Sujets commencés par marcs

92 Sujets

marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

Mise à jour liste cadeaux premium-club

Bonsoir, Je constate avec plaisir que certaines des remarques faite sur le forum concernant les cadeaux premium-club ont été prise en compte (même si je trouve les prix encore surfaits). Il y a par exemple unhttp://customer.proximus.be/PUB/loyalty/description.jsp?contentpath=08d40592fab905ff0000013a05470393&language=fr&title=S328_Belgacom_voucher_20_FR" target="_blank au prix de 7000 points. Lorsque un code cadeau est livré par la poste, c'est maintenant mis en évidence et avec le délai de livraison.

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Max
il y a 10 ans
marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

GSM, 3G et 4G en danger ?

Bonjour, Il y a un article sur RTLinfo concernant les taxes sur les antennes GSM et leurs probables effets. Quand on voit que, comme toute firme qui est la pour faire des sous , Belgacom n'investit que là ou c'est rentable (ce qui est plutôt normal), on peut craindre un arrêt du développement des antennes en zone rurale, si pas un désengagement de zones peu génératrices de bénéfices. Nos ministres m'étonneront toujours, ils ont le chic pour inventer des mesures d'économie que les citoyens payent toujours au final.

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Max
il y a 10 ans
marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

Attention nouvelle arnaque : campagne "comparer les opérateurs Télécoms"

Bonjour, Sur le site RTLinfo, il y a une mise en garde contre des petits malin qui utilise la campagne 'comparer les opérateurs Télécoms' pour fourguer des abonnements. Le SPF Economie a lancé hier la campagne 'Téléphone, GSM, internet, télévision : osez comparer'. Mais des personnes mal intentionnées se sont déjà emparées de cette campagne. Elles se font ainsi passer pour des agents du SPF et trompent les consommateurs. Ces personnes prennent ainsi contact avec des citoyens afin de venir à leur domicile.

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J
il y a 10 ans
marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

Article RTLinfo concernant les problème de factures

Bonjour, Il y a un très court article sur RTLinfo concernant le problème des factures qui sont restée bloquées un certain temps pour certains clients. A lire l'article je constate que la communication ne semble pas bien passer (une fois de plus) car il est sous-entendu que le client est en faute 'La société dit comprendre l'insatisfaction de ces clients mais s'est montrée très claire: les tarifs sont connus, il n'est pas question de renoncer aux factures' Alors que sur le forum, certains signalaient avoir payé préventivement mais avoir été remboursé a chaque versement.

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M
il y a 10 ans
marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

Disponibilité BGTV et bande passante

Bonjour Eva, Pourriez-vous me renseigner ? Actuellement je suis toujours en ADSL (sans possibilité d'avoir le VDSL pour l'instant) avec une synchro de 3.6 Mbps pour une vitesse réelle de 2.88 Mbps. D'après le site de disponibilité de la TV, je pourrais avoir une TV non-HD, mais comme un flux TV prend 3 Mbps, j'en doute fortement. Ma question est donc, si je venais a demander BGTV, ma vitesse serait-elle augmentée ? de quelle manière ? et le plus important que resterait-il pour l'usage internet ? Il est évident que si mon épouse ne peut plus aller sur internet chaque fois que je regarde la TV, je ne suis pas intéressé. Si mes soupçons se confirment, ne serait-il pas important d'adapter l'outil de test pour mettre en garde les clients qui risquent de se sentir trompés ? Ne devrait-il pas être indiqué un truc du genre 'attention,

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marcs
il y a 10 ans
marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

Et l'on reparle des mercenaires

Bonjour, Voici un article intéressant à plus d'un titre concernant certains intermédiaires indélicats et (accessoirement) du danger des domiciliations non surveillées. L'abonnement Proximus de Fabienne passe de 15 à 200€ par mois: 'Je n'ai rien demandé' Extrait choisis: Contacté par nos soins, le porte-parole de Belgacom a reconnu que 'l'on était à l'abri de rien. Les partenaires, comme les magasins, les indépendants, sont payés à la commission. Nous avons des arrangements avec eux: s'ils nous amènent de nouveaux clients, nous leur octroyons une forme de bonus'. Cependant, en toute logique, 'les appels sont réservés à Belgacom': si on vous propose un abonnement par téléphone, en théorie, c'est Belgacom… Et l'opérateur de conclure en nous assurant que 's'il y a eu un

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Max
il y a 10 ans
marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

Modification résultats test de disponibilité ?

Bonsoir, Jusqu'à présent lorsque je faisait le test de disponibilité internet, j'avais comme résultat 'disponible ADSL' depuis quelques jours, il n'apparait plus la mention 'ADSL', il est juste indiqué 'disponible'. Je trouve que c'est une régression importante, car le client lambda n'a plus l'information du type de technologie disponible, de plus l'autre outil qui renseigne de la vitesse potentielle est trop bien caché que pour être facilement consulté (il n'y a même pas un lien vers le speedtest depuis le test de disponibilité). Quelle justification donner à ce changement ? on a un peu l'impression que chez Belgacom, on n'aime pas trop les clients qui savent de quoi ils parlent; pourtant il ne faut pas être grand clerc pour savoir que la déception concernant la vitesse réelle par rapport à celle promise est un des plus

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marcs
il y a 10 ans
marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

Offre 100% Belgacom 100% sans risque ?

Bonjour, Mon épouse a reçu un mail de info@care.belgacom.be à son boulot (c'est une ASBL) dont voici le contenu: Cher client, Votre ligne Internet va prochainement être migrée gratuitement vers une nouvelle technologie plus performante : le VDSL2. Celle-ci vous garantira non seulement une meilleure stabilité de votre ligne, de surfer et télécharger à des vitesses plus élevées, mais aussi de bénéficier au mieux de différentes applications dont la télévision en Haute-Définition. Cette migration technologique nécessite le passage d’un technicien Belgacom. Dans les jours qui viennent, nous prendrons contact avec vous par téléphone afin de convenir d’un rendez-vous qui vous agrée au mieux. Lors de son passage, le technicien installera le modem bbox2 (gratuit) et s’occupera d’adapter

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marcs
il y a 10 ans
marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

Utiliser carte Fon pour voir si VDSL dispo

Bonjour, Depuis longtemps, nous sommes plusieurs à regretter que Belgacom ne publie pas de carte de son réseau VDSL. Je me suis rendu compte que ce n'est plus vraiment nécessaire puisque Fon publie sa propre carte En effet, il semble que Fon ne soit disponible que si le VDSL l'est, donc si des points Fon font leurs apparitions aux alentours de chez vous, le VDSL se rapproche forcement aussi. C'est c...., je n'y avais pas pensé plus tôt c'est en répondant a un post de Christian que le déclic s'est fait.

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marcs
il y a 10 ans
marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

Feu vert gouvernemental pour du wi-fi gratuit dans cinq villes wallonnes

Bonjour, Vu sur RTLinfo : (l'article complet est consultable via le lien) Le gouvernement wallon a décidé jeudi d'affecter 3,1 millions d'euros au développement du wi-fi gratuit pour les habitants, travailleurs et visiteurs de cinq villes wallonnes (Mons, Liège, Bastogne, Namur, Ottignies-Louvain-la-Neuve et Tournai), avant peut-être Charleroi et Spa-Francorchamps. Il sera gratuit mais limité en vitesse vers certains sites internet autorisés tels que les boîtes mails ou des réseaux sociaux. Pour le reste, l'accès sera payant (mais illimité)

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R
il y a 10 ans
marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

Info GSM premium club ?

Bonjour, Question à 5 francs, Quelqu'un sait-il si les GSM disponible dans le premium club (Samsung Galaxi pocket plus) sont simlockés ? peut-on l'utiliser avec une carte Mobistar ?

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marcs
il y a 10 ans
marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

Mise à jour e-S ervices

Bonjour, Je viens de constater que le site des e-Services a subit une mise à jour, cela doit être asser récent, je ne l'avais pas encore vu. Il y a notamment un onglet 'Mon Support' qui reprend le status de ligne : Catégorie Statut Dernière mise à jour: 27/06/2013 - 19:45 Téléphonie fixe Accessible Internet fixe Accessible Ainsi que les éventuels rendez-vous : Vous avez 0 rendez-vous Vous pensez avoir besoin d'un technicien pour effectuer une réparation ? Veuillez d'abord effectuer un test de ligne. Si un technicien est nécessaire, vous aurez la possibilité de prendre un rendez-vous. Les quelques autres modifications

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O
il y a 10 ans
marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

GSM en Europe au tarif belge: Proximus offre aussi un service adapté

Bonjour, Il y a un article concernant le Vodaphone passport sur RTLinfo, dont voici un résumé : Proximus, via sa formule Vodafone Passport, permet aux utilisateurs d'appeler de plusieurs pays d'Europe à leur tarif habituel, moyennant un prix supplémentaire de 0,49 euro par connexion, cette option est à activer gratuitement. Pour surfer à un tarif avantageux à l'étranger, le client peut activer des pass Internet à la journée, indépendants du Vodafone Passport. EDIT: source Belgacom 'privé' et 'indépendants et PME'

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Max
il y a 10 ans
marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

internet partout et tablette

Bonsoir, J'envisage l'achat d'une tablette (non belgacom) et je nage un peu dans les infos concernant la 3G. Mon abonnement est 'Belgacom internet partout maxi' dans un pack avec ligne fixe classic (donc sans GSM). Sur cette page, on dit qu'on a droit à 1 Gb d'internet mobile mais qu'il faut un forfait GSM dans le pack pour surfer avec un smartphone (donc pas une tablette ?). Sur cette page, on dit que pour activer internet partout sur tablette il suffit de commander l'avantage internet mobile (si on ne l'a pas encore) et qu'il est automatiquement ajouté au volume de l'abonnement (si on en a déjà un, ce qui devrait être le cas puisque tout les abonnement sous devenu internet partout, je suppose). Enfin sur cette page, on parle d'abonnement proximus J'aimerais donc une confirmation sur: - Ai-je droit à 1Gb gratuit? (tenir compte que je n'ai pas de GSM

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marcs
il y a 10 ans
marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

N° tel surtaxés

Bonjour, En vérifiant ma prochaine facture sur mes E-service, j'ai découvert une facturation vers un n° surtaxé (2€ pour 48 secondes vers le 090523555). Je pense que madame a testé un truc 😞 je soumettrai la ribaude à la question ;-) Après quelques recherches, j'ai trouvé le tableau des tarifs Belgacom pour les n° surtaxés j'y constate que pour les n° 0905 c'est max 2€ euros (c'est manifestement aussi min 2€). J'ai également découvert un site qui donne un équivalent 'géographique' aux n° surtaxés, il semble toujours tenu à jour (mais il faut bien lire les commentaires car certains n° ne sont plus d'actualité)

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J
il y a 10 ans
marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

article RTLinfo concernant la 4G

Bonjour, Pour ceux que cela intéresse, il y a un article sur RTLinfo qui parle de la 4G

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Max
il y a 10 ans
marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

Question technique Fon

Bonjour, juste pour ne pas mourir idiot ;-) Quelqu'un sait si Fon utilise un canal (comme le wifi domestique) ? Si oui: Le changement de canal aura-t-il une influence sur la qualité de réception ? Est-ce le même canal que pour le wifi domestique ? et donc si on change le canal domestique on change aussi le canal Fon ? Si non: Si tout les réseaux Fon utilisent le même canal, n'y a-t-il pas risque de saturation ? si Fon n'est pas sujet à saturation, pourquoi le wifi domestique l'est ?

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V
il y a 10 ans
marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

Belgacom en quête de nouveaux produits pour la télévision

Bonjour, voici un article trouvé sur Skynet, c'est assez obscure, mais je ne doute pas que certains spécialistes de la 'lecture entre les lignes' pourrons nous donner une interprétation intéressante ;-) Parmi les entreprises présentes cette semaine en Californie dans le cadre de la mission économique présidée par le Prince Philippe figure notamment Belgacom. En quête de 'nouveaux produits' pour sa télévision, l'entreprise de télécoms a affirmé avoir des 'contacts particuliers' avec de nouveaux partenaires potentiels dont le nom n'a pas été dévoilé. 'Il ne faut pas avoir peur des acteurs 'over the top' (des sociétés fournissant du contenu mais ne disposant pas de réseau, NDLR). Nous voulons au contraire voir ce qu'ils peuvent nous amener et déterminer si un partenariat est possible', a déclar&e

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marcs
il y a 10 ans
marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

Tarif internet internationaux

Bonsoir, A la recherche d'une solution abordable pour utiliser internet pendant les vacances, je constate que c'est un peu la galère. Il y a certes certaines solutions, mais aucunes n'est parfaites : Fon : gratuit et disponible dans plusieurs pays, mais la répartition géographique est inégale et la couverture wifi est limité au alentours de l'émetteur. Pay&Go Smart : les formules 'abonnement' impliquent un versement mensuel, et les MB gratuits ne sont valables qu'en Belgique; La carte SIM 'vide' (et gratuite) permet une recharge à la demande à partir de 5€ mais il faut recharger min 10€ par mois pour avoir 10 MB gratuit et probablement limité à la Belgique le tarif étant (si je comprends bien le site) de 0,85€/MB Internet mobile à l'étranger : possible pour abonné ou en carte rechargeable, mais les tarifs me semble d

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Max
il y a 10 ans
marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

Quelle logique dans les prix premium club ?

Bonjour à tous, Je m'intérroge sur la tarification des articles dans le premium club, dépendent-t-ils du vent ? - 5 euros pay and go = 2000 points ==> 400 pts/euro - 7,50 euros cheque smartphoto = 2500 points ==> 333 pts/euro - 15 euros pay and go = 4500 points ==> 300 pts/euro - 15 euros cheque smartphoto = 4600 points ==> 306 pts/euro - 20 euros cheque smartphoto = 6000 points ==> 300 pts/euro - 25 euros pay and go = 6500 points ==> 260 pts/euro - 50 euros ristourne Acer liquid Z110 = 10000 points ==> 200 pts/euro - 50 euros ristourne Samsung galaxi mini = 8400 points ==> 168 pts/euro - 50 euros supplémentaire sur Samsung

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marcs
il y a 10 ans
marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

Voo ne veut plus payer la RTBF pour la distribuer sur son câble

Vu sur skynet (http://www.skynet.be/actu-sports/actu/economie/article/963900/voo-veut-plus-payer-rtbf-pour-distribuer-sur-son-cable) Voo ne veut plus payer la RTBF pour la distribuer sur son câble (Belga) Le câblo-opérateur wallon Voo ne veut plus reconduire le contrat qui le lie à la RTBF pour la distribuer sur son câble, écrit jeudi Le Soir. La chaîne publique perdrait au moins 2,5 millions d'euros annuels. Voo pourrait ainsi déstabiliser l'ensemble des pratiques sur le marché francophone de l'audiovisuel, indique le quotidien. D'après les informations du Soir, le câblo-opérateur wallon juge ce montant 'prohibitif' tandis que la RTBF estime que les sommes perçues par le passé sont insuffisantes. La chaîne publique demanderait d'ailleurs à Voo de payer également pour sa diffusion sur les tablettes et les smartphones lors de l'ut

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Max
il y a 11 ans
marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

IMPORTANT : diminution du prix des photos dans les E-services

Bonjour à tous, Pour ceux qui auraient raté l'info dans le post http://community.belgacom.be/posts/dd241741a5, Eva signale ceci : Bonjour à tous, Je reviens vers vous pour vous annoncer des modifications concernant l'avantage Photo. A partir d'aujourd'hui, il ne faudra plus que : - 650 points Premium (au lieu de 1600) pour 20 photos - 1100 points Premium (au lieu de 2500) pour 50 photos Pour les personnes qui auraient déjà fait un échange depuis le 1ier mars, ils recevront la différence de point de retour sur les compte Premium. J'espère que vous aprécierez ce changement. Bien à vous, Eva

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ccol
il y a 11 ans
marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

Transfert de points premium club

Bonjour à tous, Nous sommes plusieurs à nous plaindre du peu d'intérêt des 'cadeaux' dans le premium club (je pense surtout a la difficulté d'avoir assez de points pour s'offrir un truc vraiment sympa). En me baladant dans les E-services, j'ai (re)découvert la possibilité de transférer ses points à une tierce personne (aussi membre premium club bien entendu), c'est peut-être une idée a creuser plutôt que de prendre un truc qui ne nous intéresse pas, juste pour ne pas perdre nos points (pour rappel les points de plus de deux ans tombent); en contrepartie, le bénéficiaire de votre générosité vous rendra la pareille la prochaine fois. Pour atteindre la page en question : Mes E-services ==> mes avantages ==> mon premium club ==> gérer mon premium club ==> transférer mes points (attention, il faut conna&ici

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marcs
il y a 11 ans
marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

prix cadeaux dans premium club

Bonsoir à tous, Au cas ou vous ne l'avez pas remarqué, Belgacom a tenu compte d'une remarque d'un forumeur (pardon pour lui, je ne sais plus qui c'était). Depuis peu, certains cadeaux peuvent être obtenu avec un mélange de points et d'argent, notamment l'acer liquid Z110 (6500pts+50€ ou 16500pts et vendu 100 euros dans le commerce) ou le samsung galaxy mini2 think pink (6600pts+100€ - 14900pts+50€ ou 23300pts et vendu 150 euros dans le commerce). Il serait probablement intéressant que belgacom étande son offre à d'autres articles et que les prix soit suffisament attractifs.

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marcs
il y a 11 ans
marcs
marcsRésident
posté à Archives 2010-2017

Résiliation VS cadeaux

Bonjour, Dans le dernier 'Budget & droit', se trouve une réponse qui devrait en intéresser plus d'un. En page 48 de la revue, il y a une question d'une personne qui souhaite résilier un abonnement télécom (lié a la location d'un IPad), mais qui a reçu un cadeau lié a son abonnement, l'opérateur estime que le cadeau doit être payé jusqu'au terme du contrat même si l'abonnement est résilié. La réponse de 'budget & droit' est la suivante : La location fait partie de l'abonnement internet et ne fait pas partie d'un contrat distinct. La loi télécom s'applique sur la totalité du contrat. La résiliation met fin au contrat et à la location. Si le contrat est résilié après les six mois (nouvelle loi télécom): le consomma

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marcs
il y a 11 ans

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