Commentaires publiés par fermateuler

339 Commentaires

fermateuler
fermateulerRésident
demandé à Téléphonie mobile

Notifications de recharge

On a repris contact avec moi par téléphone. On me demande mon no de client.Quand le message d’erreur en pop-up n’apparaît pas et que la procédure se poursuit, j’ai en effet le choix entre le no de téléphone et un no de client et jusqu’ici j’ai poursuivi en indiquant le no de téléphone. Si on me le propose, c’est sans doute que cela devrait fonctionner ? Mais BON … où trouver ce numéro de client quand il n’y a pas de facture ? Combien de chiffres a-t-il pour une carte pay&go (pour un pack c’est 9 chiffres) ? Au prix de fouilles archéologiques, j’ai retrouvé la carte de support de la carte SIM (la dernière en date après remplacement par nano-sim). Elle mentionne (en plus des PIN d’origine, PUK, PUK2)) le no de carte SIM (13 chiffres), un “EAN” (également 13 chiffres) et un autre numéro  sans explication (8 chiffres). Et donc ?  

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Vanessa P
il y a 1 an
I
IvanDApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Creation d'alias mail impossible

On m’a appelé ce matin à ce sujet sur ma ligne fixe et on devait me rappeler (un technicien) vers 11h.On a essayé apparemment  de m’appeler mais comme lors de l’appel précédent, quand j’ai “décroché”, il n’y avait personne au bout du “fil”. Lors de l’appel précédent, la personne avait réessayé et cela avait fonctionné. Pas cette fois.

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fermateuler
il y a 1 an
fermateuler
fermateulerRésident
demandé à Téléphonie mobile

Notifications de recharge

Bonjour @fermateuler ,    Je créé ce jour une requête ( sa référence est visible dans l’onglet ticket de votre profil) vers le support technique My- Proximus celui-ci vous recontactera dans les plus brefs délais.    Merci pour votre patience et belle journée.   Merci. Attention qu’il s’agit d’un problème Pay&Go qui n’a rien à voir avec mon numéro de client repris dans mon profil (pack Familus).

10
Vanessa P
il y a 1 an
I
IvanDApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Creation d'alias mail impossible

@fermateuler je crains qu’il serait nécessaire d’attendre la réaction d’un collaborateur Proximus (modérateur) sur ce forum publique, il n’est (plus) possoboe de créer des tickets soi-même via MyProximus (depuis pas mal de temps)  Bizarre,  @IvanD semble dire qu’il a pu le faire il y a une bonne semaine. Pour commencer, le terme “profil” est bizarre  et s’il se réfère au compte alors on ne trouve effectivement rien du genre “ticket”.Edit:OK, j’ai compris, il s’agit du  profil dans ce forum …

16
fermateuler
il y a 1 an
I
IvanDApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Creation d'alias mail impossible

Même problème pour moi …  depuis au moins quelques jours  Du coup, comment créer un ticket via MyProximus ? tout me renvoie à des FAQ … 

16
fermateuler
il y a 1 an
fermateuler
fermateulerRésident
partagé à La boîte à idées

Produits Proximus dans EnjoyImplémentée

Maintenant, on va me dire que cela n’a pas été implémenté à cause de la crise COVID ?

254
E
il y a 1 an
fermateuler
fermateulerRésident
demandé à Téléphonie mobile

Notifications de recharge

Bonjour @fermateuler,    avez-vous tenté de modifier vos accès pour devenir administrateur et ainsi modifier les paramètres?    Bonne journée   Bonjour, Oui, à plusieurs reprises, sans succès. Parfois le message d’erreur indiqué, parfois la procédure semble fonctionner (on me demande d’indiquer le numéro de portable, je reçois et entre le code de vérification), mais quand je retourne dans les menus, rien n’a changé …  

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Vanessa P
il y a 1 an
fermateuler
fermateulerRésident
demandé à Téléphonie mobile

Notifications de recharge

Bonjour @fermateuler Il faut en effet être administrateur pour pouvoir gérer certaines fonctions via myproximus. Merci pour la confirmation mais comment fait-on pour devenir administrateur dans myproximus ?Comme je l’ai signalé, le lien d’information ne fonctionne pas (et je viens de le re-vérifier).Mise à jour : J’ai bien trouvé le lien pour effectuer la demande mais il me donne le même message d’erreur (Oops ...)Bonne journée également, 

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Vanessa P
il y a 1 an
fermateuler
fermateulerRésident
demandé à Téléphonie mobile

fin de l'authentification des cartes prépayées via recharge de 1 euro ?

Bonjour @fermateuler , Alors Recharger 1X l’an . Celà permettra de prolonger la validité et  l’identification sera confirmée également.  Sinon il faut s’identifier au moins tous les 18mois via les différentes possibilités Identification de votre carte prépayée | Proximus   Je l’ai très bien compris … là n’est pas la question.  Utilisant peu le numéro, il était possible de le conserver en ajoutant un euro par an via l’identification. Maintenant, il faut multiplier le coût par dix avec des tarifs pour la consommation qui sont simplement exhorbitants. Mais j’ai trouvé la solution : je  viens de transférer un numéro vers JIM Mobile (qui fait partie de Mobile Vikings). En euros                  JIM Mobile  ProximusSMS             0,01          0,12Surf/MB      0,01          0,50Appel/min   0,08          0,30Minimum pour conserver le numéro/an                       5,00        10,00 Il n’y a pas photo … mon second numéro, c’est après le 3 janvier pour récupérer une partie du crédit. Bye bye

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fermateuler
il y a 1 an
fermateuler
fermateulerRésident
demandé à Téléphonie mobile

Pay and go - bloquer des numéros surtaxés ?

Je viens d’envoyer un mp.D’avance merci.Bonne fin de journée.

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fermateuler
il y a 1 an
fermateuler
fermateulerRésident
demandé à Téléphonie mobile

Pay and go - bloquer des numéros surtaxés ?

C’est amusant, la page à laquelle je me référais a disparu …On peut maintenant trouver ceci … 

6
fermateuler
il y a 1 an
fermateuler
fermateulerRésident
demandé à Téléphonie mobile

Pay and go - bloquer des numéros surtaxés ?

Je ne sais pas, je n’ai pas installé l’app. J’utilise toujours Myproximus.

6
fermateuler
il y a 1 an
fermateuler
fermateulerRésident
posté à Factures & paiements

Demain on rase gratis ... (ou la réduction arlésienne pour ceux qui connaissent un peu Bizet)

Quelle excellente nouvelle ! Si c’est incompatible, c’est que vous (Proximus) avez décidé que ce l’était. N’en soyez pas désolée, c’est la politique de votre employeur. Assumez : les larmes de crocodile frisent l’indécence. Pour la petite histoire, cet avantage octroyé par mon employeur se fait via un compte interne dont je pourrais utiliser les fonds  à d’autres fins. NB: l’intervention concerne la partie internet, pas tout le pack. L’information tardive n’est que la pointe de l’iceberg. On atteint à présent des niveaux d’incompétence que j'imagine dignes d’un opérateur qui a bénéficié trop longtemps d’un monopole et benéficie encore des investissements publics passés sur son réseau. J’imagine que le passage à la fibre sera encore l’excuse d’une augmentation des tarifs A chaque changement de pack, le prix a augmenté alors que les avantages octroyés ont été revus à la baisse. Un exemple ? Maxi → Familus : plus de forfait mobile dans le pack.  Même le programme de fidélité a été réduit

2
fermateuler
il y a 1 an
calimero21
calimero21Spécialiste
demandé à MyProximus (app & site)

My proximus produit disparu

@fermateuler , Chez moi c’est Ok .  @+ Gilbert  Il fallait juste que je l’écrive : ça vient de revenir à la normale.Excellente soirée !

9
fermateuler
il y a 2 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
demandé à MyProximus (app & site)

My proximus produit disparu

Le problème identique chez moi ce soir (un an après) … Suis-je le seul ? 

9
fermateuler
il y a 2 ans
fermateuler
fermateulerRésident
posté à Internet

Vive la fibre ... et les hausses de tarif ?

Passer à la fibre = 5€ de plus sur la facture (pareil que toi @fermateuler , pack for employee aussi qui paye internet maxi fiber 56.99€ quand même)    +3,5 euros pour conserver free calls international…NB: mon pack for employee est financé par un budget propre dont je pourrais consacrer les fonds à autre chose … Et effectivement, quand on utilise sa connexion majoritairement pour le travail, 100 Mb/s n’est pas vraiment un souci, même avec Teams, Zoom … je ne télécharge pas tous les jours une distribution de Linux ;-)

5
F
il y a 2 ans
M
Michelle_euApprenti
demandé à Ligne fixe

Option "Free Calls International" disparue

C’est la raison pour laquelle je n’ai pas changé de pack … j’avais posé la question et on m’a répondu“ L'avantage Free calls international n'est plus inclu gratuitement dans ce pack, car notre époque permet d'autre moyens pour vous permettre d'appeler gratuitement (application internet).Cependant vous pouvez conserver cette option mais la facturation est de 3.50 euros.”Lors de mon dernier changement de pack (maxi → familus), j’ai perdu un forfait gratuit de 500MB de data mobile. A chaque changement proposé, il faut toujours se méfier.

4
Adriano
il y a 2 ans
G
guylekApprenti
demandé à Internet

Proximus Mail : nouvelle version

J’observe le même phénomène dans des réponses de proximus.customer.care@proximus.com à des messages que j’ai envoyés (pas de symptôme particulier lors de mon envoi), dans le texte de mon message qui est repris, même si le caractère accompagné d’un signe diacritique est introduit via une seule touche, depuis mon PC.

14
B
il y a 2 ans
Q
Quentin AMotivateur
demandé à Proximus Pickx

option regarder

Le bug semble en effet avoir disparu. On ne voit plus une impossibilité de replay que pour france 2, 3 et 5, vraisemblablement pour des raisons non techniques déjà évoquées.

33
David W
il y a 2 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

Replay FR2,FR3

En fait, en persévérant via le catalogue de la chaîne, info, etc … on y arrive.

63
A
il y a 2 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

Replay FR2,FR3

Me semble que celui d’hier était aussi dans le même cas, mais uniquement sur tvOS. Sur le décodeur, on pouvait redémarrer le jt.  Je ne peux pas faire le replay d’une émission sur la une qui a eu lieu après 11h aujourd’hui. Il y a d’autres chaînes concernées. avec également des zones grises (accès uniquement à “catalogue de la chaîne”).

63
A
il y a 2 ans
fermateuler
fermateulerRésident
partagé à La boîte à idées

Produits Proximus dans EnjoyImplémentée

J’ai du être distrait pendant deux ans … quelqu’un a-t-il vu passer des produits proximus dans enjoy ? Ou alors dois-je aller vérifier le mot “implémenter” dans le dico ? Perso j’ai rien vu    Du foutage de gu…. Enjoy, perso j’y trouve jamais rien de bien intéressant  C’est bien ce qu’il me semblait …

254
E
il y a 1 an
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

Replay FR2,FR3

La Une, JT de 13h aujourd’hui par exemple …C’est semble-t-il un bug récurrent … cela s’est aussi produit il y a environ 2 moins …

63
A
il y a 2 ans
C
Cricri 23Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Replay pratiquement plus possible sur les chaînes de la RTBF.

Rebelote … le problème se représente régulièrement ….J’imagine que c’est pour améliorer les choses qu’ils ont augmenté les tarifs en janvier, supprimé des réductions comme sur le second décodeur …Entretemps, on nous fait un nouveau look de MyProximus dans lequel on ne retrouve presque plus d’info pertinente.

14
Sophie A
il y a 2 ans
Q
Quentin AMotivateur
demandé à Proximus Pickx

option regarder

2 mois plus tard … rebelote.

33
David W
il y a 2 ans

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