Proximus Pickx

Bonjour,Pourriez-vous m’informer de la manière d’opérer sur un décodeur V7 pour commencer l’enregistrement d’une émission (ou film ou série) un peu plus tôt que l’heure prévue et prolonger l’enregistrement sur l’émission suivante.  Afin d’avoir l’émission complète si la chaine a changer de l’heure de programmation.Comme cela était possible sur le V5.Je vous remercie d’avance pour votre aide.

Bonjour.Existe-t-il un mode d’emploi pour la télécommande?Quand le technicien est passé installer la fibre, il a tout installé et il m’a dit “voilà tout est réglé”.Je ne sais pas reclasser les chaînes, ni consulter les enregistrements.Je ne suis pas une lumière, mais j’ai tout essayé et je ne trouve pas. Merci d’avance pour l’attention portée à ma demande.

Ma réponse à moi : OUI, je le garde… et je garde aussi mon V5C comme second décodeur (pour ma TV, car le V7 restera branché sur mon petit vidéoprojecteur dans une autre pièce).Petite question (car j’ai pas bien compris dans le mail que j’ai reçu à ce sujet de Proximus) : l’option Replay+ qu’on a eue gratuitement durant toute la durée du test, ça deviendra payant aussi en novembre ? Car il me semble avoir compris que ça resterait gratuit pour nous (donc, pas de 5 € à payer à partir de novembre).

Bonsoir,Depuis plusieurs jours mais uniquement le soir, des coupures de la TV interviennent de manière régulière et incessante.Aujourd’hui, j’ai pris contact avec vos services qui m’ont fait débrancher et rebrancher le décodeur, le modem et les adaptateurs Devolo.Malheureusement, le problème est réapparu, de plus belle, après une heure.Cette situation est insupportable et surtout incompréhensible vu que le système a toujours très bien bien fonctionné en l’état.Merci d’avance pour votre aide ou vos conseils.   

Bonjour.  Cet après-midi je regardais la tv et la diffusion C'est arrêtée. A l'écran il y avait erreur de connexion.  J'ai d'abord éteint le décodeur et la bbox, vérifié les câbles puis rallumé.  J'ai alors remarqué que le témoin LAN n'était pas allumé. J'ai fait un reset de la bbox mais le témoin est toujours coupé.  Est-ce que c'est un problème de la bbox? Merci Jean-Yves 

Bonjour, Le technicien va prochainement venir installer la fibre(Fiber Flex) chez moi, et j’aurais une petite question à vous poser concernant ce changement de formule d’abonnement.J’ai actuellement deux décodeurs androids, et je voulais savoir si je pouvais bénéficier de l’achat d’une Apple TV 4K 128 à 69€, tout en gardant un décodeur android. Cordialement, Madame Vinckier.

Bonjour, A la lecture de cet article, il semblerait que la distribution des nouveaux décodeurs V7c ait commencé.Je dispose d’un décodeur V7 qui m’avait été fourni lors de l’installation de la fibre à mon domicile. Comme beaucoup, je suis peu satisfait de cette version en particulier pour la lenteur au démarrage (j’ai déjà décompté près de 2min avant d’arriver à la page d’acceuil), un mode HDR bancal et divers bugs. Depuis, je me suis acheté un décodeur V5 à prix raisonnable sur Marketplace mais je conserve mon V7.Est-il possible d’échanger ce V7 contre un V7c ? Merci pour vos réponses 😄 

Bonjour, Mes parents ont une ligne fixe chez Proximus et la télévision numérique chez VOO via un module CI.Sachant qu’ils n’ont pas internet et n’en ont pas besoin (pas de PC ni tablette ni smartphone), ils aimeraient prendre également la TV chez Proximus.Je ne trouve pas d’informations nulle part sur la possibilité d’avoir un pack TV + Téléphone fixe SANS Internet.Un tel pack existe t-il et si oui, à quel prix ? Merci d’avance.

Bonjour,Depuis 6 jours, nous avons eu 5 techniciens différents par téléphone. Aucune de ces 5 personnes  n’a pu trouver de solutions.Le problème est le suivant:La lumière du témoin “REC” sur le décodeur ne s’allume pas au moment de l’enregistrement ou de la visualisation de l’enregistrement. Ce témoin ne s’allume plus du tout. Quand on veut visualiser un enregistrement, l’écran de la TV est complètement noir, sans aucune indication. Ors nous avons reçu un nouveau décodeur et tout a été fait au niveau du décodeur (ancien et nouveau), de la BBOX ,des dévolos etc. Un moment, il était marqué : “problème serveur”. Un travail a donc été effectué à distance. Non seulement nos enregistrements ont disparu mais le problème n’a pas été résolu. Toujours pas moyen de visualiser nos enregistrements.Nous sommes donc convaincu après toutes ces manipulations que le problème vient du serveur mais que nous n’avons pas encore eu la bonne personne pour solutionner ce problème

Bonsoir ,Un Message sur mon écran tvme demande d’accepter ou annuler  une connexion Bluetooth venant d’un voisin !et ce plusieurs fois.que puis-je faire pour que cela n’arrive plus .merci.   

Depuis cet après midi impossible d'accéder aux programmes tv. Reste bloqué sur dernière chaine utilisée.  Éteint box, éteint décodeur,  rien n y fait.. Une idée ?  

Mon problème est résolu de lui même , ce message peut être supprimé , je ne trouve pas ou le faire :omerci

Je possède une tv box v5. Suite à un problème de connexion j'ai relancé ( interrupteur sur 0 puis rallumer après  30 secondes) et, après plusieurs tentatives, j'ai  fait un reset en suivant votre tuto . Depuis des heures, l'écran tv affiche la mise à jour du logiciel  (en grand puis écran noir, en petit avec voyant orange clignotant) puis ça repart sur le même cycle , sans succès. Ayant un second décodeur sur une autre tv qui fonctionne,  je suppose qu'il y a un souci  avec ce décodeur-ci ?

Bonjour, Cela fait presque un mois que je ne peux pas visionner certains enregistrements depuis le décodeur. J’ai le message d’erreur suivant : erreur provenant du serveur - ce média n'est pas disponible. Les enregistrements qui se sont fait sur le disque dur fonctionnent très bien. Seuls ceux enregistrés sur le serveur de proximus sont illisibles. Il ne doit donc pas s’agir d’un problème de décodeur. Nous avons déjà redémarré deux fois par acquis de conscience. Ils sont également illisibles via proximus pickx sur le pc. Merci de me dire comment résoudre ce problème.

Bonjour, je vois dans la presse ( lavenir.net ) que le nouveau décodeur V7C commence à être distribué à la clientèle. Quelle est la procédure afin de remplacer mon modèle existant TV Box Android qui présente un défaut de décalage son / image de +/- 1 seconde, ce qui est grandement embêtant et à voir un bug connu à propos de ces décodeurs.Merci de votre retour,

Bonjour,Depuis quelques jours, mon application Pickx ne fonctionne plus du tout que IPhone et IPad (cela fonctionne sur l’Apple TV connectée à la TV). L’écran apparaît (voir ci-joint) mais la diffusion ne démarre pas (même quand je pousse sur le petit bouton play, rien ne se passe). Je me suis déconnecté puis reconnecté, j’ai désinstallé puis réinstallé mais rien n’y fait. Pouvez-vous svp m’aider. Je vous remercie.   

Depuis 2 jours je n’ai plus la possibilité de regarder mes enregistrement sur pickx via mon pc portable. je lance l’enregistrement mais rien ne se produit.   j’ai ce message qui apparait depuis quelques temps mais ça n’empêchait pas la lecture avant Mais depuis hier plus moyen de regarder.  J’ai supprimer les cookies, relancé ma session pick rien à faire

Bonjour,Un problème avec mon décodeur V7 télévision dans le salon … en effet, il se coupe tout à coup et pour le relancer je dois tout éteindre (télévision, wi-fi booster) attendre plusieurs secondes et rallumer … je peux vous dire qu’une fois sur deux je dois recommencer le toutEn plus, quand cela fonctionne, il y a régulièrement un décalage entre le son et l’image !Ma question : est-ce normal?Merci pour votre réponse

Bonsoir  à quoi sert la touche SUB avec une flèche au dessus de la télécommande v7 quand j’appuie dessus  rien ne se passeest ce normal selon vous ? Merci

Comment est-ce possible d’être aussi peu cordial tout en devenant grossier ? Se lever le matin avec des pieds de plomb … Il faut de tout pour faire un monde même et surtout chez Proximus quand on lit bon nombre dde plaintes allant dans le même sens. Ceci étant, j’ai un problème avec le TV Replay mais je ferai avec. Je vais plutôt passer mon temps à chercher un autre opérateur (ce qui n’empêchera pas Proximus de poursuivre ses tristes procédures).Je téléphone ce matin au 080033500 pouir signaler mon problème. Je donne mon numéro de ligne qui est repris dans la rubrique “Mon compte” sur mon téléviseur. Il ressort que ce numéro est repris au nom d’un autre client. Avant de développer mon problème de TV Replay, je demaznde de corriger l’erreur constatée. Mon interlocuteur me renvoie vers le service clientèle (comment ???) et ne prend aucune initiative. Suite à mon insistance pour traiter les problèmes dans l’ordre, il raccroche (et oui cela existe encore en 2023 !!!). A pleurer ..

Bondoit k’ai un nouveau v7 quand je l’éteins le soir je n’arrive pas  à le rallumer le lendemain matin avec la télécommande  je dois redémarrer le décodeur avec le bouton arrière  est ce normal ?dois -je le laisser tout le temps allumé?ce n’est pas dangereux  car il peut chauffer ?merci pour vos réponses

proximus oui  encore une augmentations de prix mais il faudrais peu etre elevé la qualité des services et du produit probleme pour voir ma tv sur pc ou androidprobleme pour passer les  enregistrementpas de son au demarage du decodeur enregistrement perdu etc etc c’est comme si on achetais un ferarri avec un moteur de 2 cv apres  vous vous demandé pourquoi les client vont ailleurs ben la reponse est la   bien a vous michel

Bonjour, depuis la dernière mise à jour ( PXM-SW-5.7.2), le son diminue en TV replay, est-ce bien normal ? d’avance merci

Bonjour,Ayant des problèmes avec un décodeur V5 , et après beaucoup de coups de téléphone avec Proximus, j’ai reçu un décodeur V7.Comment fait-on pour sortir proprement d’un enregistrement ?Pour le moment , j’utilise la flèche vers la gauche suivi par la touche home.D’ où ma question pour trouver un guide d’utilisation détaillé (et non le mini manuel de 11 pages qui se trouve sur internet) qui permette de répondre à beaucoup de questions. Pour info, àla maison , j’ai un modem B-box3 et  un décodeur V7. Je vous remercie d’avance. Alain Delmotte      

Bonjour,Nous avons reçu un nouveau décodeur V7 mardi 21/11/2023.Ce jour, nous avons une lettre de votre part nous demandant de vous retourner l’ancien décodeur. La liste de renvoi, à joindre dans le paquet, donne un numéro de TV box qui ne correspond pas à celui que nous avons.En 2020, un technicien est venu chez nous, a repris un décodeur défectueux et en a installé un nouveau; le numéro sur la liste de renvoi est peut-être celui du décodeur repris par le technicien. Que faire ?Comment le signaler à la “bonne personne” ?Merci.Alain Delmotte