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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Vivez la Ligue des Champions comme jamais avec Proximus Pickx ⚽

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.8.3 ...

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4409 Sujets
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Proximus Pickx
Pixellisations Cartoon Network FR

Hello tout le monde,Tout est dans le titre : depuis plusieurs jours Cartoon FR semble avoir le même souci qu’AB3 il y a quelques semaines, même si ça semble moins grave ici.Si le souci peut être remonté… 🙂 

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alloja
C
ChocolatorHabitué
demandé à Proximus Pickx
Enregistrement... original

Bonjour,Ci-dessous une photo de l’enregistrement de “La Grande Librairie”, diffusée le 28/09 sur France 5.Les 45 premières minutes sont comme ça. Après, je n’ai pas encore regardé l’émission.Réinitialisation de la b-box et réinitialisation du décodeur → aucune amélioration.Une réinitialisation du serveur, peut-être ? Bon dimanche,Chocolator.

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David W
P
Pierrot_04Habitué
demandé à Proximus Pickx
Pickx sous explorer : Diaporama sans son ... intéressant mais pas pratique !!

Bonjour,Pick sous explorer (Chrome, thunderbird etc...) nous offre un superbe diaporama.Toutes les chaînes affichent une image fixe, qui parfois passe à une autre image fixe quand on clique sur l’écran ou la barre de commande. Joly diaporama, dommage qu’il n’y ait pas de son.Sérieusement, gros souci, plus moyen de voir la moindre chaine.Bonne journée.

141
P
C
chrisgiaccApprenti
demandé à Proximus Pickx
problème box v5

BonjourDepuis plusieurs semaines, dès qu’un programme pour lequel un enregistrement est programmé débute, l’écran devient noir et impossible de remettre cette chaine, même après rédémarrage de la box...l’enregistrement doit être déprogrammé et coupé pour que ça se réaffiche...c’est très embêtant.J’ai essayé de tout débrancher, effacer pas mal d’enregistrements pour libérer de l’espace etc etc. Rien n’y fait. Impossible d’utiliser l’option enregistrement sans que la chaîne  ne saute.Faut-il la nouvelle box android?De plus il arrive régulièrement des mini bug de connexions de 1seconde ou l’image bloque puis rédémarre  rapidement...pourtant la connexion internet est parfaite.Merci de votre aide et de m’envoyer la nouvelle box le cas échéant.

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Benjamin B
D
Didier_0105Habitué
demandé à Proximus Pickx
rendez-vous techncien

Bonjour, j’ai sonné au 0800 pour problèmes de coupure internet et tv; est-ce bien nécessaire vu que ses problèmes existent depuis l’installation de la nouvelle internet box (hé oui) ? d’avance merci

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AurélienK
G
GR2802Néophyte
demandé à Proximus Pickx
Depuis l'installation du nouveau decoder, la chaine C8 a disparu . Que faire ?

Depuis l'installation du nouveau decoder, la chaine C8 a disparu . Que faire ? Merci

130911
AurélienK
F
FredCApprenti
demandé à Proximus Pickx
Nouvelle TV Box proposée en remplacement d'une box achetée...

Bonjour,J’ai reçu, comme beaucoup d’autres, le mail imposant l’échange de mon ancien décodeur V5 par un nouveau modèle. Le problème est que celui-ci est en réalité un second décodeur acheté il y a longtemps  en complément de mon décodeur principal qui est déjà un modèle V6. J’imagine qu’on va dès lors m’ajouter la location du nouveau modèle sur ma facture??

81814
O
CptDobey
CptDobeyHabitué
demandé à Proximus Pickx
Problème de son avec barre de son Yamaha YSP-2700 - écho

Bonjour, Depuis quelques semaines - cela correspond à une mise à jour du décodeur. Il y a une nouvelle animation lors du démarrage - j’ai des problèmes de son. Il y a un écho, comme si deux hauts parleurs étaient légèrement désynchronisés. Ce n’est pas systématique. Cela arrive 3 à 4 fois par semaine, lors de l'allumage du décodeur (sortie de veille).J’ai une barre de son Yamaha YSP-2700 (avec caisson de basse sans fil) et une Android TV Sony KD-49XF9005.Je n’ai ce problème que avec le décodeur V7. Aucun souci avec les consoles, mini pc ou  la télé seule.Si je redémarre complètement le décodeur (bouton on-off à l’arrière ou appui long sur la télécommande), le problème sera résolu. La TV comme la barre de son ont leur dernier firmware. Leur mise à jour est antérieure à celle du décodeur.Est-ce un problème connu ? Merci d’avance pour votre aide. 

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David W
M
manucolaNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Problème chromecast

Bonjour,samedi 01/10 j’ai eu un problème avec le décodeur plus de wifi.J’ai fait un reset “usine” depuis je vois l’image de lancement sur ma télévision mais lorsque j’appuie sur le bouton pour podcaster la chaîne je vois “loading” puis rien retour à l’image de lancement. merci de votre aide.

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VincentM
F
fredleb03Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
problème manque une dizaines de chaines sur nouveau v7

Bonjour, je viens de recevoir un nouveau V7 en replacement de mon ancien V5 depuis je n’ai plus accès à une dizaines de chaines(C8, TMC, TLC, LN24, Comedy Central ….) elles ont disparue   Je possède  3 décodeurs sur les 2 autres un V5 et un V7 j’ai toujours accès à toutes les chaines sauf sur le nouveau V7J’ai déjà débrancher le décodeur , le modem mais  rien ces chaines n’apparaissent pasQuelqu’un a déjà eu ce problème ou connais une solution? Merci 

6759
F
J
Jief_on_LiveApprenti
demandé à Proximus Pickx
VOD - Langue mentionnée incorrecte

Bonjour, J’ai loué le dernier Dr Strange en HD Dolby Stereo.  Les langues indiquées lors de la sélexctions sont le Français et l’Anglais, ainsi que le Français  pour les sous-titres (voir photo en pièce jointe).Il apparaît que le film est en VO et qu’il est impossible de passer au Français.J’ai donc dû reloué la version FR (qui n’existe pas en Dobly).Commen tpuis-je me faire rembourser la première location?Merci!

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Isabelle.
M
Michel13Néophyte
demandé à Proximus Pickx
ECRAN NOIR / ENREGISTREMENT

Suite à une panne qui a duré plus de 2 semaines, dès que j’essaie de visionner mes enregistrements, j’ai un écran noir. J’ai effacé peut être par erreur les enregistrements de cette période. J’ai constaté ensuite qu’il m’était également impossible de visionner les plus anciens. 

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Maxime R
R
René-NorbertHabitué
demandé à Proximus Pickx
Application Auvio

Impossible de mettre à jour l’application sur TV Philips

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R
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0701LhApprenti
demandé à Proximus Pickx
télécommande V5 défectueuse

Certaines touches de ma télécommande ne fonctionne plus. Celle-ci est déjà ancienne. Pourriez-vous m’aider ?

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L
LiseWApprenti
demandé à Proximus Pickx
App Pickx

Depuis le changement de gestionnaire, j’ai eu plusieurs soucis. En 1,5 semaines certains ont été résolus mais je n’arrive toujours pas à avoir l’app Pickx sur mon GSM. Serait il possible d’avoir quelqu’un de compétent qui se penche sur mon problème? J’ai eu plusieurs personnes mais j’ai des infos dans tous les sens mais personne n’est efficace!

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L
A
ArcheangeApprenti
demandé à Proximus Pickx
Code erreur p016

Ça commence vraiment a bien faire ces erreurs de codes qui durent depuis des mois, il n' y. Pas 1 programme de convenable, que ce soit en plein visionnage,ca plante code erreur,vous lancez, vous n'avez pas le début de l'enregistrement vous enregistrer une suite la fin ce trouve sur le 1er enregistrement. Vous voulez voir Amazone, ça vous dit problème se connexion Internet alors que sur l'autre décodeur ou Smart TV, ça fonctionne.je paye presque 170€/mois pour 1 service de merde   

166327
VincentM
C
ClaraRDébutant
demandé à Proximus Pickx
Nouveau décodeur V7 et TV sans prise Hdmi

Hello,Je ne sais pas brancher ma box V7 à ma TV car sur celle-ci, il n’y a pas d’entée pour un prise HDMI.Avec la box V5, il n’y avait pas de souci car elle était raccordé à la TV via un cable péritel. J’ai téléphoné plusieurs fois à proximus et à chaque fois, j’avais des réponses différentes. D’abord, on me dit que je dois changer de TV, puis, que je dois acheter un adaptateur avec un transformateur (j’avais demandé de m’envoyé une photo de cet adaptateur pour que je sache quoi acheter, mais on ne m’a rien envoyé) et la dernière réponse fut que je pouvais garder la V5 (et je ne devais pas renvoyer la V7) mais est-ce bien correct car je ne voudrait pas qu’on me coupe l’accès après un mois comme ce fut annoncé par Proximus.Y a-t-il quelqu’un qui peut me dire ce qu’il en est exactement? Merci

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alloja
David W
David WCommunity Manager
publié à Proximus Pickx
Quoi de neuf pour octobre ?News

Pour l’arrivée de l’automne, voici ce qui vous attend à partir du 3 octobre ! Superhéros malgré luià partir du 16 octobre dans le catalogue à la demande de Pickx Mix Station Eleven (saison1)à partir du 13 octobre sur la chaîne SYFY dans Pickx Mix The Handmaid's Tale - saison 5depuis le 16 septembre en exclusivité sur Pickx+ et dans le catalogue à la demande de Pickx Mix,avec de nouveaux épisodes chaque semaine The School for Good & Evilà partir du 19 octobre sur Netflix, disponible via Proximus et inclus dans Pickx All Stars / Pickx All Stars & Sports The Walking Dead (Final Season)à partir du 3 octobre sur Disney+, disponible via Proximus et inclus dans Pickx All Stars / Pickx All Stars & Sports The Matrix Resurrectionsà partir du 22 octobre sur Be tv, disponible via Proximus Xander de Rycke : Bekend & Bescheidenà partir du 12 octobre sur Streamz, disponible via ProximusBullet Trainà partir du 3 octobre dans le catalogue Proximus VOD Et du côté de Pickx Sports ? Une fo

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David W
L
Laurence MApprenti
demandé à Proximus Pickx
Télécommande défectueuse

Bonjour,Les touches Ok, Haut, Bas, Gauche, Droite, TV, TV Guide, Back et Menu de ma télécommande ne répondent plus lors d’une simple pression. Lorsqu’une pression plus forte est exercée, plusieurs commandes s’exécutent les unes après les autres. Le bouton pour allumer/éteindre le décodeur reste alors éclairé de bleu plusieurs secondes. La télécommande a déjà été réinitialisée mais rien n’y fait. Le problème ne disparait pas. Cela rend l’utilisation du décodeur de moins en moins conviviale.Comment puis-je solutionner ce problème ?Merci pour votre retourBien à vous,Laurence

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L
Z
zefpicassoHabitué
demandé à Proximus Pickx
Box tv V5c

Bonjour à vous tous insatisfait du booster wifi Proximus, j’utilise actuellement un pack TP-Link Deco Mesh P9 (mode point d’accès) satisfait sur la qualité internet et vitesse wifi (+/- 45 Mbps) dans mon bureau & chambre ou se trouve la 2e TV, j’ai connecté la box TV V5c au déco P9,l’image Tv parfaite, cependant l’image se met fréquemment en arrêt sur la chaîne regardé !!!! si quelqu’un a un avis ou une solution, une réponse me fera plaisir, d’avance Merci    

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Z
B
Bruno998Habitué
demandé à Proximus Pickx
depuis quelques jours freeze decodeur, lenteur, une horreur

Bonsoir a tous,Depuis une ou deux semaines je rencontre de nombreux soucis avec l'un de mes décodeurs V5.Si je ne regarde plus la télévision quelques heures, il freeze! (Arrêt sur image).Je peux essayer de changer de chaîne, les numéros s'affiche mais l'image reste figée et forcément ça ne change pas.Je peux l'éteindre et le rallumer via la télécommande... Ça n'a aucun effet. Si je veux l'utiliser je dois l'éteindre via l'interrupteur et le rallumer.Il redevient utilisable ... Mais a moitié !Il y a un lag énorme entre les commandes via la télécommande et la réaction du décodeur. Ça peut prendre dix secondes pour changer de chaîne par exemple.... C'est n'importe quoi alors que cela a fonctionné correctement des années. Vous avez déjà eu ce genre de souci?Nb: décodeur branché en RJ45 sur la BBox.J'ai un second décodeur dans ma chambre, ce dernier en cpl et tout fonctionne... 

1985
B
F
FrancisDNouveau
demandé à Proximus Pickx
Renvoyer mon deuxième décodeur TV

Pour la Proximus Tv, j’ai deux décodeurs pour mes deux TV. N’ayant plus l’utilité du deuxième, j’aurais voulu le renvoyer , tout en gardant mon premier décodeur et mon abonnement de télévision pour la première TV (pour éviter de louer 6€/mois un décodeur qui ne me sert pas...)Sauf que sur votre page “Remplacer, réparer ou retourner un appareil”, je n’arrive pas à obtenir une étiquette pré-affranchie pour le renvoyer par Bpost car je ne résilie pas de produit…Comment faire ?Merci d’avance

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Vanessa P
P
piwi5100Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Booster

Bonjour, j'ai été très surpris d'apprendre par  l’aide téléphonique en ligne que mon booster faisait partie de mon Flex S. Est-ce le cas? Depuis quand? Merci

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Vanessa P
R
René-NorbertHabitué
demandé à Proximus Pickx
Son multicanal pas au top

Bonjour,J’ai le privilège d’avoir un home cinéma élaboré. Sur Netflix et Prime (en direct et non via Proximus) le son est parfait. Toutefois, sur les chaines HD Proximus, c’est très nettement moins bon sinon en simple stéréo. Je viens de louer le dernier Top Gun et à ma grande surprise le son est en simple stereo...c’est décevant.Une évolution est-elle à prévoir ?Merci déjà et bien à vous.

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N
CoyoteOOC35
CoyoteOOC35Habitué
demandé à Proximus Pickx
Ma TV est muette le matin

8 fois sur 10, lorsque je mets la télé en route le matin, j’ai bien l’image Proximus, mais pas le son. Je suis obligé de retirer la fiche de courant du décodeur, de la remettre et d’attendre le redémarrage.Ensuite tout fonctionne normalementCe n’est pas bien grave, mais vu le prix exorbitant que demande Proximus, on s’attendrait à un meilleur service / appareil.Que faire?Merci d’avance

24320
CoyoteOOC35

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