Proximus Pickx

Bonjour, depuis quelques temps il m’est impossible de me connecter à mon proximus PICKX, toujours le même message d’erreur: un problème inattendu a été détecté il a été enregistré dans notre système et fera l’objet d’une enquête...

Bonjour, Ancien client Scarlet qui vient de passer à la fibre, j’ai toujours à ma disposition mon ancien décodeur.C’est un modèle V5 avec disque dur.Est-ce que je peux le réutiser, même temporairement, pour regarder les enregistrements que j’ai forcément perdu lors du passage au nouveau décodeur (un android) ?Merci d’avance pour vos réponses.

Bonjour, Le bouton de ma télécommande permettant d’allumer / éteindre le décodeur est excessivement dur à actionner. (il faut pratiquement forcer)Est-il possible de la faire remplacer ?Merci d’avance. 

Bonjour, je viens de m’apercevoir qu’on ne pouvait plus acheter de nouveau décodeur pour en installer un 2eme, uniquement de la location à 8€ supplémentaire par mois.Trouvant ce tarif un peu abusif (96€ annuel), est-on obligé de passer par la location ?Ne puis-je pas passer par l’achat d’un décodeur en seconde main ? 

J’ai souvent des erreurs P130 P131 et suivantpour le moment je suis obligé de regarder le journal sur auvio ça ne peut plus durer et je vois que je ne suis pas le seul faite quelque chose quand même

Juste remercier Proximus et ses collaborateurs pour la rapidité de la réponse. Décodeur V7 … quelle différence !Merci à vous et bonne journée 

Bonjour. Suite à votre information  concernant  différents  changements comme la possibilité  d'accéder  aux  applications rtlplay et auvio, je me demande pourquoi l'échange  de mon décodeur vers le V7 impliqué des frais de 49€ alors que votre tableau d'éligibilité ne mentionne aucuns  frais pour les abonnés  existants. Merci d'avance pour votre réponse 

Bonjour.Ce matin, je regarde la télévision quand soudain, à 09h, le décodeur est déconnecté. Je contacte Proximus au 0800…..Là, j’apprends que mon décodeur n’est plus “supporté” par Proximus et que j’aurais dû recevoir un avis et le remplacement du décodeur. Mais bien entendu, comme d’habitude, cela n’a pas été fait et je me retrouve sans télévision.Le centre d’appel passe alors commande pour un nouveau décodeur qui me sera livré mercredi ! Soit 3 jours sans télévision par la faute de l’incompétence de Proximus.En entendant ma mauvaise humeur, le centre d’appel me dit que si je ne veux pas attendre jusque mercredi, je peux aller dans un centre de vente. Il y en a un à une dizaine de km de chez moi. Mais quand j’arrive dans le magasin, nouvelle preuve de l’incompétence, de l’irrespect pour les clientèle de Proximus : depuis deux ans, il n’y a plus de matériel dans les centres de vente !!!! 20 km en voiture inutiles !Il n’y a qu’une chose qui va bien

Bonjour, Comment supprimer des appareils connectés en wifi et qui apparaissent dans l'application My Proximus mais qui ne peuvent pas être supprmés/gérés directement via cette application ? Merci

Bonjour,Sur ma facture et surtout sur mon pack Flex parmi les libellés auxquels j’ai droit, il y a TV Replay.Mais quand je regarde un replay et que je désire faire une avance rapide, cela ne fonctionne pas et il m’indique de m’abonner !!!!!! Je paye quand même ce service dans le pack !!!Vous pouvez m’aider sur ce problème ? Je vous en remercie mich

 Bonjour ,depuis vendredi 10/02 14h30 nous n avons plus de tv et ni d internet .samedi on contact Proximus, qui nous dit qu il y a bien un problème sur la ligne et nous propose le passage d un technicien lundi 13/02 entre 8h et 12h30 . Je m arrange donc pour être à la maison. Grande surprise , personne ne ce présente à la maison .mon compagnon contact Proximus début d après midi et tombe sur une personne très sympathique (ironie) qui nous confirme le problème sur la ligne dans le village et qu il faut attendre . 3 jours sans internet ni tv , un technicien fantôme et aucune explication ni même de quand ça va être rétablit .  

Bonjour, Je possède 2 box V5 (c?) et j’avais déjà des problèmes avec une télécommande qui avait rendu l’âme (multiples boutons non fonctionnels).Depuis plusieurs semaines, la seconde télécommande ne fonctionne plus correctement non plus (boutons pour allumer et éteindre les télés et les décodeurs).Pourrais-je obtenir le remplacement de ces 2 télécommandes?Cordialement,

Bonjour, tout est dans le titre!est ce que le problème est connu? 

Bonjour, depuis un certain temps ma ligne semble de plus en plus instable uniquement pour le flux tv… Le message « une erreur est survenue » apparaît régulièrement puis le flux tv revient un instant et ainsi de suite.  j’ai déjà rebooté plusieurs fois la bbox, les décodeurs mais rien n’y fait…je précise que ma bbox est dans une armoire de brassage et les décodeurs sont connectés sur un switch.  Y a t-il des travaux qui rendraient la ligne instable ou y a t-il un vrai problème ?  merci pour vos réponses

Plus possible de regarder la TV depuis ce matin; coupures régulières; pouvez-vous contrôler ma ligne ? d’avance merci

Proximus continue de développer sa plateforme Pickx pour permettre à ses clients d'accéder encore plus facilement à leurs applications et contenus préférés. Les clients Pickx équipés d'une TV Box de dernière génération recevront bientôt des recommandations de Netflix personnalisées sur l'écran d'accueil Pickx version TV. Cette nouveauté qui vient enrichir l'intégration de Netflix sur la plateforme Pickx devrait être disponible pour tous les clients concernés d'ici le 13 février. Avec cette nouvelle fonctionnalité, Pickx s'affirme encore plus comme portail d'accès aux contenus locaux et internationaux les plus intéressants.  Concrètement, une ligne supplémentaire contenant des recommandations de Netflix apparaîtra sur chaque page de l'interface TV Pickx. Sur la page d'accueil comme dans les catégories "Cinéma",

bonjour   j ai ma télécommande qui est défectueuse , certaines ne fonctionnent plus comment procéder pour en recevoir une nouvelle ?merci d’avance 

Bonjour Pickx fonctionnait correctement ce matin puis il me demande mon login et mot de passe pour me connecter . 1ere fois qu’ on me demande ça  ! J’entre mes données et ça ne marche pas . Pickx fonctionne pourtant sur mon iPhone ! que faire ?  

bonjour ,  je suis passe par les appels et chats de proximus , mais ils ne veulent pas comprendre , je leur explique que mon decodeur v5C fait que rebooter ,ils me demandent de faire les demarches techniques  bouton a l’arriere etc … mais cela continue sans cessene pourrait pas faire un echange avec un nouveau decodeur  ou meme je payerais le nouveau android box mais je veus juste que cela fonctionne ? merci de tout aide 

Cliente à peine depuis 3 jours, je ne sais pas regarder la télévision plus de 10 min, là j’ai même mon décodeur totalement bloqué. INADMISSIBLE 

Bonjour, Mon décodeur (android) est connecté au modem via un Devolo (modèle wifi extender). Le wifi fonctionne très bien mais le signal TV est instable. L’image se fige ou se brouille régulièrement (toutes les 10 sec) et j’ai régulièrement une désynchronisation entre l’image et le son.Ce problème ne se pose que avec les programmes en direct (pas de problème avec le replay ou netflix).J’ai déjà tout essayé avec les dévolos (réinitialiser, changer de prise, remplacer les appareils) mais rien ne change. S’agit-il peut-être d’une configuration avec le décodeur?  Ce problème ne me permet plus de regarder la télévision convenablement et j’envisage donc sérieusement de changer d’opérateur.  

bonsoirtv5 devait changer de canal ce 31/1 de 25 au canal 12 mais chez moi rien n'a changéet xhez vous ?est ce normal ?

Bonjour, Je veux accéder à mon router parmi le http://192.168.1.1/ depuis mon ordinateur, comme Admin et pas comme User. A l’étranger avec des autres compagnies c’était tout à fait normal, ici en Belgique non.Je veux bien régler aussi le pare feu et qui peux accéder ou pas à mon réseau. Le réglage du contrôle parental comme “user” ne fonctionne pas du tout et ne permet pas de régler le pare-feu. Il y a un expert qui arrive m’aider svp? 

Bonjour, j'ai actuellement un décodeur V7. Et deux téléviseurs. Je désire avoir la même image et le son sur les deux TV qui se trouve dans la même pièce mais pas la même direction. L'une est une SAMSUNG modèle récent et l'autre une Philips modèle d'il y a 7 ans. J'utilise pour cela un splitter HDMI de qualité (+de 100€). Impossible pour moi d'avoir l'image sur mon second téléviseur Philips ( dont le câble HDMI est composé de deux câbles RJ45).Pourtant le système fonctionne très bien avec un PC. Je suspecte donc un problème de compatibilité avec le décodeur.Avez-vous svp une piste pour m'aider à avoir l'image en plus du son.Merci d'avance.

Bonjour j’ai un abonnement qui porte sur deux adresses et donc deux numéros différents.L’application Pickx est liée au premier numéro et je voudrais la faire basculer sur le plus récent afin de pouvoir modifier l’ordre des chaînes du décodeur V7.Comment puis-je procéder ?Merci