Questions sans réponse

23204 Sujets

iatny
iatnyHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Coordonnées compte MyProximus

Bonjour, Dans mon compte MyProximus, dans les informations personnelles, mon nom et prénom sont inversés.Il n’est malheureusement pas possible d’éditer les champs car ceux-ci sont grisés.Est-ce que de votre coté vous pouvez effectuer la modification?

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iatny
il y a 10 mois
D
Degimbe Anne-PascaleNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

4g bloqué sur 2ème gsm

Pas accès 4G sur 2ème smartphone alors que compris dans le pack 

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VincentM
il y a 11 mois
A
Aurelie godartNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

abonnement gsm

Bonjour voilà j ai voulu faire un abonnement GSM sur internet mais sa ne fonctionne pas 

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Isabelle.
il y a 3 mois
B
BelindaSigNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Effacement série par etteur

Bonsoir,Alors que je faisais le tri des épisodes de “La Croisière s’amuse”, j’ai effacé tous les épisodes par mégarde… Est-il possible de les récupérer sur mon décodeur svp?D’avance merci, Belinda

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B
il y a 20 jours
L
Loic BauduinNéophyte
demandé à Proximus Pickx

enregistrement

Bonjour je ne sais plus lire mes enregistrements malgré un redémarrage du décodeur et de là box? Erreur spc_4 pouvez vous m’aider merci 

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Benjamin B
il y a 1 an
B
Berny421Etoile montante
demandé à Trucs et astuces

Enregistrement V6

Bonjour,Lorsque je sélectionne un enregistrement ce dernier s’enregistre plusieurs fois avec quelques minutes de différence au démarrage. Par exemple, 7.35 - 8.45 ensuite 7.38 - 8.51 ensuite 7.45 - 8.59 etc …. Que faire ? Parfois l y a 7 ou 8 enregistrements semblables comme décrit ci-dessus.Bien à vousBernadette

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Maxime R
il y a 4 mois
E
EdziuNéophyte
demandé à Factures & paiements

Impossible de supprimer le bouquet Multi FR

Bonjour,Je n’arrive pas à supprimer le bouquet Multi FR via le site myproximus.be.Quelle est la démarche à suivre afin de supprimer cette option ? Par avance merci.Bonne journée.

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CarolineC
il y a 2 ans
H
hiconeNéophyte
demandé à Internet

resilier wifi booster

comment résilier et renvoyer wifi booster merciet m envoyer le mail pour renvoyer le wifi booster merci

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Maxime R
il y a 4 mois
F
FaustineNéophyte
demandé à Rendez-vous & livraisons

pas de confirmation de livraison

Bonjour ,  J’ai commandé un iPhone , j’ai la confirmation de paiement , mais pas le suivi ni la confirmation de livraison. La livraison doit être prévu demain et aucun suivis numéro de commande :  R00*********V-1

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Vanessa P
il y a 4 mois
J
jaumoulleApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

pouvez vous supprimez mon compte proximus

bonjour, pouvez vous supprimez mon compte Proximus car j en ai créer un mais comme j ai souscris un nouveau pack via un vendeur de porte a porte (florian 04956332011) il m a dit de devoir recréer un compte 

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Maxime R
il y a 1 an
T
TavoMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

SMS en Francais S.V.P

Bonjour Pouvez vous changer la langue de mes SMS SVP je les voudrais en Francais 0477xxxx

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AurélienK
il y a 1 an
T
Ted87Néophyte
demandé à Rendez-vous & livraisons

activation code

Pa de code d activation??? Nouveau client 

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Vanessa P
il y a 5 mois
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0701LhApprenti
demandé à Proximus Pickx

télécommande V5 défectueuse

Certaines touches de ma télécommande ne fonctionne plus. Celle-ci est déjà ancienne. Pourriez-vous m’aider ?

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il y a 1 an
E
ELmrApprenti
demandé à Factures & paiements

Facture duplicata non reçu, même après 3 demandes

Bonjour, Depuis quelques semaines (fin septembre), j’ai contacté SAV pour demander la facture de l’iPhone 14 pro max  que j’ai acheté avec l’abonnement. Et, depuis chaque fois (3 demandes) on me dit :  vous allez recevoir la facture dans 3-5 jours, et puis plus rien ! 3 demandes (2 x appelles 1 x par  chat ) et toujours pas facture, il est si difficile de l’envoyer ?

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CarolineC
il y a 1 an
V
Vinc.Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande V5

Bonjour, Les touches de ma télécommande V5 s’effacent. Puis-je avoir une nouvelle pour ces raisons ? Quelle en serait le coût ? Merci.

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V
il y a 4 mois
C
CstaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

reception sms

Bonjour, depuis lundi 11 j’ai un soucis de réception sms avec un contact de chez orange. J’ai déjà fais tout ( iMessage, regarder dans mes numéros bloqués etc) j’ai redémarrer mon téléphone au moins 10 fois. Le problème persiste toujours. J’ai eu le même problème y a 5 mois mais sa n’avait pas duré aussi longtemps. 

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AurélienK
il y a 1 mois
B
bosso666Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

numéro téléphone

bonjour le  03/01/2023 et pris contacte avec vos services pour changé un numéro gsm qui est dans mon abonnement ,la personne ma fourni un numéro qui va remplacé l’ancien sans rien changer.ma confirmer que cela serait fait dans les 24h nous somme le 05/01/2023 et toujours l’ancien numéro.donc ma question  es combien de temp cela dure bien a vous. CLIENT; ***********

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Vanessa P
il y a 1 an
E
EmmellieApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Mails renseignés comme non lus mais introuvables dans webmail

Mails renseignés comme non lus mais introuvables dans webmail et Iphone.

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AurélienK
il y a 6 mois
Z
zini.dApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

myproximus

Bonjour, J’ai changé de téléphone  je ne sais plus me connecter à mon compte MyProximus.À qui faut-il téléphoner pour désactiver la double FA de son compte ? Pouvez vous m'aider svp merci 

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Benjamin B
il y a 1 an
A
antlrd18Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Commande sans confirmation

J’ai acheté chez vous un iphone 14 avec abonnement à 199€. Tout allait bien jusqu’au payement, mais au moment de revenir au site après le qr code bancontact, le site me dit qu’il y a un probléme et depuis aucune nouvelle de ma commande, pas de mail, rien sur mon compte, pas de SMS. J’ai contacté par téléphone et par chat et personne n’a su m’aider, hors cela m’a l’air d’être un probléme récurant vu le forum. Puis-je soit espéré que ma commande arrive ? Où sinon un remboursement rapidement car je me retrouve sans téléphone pour le travail et pas d’argent pour en racheter à nouveau.  Bien à vous, Léonard

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A
il y a 2 mois
A
AudreyAudreyApprenti
demandé à Factures & paiements

facture Maae

Bonjour, je ne reçois aucune facture pour mon gsm depuis que je suis en formule "Maae". Comment procéder ?

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Vanessa P
il y a 4 mois
A
aureliecprNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Problème avec mon compte MyProximus

Bonjour, J’avais un ancien abonnement chez Proximus avec un ancien numéro. J’ai changé de numéro et je suis partie chez Orange, et maintenant je suis de retour chez Proximus mais mon adresse mail est toujours liée à mes anciennes informations (ancien numéro et ancien numéro de client). Est-ce possible de remédier à ça? Merci beaucoup

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VincentM
il y a 1 an
S
serge_016
demandé à Proximus Pickx

probleme telecommande

bonjourcela fait une semaine que j ai demande une nouvelle télécommande  v5 par chat on ma dit qu il m enverrait un mail de confirmation j attend  dois je m inquiète comment faire pour en avoir unemerci d avance

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Maxime R
il y a 7 mois
C
Coralie1910Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Commande passee et aucune trace du payement

Après plusieurs conversation avec Proximus j’ai comme information qu’il ne trouve pas mon payement un dossier aurait été ouvert mais aucune nouvelle où est passé mon argent ?

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CarolineC
il y a 1 mois
M
Moltes75Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Résiliation Wifi Bridge

Bonjour,J’aimerais arrêter la location d’un de mes WIFI BRIDGE.Qui peut m’indiquer la marche à suivre ??Dois-je le renvoyer ? Merci d’avance pour votre aide. Moltes75

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Ludo M
il y a 5 jours

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