Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3445 Sujets

Maryline_06
Maryline_06Habitué
posté à Proximus Pickx

Impossible de me connecter à Pickx

Bonsoir,Je rencontre de nombreux soucis depuis près de 3 semaines pour me connecter sur Proximus tv  sur pc (je n’ai pas de télévision)  et sans que personne ne me dise ni pourquoi ni comment faire que ce soit par téléphone, chat, .... Mais depuis hier soir c’est carrément la page blanche  (“Cette page ne fonctionne pas/ erreur 502). Ca commence à faire long !Merci à la personne qui voudra enfin m’aider 

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Maryline_06
il y a 1 mois
G
GiltayApprenti
demandé à Proximus Pickx

Impossible de regarder les enregistrements sur décodeur V7

Bonjour,J’ai changé de décodeur il y a environ deux semaines (actuellement V7).Mes enregistrements sont présents mais je ne sais pas les lire.Il m’indique “impossible de lire l’enregistrement : L’enregistrement ne peut pas être regardé parce que la chaîne ne fait plus partie de votre abonnement” ?????Pouvez vous résoudre mon problème. Merci d’avance Jean

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David W
il y a 1 mois
B
bru_matNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Payement semestriel NETFLIX

Bonjour,comment ce fait il que je paye mon abonnement NETFLIX tous les 6 mois , et pas par mois ?Y a t-il moyen de changer cela ?

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Vanessa P
il y a 1 mois
F
FRANK_077Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Plus de réception de la RAI

Depuis samedi la RAI 1,2 et 3 n’est plus visible, c’est comme c’était cripté!

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F
il y a 1 mois
Y
YboApprenti
demandé à Proximus Pickx

Disney+ / Code non reçu

Bonjour,Voici un peu plus de 48h que mon option all star a été activée et malheureusement, comme plusieurs personnes de ce forum, je n’ai pas (encore) reçu mon code d’activation pour Disney+.Le dossier SPAM de la boite mail a bien entendu été vérifié :)Si un gentil collaborateur de Proximus avait l’occasion de renvoyer le mail ? :)Merci d’avance,

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Isabelle.
il y a 1 mois
J
Jjcool010Néophyte
demandé à Proximus Pickx

code activation Disney + non reçu

Bonjour,cela fait 4 jour que j’ai souscrit à l’option all star pour avoir Disney + et je n’ai toujours pas reçu mon code d’activation.mes e-mails et spam ont été vérifier et toujours rien.appels multiples au call centre des proximus ou on me dit trouver une solution et toujours rien.Help please.merci.

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Isabelle.
il y a 1 mois
G
GrillpaNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Appli Pickx sur Stick TV XIAOMI

Je n’arrie pas à charger l’appli PICKX sur le stick TV de Xiaomi. Comment fait-on?

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X
il y a 1 mois
D
Dan1040Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Cnews

Comment se fait-il que la chaîne CNEWS ne soit pas disponible sur l’offre Proximus.Cela aiderait au pluralisme 

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alloja
il y a 1 mois
M
mhHabitué
posté à Proximus Pickx

PACK MAXI - Trop de client chez Proximus ?

Bonjour à tous, Je viens de recevoir une lettre de Proximus qui m’annonce que mon ancien pack Maxi (internet-TV-Tél fixe- + 1 GSM) va disparaître définitivement dans le courant du mois de novembre et qu’il sera remplacé par un pack Flex.Proximus m’annonce aussi que dorénavant je payerai 121,49€ au lieu de 100,14€ plus l’antivirus sans doute ce qui fera 129,48€ au lieu de 108,13€ par mois.Après 2 augmentations en 2023 (dont 8€ en juillet) je devrai encore payer 20% en plus à partir du mois de novembre 2023.Pour faire passer la pilule Proximus m’offre 10€ de réduction pendant 6 mois.Alors, soit ils deviennent fou chez Proximus soit ils estiment qu’ils ont trop de clients.Je m’en fiche que mon pack change de nom mais augmenter la facture de plus de 20% c’est du racket et honteux.Je veux bien que Proximus doit payer le salaire du CEO de Proximus (549.000€ en 2022) mais financer ce salaire en augmentant la facture de plus de 20% ça devient de l’arnaque !Peut-être qu’il serait temps, après a

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T
il y a 1 mois
H
hdlApprenti
demandé à Proximus Pickx

horaires Coupe du monde Rugby 14 octobre 20h50 - erreur ?

sur le GUIDE TV de Proximus: Le ¼ de finale Irlande-  Nouvelle Zélande du 14 octobre est annoncé sur TF1 comme commençant à 20h50 et se terminant à … 21h10 et suivi à 21h10 de « les plus grands moments d’émotion de la télévision »Sûrement une erreur Pardon pour l’ironie, mais le match de dure pas seulement 20 minutes.Serait-il possible de ré-vérifier et corriger l’erreur   merci d’avance  

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H
il y a 1 mois
M
MBAApprenti
demandé à Proximus Pickx

renvoyer un docodeur

bonjour,j’ai appelé ce matin pour renvoyer un des deux decodeurs V6 que je louais.j’ai reçu un mail avec demande clôturée et un pdf m’indiquant d’envoyer le décodeur dans un centre recupel au lieu de recevoir des codes barre pour l’envoie chez Bpost. Je me demande si c’est pas une erreur car le V6 est quasi neuf et Proximus fournis encore ce modèle  aux clients.

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M
il y a 1 mois
P
Pierre_0155Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Et c'est reparti "oups une erreur ..."

Bonjour, Ca allait plus ou moins bien depuis quelques mois et puis bardaf, c’est reparti.Pour 1 enregistrement sur deux (mais bien sûr parfois plusieurs en suivant) on reçoit l’erreur P131 “Oups une erreur est survenue veuillez ré-essayer plus tard” !!On est obligé d’attendre l’enregistrement, de le supprimer et de le mettre en route en regardant l’émission pour être certain que cela fonctionne. J’ai déjà tout redémarré, été dans les options vider les paramètres … Vraiment quelle plaie cet abonnement Proximus! Et quand je vois que cette erreur existe depuis des années (depuis l’arrêt des décodeus avec HD?) je reste perplexe.Aucune solution trouvée?!?Il y quand même bon nombre de personnes qui se plaignent!!! Merci d’avance pour l’aide d’un “responsable/spécialiste” Proximus Pierre 

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P
il y a 1 mois
Maryline_06
Maryline_06Habitué
posté à Proximus Pickx

Connexion pickx impossible

Bonjour, Régulièrement j'ai des soucis pour me connecter à proximus pickx sur PC (edge ou chrome, je jongle en fonction) , je passe donc régulièrement par it's me sans souci . Sauf que depuis ce matin, ce sont tous les pc de la maison qui refusent de se connecter. J'ai même décidé de réinitialisér le mot de passe (pour lequel j'ai reçu un mail de confirmation) mais ça m'indique "problème technique" quand je tente une connexion .…Que puis-je faire ? Merci 

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Maryline_06
il y a 1 mois
M
Mrs GiusApprenti
demandé à Proximus Pickx

proximus picks Tv -coupures

Bonjour, depuis quelques semaines il y a des coupures lorsque je regarde un programme sur Picks. Sur ma TV. Autre souci. code Erreur Poo6 lorsque je regarde un programme en replay. Pouvez-vous me conseiller svp? 😊

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David W
il y a 1 mois
C
Chris_0119Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Probleme avec decodeur (sous titres enregistrement etc ..)

Mon decodeur déconne malgré qu’il est mis off  les sous titres reviennent tous les jours et on doit supprimer poste par poste et parfois l’enregistrement programmé ne se fait pas  …   comment faire pour avoir un nouveau decodeur svp ? Le mien a vécu je pense qu’il a bien 10 ans (bon et loyaux service) Comment puis je obtenir un nouveau ? Merci 

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Maxime R
il y a 1 mois
G
GreHenApprenti
demandé à Proximus Pickx

Desactivation Netflix

Bonjour, J'ai stopper mon compte Netflix le 22/10 et il a effectivement pris fin le 04/11. Cependant il apparaît toujours comme activé dans My Proximus.J'ai vu que d'autres personnes rencontrait ce problème et continuait d'être facturer, je pense que je suis dans ce cas. Pouvez-vous faire le nécessaire pour désactiver Netflix svp ? Merci.  

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V
il y a 1 mois
E
EricGGNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Télécommande V7 pas compatible avec mes 2 télévisions

Bonjour, il y a 1,5 mois Proximus m’a envoyé le décodeur V7 pour remplacer mon V6 sans que je ne le demande. Malheureusement la télécommande est compatible avec des TV qui on le Bluetooth et non l’infrarouge. Il y a 10 jours om me signale que l’on va remplacer mon 2ième décodeur (V5) par le nouveau V7, encore une fois sans ma demande. Or j’aurai à nouveau le même problème puisque j’i une TV avec télécommande infrarouge . L’interface du V7 n’est vraiment pas au TOP,  l’archivage des enregistrement long terme a disparu. Donc, si je comprend bien au fur et à mesure que l’on aura de nouvelles versions de décodeur au moins on aura de fonctions/de convivialité.

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Maxime R
il y a 1 mois
I
I_QuentinApprenti
demandé à Proximus Pickx

Cette connexion n'est pas liée à un compte....

Bonjour, Impossible de me connecter à l'application Proximus Pickx. Une fois introduit mon identifiant et mot de passe de My Proximus je reçois le message "Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx". Pourtant mon abonnement TV est bien repris dans MyProximus et je suis le gestionnaire.J’ai contacté à 3 reprises le chat support, ils ont déjà dé configurer et reconfigurer sans succès.J’ai mon abonnement depuis mi septembre et Pickx n’a jamais fonctionné… Pouvez-vous résoudre ça ? S’il vous plait ? Merci.

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I
il y a 1 mois
M
minHabitué
demandé à Proximus Pickx

télécommande défectueuse décodeur V5.

Bonjour,La télécommande de mon décodeur V5 est défectueuse. Le bouton pour le volume ne fonctionne plus.Est-il possible de la remplacer ?MerciCordialement  

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David W
il y a 1 mois
M
mottetfApprenti
demandé à Proximus Pickx

Remplacement de la télécommande V5

Bonsoir,Ma télécommande V5 commence à avoir des touches qui sont défectueuses.  Lorsque l’on veut changer de chaines avec les touches CH + ou CH - elle change deux chaines à la fois.La touche bas (flèche vers le bas grise avec le bouton OK au centre) fonctionne pratiquement plus.  il faut pousser à de nombreuses reprises pour que le décodeur reçoive le signal. Serait-il possible de recevoir une nouvelle télécommande ?? Merci d’avance F. MOTTET​​​​​​​

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C
il y a 1 mois
R
Rickj74Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Résiliation Pickx en gardant internet et ligne fixe

Bonjour,Le 17 Septembre 2023, j’ai introduit via le site MyProximus, le formulaire de résiliation de Pickx + toutes les options rattachés à Pickx.A ce jour je n’ai pas reçu de confirmation de la part de Proximus quant à la bonne réception de ma demande de résiliation. Est-il possible de recevoir une confirmation ou faire le nécessaire?Numéro Client: 62****94Je voudrais également signaler l’extrême difficulté à pouvoir mener à bien la démarche de résiliation via My Proximus -- Produits -- résilier abonnement. La page web se bloque empechant de proceder à la validation de la demande. J’ai du essayer avec plusieurs navigateurs avant de trouver celui qui a pu fonctionner.Merci.

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Isabelle.
il y a 1 mois
Guido 1584
Guido 1584Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Votre nouvelle TV Box arrive : quid du plan tarifaire

Bonjour,Je viens de recevoir votre mail “Votre nouvelle TV Box arrive”.Tout est bien expliqué.Nulle part, il est question du plan tarifaire. Si je me souviens bien, il fallait changer de plan tarifaire afin de pouvoir bénéficier de TV Box V7 !J’ai un plan tarifaire avantageux, j’espère qu’il ne sera pas supprimé et transformé en passant à cette nouvelle TV Box !Surtout que la demande ne vient pas de moi, mais qu’elle est “imposée”.😉

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Guido 1584
il y a 1 mois
M
Manujen22Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

problème hdmi signal perdu

Bonjour,J ai un soucis avec mon décodeur v7.Ma TV m affiche tjs signal reçu puis signal perdu sans arrêt.J ai redémarré le décodeur, le modem et tjs le même souci.Quelqu un a déjà eu le même souci car je n' arrive pas a déterminer si le problème viens du décodeur ou de la TV mais tout mes autres périphériques fonctionnent correctement donc je pense plus à un soucis du décodeur.Merci

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M_016F
il y a 2 mois
Pieren
PierenHabitué
demandé à Proximus Pickx

Impossible de contacter le service technique par téléphone

Bonjour à tous,Depuis ce matin il est impossible de contacter le service technique de Proximus au 080033800. Après les choix du menu la communication est coupée.Comment on peut faire pour contacter le service technique et quand la situation sera rétablie?Merci d’avance.

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Pieren
il y a 2 mois
F
Francis63Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Pickx sur Apple TV 4K ne fonctionne à nouveau pas en Lettonie

Bonjour,alors que tout fonctionnait bien en mai 2023, je suis de retour en Lettonie, fournisseur 4G LMT, et Pickx ne fonctionne pas avec mon Apple TV 4K.L’apple TV 4K est à jour; l’app Pickx aussi.Serait-il possible d’avoir du support?Remarque: avec mon PC et mon iPhone, aucun problème. Francis

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F
il y a 2 mois

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