsabilité.  Je déménage en août... Si mon

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il y a 3 mois
jhnnrbn007
jhnnrbn007Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Modification de mon numéro de contact

Bonjour, dans mon espace personnel sur “myproximus”, je ne parviens pas à changer mon numéro de contact mobile 0483722243 (qui n’existe plus) par mon nouveau numéro de contact 0455191219 (abonnement chez VOO) car lorsque j’introduis celui-ci je ne reçois pas de code de confirmation par sms. Est-ce que c’est parce que je suis abonné chez VOO que cela ne fonctionne pas ?

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jhnnrbn007
il y a 6 mois
B
BaerliganDébutant
demandé à MyProximus (app & site)

Kodi n'as pas accès à mon PC

bonjour,alors que mon pc, des fichiers sont partagés.quand je les recherches, via smb, que mon le nom de mon pc apparait, cela m’affiche “operation not permitted”…Comment faire pour y avoir accès?

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B
il y a 6 mois
J
jockeApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Gagnant ou pas ? La saga du Samsung S23 avec Proximus : Besoin de votre expérience et de conseils !

Bonjour à tous,Je tenais à partager mon expérience récente avec Proximus et solliciter des avis et des informations de la part de la communauté.Il y a quelques jours, le 10 janvier 2024, j'ai reçu un e-mail de enjoy.info@proximus.com m'annonçant que j'avais gagné un Samsung S23 dans le cadre d'un concours "Enjoy" de Proximus. Cependant, cela a déclenché une série de rebondissements et de confusions.J'ai contacté le service client de Proximus par téléphone au numéro 0800 33 800 pour vérifier l'authenticité de l'e-mail, et la téléphoniste m'a affirmé que l'e-mail n'avait pas été envoyé par Proximus. Malgré cela, j'ai suivi le lien fourni dans l'e-mail (https://www.proximus.be/hotdeals/form/2023W12_Winners_S23_bis) et rempli uniquement mon adresse et mon numéro de téléphone sur le formulaire, car les champs nom et prénoms étaient déjà remplis correctement, ceci après m'être connecté via Itsme.Par la suite, j'ai envoyé un e-mail à enjoy.info@proximus.com pour demander la confirmation de ré

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il y a 3 mois
N
Nico87Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Débit en upload chute à 0MB - BBOX V4, refus de remplacement

Bonjour depuis plusieurs semaines je rencontre des problèmes en UPLOAD (chute à 0MB/S)Je prends contact avec le service technique qui après plusieurs tests, pensent qu’ils pourraient s’agir d’un problème de Wifi et conseil l’utilisation d’un booster. Je récupère un Booster V2 qui n’est compatible qu’avec une BBOX V4 (internet box). On me propose alors le déplacement d’un technicien et je demande dans un premier temps s’il ne serait pas plus intéressant d’essayer un passage à une BBOX V4, on me répond que oui mais le service technique ne sait remplacer qu’une BBOX3 par une BBOX3. On me renvoie alors vers le service commercial qui me mentionne que cela coute 49€. Je mentionne au service commercial que cela fait plus de 10 ans que je suis client depuis + de 2 ans que j’ai acheté un matériel incompatible et que je rencontre un soucis technique depuis plusieurs semaines et demande un geste commercial pour les 49€.  Cela m’est refusé car l’abonnement étant payé par mon employeur (ce qui est

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il y a 2 mois
P
Piérino_03Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)

MY Proximus

Je vois que beaucoup de client se plaignent pour un manque de clarté et professionnalisme de la part de Proximus.sur les différents site il y a énormément de bug, c’est un ex informaticien qui travaillait pour les produits Microsoft qui vous le dit, les connexions sont souvent inaccessibles, surtout dans MyProximus, je clique sur ‘’gérer le détails de mes factures’’ ; 1) on me repropose un login de connexion alors que je suis déjà connecté. 2) la connexion boucle sans jamais pouvoir accéder à mes paramètres. myproximus est le site le plus mal géré, les produits sont rarement au bon endroit surtout si on a plusieurs adresses d’installations et/ou de facturations. Cela fait une semaine que j’essaie de comprendre mon abonnement, la seule solution sera d’attendre les facturations pour poser plaintes et réclamations, comme cela çà coutera encore plus. Lors d’appels téléphoniques via le 0800 33 800; souvent vous êtes confrontés à plusieurs petits soucis donc baladé d’un service à un autre. E

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il y a 9 mois
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dujardinEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Consommation du mois en cours - impossible d'y accéder

MPOSSIBILITé depuis quinze jours, de voir ma consommation du mois en coursje me connecte quasi tous les jours - quelle est la cause ? Merci pour votre réponse.

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il y a 1 an
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Delta943_01Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Pas de confirmation de commande

Bonjour, si un modérateur passe par ici, j’ai plusieurs problèmes J’ai fait une commande par internet pour un nouveau smartphone avec abonnement. La transaction s’est bien passée, j’ai été débité du paiement unique, j’ai un numéro de commande qui est apparu sur l’écran mais je ne reçois aucune confirmation de commande par mail. Est-ce normal? En voulant vérifier directement sur le Webmail proximus que je n’avais pas réçu de mail : j’essaie de me connecter via le webmail de proximus mais il m’indique à chaque fois que ma boite est en train d’être migré vers le nouveau webmail. Pas de connexion possible J’essaie de me connecter au cloud et il retourne une erreur 2055.Merci de checker ces pointsBonne journée

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il y a 2 ans
VincentM
VincentMModérateur
publié à MyProximus (app & site)

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?F.A.Q.

Peut être avez-vous déjà vécu cette situation … Vous ne retrouvez plus le mot de passe wifi de votre B-box ou Internet Box ou encore, celui-ci est difficilement accessible … Saviez-vous que vous pouviez récupérer vos identifiants wifi plus facilement sur MyProximus ? Pour tout savoir sur la façon d’obtenir ceux-ci, cliquez sur ce lien : Nom et mot de passe du réseau wi-fi 😉

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VincentM
il y a 1 an
euronamur
euronamurSpécialiste
posté à MyProximus (app & site)

Retour de la consommation data dans MyProximus.

Bonjour,Je viens de m’apercevoir que les détails de la consommation data sur ligne fixe , est de retour avec les détails sur 3 mois. (chez moi) @+ Gilbert 

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euronamur
il y a 2 ans
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

probleme avec des commande bloquer ( en cours ) et produit toujour visible et pas supprimer.

bonjour nous somme déjà en date du 2 septembre 2022 ( 1 ) - le compte client: 28***137 - mon pack - internet + tv + ligne fixe + 3 mobile ( 047***4812, 047***6621, 046***9456 ) jai demander de résilier en date du 22 aout 2022 mai toujours rien ce qui et pas normal sa devient vraiment URGENT !!!!!!!de plus les ordre on toujours pas êtes clôturé. ( 2 ) - le compte client: 29***946 - 3 mobile ( 047***4812, 047***6621, 046***9456 ) transférer vers autre opérateur mai toujours visible ce qui et pas normal sa devient vraiment URGENT !!!!!!!de plus les ordre on toujours pas êtes clôturé. donc si il y a possibilité de régulariser cela svp car je voudrai pas me retrouver avec double facture sur 2 compte client. le seul compte que je paierai sera le 29***946 tout les autre compte devrai êtes en note de credit !!!!!je vous en remercie d'avance.  PS: merci de pas effacer ma plainte svp !!!

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Christophe dlt
il y a 1 an
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DarianNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Problème Esim

J’ai reçus un mail disant que ma carte Esim était prête, le problème c’est que sur le site je n’ai pas de produit donc je peux pas l’activer via le site et sur l’application cela ne fonctionne pas non plus.Merci de votre futur aide.

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D
il y a 3 mois

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