Sujets commencés par Christophe dlt

18 Sujets

Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

gros problème avec mon compte Proximus

bonjour je viens a vous car j'ai un très gros problème avec my Proximus depuis 2 semaine, que sa sois sur application ou bien depuis un ordinateur sur safari ou google chrome.  je ne sais plus modifier mes produit mobile depuis l'application ou ordinateur je sais juste le faire de puis commander un nouveau abonnement + tout ce qui et blocage je sais plus modifier non plus sur les 3 mobile + je n'ai plus le message commande précédente en cours plus visible depuis un ordinateur. etc.......... ce que j'ai déjà réalise sais de secoué le téléphone pour débloquer les soucis mai pas de réponse + désactivé mon compte plusieurs fois puis me réinscrire mai cela a pas résolu le problème ni sur l'application ni sur ordinateur sur safari et google chrome.  de plus jai 2 demande administratif pas effacé sur myproximus hors qu'il son clôture  demande 1 date du 30 mars 2023 ( Référence de votre demande : 2********0 )demande 2 date du 16 juin 2023 ( Référence de votre demande : 2********5 ) jai besoin

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VincentM
il y a 5 mois
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

mise a jour MyProximus donné personnelle !!!

Bonjour je vois plusieurs numéro attaché à MyProximus qui son tous désactiver mai toujours visible.et j’ai aussi 4 fois la même adresse et il son écrit en néerlandais et pas en français comme l’adresse légale.et ma date de naissance et pas du tout visible. donc si on pourrait m’aider à tout supprimer tout ce qui et en trop svp ???Merci d’avance en attendant votre réponse ou aide. et pour ce qui et MyProximus j’ai sur la crée et pour ce qui et l’application j’ai dû faire des manipulations et jongler avec plus adresse mail pour me connecter sur l’application donc j’ose même plus me déconnecté

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Christophe dlt
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

Gros problème avec mon compte MyProximus

 Bonjour je vien à vous car j’ai plus du tout accès à MyProximus depuis l’application et depuis le 20 avril 2022 je me connecte avec le compte de ma mère et de mon frère sa fonctionne et quand je me connecte avec mon compte  fonctionne pas et là sa ses que j’ai vraiment un solide problème au niveau de ma fiche client ou MyProximus je sais pas mai je ne comprends vraiment plus rien on a même totalement supprimer mon compte MyProximus pour recommencer à zéro mais rien sa fonctionne toujours pas je sais pas me connecter sur l’application MyProximus ?Sa ses depuis le réseau 4G. Sa ses depuis le réseau wifi.   

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David W
il y a 2 ans
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

problème donnée dans MyProximus, date de naissance plus visible et langue english !!!!

bonjour voila mon problème et que depuis mon inscription sur myproximus ma date de naissance a disparu en 1 fois et reste grisé j'ai déjà tout essayé mai rien ni fait et de plus la langue qui ce trouve dans les donner personnel dans MyProximus a changé tout seul de français vers Englishcar ses comme sa depuis le 13/07/2022 et de plus sa me bloque pour tout commande ou modification sur le site de Proximus  je vous joint une capture d’écran ci-dessous j’ai plus de solution une aide serai la bienvenue svp.   

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Christophe dlt
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à Factures & paiements

modifier Convention facturation

Bonjour je viens à vous pour vous demandé de modifier ma convention 6 vers la convention 1 car le cycle me convient mieux celle de la convention 1 car les facture sort tout les mois entre le 1 et le 6 de chaque mois.don si une personne pourrait modifier la convention ou de modifier mon cycle pour que ma facture sort ou générer tout les mois entre le 1 et le 6.  sa serait top 

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Christophe dlt
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

application My proximus ne fonctionne plus depuis le 20 avril 2022 !!!

Bonjour je viens à vous car j’ai plus du tout accès à MyProximus depuis l’application je me connecte avec un autre compte celle de ma mère sa fonctionne directement et quand je me connecte avec mon comptes fonctionne plus du tout depuis le 20 avril 2022 sur aucun appareil apple et Android on a déjà fait la suppression de mon myproximus 2 a 3 fois mai sans succès la seul chose qui fonctionne ses le site web  je sais me connecter et je sais aussi me connecter en 4G pour afficher simplement mon abonnement gsm et la j’essaye de me connecter mai sa m’affiche ce message que je mes en capture d’écran( désolé, nous ne pouvons pas montrer votre compte pour le moment ) donc jai vraiment plus aucune solution pour pouvoir utiliser mon application Proximus. ps : sur mes donner personnelle dans MyProximus ma date de naissance et plus afficher et je sais même pas le rajouter moi même  ( je joint la capture d’écran). tres cordialement 

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AurélienK
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

activation imessage impossible depuis 24 aout 2022

bonjour jai un soucis avec iMessage depuis le 24 aout 2022 je n’arrive pas a l’active avec mes  abonnement gsm 0470******21 , 0470******12 qui ce trouve sur le compte client 294****46 sur iPhone 13 pro / iPhone 13. sa me demande si je veux l’activé je répond oui et directement sa me donne échec de l’activation sur mes 2 telephone et les 2 abonnement.  il y a juste mon adresse mail qui fonction jai déjà appeler apple et eux mon confirmer que ses pas cher eux le problème ses que sa doit uniquement venir de Proximus  donc je voudrai une aide pour cela svp ?

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Christophe dlt
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

demande de clôturé définitivement 5 ancien compte client qui et en doublon svp !!!!!

bonjour je voudrais savoir comment peux ton faire pour clôturé définitivement mes 5 ancien compte client en doublon svp 1° ( N° de client: 29****431)2° ( N° de client: 61****429)3° ( N° de client: 29****389)4° ( N° de client: 29****065)5° ( N° de client: 28****615)voici jai mis tout les numero de client dans privé section ticket il y a les 5 numero de client en doublon 😅

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Christophe dlt
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à Factures & paiements

urgent problème avec Proximus liste noir !!!!!

Bonjour je voudrai que long me donne la raison exacte pourquoi depuis le 12 août 2022 on me mais en liste noir car j’ai aucune dette ou autre avec Proximus et en une fois on me mes en liste noir donc je voudrais que le service qui mes les gens en liste noir me contact sois part mail ou part téléphone pour me donner la raison exacte !!!compte client 28****6137 Numéro de téléphone 047******4812mail dol******@outlook.com donc j’attends que long me donne la raison et que on me débloque de la svp merci d’avance   

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Christophe dlt
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

Problème avec mes paramètres mobile

Bonjour je viens à vous car depuis hier après le transfert de 2 abonnement mobile vers mon frère j’ai u le bug que je vous joins ci-dessous cela ce trouve sur mes 3 abonnement mobile et donc je sais plus modifier mes paramètres j’ai ce problème sur le web et l’application mai avant cela sa toujours fonctionner !!! Il êtes en vert et en 1 fois il sont comme sa Voilà les capture d’écran 😅  

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Maxime R
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à Factures & paiements

toujours en attente mon remboursement.

Bonjour je viens à vous car depuis le 28 décembre 2022 un remboursement de 250€ doit me revenir sur mon compte mai à ce jour je n’ai toujours pas été remboursé. de plus j’ai aussi contacté ma banque qui m’a bien confirmé qu’il n’on jamais reçu la somme de 250€ de Proximus jusqu’à ce jour !!!!mon numéro de compte BE65 3632 **** 4796je commence a trouver cela trop long pour êtes remboursé. numero de client : 29*****46 bien a vous. 

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Christophe dlt
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

Comment faire pour modifier mon prenom dans mon dossier proximus !!!

bonjour je souhaite simplement corriger le prénom dans mon dossier comme sur ma carte d'identité svp car elle et erroné je vous mes mon bon prénom dans mon profil. 

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Christophe dlt
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

toujour bloquer part la cellule fraude - demande deblocage

bonjour je viens vers vous car vu que part appel ou mail ou toute contact vers vous et quasi impossible donc je passe donc part ici. je viens a vous car je suis déjà un client cher vous et a cause de tout les compte client en mon nom propre et de plus on me dit de utilisé uniquement le compte client 2943**** ce que je fait mai on me pénalise en me bloquant en cellule fraude pour chaque commande ou modification ou toute autre chose qui et pas du tout gérable au quotidien.Solution souhaitée :je souhaite que on me débloque mon dossier sans chaque fois passer part la cellule fraude et de remettre ma solvabilité et carte d'identité en vert et que je puisse faire tout dans mon dossier.pour ce qui et des autre compte sois de les effacé de la base de donne ou de les fusionné avec mon compte 2943**** svp.si il y a pas de solution je devrai passer part le médiateur Telecom ce que je souhaite pas !!!! car il faut absolument trouvé une solution svp ?

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Vanessa P
il y a 5 mois
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

probleme avec des commande bloquer ( en cours ) et produit toujour visible et pas supprimer.

bonjour nous somme déjà en date du 2 septembre 2022 ( 1 ) - le compte client: 28***137 - mon pack - internet + tv + ligne fixe + 3 mobile ( 047***4812, 047***6621, 046***9456 ) jai demander de résilier en date du 22 aout 2022 mai toujours rien ce qui et pas normal sa devient vraiment URGENT !!!!!!!de plus les ordre on toujours pas êtes clôturé. ( 2 ) - le compte client: 29***946 - 3 mobile ( 047***4812, 047***6621, 046***9456 ) transférer vers autre opérateur mai toujours visible ce qui et pas normal sa devient vraiment URGENT !!!!!!!de plus les ordre on toujours pas êtes clôturé. donc si il y a possibilité de régulariser cela svp car je voudrai pas me retrouver avec double facture sur 2 compte client. le seul compte que je paierai sera le 29***946 tout les autre compte devrai êtes en note de credit !!!!!je vous en remercie d'avance.  PS: merci de pas effacer ma plainte svp !!!

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Christophe dlt
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

déblocage compte client 288***137 - tout en gardant bloquer tout les autre compte client en mon nom svp

Bonjour voila sa fait déjà un moment que je me bas( juillet 2022) avec cela et personne peux m’aider ici je voulais commander un pack Proximus avec mobile mes je suis directement bloqué part la cellule fraude mai je sais commander un pack sans mobile ce qui et trop chelou 🤣🤣car j’ai plusieurs comptes client a mon nom on m’a dit de plus les utiliser et d’utiliser juste le compte 2889**137  sais ce que je fait mai ou et la logique si je ne peux pas commander non plus sur ce compte client la 😂. donc ma demande serai de demander au service fraude de débloquer mon compte client 2889***137 pour pouvoir commander mon pack sans restriction et librement et qu’il garde mes autre comptes client bloqué mai le plus important ses ce compte client-ci qui doit êtes débloqué.car sa devient vraiment énervant d’etes bloquer pour des pack avec mobile et pas bloquer sans mobile et sais pas du tout vivable cette situation que le service fraude prend contact avec moi pour éclairé toute cette histoire.  En

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Christophe dlt
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

activé ou désactivé le wifi depuis l’application avec logo bleu

Bonjour je viens à vous car j’ai pas la possibilité de désactivé le wifi d’un appareil depuis my Proximus on a un petite bouton bleu sur chaque appareil mai de mon côté j’ai pas la possibilité de le faire car il et pas visible.   

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Christophe dlt
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

demande clôture compte client doublon toujours pas réglé depuis juillet 2022.

bonjour je voudrais savoir comment peux ton faire pour clôturé définitivement mes 7 ancien compte client en doublon svp 28***615 - 29***431 - 614***429 - 29***389 - 29***065 - 29***503 - 28***137  car sa fait beaucoup de problème dans mon dossier actif 294***46 et la cellule fraude ma totalement bloque tout mes dossier pour commande ou tout autre et maintenant tout doit passer cher eux pour toute validation ce qui devient fatiguant 😔 donc jai besoin d’aide de toute urgence svp  en attente de vos nouvelle pour me dirigé vers le bon service ou que vous feriez la demande au service cela me permettrai d’étés plus serein svp.  je vous en remercie d’avance

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Vanessa P
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

demande information sur un demande qui na toujours pas étés clôturé depuis le 30 mars 2023

Bonjour je viens à vous car j’ai une demande qui date du 30 mars 2023 et qui ne sais jamais clôturé pouvez-vous me dire quoi svp et si possible de le clôturé svpje vous joint une capture d’écran depuis mon MyProximus.  

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Christophe dlt
il y a 11 mois

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