Commentaires publiés par MVDV

23 Commentaires

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DGODébutant
demandé à Proximus Pickx

Problèmes connection app pickx

Bonjour @MVDV,  Quelle est l’erreur que vous obtenez?  Est-ce la même sur tous les appareils?  Résolu mais comme je l’ai dit on reçoit plus de messages pour signaler la prochaine facture que celui pour avertir d‘un problème technique. Vous avez une chaîne spéciale d’information TV pour cela je vous suggère donc de l’utiliser.. 

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C
il y a 2 ans
D
DGODébutant
demandé à Proximus Pickx

Problèmes connection app pickx

  Salut @DGO ,  Le problème est-il résolu ou persiste-t-il toujours ?  Merci d’avance  Bonjour,Je suis dans le même cas. Problème sur verrouillage des chaînes. Sur tablette ou smartphone.

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C
il y a 2 ans
Emile139
Emile139Motivateur
demandé à Internet

Coupure internet toutes les 2 ..3 minutes

Salut @Emile139 ,  Je vous confirme avoir bien introduit la demande d’échange de votre ancien modem contre un nouveau.  Vous devriez recevoir celui-ci jeudi 16 septembre.  Concernant le retour de votre ancien modem, je vous renvoie vers le post de @M_016F  N’hésitez pas à revenir sur ce topic pour nous tenir au courant ! Merci. Bonsoir @VincentM  Cela fait pas mal de temps que j’essayais de résoudre les coupures internet au travers de Google Chrome. Connecté par Google sur Internet je peux y rester sans problèmes mais si je quitte le site pour en solliciter un autre j’ai un time out avec “page non disponible”. Cette déconnection se fait également par un affichage de la page principale du navigateur sans rien recherher (environ 5 mn)Par contre si je sollicite mon identification Wifi par disconnect et directement connect, je récupère la page Je m’amuse donc par on-off du Wifi.Malheureusement, de trop nombreux essais: désinstaller Chrome, réinstaller. Essayer une version précédente, Upda

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Sophie A
il y a 2 ans
M
MVDVMotivateur
demandé à Internet

Accès Routeur oui mais pas tout

Fyi Pour accéder une Bbbox il faut utiliser comme login user et le user password présent sur la Bbox (via LAN IP 192.168.1.1 dans le webbrowser) Afin de désactiver OneSSID (WiFi intelligent) il faut cliquer sur le banner OneSSID (et vice versa pour une réactivation éventuelle par après)   Néanmoins je dois avouer de pas comprendre à 100% votre message mais devant connaître le passwifi pour installer un répartiteur  &  pourquoi cette information est grisée.   Je parle de la clé WPA .. protection réseau!

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alloja
il y a 2 ans
M
MVDVMotivateur
demandé à Internet

Accès Routeur oui mais pas tout

@MVDV Le mot de passe Wi-Fi par défaut est situé à arrière de la b-box sur une grande étiquette blanche. Je sais mais c’est pour éviter de le déplacer dans une installation encombrée… De plus je précise que je parle de la clé relative à la protection WPA ...

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alloja
il y a 2 ans
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JasJasApprenti
posté à Proximus Pickx

Probleme d'image sur proximus TV

Bonjour à tous,    Mon problème est assez special, je vous explique.. Sur mon decodeur tv, j’ai bien le son de la telévision, mais aucune images sur les chaines, ou sur netfix, pourtant je vois bien les menu principal de proximus tv, les futurs programme, pareil sur le netfix de proximus je vois bien le menu des film, mais une fois que je clique sur un film pour le lancer, je n’ai aucune image…   Bien sûr le même problème chez moi! Egalement, la seule solution trouvée couper l’alimentation du décodeur ou de la BBox… A noter la version V7 de mon décodeur .MAIS ce qui m’interpelle c’est que lorsque l’on pose la question sur le moteur de recherche Google on obtient des questions datant déjà de 2013??? Je crois que Proximus devrait balayer devant sa porte ou changer de certaines catégories de technicien...

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David W
il y a 2 ans
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gustavoHabitué
demandé à Proximus Pickx

ecran noir v7

J’ai le même phénomène et effectivement il faut couper l’alimentation du décodeur puis rallumer. Patientez jusqu’à ce que le boot soit fini et cela repart.Observation: toujours lorsque la TV et le décodeur sont coupés et que l’on rallume le V7 puis la TV…, et sans en être encore sûr après une nuit ou une longue inactivité de la journée…Ce n’est pas un problème spécifique à un client : “Est-ce que votre TV?… est-ce que votre câble? … vous avez fait Reset? ...) car ce phénomène apparaît chez plusieurs clients...) 

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mallau_fvt96
il y a 3 ans
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jvigNouveau
demandé à Proximus Pickx

Son mais pas d'image

J’aurai tout entendu … plutôt lu!!  Depuis enlever le câble HDMI, tout couper, remplacer le décodeur, ou faire son reset et j’en passe..Nulle part je n’ai lu quel type de décodeur… pour ma part j’ai eu aussi ce phénomène mais:TV fonctionne correctement (Samsung 4K ) et si plus d’image j’en ai avec mes applications internes de Samsung comme Youtube, Netflix, Disney …  donc TV ok Avec décodeur V5 C jamais ce problème mais bien sur le V7 nouvellement installé. Or j’ai un V7 nouveau au salon et un V5 ancien dans la chambre connecté par un Devolo Magic. Solution simple (pour moi bien sûr) n’ayant pas forcément  la même installation je retire la prise du décodeur V7 et la remets immédiatement ce qui provoque le redémarrage de la partie Android dans laquelle mon pif (Nez) me dit que ce problème se situe… 

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Benjamin B
il y a 1 an
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clairesimon1684Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Numérotation des chaînes sur le décodeur v7

Bonjour  Comment fait on sur le décodeur v7 pour changer la numérotation des chaînes ? J'ai pris Betv et les chaînes sont mises n'importe ou. Merci Ceux qui possèdent un deuxième décodeur non V7 peuvent le faire sur ce décodeur et le changement se répercutera sur le téléviseur équipé du V7 

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alloja
il y a 6 mois
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OliDay5Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Déco V7, Netflix et Youtube fonctionnent-ils en 4k ? (avec TV 4K et config adequate bien sur)

Pour Netflix, oui cela fonctionne en 4K. Youtube, je ne sais pas. Cependant, il ne faut pas oublier d’aller dans les paramètres du décodeur pour changer la résolution d’images. Dans les paramètres image il y a l’option “Auto”

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M
il y a 3 ans
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GrokHabitué
demandé à Proximus Pickx

Decodeur V7 - RTLPlay, Auvio, ..

Bonjour,Installation de ma V7 ce lundi 26. Sur une Samsung 4K smart et le tout avec abonnement Flex.Avec GooglePlay recherche RTLplay et installation. A la demande du compte j’ai enclenché l’appli sur mon smartphone qui a généré une clef à introduite sur l’appli de la TV. d’où synchronisation des comptes!Pour Auvio, application présente dans celles disponibles, il faut juste introduire son compte..Qualité RTLPlay assez bonne pour se permettre de la regarder à plusieurs… Il est juste dommage que ce soit en TV ou décodeur de ne pas avoir un petit icône signalant quand l’on est en 4K…Bref, so far, très content! 

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alloja
il y a 3 ans
M
MVDVMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Streaming tablette et smartphone

Bonjour Cédric,Quand je dis “pour diffuser” c’est sur la tablette ou le smartphone bien sûr. Pour regardr Pickx 2 pièces plus loin.Tablette Huawei Médiatab T5 et smart Galaxy A5 (2017). Symptômes, voir mon message plus haut mais souvent rond rouge tournant parfois orange… me mettre à proximité du routeur ne change rien! C’est l’application qui semble tourner en pur streaming et qui “s’essoufle” 

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VincentM
il y a 3 ans
M
MVDVMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Pickx tablette

Bonjour @MVDV  “Il faut mettre la tablette en position Portrait pour sélectionner la chaîne. Ce n’est que dans ce cas que le rectangle d’extension de l’image apparaît dans la partie haute de l’écran… En appuyant dessus on passe en mode Paysage et plein écran.” => je ne comprends pas. A quel endroit vous rencontrez ce problème ? est-ce dans “Home” le “Live TV” le “Guide TV” ? Si je sélectionne une chaîne je ne suis plus dans Home. Je suis donc dans Guide.Voilà mon process:Position Portrait / Connexion / Guide TV / sélection chaine par la barre de déroulement.Sélection du programme en cours / toujours en portrait / image noire mais commandes visiblesSélection du carré d’extension image et je bascule la tablette en mode paysageOuf … fini … heu non … pour éteindre, revenir à la page précédente donc à nouveau en portrait.sélection Home / déconnexion / confirmer et apparition à nouveau “se connecter” et là forcer à éjecter la page (généralement la touche milieu d’une tablette ou d’un mob

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M
il y a 3 ans
M
MVDVMotivateur
demandé à Mode d’emploi du forum

Réponses

Ouf … j’ai bouloter aujourd’hui!! Mais merci, bel effort!! MVDV BOULOTé

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M
il y a 3 ans
M
MVDVMotivateur
demandé à Mode d’emploi du forum

Réponses

Ouf … j’ai bouloter aujourd’hui!!Mais merci, bel effort!!MVDV

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M
il y a 3 ans
M
MVDVMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Pickx tablette

Bonjour @MVDV , Merci pour votre feedback Nous venons de tester sur Huawei mais smartphone en fullscreen et pas de souci. Afin de vous aider, pourriez-vous nous communiquer la version os et le matériel utilisé et nous décrire plus en détail le(s) soucis rencontrés. Parfait Appuyer sur le bouton vert pour modifier cela N’hésitez pas à revenir vers nous. Merci Bonjour @MVDV , Merci pour votre feedback Nous venons de tester sur Huawei mais smartphone en fullscreen et pas de souci. Afin de vous aider, pourriez-vous nous communiquer la version os et le matériel utilisé et nous décrire plus en détail le(s) soucis rencontrés. Parfait Appuyer sur le bouton vert pour modifier cela N’hésitez pas à revenir vers nous. Merci     Huawei Mediatab T5 Android 8.0Il faut mettre la tablette en position Portrait pour sélectionner la chaîne. Ce n’est que dans ce cas que le rectangle d’extension de l’image apparaît dans la partie haute de l’écran… En appuyant dessus on passe en mode Pay

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M
il y a 3 ans
M
MVDVMotivateur
demandé à Bavardages

Icône Proximus

Bonjour @MVDV , il en existe beaucoup en faisant une recherche google et en cliquant sur “image”   Ce que bien sûr j’ai fait bien sûr mais en le refaisant j’en découvre des “tout frais” ;-)))))))))))))

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M
il y a 3 ans
M
MVDVMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Télécommande décodur V5

Bonjour @MVDV  je ne comprends pas bien votrte question. Pourriez-vous me donner d’avantages d'explications ? merci Plus important car pas prévu chez Proximus, tout simplement.Par contre de 6 questions sans réponses je suis à 8 sans réponses, mais après abandon de celle-ci je passe à 7Merci de m’avoir lu!

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David W
il y a 3 ans
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BILLY_01Habitué
posté à MyProximus (app & site)

Mot de passe du FORUM

Bonjour Dagirex, Je viens de recevoir la réponse à la question que mon collègue Etienne a posé à nos collègues du service MyProximus ! D'après eux, il faudrait que vous effaciez les cookies sur votre navigateur car ceux-ci empêcheraient de vous identifier. Le compte MyProximus est en tous cas bien lié au compte forum. Je vous invite donc à supprimer les cookies et à revenir vers moi si le problème persiste car je reste bien entendu à votre disposition. Vincent Un essai m’a démontré que l’accès avec mon compte Proximus DANS la page de connexion Forum ne fonctionnait pas sous Chrome mais bien avec Internet Explorer .. mais pourquoi? … un sujet pour mes longues soirées d’hiver ..MVDV

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David W
il y a 3 ans
M
MVDVMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Balade sur Pickx

@MVDV si vous êtes en zone téléphonique 02 et que vous avez un décodeur v5, v5c ou v6, vous pouvez appuyer sur le bouton vert de la Télécommande pour activer la liste alternative. La version francophone permet de placer les chaînes francophones dans les premiers canaux. Un Papy qui a mal au derrière, étant “tombé sur le c*l”J’ai bien fait de m’arrêter içi.. merci pour cette option cachée ce qui suppose que sans catalogue ou manuel on ne connaît pas tout de son décodeur… Un sourire chez mon épouse qui est une des rares femmes à ne pas pouvoir maîtriser plus d’un bouton à la fois...

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M
il y a 3 ans
Maxime C
Maxime CCommunity Manager
posté à Mode d’emploi du forum

La boîte à idée – comment ça marche

Bonjour, Serait-il envisageable d’avoir accès au forum depuis notre interface “my proximus” (à moins que ça n’existe), car j’ai du mal à retrouver le forum à part en mettant le lien en mémoire dans mes favoris Internet: https://fr.forum.proximus.be/ et c’est plus pratique quand on se connecte avec un autre PC. Merci d’avance pour votre réponse. Cordialement. Je suis partant aussi pour par exemple un onglet supplémentaire comme: “Mes Accès” ...

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euronamur
il y a 3 ans
B
BILLY_01Habitué
posté à MyProximus (app & site)

Mot de passe du FORUM

J’ai trouvé la solution en ayant presque le même problème! Entrer son identifiant et sélectionner “Mot de Passe Oublié”Cela permet de créer un mot de passe et donc de ce connecter

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David W
il y a 3 ans
M
MVDVMotivateur
demandé à Mode d’emploi du forum

Mot de passe forum

J’ai trouvé la solution:Entrer son identifiant et sélectionner “Mot de Passe Oublié”Cela permet de créer un mot de passe et donc de ce connecter..

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EtienneL
il y a 3 ans

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