Commentaires publiés par Daniel_0133

145 Commentaires

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Daniel_0133Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Chnagement du temps de sonnerie d'un GSM Samsung S21

Hello Le 0800 33800 vous a donné ce code ? En vous disant de mettre votre numéro de GSM ?  😐😐🙄 🙄   Le bon code est **61+32475151516**30# Mais je viens de le faire pour vous et j’ai mis 30 sec de sonneries ;) Aurélien, un grand merci pour les adaptations.Tout fonctionne impeccablement.Bonne fin de journée à vous.

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il y a 2 mois
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daniel_037Apprenti
posté à Factures & paiements

facturation

Effectivement cela commence à faire cher et je trouve que Proximus exagère en ce qui concerne ces fameuses augmentations.  Ce mois-ci, ma facture a été alourdie de quasiment cinq euros et hormis deux gigas de téléchargement supplémentaires pour le mobile, qu’avons nous reçu ?  Aucune nouvelle chaîne de télévision.  Que se passera-t-il dans le courant du mois de juin ?  Une nouvelle augmentation ? 

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Vanessa P
il y a 2 mois
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Daniel_0133Habitué
demandé à Internet

Demande de prix du déplacement du boitier de connexion de la fibre vers mon living

Comme le living est près de la cage d’escaliers où démarre la connexion vers mon appartement, je me disais que c’était plus facile même s’il y a des frais à payer. Ok, je comprends 😉 Malheureusement les techniciens envoyés par Proximus ne sont pas toujours des bricoleurs de premier rang… (moi il a fixé l’ONT avec une seule vis sans cheville)   Je suis tout à fait d’accord avec vous.  J’habite dans un immeuble de 3 étages et la pose du câble de la fibre est effectuée différemment pour chaque appartement.  C’est franchement du grand n’importe quoi.  Ce serait donc une autre raison de placer ce câble d’une manière un peu plus sécurisée.  Voyons la suite.

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il y a 7 mois
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Daniel_0133Habitué
demandé à Internet

Demande de prix du déplacement du boitier de connexion de la fibre vers mon living

Ok ce que je voulais dire est qu’il est sans doute plus simple (et moins cher) de faire placer un câble ethernet permanent entre le living et le le bureau et de juste déplacer l’Internet box dans le living plutôt que de demander à Proximus de déplacer le point d’arrivée de la fibre. Ça ne change rien aux performances.  C’est une très bonne idée mais malheureusement irréalisable vu la difficulté pour placer ce câble d’une manière permanente.  Merci pour cette bonne idée !   Comme le living est près de la cage d’escaliers où démarre la connexion vers mon appartement, je me disais que c’était plus facile même s’il y a des frais à payer. J’espère que Proximus se manifestera dans ce forum car je ne désire pas me mettre en contact avec le helpdesk qui ne se trouve malheureusement plus en Belgique et que je juge simplement incompétent.

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il y a 7 mois
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Daniel_0133Habitué
demandé à Internet

Demande de prix du déplacement du boitier de connexion de la fibre vers mon living

Bonjour, Il s”agit d’un câble ethernet temporaire ou bien permanent ? Il n’est pas nécessaire de tout déplacer, le point d’arrivée fibre et le modem (ONT) peuvent rester où ils sont, il suffit de déplacer l’Internet Box/BBox et la connecter en ethernet au modem. Ca peut-être le câble dont vous parlez, ou bien un câble que vous faites placer par un électricien.   Il s’agit d’un câble Ethernet temporaire.  Normalement j’utilisais le PC dans le bureau là où se trouvent le point d’arrivée fibre, l’internet BBOX et le modem. Le PC était connecté à un câble Ethernet attaché au mur.  J’ai ensuite ajouté un câble Ethernet depuis le modem jusqu’au PC que j’ai déplacé dans mon living.  Le câble Ethernet a une longueur de 15 mètres. Bref, l’idée est de pouvoir déplacer toutes les connexions vers le living. Je connecterais le PC avec un câble Ethernet de quelques mètres au PC.   

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il y a 7 mois
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Luc1090Apprenti
demandé à Internet

La Fibre ou voyage en absurdie.

Bonjour @Luc1090  La fibre est en train d’être installée, c’est dans un bon état d’avancement mais je n’ai pas de date finale J’ai vécu également cette situation. J’ai la chance de vivre dans une cité ici à Bruxelles et la gérance de cette communauté avait des connaissances chez Proximus, ce qui a sans doute activé le placement de la fibre dans les appartements.  Faites comme moi:  armez vous de patience et contactez de temps en temps Proximus afin de connaître la disponibilité de la fibre chez vous.  Courage !

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il y a 6 mois
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Daniel_0133Habitué
demandé à Internet

MyProximus n'est plus accessible ce dimanche 6 août 2023

Bonjour @Daniel_0133,   Désolé pour les désagréments rencontrés. Effectivement il y a eu une panne générale ce weekend concernant MyProximus. MyProximus devrait par contre normalement fonctionner correctement les prochains weekends.  Maxime R, merci beaucoup pour votre réponse.

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il y a 8 mois
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Daniel_0133Habitué
demandé à Internet

MyProximus n'est plus accessible ce dimanche 6 août 2023

En complément à mon message de ce matin, voici une autre erreur rencontrée systématiquement lors du téléchargement du fichier PDF relatif à une facture mensuelle.  Téléchargement dudit PDF ce mercredi 9 août après-midi. 

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il y a 8 mois
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Daniel_0133Habitué
demandé à Internet

MyProximus n'est plus accessible ce dimanche 6 août 2023

Tout semble fonctionner ici depuis hier matin (lundi).  J’attire cependant votre attention sur le fait que MyProximus ne fonctionne pas correctement durant le week-end.  Soit que ce sont les factures qui ne sont pas disponibles, soit que les différents produits ne sont pas affichés.  Le liste n’est pas exhaustive. Bien évidemment, le message suivant est toujours affiché en cas de soucis.  Curieusement, le lundi matin, tout est de nouveau fonctionnel.  J’ai beau contacter le helpdesk afin de signaler le problème, rien n’est fait afin de solutionner celui-ci.

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il y a 8 mois
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Daniel_0133Habitué
demandé à Internet

MyProximus n'est plus accessible ce dimanche 6 août 2023

Certaines fonctions ne sont toujours pas opérationnelles, par exemple, les produits.  Lorsque vous cliquez sur l’un des produits afin d’avoir le détail, voilà le magnifique message du dimanche: 

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il y a 8 mois
Kyradel
KyradelHabitué
demandé à Internet

Problème liaison webmail / thunderbird, mails n'arrivent pas ou en retard

😾Je suis totalement en désaccord avec la réponse que Proximus vous a apportée.  En effet, ce problème est apparu chez moi il y a seulement quelques semaines, et pas après une mise à jour.  De plus s’il s’agissait d’un problème lié à Microsoft, lorsque je suis passée à Thunderbird, celui-ci aurait dû disparaître, mais il est identique.  Deux logiciels totalement différents avec un même problème ? la coïncidence serait trop improbable.  De plus, ayant aussi une adresse mail “@gmail.com”, le problème serait équivalent pour cette adresse email que je gérais avec outlook et que je gère maintenant aussi avec Thunderbird, et les mails “gmail” y arrivent eux automatiquement.   Il vaut mieux dire “ce n’est pas moi, c’est l’autre” que d’essayer de résoudre le problème. Comme je vous l’avais annoncé, Proximus ne donne pas de suite à ce problème.  D’ailleurs à l’époque où j’avais signalé le retard de la réception des mails avec Outlook 365, la personne du helpdesk a été très catégorique: ça ne n

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Kyradel
il y a 6 mois
Kyradel
KyradelHabitué
demandé à Internet

Problème liaison webmail / thunderbird, mails n'arrivent pas ou en retard

En attendant que Proximus ait résolu le problème (à mon avis il faudra encore des plombes), un petit truc qui marche chez moi, pas la panacée mais qui fait le job en attendant, c’est que je ferme Thunderbird puis le rouvre et les mails arrivent…. On se débrouille comme on peut. C’est ce que je fais également avec Outlook 365.  Je ferme puis je redémarre l’application.  Je ne pense pas qu’ils donneront une suite à votre demande.  J’avais déjà signalé le problème au helpdesk il y a un certain temps; ils m’ont répondu que c’était un produit de Microsoft et qu’il ne donnait pas de suite à mon problème.  Ils m’ont conseillé de contacter Microsoft ou d’utiliser leur application que je ne trouve pas “user friendly”. 

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Kyradel
il y a 6 mois
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HassanAtmApprenti
demandé à Internet

Nouvelles vitesses fibre (passage de l'upload à 500Mbps)

De mon côté, j’ai attendu jusqu’à ce matin, mardi 11 juillet 2023 afin de vérifier si la vitesse en upload était bien montée à 500 mbps.  Tout est OK !Il n’existe malheureusement pas de possibilités online d’opter pour un des nouveaux abonnements (Giga Fiber) qui devaient logiquement être disponibles à partir du 10 juillet 2023. Je suppose qu’il faut téléphoner de nouveau au 0800 en espérant trouver les personnes qualifiées … 

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Maxime R
il y a 9 mois
Kyradel
KyradelHabitué
demandé à Internet

Problème liaison webmail / thunderbird, mails n'arrivent pas ou en retard

J’ai également le même problème en utilisant Outlook 365.  Les mails sont bien sur le webmail Proximus mais tardent à arriver dans ma boîte aux lettres.Je dois parfois attendre des heures avant de recevoir les courriels.

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Kyradel
il y a 6 mois
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titi70
demandé à Internet

Profil de vitesse dans MyProximus

Oui, il faut le dernier ONT (Nokia) et une internet Box+ dans le cadre de l’Ultra Fiber. Ce sera donc aussi le cas pour le Giga Fiber.   Avez-vous une idée où je pourrais acheter le dernier modèle ONT Nokia ici en Belgique ?   Je suis néophyte en la matière et je crains d’acheter un modèle incompatible.   Merci d’avance pour votre aide. Bonjour,   Il n’est pas à vendre, c’est Proximus qui l’installe. Un grand merci pour votre réponse et bon week-end à vous !

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il y a 9 mois
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titi70
demandé à Internet

Profil de vitesse dans MyProximus

Oui, il faut le dernier ONT (Nokia) et une internet Box+ dans le cadre de l’Ultra Fiber. Ce sera donc aussi le cas pour le Giga Fiber.  Avez-vous une idée où je pourrais acheter le dernier modèle ONT Nokia ici en Belgique ?   Je suis néophyte en la matière et je crains d’acheter un modèle incompatible. Merci d’avance pour votre aide.

11
T
il y a 9 mois
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titi70
demandé à Internet

Profil de vitesse dans MyProximus

Je dispose actuellement de l’abonnement “internet maxi fiber” (1000/100).  Devrais je changer de modem si j’opte à partir du 10 juillet 2023 pour l’option Giga Fiber (2500/500) ?  Il me semblait qu’il fallait placer un nouveau câble et obtenir un nouveau modem dans le cas où l’on opte pour l’Ultra Fiber à 42 euros ?

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il y a 9 mois
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laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Basculement de chaines en HD

Animaux, Euronews (les deux), RTL Allemagne et TVE sont bien passées en HD ce matin !   Effectivement et quelle qualité d’image pour la chaîne Animaux ! 

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alloja
il y a 9 mois
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laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Symbole ST

Hello @Emily M ,  Petit feed-back de nos utilisateurs par rapport au symbole “ST” 😉 Merci Il y’a quand même quelque chose qui rend la situation confuse: Sur les canaux 76 à Bruxelles (Wild) et 71 (National Geographic), le sigle ST est présent mais il n’est pas possible de sélectionner les sous-titres. Par contre sur le canal 77 (Science & Vie), le sigle ST n’est pas présent mais ii est possible de sélectionner les sous-titres (et ils s’affichent lorsqu’ils sont sélectionnés). Aussi sur le canal 80 (Animaux), le sigle ST n’est pas présent mais il est possible de sélectionner les sous-titres  uniquement en anglais.  Comme il s’agit d’une chaîne Française, je suis étonné que seuls les sous-titres en anglais soient disponibles.  Au niveau de l’audio, il est possible de sélectionner les langues Française et Anglaise mais lorsque l’on choisit la langue Anglaise, les commentaires sont en Français. Je suis assez dérouté et confus.   Je voulais rectifier en ce qui concerne l’aud

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il y a 11 mois
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laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Symbole ST

Hello @Emily M ,  Petit feed-back de nos utilisateurs par rapport au symbole “ST” 😉 Merci Il y’a quand même quelque chose qui rend la situation confuse:Sur les canaux 76 à Bruxelles (Wild) et 71 (National Geographic), le sigle ST est présent mais il n’est pas possible de sélectionner les sous-titres.Par contre sur le canal 77 (Science & Vie), le sigle ST n’est pas présent mais ii est possible de sélectionner les sous-titres (et ils s’affichent lorsqu’ils sont sélectionnés).Aussi sur le canal 80 (Animaux), le sigle ST n’est pas présent mais il est possible de sélectionner les sous-titres  uniquement en anglais.  Comme il s’agit d’une chaîne Française, je suis étonné que seuls les sous-titres en anglais soient disponibles.  Au niveau de l’audio, il est possible de sélectionner les langues Française et Anglaise mais lorsque l’on choisit la langue Anglaise, les commentaires sont en Français.Je suis assez dérouté et confus. 

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il y a 11 mois
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laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Symbole ST

Je me suis posé la même question aujourd’hui car il est vrai que le sigle ST peut être également interprété comme une source diffusée en stéréo.  Cependant lorsque le sigle Dolby est également affiché, les programmes sont automatiquement transmis en stéréo ou en 5.1.  Je retiens donc que le sigle confirme qu’une piste de sous-titres est disponible.  Un grand merci pour cette information.

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il y a 11 mois
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laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Basculement de chaines en HD

Bonjour @Daniel_0133 ,   Voici les vagues de chaines sd → bientôt en hd   Vague 3 avril le mercredi 26/04 o Al Aoula HD o Al Jazeera (AR) HD o Maghreb TV HD o RFM TV HD o BBC News HD Vague 4 mai le mercredi 24/05 o ANIMAUX HD o RTL (DE) HD o TVE Int HD o Euronews (FR) HD o Euronews (EN) HD   En ce qui concerne la dernière vague prévue le 5 juin, les chaînes prévues (Baby TV, Disney Jr NL, Contact Vision) manquent encore de contributions HD et ne sont donc pas engagées. Si les radiodiffuseurs ne s'engagent pas d'ici la fin avril et ne sont pas entièrement disponibles début mai, cette vague n'aura pas lieu. Un très grand merci pour votre aide et toutes ces informations précieuses.  Très heureux de lire que la majorité des chaînes proposées par Proximus seront bientôt toutes en HD.

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alloja
il y a 9 mois
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laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Basculement de chaines en HD

Bonsoir j’ai vu sur mon pc dans le guide tv les canaux des futures chaines en HD le 24/5 TVE RTL DE....https://www.proximus.be/pickx/fr/televi ... ogramme-tv Je n’ai pas trouvé cette information dans le lien que vous précisez. 

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alloja
il y a 9 mois
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laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Basculement de chaines en HD

Certes Proximus augmente ses tarifs mais il faut avouer qu’il y’a de nombreux mouvements dans la mise à disposition de la HD pour un grand nombre de chaînes de télévision.  Que du bonheur !

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alloja
il y a 9 mois
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lolo 9536Habitué
demandé à Proximus Pickx

ARD ZDF RTLTV+ BBC1 et 2 En hd ?

Bonjour à toutes et à tous, BBC News est maintenant disponible en HD.  Avez-vous également remarqué d’autres chaînes de télévision qui sont passées depuis peu en HD ?   Merci pour vos réponses. Liste des chaînes passées en HD cette semaine et celles qui basculeront le mois prochain    Un grand merci pour la transmission de ce lien.  Très heureux d’apprendre que d’autres chaînes bénéficieront vers la fin du mois de mai de la HD. 

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alloja
il y a 11 mois

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