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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Vivez la Ligue des Champions comme jamais avec Proximus Pickx ⚽

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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4268 Sujets
J
jjstruyfApprenti
demandé à Proximus Pickx
proximus pickx login failure

Bonsoir, je rentre correctement mon nom d’utilisateur ma111……net.be et mot de passe jv….40 (12 caractères) et mon appli proximus pickx sur iphone me dit login failure

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AurélienK
P
Philippe_0266Néophyte
demandé à Proximus Pickx
Bluetooth live via V7 indisponible en 2022 POURQUOI?

Le dernier post remontant à la question du sujet date de 2 ans et plus … Pourriez-vous me dire pourquoi le live en Bluetooth n’est pas disponible?J’habite un appartement aux murs fin et ma cuisine est loin de la télévision. Avec mon ancien décodeur (retiré d’office par vos services) j’entendais le son dans la cuisine et cela me suffisait pour suivre ce que je regardais.MAIS, aujourd’hui, avec votre “nouveau produit”, je dérange les voisins parce que pour suivre l’émission je mets vraiment plus fort pour l’entendre dans la cuisine.Je trouve que c’est un recul de technologie et déplore le fait qu’on m’ai forcé de changer de décodeur pour avoir moins!

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AurélienK
E
ethan.vanduilleApprenti
demandé à Proximus Pickx
disney + code d'activation non recu

bonjour , voila je vous exprime mon problème , j ai souscrit un abonnement all star ce vendredi 06/08/2021 et je n ai tjs pas eu de code d’activation pour disney + que dois je faire ?les spams ont ete verifier aussi et toujours pas de code d’activation Merci d’avance

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M
C
Charlie2019
demandé à Proximus Pickx
TV box v7

Bonjour,  J’ai reçu la TV Box V7. Depuis, impossible de regarder un programme en direct. Seuls les enregistrements fonctionnentSoit l'écran est noir, soit le programme apparaît quelques secondes et devient ensuite noir. J'ai tenté les différentes démarches mentionnées sur le site : - éteindre et rallumer l'interrupteur à l'arrière- "L’erreur commence par un P (P006, P011, P130, P131, P134…) ? Essayez de zapper puis de revenir sur la chaîne que vous regardiez."- vérifier le fonctionnement de la b-box- retirer CPL et redémarrer modem et décodeur- réinitialiser la TV boxCela fonctionne parfois qq minutes puis retour à l’écran noir. Quelqu’un a eu les mêmes difficultés? Merci! 

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Benjamin B
N
NoupréNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Pickx

Bonjour, Depuis que j’utilise l’application Pickx sur ma tablette ou mon smartphone, que ce soit en wifi à la maison, sur mon smartphone en 4G, l’application s’arrête de fonctionner de manière intempestive. Mon appli est bien à jour sur mon smartphone et ma tablette.Avez-vous une solution ?

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Benjamin B
G
GuyHenriHabitué
demandé à Proximus Pickx
Telecommande

Bonjour,Ma zapettte a un problème…..le bouton pour l’allumage du décodeur ne fonctionne plus.Un remplacement ?Merci d’avanceGuy

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Benjamin B
H
Hulkbuster9Néophyte
demandé à Proximus Pickx
Problème lecture vidéo

Bonjour, J'arrive pas à lancer une vidéo sur mes applications Netflix, YouTube, Disney+ et aussi les programmes tv enregistrés  Ya que la tv qui marche.....  Une aide s'il vous plaît 

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David W
H
hokutoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
location decodeur impossible

Bonjour, impossible de commandé  le décodeur v7 sur le site il n'y a aucun bouton pour faire la commande toute est gris. Un idée?

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Adriano
B
BastSEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Apple TV 4K 2021

Bonjour,Apple vient de présenter la nouvelle Apple TV 4K (modèle 2021). Le modèle sera disponible mi-mai et comprend une nouvelle télécommande plus adaptée à l’utilisation de l’Apple TV comme décodeur.Savez-vous s’il sera possible de se procurer ce nouveau modèle via l’offre promo dans le pack Epic Combo?Merci d’avance.Bonne journée 

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alloja
S
salusteEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Television image et son qui freezent de plus en plus

Bonjour, je suis passé à la fibre avec BBOX3 sagem et décodeur V7. Aucun problème de qualité d’image ou de son en général, mais je constate de plus en plus de freeze. Il y a 2-3 mois c’était 1-2 secondes. depuis 2-3 jours (juillet 2022) cela peut durer 10-15 secondes. j’ai des amis qui mentionnent le même problème en VDSL2 (pas encore sur la fibre). Pour info, nous sommes sur Tubize et la fibre est en cours d’installation un peu partout. Les freezes (coupure image/son) se produisent sur toutes les chaines. Aucun problème internet

1362
S
O
OGeliseApprenti
demandé à Proximus Pickx
Expérience Pickx désastreuse sur Apple TV

Bonjour,La stabilité de l’application sur Apple TV s’est dégradée depuis une semaine. Freeze de l’image toutes les 5 minutes, c’est insupportable. Chromecast est stable mais avec une qualité d’image moindre. Toutes les autres applications de streaming fonctionnent parfaitement, le problème est bien chez Proximus. Etes-vous conscients de ce problème ?Merci. 

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V
S
ScalDébutant
demandé à Proximus Pickx
Installation du TV BOX android et lenteur du chargement

Bonsoir,  Nous avons remplacé notre ancien décodeur par une TV Box android en pensant avoir un peu plus de rapidité et c’est encore pire. Sur Netflix et Amazon Prime, ma moindre ouverture de film prend beaucoup de temps, on voit tous les chiffres défiler un à un pour le pourcentage d’ouverture et s’arrête à 99%.. Notre vitesse de connexion est 26.7 en descendant et 4.3 en ascendant. Est-ce suffisant ? Merci

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David W
H
Henri_033Habitué
demandé à Proximus Pickx
Allo PROXIMUS TV, ici ma TV BOX qui deconne !

Bonjour à tous,J’ai les bras dans le plâtre et pour unique loisir , regarder la TV.Hier soir la BOX s’est mise en mode mise à jour. Mise à jour que j’ai acceptée, pendant à tout le bien que cela me procurerait sans doute.Mais depuis, c’est la cata : plus rien ne fonctionne. À l’allumage de la TV, j’ai ceci qui s’affiche : « welcome/bienvenue »…indéfiniment ! 😭😭😭Je ne peux même plus regarder la TV, mon unique plaisir !Mais qu’est-ce que j’ai fait au bon Dieu pour mériter ça ???Si quelqu’un pouvait m’entendre et m’aider car sans TV je suis cloué au lit, obligé de fixer désespérément mon écran vide… 😭😭😭Y a t-il un gentil technicien dans les salons pour me dépanner ?  Merci beaucoup ! 😟  

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H
F
FabibibiApprenti
demandé à Proximus Pickx
Télécommande Proximus TV , après avoir activé le son, ne fonctionne plus sauf le son

Proximus TV a été activé aujourd’hui par un technicien qui a réglé la télécommande Proximus Android. Tout fonctionnait bien sauf le son et l’allumage de la TV (obligé d’utiliser la télécommande de la TV Sharp).A l’aide du site https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_tv_rc_univ/particuliers/support/television/installer-une-tv-box-decodeur-chez-vous/telecommande/comment-rendre-votre-telecommande-universelle.html, j’ai voulu rendre la télécommande Proximus universelle.Suite à cette opération, les boutons sons et allumer TV fonctionnent, mais le reste ne fonctionne plus.Que dois-je faire ? Merci à l’avance pour vos réponses.

12816
Maxime R
oldup
oldupHabitué
demandé à Proximus Pickx
colis non attendu

Bonjour,je reçois un mail de bpost me signalant que mon colis est arrivé au point bpost,problème je n’attend pas de colis de proximusPar contre jen ’ais pas reçu le bon de retour pour une bbox 3 défectueuse

47813
Adriano
C
CelticaMotivateur
demandé à Proximus Pickx
pickx+

Bonjour J’ ai constaté que je n’ai plus accès à Pickx+alors que les 3 mois d’essai se terminent  le 31 juillet !!! Merci de trouver une solution à ce problème . 

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C
J
JEMPYWATHIEUApprenti
demandé à Proximus Pickx
Emploi de la langue du client

Pourquoi ai-je reçu mail en néerlandais alors que je parle français et suis client habitant la province de LIEGE ?

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J
A
alex_kidMotivateur
demandé à Proximus Pickx
Foot - ligue 1

bjr, je viens d’apprendre que la ligue 1 serait visible chez voo et telenet :  https://www.dhnet.be/sports/football/europe/championnatsetrangers/2022/07/19/le-championnat-francais-de-football-sera-aussi-diffuse-par-voo-et-telenet-2EUDOGKY6BB5TPMNH6VWH2XWPA/ quid chez proximus ?  

2563
mallau_fvt96
CoyoteOOC35
CoyoteOOC35Habitué
demandé à Proximus Pickx
TF1 Séries film n'est pas disponible dans Pickx Mix

Bonjour,j’ai souscrit à l’option Pickx Mix NL mais malgré de qui est annoncé chez Proximus (chaîne info sur la TV) , je n’ai pas accès à TF1 Séries Films ( canal 318 en Flandre). Si je choisis le canal 318 je ne reçois que le 320.Par contre pour TMC, pas de problèmesMerci de votre aide

2754
CoyoteOOC35
Y
Yvon_013Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Échange v5 contre v7 payant

Bonjourmais j’ai un nouveau souciJ’ai commander un deuxième décodeur v7 android payant pour 49 euro ce jeudi.J’ai reçu un mail de de confirmation qu’un de mes décodeurs était supprimé , j’ai a nouveau prit contact avec le service clientèle pour rectifier que ce n’était pas supprimer un décodeur , mais échanger un v5 contre un v7 en payant 49 euros.ils ont donc rectifier l’erreur, mais je n’ai aucune confirmation par mail de cette transaction et et ne la retrouve pas non plus dans myproximus , mes demandes et mes commandes . cette commande est elle confirmée?

2989
mallau_fvt96
V
vanhoutteEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
ruptures son

malgré l’intervention à domicile de techniciens. Malgré  le remplacement du routeur et du décodeur. Malgré le remplacement des câbles HDMI. Malgré la connexion par câble entre le routeur et le décodeur. Malgré le changement de place du routeur. les ruptures de son sur la tv persistent ainsi que sur l’écoute de radio internet sur une tablette.les tentatives de communications via messagerie restent sans réaction. mais les factures continuent de tomber!Est il possible d’avoir une solution?

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AurélienK
Emmanuel Mln
Emmanuel MlnApprenti
demandé à Proximus Pickx
Guide tv / informations erronées

Le guide tv pour la chaîne discovery ne correspond en rien à l’émission présentée ???quant aux chaînes Wild et National geographic , le guide affiche la même grille horaire alors que seul N.G. Est juste ??? 

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AurélienK
P
Patricia. LNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Décodeur v6 bloqué après reset sur software

Bonjour, je viens de réinitialiser mon décodeur V6.Au début, tout va bien. J’arrive sur le bienvenue et après ça me met la mise à jour du “new software” où je dois cliquer sur “ok” pour le faire de suite ou alors le faire la nuit. J’ai beau essayé de cliquer sur ok rien ne fonctionne. C’est comme-ci la télécommande ne répondait pas au décodeur.Que faire ? 

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AurélienK
P
PhillondresApprenti
demandé à Proximus Pickx
Proximus TV hors UE

Nous sommes expats à Londres (Royaume-Uni). Depuis le Brexit, notre abonnement actuel ne nous permet plus de regarder les enregistrements sur notre box chez nous en Belgique. Est-ce qu’il y a un abonnement pour les utilisaterurs hors UE. Merci

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T
N
NelleApprenti
demandé à Proximus Pickx
Code erreur décodeur V7

Bonjour,Depuis plusieurs jours, j’essaie de visionner un enregistrement mais j’ai d’abord reçu le code erreur P016 et maintenant le code erreur P131.J’ai déjà éteint et rallumé les appareils mais rien ne change et le problème persiste.Proximus peut-il trouver une solution pour que je puisse visualiser mon enregistrement.Merci.Bien à vous,

346318
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