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Questions sans réponse

24393 Sujets
B
boolatApprenti
demandé à Archives 2010-2017
bbox2

Bonjour, J'ai une Bbox2 pour rentrer dans la configuration j'utilise l'ip 192.168.1.1... Comment je doit faire pour le changer en 192.168.2.1 ? Merci

1223
T
il y a 7 ans
K
KACMAZApprenti
demandé à Archives 2010-2017
debit VDSL2 qui est passé de 65Mb à 15Mb !!

Bonjour, Suite à un renouvellement de contrat avec un internet maxi , je suis passé d'un débit de 65Mb à 15Mb ! Pourtant c'est le même contrat , même ligne et matériel. Merci de m'expliquer pourquoi mon débit est désormais à 15Mb depuis mon nouveau abonnement. en pièce jointe les débits de test effectué chez moi. Merci pour votre retour rapide

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K
il y a 7 ans
tof 20793
tof 20793Ninja
demandé à Archives 2010-2017
(S8 &S8+) défaut appareil photo défecteux cause et solution!

Un petit retour s8 & s8+ ! Panne déjà rencontré sur celui de ma femme depuis son achat, et d’autre sur le net ! Alors il y a un gros bug au niveau de l’appareil photo ! Certain aurons surement ou ont le souci de ne pouvoir faire que des photos flou !!!! Alors que de tout près, quelques cm sa fonctionne… Il s’agit d’un problème mécanique du Gsm. Dans un 1er temps (non je ne suis pas fou)… Il faut couper l’application, et secoué le Gsm. Vous re testé et normalement vous pouvais faire des photos normales… Pour certain se ne posera plus de soucis, et pour d’autres sa vas redevenir flou. Et dans ce cas, direction le SAV pour une réparation ! Merci samsung a 800euro le gsm....

4110
tof 20793
il y a 7 ans
C
cristinamu
demandé à Archives 2010-2017
Mails automatiquement redirigé /déplacé vers la corbeille

Bonjour, Depuis + ou - 1 mois mes mails récents sont constamment redirigé vers ma corbeille. Je les sors de la corbeille pour les replacer dans ma boite de réception mais rien n'y fait, régulièrement ils se retrouvent à nouveau dans la corbeille sans que je n'y ai touché... Ce sont mes mails les plus récents qui sont redirigé à chaque fois et en nombre aléatoire, parfois les 10 premiers parfois c'est 100 ou plus... J'ai plusieurs amis qui ont regardé mais personne ne comprend pourquoi. J'ai une adresse Skynet, elle existe depuis presque 10 ans et je n'ai jamais rien eu de similaire avant... Ma boîte mail est loin d'être pleine, moins de 100mb d'espace utilisé. Quelqu'un a une idée de ce qui se passe ou a remarqué le même genre de bizarrerie? Merci !

2471
euronamur
il y a 7 ans
R
rantanplan958Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
souci avec application proximusTV

Bonjour, je ne parviens pas à me connecter à l'application proximus tv. " Normalement mon abonnement me permet d'avoir accès à ce service. j'ai le message que je suis identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. veuillez verifier si le produit proximus tv est bien activé dans myproximus. et apparemment il y est bien activé. Est-ce qu'il y a un problème avec mon compte ? D'avance merci,

790
R
il y a 7 ans
C
Claude L.Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Fonctions de MyProximus Inaccessibles

Bonjour à toutes et à tous, Seule la fonction " Mon aperçu " dans MyProximus est accessible. Pour toutes les autres, je reçois les messages suivants : soit : " Oups ! c'est bizarre ! Vous cherchez quelque chose qui n'existe sans doute plus ... " soit : " Vous n'avez pas d'accès à cette application . Désolé, vous n'avez pas les droits d'accès nécessaires pour cette application. " Tout a été tenté : nettoyage des cookies, fermeture et initialisation du navigateur, utilisation de IE, Edge, Google, Google Chrome, Opera, FF ... mais rien n'y fait. Les fonctions restent toujours inaccessibles. Par contre, l'application Proximus sous Android à partir de mon Galaxy A5 2016 fonctionne mais ne permet pas le téléchargement des factures. Merci à celle ou celui qui pourrait me fournir la solution pour palier cet inconvénient car l'utilisation de ces fonctions à partir de mon PC m'est indispensable.

47611
C
il y a 7 ans
A
AlibiEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017
Je me suis encore fait avoir!

J’aimerais savoir quand Proximus va me dire la vérité sur leur produit. Je sonne avant de partir en vacances (Union Européenne) pour voir comment gérer mon roaming. On me dit «Vous pouvez utilisez votre abonnement aussi bien en Belgique qu’à l’etranger », je lui demande donc « Donc mes 10 GB? » il me répond « Oui ». (Je suis tuttimus mobilus M), je vois que je reçois des messages de Proximus comme quoi je dépassais alors que j’etais À peine arrivée à 6 GB, je resonne, on me dit de ne pas tenir compte des messages. Je rentre en Belgique, je redemande (donc 3ème fois) pour voir si je ne risquais rien, non madame qu’on Me répond. Et je vois que j’ai une facture de 120€. Est-ce que c’est une blague? J’aimerais des explications s’il vous plaît. Claires. 3 mois chez Proximus et déjà pleins de soucis.

1090
A
il y a 7 ans
V
VTLGPPNéophyte
demandé à Archives 2010-2017
Remboursement

Bonjour. Hier soir j'ai acheté un smartphone dans un Proximus Centre. C'est un cadeau d'anniversaire pour ma mère mais elle en à reçu un autre qui est meilleur. Le smartphone que j'ai acheté au proximus centre set encore emballé, est-ce que j'ai droit à un remboursement?

1081
D
il y a 7 ans
Pieren
PierenHabitué
demandé à Archives 2010-2017
Problème avec PROXIMUS FON

Bonjour, Je me connecte à internet via PROXIMUS FON et j'ai beaucoup de problèmes. Plusieurs sites sont inaccessibles. Comment peux je resoudre ce problème? Merci d'avance.

11176
T
il y a 7 ans
P
philthorApprenti
demandé à Archives 2010-2017
impossible de consulter mon solde de data depuis début septembre

Bonjour, Ma consommation de data reste bloquée à zéro depuis début septembre (que ce soit sur MyProximus on mon application Proximus mobile que j'ai déjà réinstallée 2 fois) Impossible de connaître mon solde et je m'attends à dépasser le forfait de mon abonnement... J'ai déjà contacté le support mais sans succès... Est-ce que cela va encore durer longtemps ??

1092
T
il y a 7 ans
B
BR1Débutant
demandé à Archives 2010-2017
Interdire l'accès à une adresse IP via Wifi

Bonjour, Nous avons construit l'electricité avec le système Niko Home control. L'unité intelligente est connectée sur un LAN de la BBOX. Lorsqu'on se connecte au Wifi, via une app sur le smartphone, on controle l'unité intelligente. Je voudrais qu'il n'y ait que mon smartphone qui puisse atteindre l'unité intelligente. En effet, lorsque des amis viennent et qu'ils veulent le Wifi, je ne voudrais pas qu'il puisse ouvrir les portes de garage de la maison...

3954
T
il y a 7 ans
J
jukiNouveau
demandé à Archives 2010-2017
lier un compte à un numéro de GSM

je voudrais lier ce compte à un numéro de carte prépayée. comment faire? pour l'instant c'est un autre numéro qui apparait et je ne sais pas voir la consommation et les recharges. merci

1700
J
il y a 7 ans
M
MickeyERésident
demandé à Archives 2010-2017
consommation DATA sur A3 2016

Bonjour, Quelqu'un a t il un soucis de consommation data avec un galaxy A3 2016 ? En effet, sur une semaine nous avons consommé 1.5G alors que nous n'utilisons presque pas de DATA...pour info le mois passé également ce soucis est apparu ! Les données sont bien désactivées sur le smartphone. Mises à jour interdites en 3 ou 4G... Dans myproximus, nous ne voyons même pas la consommation, c'est comme s i nous n'avions pas ce service! Help. MErci

2151
M
il y a 7 ans
C
Carine FApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Impossibe de réunir mes 2 comptes MyProximus (fixe et mobile)

J'avais un compte MyProximus pour mon mobile. Pour ajouter mes produits fixes, j'ai suivi la procédure en créant un second profil avec mes produits fixes. Mon compte pour le mobile ne se supprime pas et je n'arrive donc pas à joindre mon mobile à mon compte fixe. Pouvez-vous m'aider ? merci

1281
T
il y a 7 ans
A
ArbaitNouveau
demandé à Archives 2010-2017
J'attend toujours ma commande du 15 sept.

Bonjour J'ai commandé un forfait le 15 septembre avec un téléphone et je n'ai pas encore reçu le téléphone... Combien de temps faut-il pour le recevoir, parce que je dois utiliser le nouveau numéro? Il s'agit de semaines? :( Merci pour la gentillesse de me répondre

1331
T
il y a 7 ans
Gérard 15980
Gérard 15980Habitué
demandé à Archives 2010-2017
Qu'est-ce que c'est encore que cette bizarrerie ?

Bonjour tout le monde Qu'est-ce que c'est encore que cette bizarrerie dans my proximus ? Lorsque je suis connecté et que je clique sur "Mon aperçu", j'obtiens le message suivant : [img]41625672-86ed-4e72-80e4-ac07b6a9afb3.jpg[/img] Lorsque je clique sur l'onglet "Mobile internet laptop/tablette" et que je clique ensuite sur "afficher et gérer mes options d'internet mobile, idem, la même page s'affiche. Idem lorsque je veux faire la même chose dans la partie "phone line" et "mon support" C'est quoi ce binz ? Bonne journée à tous Gérard

2728
T
il y a 7 ans
S
SyllaNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Vitesse Internet

Bonjour, J'aimerais savoir pourquoi j'ai une vitesse internet aussi réduite par rapport à ce qui est annoncé, j'ai moins de la moitié. Que faut-il faire pour améliorer cela sachant que j'avais pris tout de même internet maxi pour être tranquille et que c'est une installation récente? J'ai été vérifié la vitesse et je suis à ceci: Max.: 45,9 Mbps download - 7,28 Mbps upload Min.: 18,5 Mbps download - 1,7 Mbps upload D'avance merci.

51513
T
il y a 7 ans
A
adolphedebrabanterNéophyte
demandé à Archives 2010-2017
Facture détaillé du GSM?

Sur la facture, sous quelle rubrique peut on trouver le détail de la consommation GSM, comme le détail d'une ligne fixe? merci pour la réponse.

5966
tof 20793
il y a 7 ans
W
willoweissNéophyte
demandé à Archives 2010-2017
Surf Free Anytime

Bonjour, qqn pourrait-il m'expliquer à quoi cela sert exactement et surtout comment s'en servir svp ? Y a t'il un danger à dépasser les 2GB offerts et donc à avoir un montant qui sera facturé par la suite en cas de dépassement de ces 2 Gb ? Merci beaucoup !!!!

17141
D
il y a 7 ans
K
knawzApprenti
demandé à Archives 2010-2017
upload tres faible depuis 3 jours

Bonsoir , Depuis 3 jours , j'ai un upload très faible ( 1,8) alors que normalement je suis a 4/5 , Je voudrais savoir pourquoi , cella m’empêche de travailler ... Merci d'avance ,

2245
AntoineF
il y a 7 ans
M
MelsanmarNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Problème avec TVpartout

Bjr, bien que nouveau client depuis mi-septembre, TV partout fonctionnait très bien, mais depuis ce matin plus moyen de recevoir la TV ni sur tablette ni sur smartphone, seul commentaire affiché " Un problème est survenu avec le serveur de Proximus TV. Veuillez essayer plus tard ". Pouvez-vous régler ce problème svp, merci.

1411
AntoineF
il y a 7 ans
C
Cédric 18928Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
app favorite WhatsApp

Bonjour, je viens de passer sur tuttimus, et j'ai choisi comme app : WhatsApp. Dans les conditions concernant l'App favorite, il est stipulé : "Pour plus d'info voir sur www.proximus.be/support". Bien sur en cliquant sur le lien, aucune réponse pertinente n'est disponible. Ma question est la suivante, en choisissant WhatsApp, qu'ai je droit 1. Juste le chat et echange photos ? 2. La totale : a savoir la vidéo conference et les appels via l'application. Merci de m'éclairer. Cédric

14897
J
il y a 7 ans
Y
ymnApprenti
demandé à Archives 2010-2017
ADSL préhistorique A quand un vdsl dans notre village?

Bonjour, Question maintes fois posées A quand le VDSL pour le village de Deux-Rys? rue de lai l'oiseau 13 6960 Harre(Deux-Rys) J'ai un ADSL préhistorique à 6mb Y a t il des projets d'upgrade? Ou dois-je arrêter d'espèrer et penser au satellite ou la 4g? Merci pour une réponse sincère Il y a 4 ans on me disait déjà qu on y travaillait:wink:

82632
Proximus.e II
il y a 7 ans
R
radipacuitApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Packaging Pay&Go+ et Mobilus S

Bonjour :) J'ai une petite question. Sous quelles formes nous sont envoyées les nouvelles cartes SIM ? Je me souviens que pour Pay&Go ils envoyaient ce genre de pack par la poste. Est-ce aussi le cas pour un abonnement Mobilus S FullControl ? Reçoit-on également ce genre de pack mauve ? Merci ! :) [img]9f9791a5-8442-4526-9297-2f49c8772198.png[/img]

960
R
il y a 7 ans
K
KACMAZApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Service coomercial pitoyable !

J’ai emménagé en Belgique suite à une construction et j’avais demandé une ligne chez Proximus. Le commercial au téléphone m’avait vendu une offre à 49.90€ TTC pour une ligne Internet 100Mo, Tel et TV inclus pour 1€ de plus pendant 1 ans. Le technicien est venu tirer la ligne et reparti . Je n’ai aucun document et contrat en possession qui prouve l’offre lors de mon entretien téléphonique avec le service commercial. N ’ayant jamais de facture et contrat ( car maison en construction et pas de bal) ni par mail , j’ai eu une coupure de la ligne internet car j’avais une facture de + de 500€ avec un abonnement à 82€/ mois au lieu de 49.9€ prévu initalement par téléphone . j'ai demande entre temps à avoir mon contrat fait par tél eet je n'ai jamais eu ! Lors de mon 1er appel , le dossier serait chez un huissier ! Lors de mon 2nd appel hier je pouvais payer uniquement pour pouvoir débloquer la situation, chose que j’ai fait le 21/09/2017 . Par contre en rappelant le même

1020
K
il y a 7 ans

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