Sujets commencés par Stéphane_027

14 Sujets

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Stéphane_027Habitué
demandé à Proximus Pickx

Mes enregistrements ajouter à ma liste

@sophieA Bonjour Sophie (et les autres),Depuis quelques jours, à mon avis l’interface de mon décodeur V7 a subi une mise à jour :Quand je choisis un enregistrement, avant j’avais 2 possibilités : regarder et suprrimer. Depuis quelques jours, j’ai une possibilité supplémentaire : ajouter à ma liste.Quelqu’un peut-il m’expliquer ce qu’il est possible de faire avec cette nouvelle possibilité ?Grand merci.

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AurélienK
il y a 18 jours
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Stéphane_027Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible de me connecter sur Myproximus

Je n’arrive plus à me connecter à myproximus alors que mon login et mot de passe sont corrects.  J’ai essayé avec itsme : j’obtiens toujours après toute la procédure : connexion impossible, veuillez essayer plus tard… Qui peut m’aider ? Merci.

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J
il y a 10 mois
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Stéphane_027Habitué
demandé à Proximus Pickx

Auvio ne fonctionne plus via application sur decodeur V7

Il ne faut surtout pas perdre son temps à contacter le helpdesk proximus qui répond que ce n’est pas une application proximus et qu’il faut contacter la rtbf.  De plus alors que je demandais s’il était possible de désinstaller l’application AUVIO puis de la réinstaller, l’employée du helpdesk me dit que c’était impossible… Dès lors voici ce que j’ai fait et qui a résolu le problème de manière définitive jusqu’à la prochaine mise à jour de l’application.Comme lorsque je lançais l’application, j’obtenais un message du style “connection internet manquante”...Vous allez dans Google play sur votre TV reliée au décodeur V7.Vous tapez Auvio dans la fenêtre de recherche.Le logo de l’application apparaît avec le choix entre ouvrir ou désinstaller.  Vous choisissez désinstaller.La désinstallation se fait directement.  Puis vous retrouver le logo AUVIO mais avec cette fois l’option installer.L’installation se fait directement avec la nouvelle version de l’application.Bonne utilisation.PS : je pen

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alloja
il y a 11 mois
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Stéphane_027Habitué
demandé à Proximus Pickx

Code erreur P130 enregistrements visibles mais non disponibles

Bonjour, J’ai reçu 2 décodeurs v7.  Hier soir, mes enregistrements n’étaient pas disponibles.  Quand je tentais de les lancer (j’ai essayé sur plusieurs) après un temps d’attente, j’obtenais un message disant que l’enregistrement demandé n’était pas disponible - code erreur P130. Qu’indique ce code erreur ? Après avoir relancé le décodeur plusieurs fois, c’était toujours la même chose. Ce matin les enregistrements étaient à nouveau disponibles. Quelqu’un a-t-il une idée pour résoudre ce problème quand il survient ? et quelle en est la cause ? Merci. Stéphane

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Sophie A
il y a 2 ans
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Stéphane_027Habitué
demandé à Internet

caster francetv.fr avec vpn sur pc

Bonjour,Utilisant mon décodeur v7, je peux caster sans problème depuis auvio.be.Par contre, en utilisant un vpn, je peux voir un film de francetv.fr sur mon pc, mais si je veux le caster sur ma tv, cela fonctionne quelques secondes, puis l’image se fige alors que le son continue de passer.Quelqu’un a-t-il trouvé une solution pour résoudre ce problème ?Merci.

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S
il y a 3 ans
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Stéphane_027Habitué
demandé à Proximus Pickx

Guide pour caster auvio via décodeur v7

Bonjour, Je viens de passer à flex et j’ai reçu mon décodeur v7. Je viens de caster un film d’auvio sur mon téléviseur. Cependant, j’éprouve des difficultés pour faire fonctionner le début du cast.  Un guide serait-il disponible ? D’autre part sur Auvio, il est possible dans certains cas de choisir la version française d’un film anglophone.  Comment caster le film en version francophone ? (pour le moment je n’arrive qu’à caster le film en version anglaise) ? Merci pour tous ceux qui pourront m’aider ! Stéphane

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S
il y a 3 ans
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Stéphane_027Habitué
demandé à Proximus Pickx

TV démarre de manière intempestive

Depuis la mise en place de mon décodeur v7, ma tv démarre de manière aléatoire et parfois au mileiu de la nuit.  Avez-vous une idée pour résoudre ce problème ? J’ai essayé via le décodeur et via le manuel de ma TV. Je ne trouve rien. Merci à tous qui pourra m’aider.

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harmonie
il y a 3 ans
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Stéphane_027Habitué
demandé à Internet

MyProximus inaccessible

@Sophie A  La semaine dernière, vous m’avez fait parvenir un nouveau mot de passe que je n’ai plus modifié depuis.  Avec le mot de passe reçu, je ne peux pas me connecter à myproximus et donc pas consulté ma dernière facture. Sinon je sais lire mes mails etc… Pouvez-vous à nouveau m’aider pour résoudre ce point ? Merci. Stéphane

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VincentM
il y a 3 ans
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Stéphane_027Habitué
demandé à Internet

Toujours un problème de connexion à webmail

Je croyais mon problème résolu… Pour tenter de résoudre mon problème de connexion à webmail, une personne du support m’a communiqué un mdp A. Avec ce mot de passe, j’arrivais à me connecter à mes mails via outlook et surtout à les envoyer. Ce n’était alors plus possible de me connecter à webmail. J’ai rechangé mon mdp  général skynet.disons B. Avec B, j’arrive à nouveau à me connecter à mes mails et à les envoyer via outlook mais je n’arrivais à nouveau plus à me connecter à webmail. J’ai alors tenté après de nombreux essais et de changements de mdp à réutiliser le mdp A pour me connecter à webmail et cela marche… Il est simplement dommage qu’il soit nécessaire d’utiliser 2 mdp différents suivant la manière dont on se connecte à ses mails. Vous voyez une solution définitive pour ne plus en utiliser qu’un seul ? Merci. Stéphane

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S
il y a 3 ans
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Stéphane_027Habitué
demandé à Archives 2018

Entertainment channels inclus dans Tuttimus ?

Bonjour, Si vous vous rendez sur la page : https://www.proximus.be/fr/id_cr_tuttimus_familus_composer/particuliers/produits/packs/composez-votre-tuttimus-ou-familus.html?tab=tvOption&tvoption=DXFFS pour composer votre Tuttimus et que vous supprimez Netfix le prix de votre Tuttimus baisse. Si vous activez en remplacement de Netfix Entertainement channels par exemple, le prix indiqué n'augmente pas. De plus dans vos options sur la partie droite, en dessous de Entertainment Channels, il est indiqué inclus dans votre Tuttimus. Ce qui laisse supposer que cette option est incluse sans coûts supplémentaires dans votre Tuttimus. Ce que je trouve curieux, c'est que ayant opté pour Tuttimus depuis le début que cette option existe et ayant choisi cette option, dans mes factures, Entertainment Channels apparaît en dehors des options au prix de 9.95 €/mois et qu'une remise de 2 €/mois apparaît dans mes options. C'est donc que cette option n'est pas gratuite. Alors que sur une autre page de vo

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SamanthaDN
il y a 5 ans
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Stéphane_027Habitué
demandé à Archives 2018

Démarrage test décodeur V6 et problème non résolu

Après une installation sans problème particulier, le lendemain plus rien n'allait. Contact avec proximus : on me dit de réaliser un reset complet du décodeur. Depuis, quand on redémarre la TV et le décodeur (qui était en mode veille rapide) une fois sur deux ou sur trois, j'obtiens de gros rectangles verts ou jaunes (pas de pixellisation) et l'image et le son disparaissent toutes les 15 secondes environ pendant 5 secondes. Divers contacts avec proximus ont amélioré un rien la situation. Si quelqu'un a ce type de problème et qu'il est arrivé à le résoudre, qu'il le fasse savoir. Merci.

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EtienneL
il y a 6 ans
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Stéphane_027Habitué
demandé à Archives 2018

Quelques problème avec le décodeur V6

Bonjour, je suis testeur du nouveau décodeur V6. A côté de bonnes choses dont je vous ferai part dans un rapport futur, le problème le plus embêtant que je rencontre est le suivant : Nous allumons et éteignons plusieurs fois la tv et mettons le décodeur en veille rapide plusieurs fois par jour. Mais une fois par jour au moins, lors de la mise en marche, l'image et le son disparaissent sporadiquement et il y a des reflets plutôt jaune et vert à l'écran. Il faut alors relancer le décodeur de 1 à 6 fois suivant les cas pour enfin obtenir un fonctionnement normal. Avez-vous des échos du même style auprès d'autres testeurs ? Que puis-je faire pour résoudre le problème ? Merci. Je signale aussi que j'avais acheté plus de 10 films en VOD et que je viens d'apprendre que le maximum de films en VOD en attente est de 20. Par conséquent, je n'ai pas reçu les 10 films promis.

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DanielV
il y a 6 ans
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Stéphane_027Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Tv replay sur mon ordinateur portable

Bonjour, Comment peut-on regarder une émission à l'aide de TV Replay sur un ordinateur portable ? Merci

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il y a 8 ans
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Stéphane_027Habitué
posté à Archives 2010-2017

Comment supprimer la réception des sms informatifs lors du passage aux frontières ?

Merci de m'indiquer comment supprimer la réception de ces messages nous informant que nous sommes passés sur le réseau étranger lors du passage aux frontières ? Je précise qu'habitant une région frontalière, je passe la frontière au moins 2 x par jour ! Merci Stéphane

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ccol
il y a 11 ans

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