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Réponses

7161 Sujets
A
ArchibaldApprenti
demandé à Archives 2018
Abonnement et recharge non effectué.

Bonjour, Voilà je prend contact avec vous car cela fait depuis le mois d'avril que je n'ai pas reçu mes recharges de 15€ sur mon téléphone, je pensais tout d'abord que mon abonnement était terminé et que du coup je ne recevrais plus de crédit jusqu'à ce que je reprenne un abo, cependant j'apprend aujourd'hui que la personne s'occupant des factures paye toujours 15€ par mois. Je verifie donc sur myproximus et effectivement elle paye toujours ces 15€, et je remarque bien que depuis le mois d'avril je n'ai rien reçu de votre part. J'aimerais donc savoir quel en est la raison, et, est-ce que ce serait possible de m'envoyer le crédit que je suis censé recevoir depuis tout ce temps ? Si il le faut je possède les captures écran prouvant mes dires, mais je suppose que vous pouvez voir ça par vous même.

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B
il y a 6 ans
V
VinatorApprenti
demandé à Archives 2018
Consommation de données

Bonjour, il y a de ça un an j'avais un abonnement 2 giga et je n'ai jamais dépassé. Pour être confortable, j'ai prit l'abonnement 10 giga. Bilan, j'utilise 9 giga en 10 jours, comment est ce possible? je ne suis pas un novice en téléphonie, j'ai bien vu que l'application gratuite est une arnaque. J'ai enregistré mes consommations depuis que j'ai atteint les 6 giga de data, 888 mo de facebook et 100 mo d'instagram .... et mon application gratuite (snapchat) 2 giga environ, je vous laisse faire le calcul... déjà le terme gratuit de base c'est un mensonge car je rappelle aux utilisateurs néophyte que les videos sur facebook vous les payez bien évidemment. Comment pouvez vous régler mon problème? car au passage on m'a fait une promo sur mon abonnement précédent qui n'a jamais marché car ma facture était la même alors que soit disant je payais moins cher parce que j'étais un client fidèle. Etes vous sur que je vais rester fidèle encore bien longtemps. 45 euro pour exploser mes datas

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Adriano
il y a 6 ans
Juju71
Juju71Apprenti
demandé à Archives 2018
Échange de points

Bonjour J'ai échangé des points ce week-end contre des codes photos. On m'a bien décompter le nombre de point mais n'ai reçu qu un code. Je n arrive pas a contacter le service via differents numéros. Qu y a t il lieu de faire?

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B
il y a 6 ans
Y
yass1470Apprenti
demandé à Archives 2018
Mobilus M

Bonjour, Actuellement j'ai un abonnement Mobilus M inclus dans un pack Tuttimus, j'aimerai rembourser le peu qui reste du Gsm (valeur résiduelle) et prendre un autre, mais peur de perdre l'avantage Mobilus M (appels illimités + Sms Illimités et 10Go internet). Pouvez-vous me dire si y aura un changement à part le dataphone qui sera plus élevé vue que j'aimerai prendre un Samsung S9. Je vous Remercie d'avance de me donner plus d'infos. Bien à vous. Yass

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Catherine M
il y a 6 ans
D
DenmzaApprenti
demandé à Archives 2018
Lenteur étrange malgré le haut débit.

Bonjour/bonsoir, J'ai souvent eu des soucis avec internet, on a dû changé la box, fait un trou dans le sol etc. Je suis actuellement sous bbox 3 et j'ai des lenteurs sur mes différents navigateurs (chrome,firefox) Mon débit wifi est bon (voir photo), mon pc est ancien mais reste très fonctionnel, j'ai déjà nettoyé et fais des test de malware, reset la box, éteindre rallumer. De plus j'ai plusieurs secondes de latence sur certains jeu qui ne demandent aucunes ressources particulières. Ma première question était de me demandé si cela ne venait pas du débit d'upload mais comme on peut le voir sur la photo, il est plus qu'ok pour naviguer sans lag. Merci de vos réponses.

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EtienneL
il y a 6 ans
D
danspain7Apprenti
demandé à Archives 2018
problème connexion wifi bbox3

bonjour. depuis quelque mois il met difficile de me connecter au wifi de la bbox3. je dois m absenter souvent de la maison et a mon retour le wifi ne fonctionne plus sur aucun des appareille ( pc portable ou gsm ) .je laisse allumer la bbox3 et le décodeur es en veille. je suis obliger de couper la bbox3 , attendre 5 min puis rallumer afin de pouvoir récupérer le wifi. j ai déjà changer de fréquence (2.4 et 5.0 ) avec en plus des canaux différent mais rien a faire le wifi refuse de fonctionner quant je dois m absenter de la maison . auriez vous une solution ?? merci

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EtienneL
il y a 6 ans
A
ATOMotivateur
demandé à Archives 2018
Le Replay est disponible pour TF1

Bonne nouvelle, le replay est enfin disponible pour TF1. Je suis étonné que cela n'a pas été annoncé jusqu'à présent. Cependant, un petit bémol, il semble que ce ne soit pas pour tous les programmes, et surtout ce n'est pas disponible sur smartphone/tablette. Est-ce un oubli ? une interdiction de la part de TF1 ? Merci

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EtienneL
il y a 6 ans
F
FrancoiseGNouveau
demandé à Archives 2018
Question décodeur TV

Bonjour, Premièrement, lors de l'entretien téléphonique avec votre service technique mon interlocutrice m'avait précisé que j'allais recevoir un nouveau décodeur plus grand que le mini afin de remplacer mon ancien appareil toujours estampillé Belgacom. Je pensais donc à la version du V5 compact ou le nouveau V6, mon décodeur étant situé dans mon salon mais finalement j'ai reçu le V5 mini. Est-ce normal? Etant donné que le mini est généralement utilisé comme second décodeur pour une deuxième télévision? Deuxièmement, j'ai actuellement une vieille télécommande Belgacom qui ne me permet pas de recevoir les ondes radio de mon nouveau décodeur. Serait-il possible de m'en envoyer une nouvelle? Merci de votre compréhension. Dans l'espoir d'obtenir une réponse rapide. Bien à vous. Françoise

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EtienneL
il y a 6 ans
P
philippe 14498Etoile montante
demandé à Archives 2018
impossible d avoir tv partout sur pc

bonjour lorsque je me connecte à tv partout je vois les chaines de tv , je met mon login et mon mot de passe et lorsque je veut regardé une chaines il me met oupps [img]45eacf14-2a99-4eee-a722-a2a70b1f8687.png[/img] et cela avec win 10 familiale et avec edge, firefox et google chrome sauriez vous m'aidé merci

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EtienneL
il y a 6 ans
M
Monica58Néophyte
demandé à Archives 2018
le film du mois

lorsque j'essaie de voir le film du mois, on me demande un code sinon c'est payant. Comment voir ce film gratuit par mois ?

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calimero21
il y a 6 ans
G
Gfin2ToiApprenti
demandé à Archives 2018
Motorsport.TV

Bonjour à tous, Comment se fait-il que la chaine Motorsport est diffusée en anglais et néerlandais alors qu'il existe un canal francophone?

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NicolasF
il y a 6 ans
F
Fabienne MLNouveau
demandé à Archives 2018
TV Breizh sur mobile

Bonjour à tous ! Pourquoi ai-je accès à TV Breizh sur ma TV et non sur mon mobile ? Merci d’avance pour vos réponses.

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NicolasF
il y a 6 ans
B
Brigitte_054Apprenti
demandé à Archives 2018
Échange télécommande

Bonjour, J ai reçu un nouveau décodeur mais pas de télécommande. Celle que j’ai actuellement est une vieille Belgacom qui ne me permet pas de la connecter par ondes radio. Serait-il possible de m en envoyer une nouvelle ? Un grand merci d avance et bonne fin de journée

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NicolasF
il y a 6 ans
E
Eric_0182Etoile montante
demandé à Archives 2018
Frais concernant le telephone fixe

Bonjour, Sur ma dernière facture générale on me compte des frais téléphoniques or je n'ai pas souvenance d'avoir effectué, sur ma ligne fixe, des appels exceptés pour atteindre le répondeur. N'ayant pas trouvé la liste des appels concernés pourriez-vous me dire de quelles communications il s'agit ? Merci d'avance. Bien à vous

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E
il y a 6 ans
Touyiti
TouyitiApprenti
demandé à Archives 2018
FON+

Grâce à Wi-Fi Hotspots Plus, vous portez à 10 le nombre de clients, fournisseurs et autres utilisateurs qui peuvent utiliser votre Wi-Fi Hotspot simultanément, tout en augmentant la bande passante à leur disposition. C'est gratuit !? Ma question est la suivante: Est ce que il faut modifier quelque chose ? Bien à vous

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Touyiti
il y a 6 ans
C
C. LechienNéophyte
demandé à Archives 2018
MyProximus - Plainte qui ne remonte pas dans les mails.

Bonjour, Je viens d'introduire à l'instant une plainte pour contestation de facture. La référence de la plainte est la 35119245. D'habitude, je reçois une copie dans mes mails. Hors, ici, rien, et le site à l'air assez instable ce matin (j'ai dû m'y reprendre à quatre fois avant de pouvoir terminer le processus d'introduction). Comment être certain que ma plainte est arrivée à bon port? Où peut-on maintenant consulter les plaintes introduites? Je ne retrouve pas la section. Bav, C. Lechien

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Zonebleue1180
il y a 6 ans
SE80
SE80Habitué
demandé à Archives 2018
BBOX 3 lumieres bleues forte intensité

Comment diminuer l’intensité des lumières bleues de la BBOX 3 ? A part les lunettes de soleil, j’ai pas trouvé de paramètre dans le menu mode User Peut-être via les autres modes (Admin et/ou Expert) mais pas réussi a m'y connecter Merci pour vos reponses & Bonne journée

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calimero21
il y a 6 ans
L
lolo 9536Habitué
demandé à Archives 2018
tuttimus s bouquet gratuit entertainment channels

Bonjour j'ai un pack tuttimus j'aimerais savoir si j'ai droit à un bonus tv gratuit car j'ai le bonus tcventertainment channel sur ma facture il est facturé à 9.95 Euros je croyzis qu'il était gratuit dans mon pack

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calimero21
il y a 6 ans
C
CalovipHabitué
demandé à Archives 2018
eleven en anglais pas en français

Bonjour, pourquoi les chaine eleven sport sont en anglais et pas en français. Pourquoi vous avez changez les numéro des chaines foot étranger??? merci

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S
il y a 6 ans
R
RandaphNouveau
demandé à Archives 2018
Ruckus - Vitesse de transmission

Bonjour. Je voudrais savoir quelle est la vitesse de transmission d'un Ruckus (en fonction CPL). Merci

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NicolasF
il y a 6 ans
A
aure0712Nouveau
demandé à Archives 2018
telecommande

Bonjour , Notre chien s'est amusé la nuit passée avec notre telecommande. Y'a t'il un moyen d'en commander une nouvelle? Bav, Rouvel Aurelie

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NicolasF
il y a 6 ans
K
kassemNéophyte
demandé à Archives 2018
CNN en HD

Bonjour, Est-ce que c'est prévu de diffuser CNN en HD ? Merci

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B
il y a 6 ans
J
Jean-Luc ChefApprenti
demandé à Archives 2018
AB3 Nl sur Proximus TV?

Lorsque je vais sur TV guide ou Info pour la chaine AB3, la programmation qui s'affiche est celle d'une chaîne neerlandaise

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RomainM
il y a 6 ans
J
Jonathan1510Nouveau
demandé à Archives 2018
Problème remboursement des 399€ Samsung S9+

Bonjour, je viens ici pour voir si l'on pourrait m'aider. J'ai acheté un Samsung S9+ pendant la promotion de remboursement des 399 euros par Samsung si la Belgique arrivait en 1/4 de finale. J'ai donc introduit ma demande sur le site Samsung et ils ont bien précisé que je serais tenu au courant de l'avancée de mon dossier. Bien évidemment en regardant par moi même j'ai remarqué qu'il est refusé mais aucune nouvelle d'eux alors que soit disant je serais tenu au courant! Le problème n'est pas vraiment là. En téléphonant ils me disent qu'il faut que j'envoie les 2 premières pages de mon contrat Proximus, chose simple à priori mais on m'a donné 2 adresses e-mail fausses et un site sur lequel aller inexistant! Je sais que le problème vient de Samsung mais je ne m'en sort pas avec eux et c'est quand même via ce site que j'ai commandé. Je vous remercie d'avance de prêter attention à mon commentaire

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M_016F
il y a 6 ans
F
fulanoHabitué
demandé à Archives 2018
4 ème coupure d'Internet ce matin et donc de TV aussi. :-(

Bonjour, Depuis ce matin il y a des coupures sans arrêt. Et quand la télé fonctionne, elle lag lors du changement de chaîne, au moins 5 à 6 secondes avant d'avoir une image. Evidemment quand il y a connexion car déjà la 4 ème depuis ce matin

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F
il y a 6 ans

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