Questions sans réponse

23275 Sujets

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PhiloHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Point gagné manquant

J’ai remporté la semaine passée 600 points suite au petit quiz. Mais quand je vais sur mon premium club ils n’ont pas été ajouté. Quid???

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il y a 6 ans
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DOMINIQUE_079Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

durée de communication comptée par proximus 1h25, or elle n'a duré que max 2 minutes !!

Aujourd'hui avis qu'il ne me reste que 10 min sur mon forfait de 2h30 de mon gsm !! vérification : dans conso pas encore facturées, une communication aurait duré 1h25 !! Or c'était une communication avec mon compagnon qui n'a duré maximum que 2 minutes. Je ne reste jamais que quelques minutes quand j'appelle avec mon gsm. Pour les longues conversations : le soir avec le fixe car gratuit. Renseignements prix au 080033.... : pas d'erreur possible !! Mais me répond quand même que si l'un des deux a raccroché, la communication est coupée...or j'éteins toujours mon gsm. Alors, votre avis à ce sujet ??? Merci d'avance

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V
il y a 6 ans
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SyPApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Comment voir le détail de ma facture (détails des appels émis, listés et minutés)?

J'essaye en vain de trouver sur MyProximus la liste détaillée (numéros appelés, durées et dates) des appels que j'ai émis? J'ai cliqué sur tous les onglets apparentés à ma recherche, mais je ne trouve rien qui réponde à ma question. Pourriez-vous m'envoyer le lien correspondant ou ladite facture complétement détaillée? Merci d'avance.

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il y a 6 ans
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EXECOApprenti
demandé à Archives 2010-2017

CLOUD BLOQUE

Bonjour j'ai besoin d'une assistance technique pour le cloud bloqué depuis vendredi. Par erreur, un fichier trop volumineux a été placé et a fait dépassé notre quota. je l'ai supprimé mais c'est toujours bloqué et je n'ai plus accès à la corbeille. Merci

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il y a 6 ans
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Arnaud.BNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Data avec carte prépayée

Bonsoir, J'aurais besoin de renseignement concernant les données mobiles avec une carte prépayée. J'effectue mes recharges par le site, on peut y voir les bonus pour la recharge telle que les 1Gb de data ( 500Mb x2 pour la recharge en ligne ). Le problème, c'est que je ne reçois pas les 1Gb de data( Recharge de 25€ ). D'où viens le soucis ou simplement la carte qui ne me permet pas d'avoir accès à ce bonus? Cordialement.

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T
il y a 6 ans
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InfluxApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Ping et debit changeant en soirée - Aide.

Bonsoir a vous, j'ai un soucis avec ma connexion Depuis 2 semaines maintenant le débit et le ping de ma connexion change complètement en soirée je passe de 7ping 91mbps 10 mbps respectivement en download et upload à ca : [img]f4647572-25d6-4a54-8c7e-1b3997412d92.jpg[/img] Je ne sais pas pourquoi ! si quelqu'un à une idée je vous en remercie d'avance ps : apres reboot de mon modem voila ce que ca donne [img]5b6bf32a-f9c6-4ea7-9d62-aab841958635.jpg[/img] si quelqu'un a une idée de pourquoi ma connexion change sans prevenir, ca m'aiderais beaucoup !

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T
il y a 6 ans
J
JPMApprenti
demandé à Archives 2010-2017

En attente de livraison...Et d'une réponse ! R4WEBSHOP000423598

Bonjour à tous, ci-après, le partage d'un expérience personnelle.. Je commande (et paye) sur le Webshop un GSM en date du 09/10/2017. En date du 30/10/2017, toujours pas de livraison (promise pour le 10/10). Soit. Contact avec le service 080033800 qui me renvoie vers BPost (qui n'a plus aucune trace, même si j'ai trouvé leur référence sur leur site). Retour vers le 080033800 qui m'envoie vers le webshop (0800 99974), qui me renvoie vers le service 080033800... 3 x de suite comme ça...pour un résultat NUL. Personne n'est en mesure de fournir ne fut-ce qu'un début de réponse concrète. Bref, foutage de g... dans les grandes largeurs...ça me rappelle les "grandes heures" de la RTT. Sont restés au même (ca)niveau... A ce jour, j'ai laissé un mail sur leur site. Ma naïveté me laisse croire que j'aurai le plaisir (!) de lire une réaction de Proximus (Je sais, je rêve...) Si leurs factures était au niveau de la qualité de leur organisation, ils devraient nous filer du pognon. Dont acte.

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T
il y a 6 ans
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Tapedur
demandé à Archives 2010-2017

Comment l’Amérique s’apprête à porter un coup fatal à la neutralité du Net

https://www.presse-citron.net/savoir-neutralite-du-net/ Par Louise Millon le 21 novembre 2017 [quote]Remise en question au mois de mars, la neutralité du net semble vivre ses dernières semaines aux Etats-Unis puisque sa fin devrait être actée en décembre, selon les informations de Reuters. Mais en fait, de quoi parle-t-on ? La neutralité du net, c’est ce concept dont la naissance a été inhérente à celle du web : un principe selon lequel tout utilisateur doit avoir un accès garanti aux mêmes contenus web, et ce quelque soit son fournisseur d’accès. Concernant cette définition rapide, Le Monde Pixels précise aussi que cela évite les traitements de faveur et les discriminations. De cette façon, la neutralité garantit un accès à tous les contenus et un débit qui est le même pour tous, sans que l’utilisateur ait à payer plus cher. Pour préciser un peu plus, la doctrine permet que les données de chaque client soient traitées de manière identique, sans considération de leur origine ou

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il y a 6 ans
gustavo001
gustavo001Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Résiliation

Bonjour je voudrais résilier mon abonnement gsm, comment je doit faire ?

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il y a 6 ans
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Isa89Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Retrouver le numéro d'un appel entrant

Bonsoir, un numéro allemand nous a appelé lundi, le 13.11.17. Nous avons décroché mais pas noté le numéro. Comment peut-on retrouver ce numéro? Il faudrait absolument qu'on rappelle cette personne. Merci beaucoup!

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il y a 6 ans
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Niico26Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Aucune prise en charge

Bonjour, J'aimerais savoir pour quelles raisons je ne recois aucune reponse aux messages prives que j envoie a l equipe proximus..

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T
il y a 6 ans
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d.coApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Mot de passe email belgacom.net

Bonjour, Je dispose d'une ancienne messagerie @belgacom.net. Devant changer de PC, je ne parviens plus a retrouver le mot de passe. Comment puis-je procéder ? Merci d'avance,

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Vincent_PXS
il y a 6 ans
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attomniumApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Coupures

Bonjour, J'ai eu de nombreuses coupures internet aujourd'hui (Uccle), et maintenant la tv et internet cablé refonctionne mais plus moyen d'avoir le Wi-Fi , j'ai une bbox3, une cause à effet est-elle possible, ou bien bbox 3 n'a pas supporté les coupures ?

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Vincent_PXS
il y a 6 ans
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Stéphane 1116Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Messagerie vocale visuelle

Bonjour, Cette semaine, pour la quatrième fois depuis le début de l'année un démarcheur Proximus m'appelle pour me proposer de joindre mon abonnement mobile (aujourd'hui) a mon abonnement fixe + internet Proximus. Financièrement ce serai plus intéressant pour moi. Mais je dois leurs faire toujours la même réponse "Est-ce que la messagerie vocale visuelle, cette technologie sera disponible un jour chez Proximus? Tellement plus simple pour l'utilisateur pour gérer ses messages vocaux. Tout les opérateurs belges ont passé le cap sauf Proximus, pourquoi?" Pourquoi ? Quand ? SVP Merci. Stéphane

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T
il y a 6 ans
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Hell-noApprenti
demandé à Archives 2010-2017

envoyer une plainte ?

Bonjour, Je cherche désespérément votre adresse email pour envoyer une plainte et essayer de résilier mon abonnement (qui n'a même pas encore été activé). & https://www.proximus.be/support/nl/id_cr_contact/particulieren/support/contacteer-onze-klantendienst.html ne me propose pas d'option plainte. D'ailleurs est-ce possible de résilier encore avant le passage du technicien ? J'ai signé un papier en boutique que je ne trouve plus. PAS DE NUMERO DE TELEPHONE - vos services téléphoniques me mettent à bord de la crise de nerf. & J'en ai sérieusement marre. Merci,

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N
il y a 6 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Archives 2010-2017

Comment changer le nom et le mote de passe du WIFI ?

Depuis que j' ai ma BBOX-3 (début décembre 2016), j'ai toujours gardé le nom et le mot de passe WIFI (clé WIFI, "WIFI Key") d'origine. Je sais que je peux modifier le nom ou/et ce mot de passe en me connectant à l'interface de la BBOX-3 (en tapant 192.168.1.1 dans un navigateur web). Une fois que j'y suis connecté et que je clique sur l'onglet "Wifi 2.4 Ghz" : 1) j'ai dans "Point d'accès" une zone où est mentionné le nom du réseau wifi = son nom (SSID)... il suffit simplement de taper le nom que je veux dans cette zone ? 2) j'ai dans "Sécurité" une zone "Mot de passe" avec des ****** qui cachent le mot de passe d'origine... il suffit donc simplement de taper le mot de passe que je veux ? 3) ensuite, cliquer sur OK pour que le nouveau nom ou/et le nouveau mot de passe de mon réseau WIFI soi(en)t pris en compte ? Concernant le mot de passe WIFI, je pensais qu'il fallait d'abord entrer le mot de passe d'origine puis dans une autre zone en-dessous le nouveau mot de passe.

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brebis
il y a 6 ans
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gregorysApprenti
demandé à Archives 2010-2017

paye pour transfere de numero de telefone

je voudrais savoir pourquoi il faut paye 10€ pour transféré son répertoire téléphonique. mon père s du paye 10€ pour transféré son répertoire sur sa nouvelle carte car l ancienne n était pas adapter a son nouveaux téléphone.

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J
il y a 6 ans
F
FilippaNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Contestation facture

Bonsoir, Quelqu'un aurait-il l'adresse mail du service clientèle? Je souhaiterais contester le montant de 149€! montant qui m'a été facturé pour un modem que je n'ai jamais acheté...:( Merci

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M_016F
il y a 6 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Archives 2010-2017

Seule la page d'accuei de Myproximus change ?

Je viens de remarquer que la page d'accueil de Myproximus a changé. Il n'y a que cette page-là qui change de look ou bien c'est tout Myproximus qui est supposé changer de look ?

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T
il y a 6 ans
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annie_2806Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

consommation excessive-changement de plan tarifaire

Bonjour, Le 9 novembre, je constate que pour un numéro de gsm de mon pack, il y a un surcout de plus de 400€ !! N'ayant pas d'explication, je téléphone pour changer le plan et bloquer la consommation internet lorsque le forfait est utilisé (passage de mobilus S en mobilus M full contrôle). On me certifie que le montant ne bougera plus. Vérification le 17/11 : montant à facturer 511€. Je retéléphone et on me dit que cela prend du temps pour changer le plan tarifaire, mais pas d'inquiétude, maintenant c'est activé; Vérification aujourd'hui et on passe à ...548€. Donc, TOUJOURS RIEN DE CHANGER !!! Que faut-il faire ? D'ailleurs, je me demande comment Est-ce possible d'avoir une facture de plus de 400€ en data en seulement 9 jours (bien que le titulaire soit un grand distrait). Avez-vous une explication et pouvez vous me certifier que cela soit bien bloquer? Je crois que je vais migrer sous d'autres cieux, si cela continue...

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il y a 6 ans
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AlainB_01Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Suite panne Proximus

Bonjour à tous, Suite à la panne de chez Proximus, bien que j'y suis depuis de nombreuse années, j'ai senti un manque de communication. Proximus aurait pu avertir le problème de panne en envoyant déjà un sms afin de déjà nous rassurer et d'éviter de cherche le pourquoi du manque de connexion. Cela a été seulement diffuser le dimanche matin, alors que la panne a commencé fin de nuit du samedi au dimanche. En plus, une communication a été faite via internet !!!! Ah oui, comment la lire, si on a plus de connexion. Suite à cette panne, les gsm ont basculé en 4G sans s'en rentre compte et de ce fait le forfait a été dépassé. A ce jour, toujours aucune communication de Proximus vers les clients impactés !!!! Va t-on avoir un geste commercial pour cet impact qui nous a privé d'internet durant plus de 15h et plus pour d'autres. Quid du dépassement de l'abonnement 3G et comment continuer ce mois-ci a utiliser son 3G à l'extérieur. J'ai sonné et la réponse : attendre la facture, réclame

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T
il y a 6 ans
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guy.rombeauApprenti
demandé à Archives 2010-2017

liste des appels

Est-il possible de recevoir le detail des appels effectués dans la période en cours?

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il y a 6 ans
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SalvabxlApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Wathsapp

Bonjour je ne retrouve plus la possibilité de choisir mon application préférée.... Pourriez vous me dire où cela se trouve ? Merci :sunglasses:

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S
il y a 6 ans
A
Anon YmousApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Améliorer vos liste de futur clients potentiels

Bonjour. Je poste ce message sur vos forum pour une raison toute simple, que je vais exprimer plus bas. Avant toute chose, je tiens a mettre au clair quelques informations importantes. Je ne suis PAS client Proximus internet, et je ne PEUX pas l'être. Comprenez bien que je n'en ai en fait PAS la possibilité physique de devenir client proximus, mon logement (pas bâtiment, LOGEMENT) n'est PAS équipé de prise téléphonique, et d’après vos outils de simulation, mon adresse n'existe même pas du tout comme adresse valide dans vos fichiers. Or, je suis locataire, dans un immeuble de cité. Comprenez bien que, même si je le désirai hardament, je n'aurai JAMAIS la possibilité de faire raccorder mon logement à votre réseau. Vous comprendrez, j'espère, que dans ces conditions, je n'ai pas de réel choix concernant mon FAI, et qu'au vu des offres de votre concurrent, qui sont grosso modo les même que vous, je n'ai absolument aucun intérêt financier à souscrire à un autre de vos services.

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il y a 6 ans
rhe
rheApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Abonnement

J'ai pris un Abonnement Vendredi 10 Novembre ei Aujourd'hui il n'est toujours pas ACTIVER Qui peux m'en dire plus merci.

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il y a 6 ans

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