Commentaires publiés par Domex

31 Commentaires

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DomexHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Profil de ligne 20/6

Merci Claude, LA situation s'est déjà nettement améliorée... il faut peut etre laisser le temps au temps ? JE suis en 40/10 B-Box 3 Sagem Tool v0.12.1 -------------------------- Device: B-Box 3 Sagem Downstream current bit rate: 40.199 kbps Upstream current bit rate: 10.049 kbps Downstream max bit rate: 23.139 kbps Upstream max bit rate: 16.477 kbps Downstream attenuation: 14,7 dB Downstream noise margin: 0,0 dB Upstream noise margin: 9,7 dB Vectoring down: no Vectoring up: no Modem vectoring compatible: yes ROP vectoring compatible: unknown DSL standard: VDSL2 DSL profile: 17a Estimated distance: 360 m Proximus profile name: 40/10 Proximus DLM profile: yes Proximus repair profile: no [/code]

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T
il y a 6 ans
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DomexHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Profil de ligne 20/6

Merci à tous pour vos commentaires. Sur les conseils de "Oui mais non" Message privé vers les collaborateurs Proximus envoyé ! Wait and see...

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T
il y a 6 ans
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DomexHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Profil de ligne 20/6

Tapedur, Nicolas, je reviens de faire un test avec le tool et les résultats sont encore différents Downstream max bit rate: 52.429 kbps Upstream max bit rate: 15.602 kbps Bizarre... Mais merci pour les informations, plus qu'a attendre le fameux vectoring Pour être complet, je suis actuellement en "start", je passe en "maxi" lorsque j'emménage

20
T
il y a 6 ans
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DomexHabitué
demandé à Archives 2010-2017

2 N° de client et facture qui n'apparait pas dans "My Proximus"

Bonjour Catherine M, Message envoyé Merci !

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D
il y a 6 ans
D
DomexHabitué
demandé à Archives 2010-2017

2 N° de client et facture qui n'apparait pas dans "My Proximus"

[img]28af2c8d-a970-4cd4-a839-4b653a415ef0.jpg[/img] Petit up... et pas de trace de la facture "papier"

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D
il y a 6 ans
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DomexHabitué
demandé à Archives 2010-2017

2 N° de client et facture qui n'apparait pas dans "My Proximus"

Bonjour a tous, Apparement je n'aurais pas de réponses a mes questions... LEs infos ont été transmises à Catherine M via message privé Et impossible pour moi de contester le montant via les e-services vu que la facture n'est pas reprise Bof

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D
il y a 6 ans
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DomexHabitué
demandé à Archives 2018

Tv Gratos avec Tuttimus

Merci Devil, Donc uniquement pour les nouveau client ? Pas pour mon cas ou je passe de 27,5 € (Internet Start) à plus de 90 € (Tuttimus maxi + ligne fixe + GSM + TV) ? Dom

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R
il y a 6 ans
D
DomexHabitué
demandé à Archives 2018

Pas d'augmentation de vitesse suite passage de "Internet Start" à "Familus"

Bonjour à tous, Message privé envoyé ! Pour être complet voici une copie d'écran des vitesses garanties lors de la souscription... [img]2743cf4d-7b43-40bc-9ab1-07030f48a091.jpg[/img] Impatient de connaitre le résultat du test :-)

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EtienneL
il y a 6 ans
D
DomexHabitué
demandé à Archives 2018

Pas d'augmentation de vitesse suite passage de "Internet Start" à "Familus"

Merci Etienne, Donc, si j'ai bien compris, je n'aurais pas la vitesse minimale promise... (voir plus haut - 64,4 Mbps) Y à t'il une solution ? par exemple me basculer sur l'armoire ? Déçu... je vais sans doute retourner ver l'offre "Start" vu que je n'ai aucune différence Dom

6
EtienneL
il y a 6 ans
D
DomexHabitué
demandé à Archives 2018

Frais d'installation par technicien facturé 59€ (0€ lors de la commande)

Oui, j'espère qu'une personne de Proximus va intervenir dans ce fil. Et analyser notre situation Dom

4
D
il y a 6 ans
D
DomexHabitué
demandé à Archives 2018

Frais d'installation par technicien facturé 59€ (0€ lors de la commande)

J'ai contacté le 0800 à l'instant. Personne très sympathique et qui a pris son temps pour analyser la situation. Les 59 € ont été annulés immédiatement. Il reste la fusion des 2 factures en une seule L'opérateur m'a fait remarquer que la 1er est envoyée a ma nouvelle adresse et l'autre à mon ancienne adresse... allez savoir pourquoi ? Il n'a pu faire l'opération car une action est toujours en cours chez eux et que celle-ci doit être clôturée pour apporter une nouvelle modification Il m'a promis de me recontacter prochainement lorsqu'il aura la possibilité de faire l'opération. Wait and See...

4
D
il y a 6 ans
D
DomexHabitué
demandé à Archives 2018

2 packs facturés pour une même ligne

Vu le post sur les réclamation de facture, j'ai tweeté https://twitter.com/DomKeser/status/1004792489847541760

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N
il y a 5 ans
D
DomexHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Changer la langue des notifications SMS

Bonjour, Il s'agit d'une carte prépayée avec un autre numéro. Comment puis-je vous le transmette ? Dominique

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David W
il y a 3 mois
M
MohammedCApprenti
demandé à Ligne fixe

Configurer un téléphone IP avec b-box 3V

Bonjour, Je possède un gigaset C610 IP et je souhaite obtenir mes données de connexion afin de configurer ma ligne sur cet appareil. Pourriez-vous me transmettre les informations ? Merci d’avance Dom

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F
il y a 8 mois
VincentFRANCOIS
VincentFRANCOISMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Comment se procurer le décodeur V7 ?

Bonjour, Pourriez-vous vérifier que je suis éligible au remplacement de mon décodeur vers un V7.   Merci ! Dom 

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David W
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Proximus Pickx

Pour toute question commerciale concernant le nouveau décodeur V7, c'est ici !

Bonjour,   Je suis éligible, je souhaite obtenir un décodeur V7, pouvez-vous faire le nécessaire ? Merci Dom

37599565
C
il y a 2 mois
M
MohammedCApprenti
demandé à Ligne fixe

Configurer un téléphone IP avec b-box 3V

Bonjour, Je possède un gigaset C610 IP et je souhaite obtenir mes données de connexion afin de configurer ma ligne sur cet appareil. Pourriez-vous me transmettre les informations ? Merci d’avance Dom Bonjour, J’ai bien reçu les infos de connexion ! Merci à “Sophie A” Dom

51
F
il y a 8 mois
David W
David WCommunity Manager
publié à Téléphonie mobile

eSIM Vous l'attendiez avec impatience, elle est là !

Et oui, moi aussi je viens de me déplacer à la boutique d’Arlon pour m’entendre dire “Pas encore opérationnel pour les privés” !!!Nous sommes bien le 19 pourtantIncroyable...

783878
C
il y a 3 ans
B
benjjjiii59Habitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

précommande iPhone 12 pro avec abonnement

Bonjour,Idem pour moi R4WEBSHOP********1Merci

75
S
il y a 3 ans
D
DomexHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Commande iphone 12 via webshop - pas de confirmation + appel agent proximus

Pas de changements, ni de contacts avec Pxm…Numéro de commande R4**************56 en espérant une réaction  dom

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Adriano
il y a 2 ans
D
DomexHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Commande iphone 12 via webshop - pas de confirmation + appel agent proximus

Bon,J’ai un peu plus d’explications via le “chat” du site proximus.Donc en résumé le mail de confirmation a été envoyé à une adresse que je ne connais pas… cette personne a informé Proximus du problème, ce qui explique le coup de fil ! On me rassure que tout est en ordre… mais j’ai demandé que l’adresse email soit corrigée avec la mienne + vérification de l’adresse de livraisonCar sans e-mail concernant la livraison, je ne pourrais pas le retirer a la poste…Et ensuite plus de réponses… je le sens vraiment mal cette histoireAllez, j’ai fait une capture du chat, y a t’il enfin une personne qui va me confirmer que la correction est faite ? c’est quand même un iphone €€€ 

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Adriano
il y a 2 ans
D
DomexHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Commande iphone 12 via webshop - pas de confirmation + appel agent proximus

Alors là, je suis scotché.J’ai commandé la téléphone via mon compte client Proximus et payé en ligne Et la commande à été établie au nom d’une personne que je ne connais pas.  

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Adriano
il y a 2 ans
D
DomexHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Commande iphone 12 via webshop - pas de confirmation + appel agent proximus

 

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Adriano
il y a 2 ans
D
DomexHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Commande iphone 12 via webshop - pas de confirmation + appel agent proximus

Sauf que la confirmation a été envoyée sur l’adresse de Mme Baele, alors que je me suis connecté via mon compte Proximus.Et Proximus n’est pas responsable des commandes via le site.. Proximus

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Adriano
il y a 2 ans
D
DomexHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Commande iphone 12 via webshop - pas de confirmation + appel agent proximus

En résumé Belinda, la gentille opératrice a introduit une “plainte” en interne.Je me pose les questions suivantes :Est-ce que la commande va être annulée Ou va être livré l’Iphone ? qui va en prendre possession Quand Vais-je être remboursé ? sur mon compte ? ou sur celui de l’autre personne ?Le pire c’est qu’on me répète qu’il ne sont pas responsable, c’est le webshop, pas Proximus Ici je lance un S.O.S a un modérateur pour me sortir de cette situation Dom  

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Adriano
il y a 2 ans

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