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Bonjour tout le monde,Suite aux mises à jour quasiment finales distribuées hier soir par Apple d’IOS 18, j’ai installé cette version sur mon iPhone 12, tout marche bien. Y compris la messagerie vocale visuelle, enfin ! 😍iOS 18 apporte le support des RCS (SMS 2.0) mais si j’ai bien compris, demande un travail d’adaptation des opérateurs. Est-il prévu par Proximus de lancer le RCS via une mise à jour des réglages opérateur ?Merci !

Bonjour, puisque la chaîne C8 est supprimé le 28, par quel chaîne va être elle remplacé ? Est ce qu’on aurait une chance d’avoir CStar au cas où TPMP irait sur cette chaîne ? Ou M6? 

Bonjour,Ma compagne Fontenelle Monique reçoit des SMS de Proximus (numéro : 8999) dans une langue étrangère pour ces deux numéros de téléphone mobile  carte prépayée pay and go.  je vous communiquerais les numéros de téléphone concernés  dans un lien privé.  Pouvez vous donc modifier la langue de communication et la mettre en Français svp?Je vous en remercie d’avance.Dans l’attente de vos informationsCordialementMichel 

Bonjour. J’ai trouvé un post similaire, mais sans réponse. Je retente donc…J’aimerais pouvoir éteindre la télévision SANS pour autant éteindre le décodeur. Impossible apparemment ! Ce qui est pour le moins embêtant, dans le sens où, via un transmetteur sans fil, cela me permettait de regarder les programmes sur un second téléviseur dans la chambre, tout en ayant éteint celui du living. En plus, la prise “scart” que j’utilisais pour le transmetteur sans fil a disparu sur le v7. J’y ai vraiment perdu au change...

Bonjour tout le monde voilà je me pose une question j est un câble rj45 qui part de mon modem a ma chambre ces pour savoir si ces possible de brancher se câble a un truc qui me rajoute plusieurs prise rj45 pour pouvoir brancher plusieurs appareils si oui comment s’appelle le truc merci d’avance 

Bonjour, Je reçois énormément de rappels me demandant de renvoyer mon ancienne bbox avant le 2 mars sous peine d’amende, mais je n’ai toujours pas reçu la nouvelle. J’imagine que c’est à cause de la grève de la poste. Mais ça a repris depuis 1 semaine apparemment et toujours rien. Suis-je la seule dans ce cas ? Merci d’avance !

Bonjour,J’ai une bbox 3v+ et deux booster dans une maison bruxelloise normale. Pourtant le signal n’est pas très bon. J’ai les 2 boosters à proximité de la box mais le signal reste faible. Je me demandais si en passant au wifi 6 de l’internet box je verrais une amélioration. Il semble que cela revienne à 50€ pour changer la box. Je trouve cela dommage de devoir encore payer 50€ parce que le réseau  fourni de base n’est pas bon malgré les 2 boosters donc je voudrais au moins que ça améliore mon signal. merci d’avance 

Bonjour,Comme beaucoup, un de mes décodeurs V5 compact a rendu l'âme.J'en possède 3. Les deux autres fonctionnent correctement pour l'instant.Dois-je juste remplacer le défectueux ou faut-il changer les trois ?J'ai, bien sûr, tenté de réinitialiser, de recouper, etc... mais sans résultat.Merci pour votre aide 🙏 

Bonjour, j’ai voulu commander une Apple TV 4K étant donné que je suis avec un pack flex mais, je n’arrive pas à comprendre pourquoi, impossible de finaliser la commander car j’ai un message comme quoi je n’ai pas de pack flex… or j’en bien un :) pour être précis un pack flex fibre ! est-ce qu’un collaborateur Proximus pourrait m’aider ? Merci :)

Bonjour,J'ai un rdv le 10 mars, pourriez-vous vérifier qu'il s'agit bien d'un rdv avec l'équipe travaux svp?Pour rappel, je n'ai pas de câble proximus dans la maison. C'est le 3ème rdv que je reçois, les 2 1er, ce sont des techniciens qui sont venus pour installer le matériel mais sont repartis car aucune connexion proximus présente dans la maison.Je ne souhaite pas avoir un 3ème rdv erroné.Merci d'avance.Bien à vous,Mikahel  

Bonjour,Je vous expose les problèmes rencontrés via le Webmail Proximus depuis plusieurs mois: lors de la rédaction des mails, le clavier se bloque régulièrement, m’empêchant de continuer. Ou bien la suite de la phrase se reporte automatiquement tout au début du mail…(J’ai fait le test avec plusieurs claviers, le comportement est identique).Par ailleurs, les messages de la corbeille s’effacent au bout d’une dizaine de jours, auparavant le délai était plus important. Pourriez-vous m’indiquer comment régler le délai?Ces problèmes me semblent être apparus après une mise à jour du webmail de Skynet. Je ne suis peut-être pas le seul concerné? Pour contourner les problèmes exposés ci-dessus je tente de configurer mon logiciel de messagerie (outlook 2007). Le paramétrage se fait sur base des informations trouvées via ce lien pour le serveur entrant et le serveur sortant: https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mail_config/particuliers/support/internet/e-mails-et-site-web/configurer-votre-

Installation fibre - Decodeur V7 et connexion TV via port Ethernet. En vision directe, le signal est parasité toutes es 4 ou 5 secondes. Par contre, en mode enregistrement et visualisation, le signal est stable. Quelqu’un aurait-il une explication mogique à un tel phénomène ?Merci

Bonjour,Ma TV indique qu’elle n’est plus connectée et je remarque que la LED LAN, de la BBOX est éteinte.J’ai déjà relancé le tout plusieurs fait, fait un reset de la BBOX. Sans succès. D’autres appareils ne fonctionnent pas non plus si je les branche sur les port LAN de la BBOX. J’ai comme l’impression que le LAN de ma BBOX est HS. Cordialement

BonjourLundi et mardi j’ai planifié en les programmant la veille tous les enregistrements concernant les championnats d’Europe diffusés sur toutes les chaînes de France Télévisions (F2, F3 et F4) depuis le matin, mais au moment de vouloir les visionner, ils n’apparaissent pas dans la bibliothèque des enregistrements télé, ou seulement 1 ou 2 du soir à partir de 20 heures.Pouvez-vous solutionner ce problème, car c’est très désagréable de louper ces programmes, surtout que l’on n’y a même pas accès en replay alors que ces chaînes sont censées le permettre.Merci d’avance. 

Bonjour, Je constate que mon compte a été désactivé encore une fois, mais je ne comprends pas pourquoi? Ça fait au moins quelques mois que je n'arrive plus à faire de paiements mobiles. Je n'ai pas de dette, juste des frais ( a ce que je comprend). Est-ce que quelqu'un peut m'aider a réactiver mon compte? Il s'agit du numéro 048****79. Merci d'avance,Tracy

Bonjour J’ai reçu la nouvelle TVBox v7. Malheureusement en ouvrant le paquet, j’ai vu qu’il n’y avait pas de câble compatible avec ma TV qui fonctionne très bien (un des premiers écrans plats mais n’acceptant qu’une prise péritel).J’ai vu dans une discussion que les câbles proposés ne fonctionnaient pas et donc retour vers l’ancienne Box.Je n’ai pas l’intention d’acheter une nouvelle Tv dans l’immédiat.Dans combien de temps cette ancienne Box que je possède ne sera plus compatible avec les services comme Netflix?Je ne souhaite pas désactiver ou que vos services désactivent mon ancienne TVBox tant que je n’aurai pas de réponse à mes questions et trouver une solution pour que je continue à regarder la télévisionMerci.

Bonjour j'ai besoin tout les factures de 2023 et 2024 svpmerci 

Le support par téléphone me dit que c’est impossible, mais je vois pas mal de demandes ici. Je me suis peut-être pas assez bien expliqué. C’est sur une ligne d’un compte grande entreprise.La carte SIM est dans un routeur 4G “industriel”.

Bonjour,Proximus nous a sympathiquement coupé le cuivre le 4/02 après nous avoir assuré que non, ce ne serait pas fait sans que l’on ait la fibre…..je parviens à avoir un rdv pour ce jour avec les 2 techniciens pour installer la fibre et installer tv et b-box. Je prends congé et bien sûr, personne ne s’est présenté….. j’appelle le 0800 et bien sûr, on me contactera dans les 3 jours pour fixer un nouveau rdv…..ce n’est pas comme si on travaillait et que l’on pouvait poser tous ces jours de congés dans l’attente d’un technicien Proximus…. Qu’en est-il de notre dédommagement, Proximus peut facturer ses techniciens si l’on est pas présent, et l’inverse ? Je trouve inadmissible ce sentiment d’impunité sous prétexte de monopole ! Vous n’avez aucune considération pour vos clients

Le numéro Proximus de ma fille est dit non attribué ??? Impossible de la joindre par dos ou appel??? Merci 

Bonjour, Depuis le passage à la fibre j’ai des pertes fréquentes du signal WiFi, et ce même à proximité du routeur.Bien entendu pertes que je n avais pas avec le cuivreLe support via téléphone n’a rien réglé ( redémarrage, …)Ok je passe à une nouvelle technologie, mais il faut une ce soit fiable, et ce n est pas le cas!Une réponse des modérateurs Proximus? Merci

Bonjour, Suite à un emménagement et à un cafouillage avec mon fournisseur d’accès (EDPNet) qui a fait reporter l’installation de la fibre Proximus chez moi de plusieurs semaines, je suis contrainte de travailler de chez moi avec une connexion 5G et 70 Gb de quota.Malheureusement et malgré mes efforts, ma consommation a explosé.Si je suis prête à payer pour étendre ce quota, je n’ai malheureusement pas eu beaucoup de solutions. Ma facture à venir a déjà triplé (125€ au moins au lieu de 30€) avec l’achat d’extensions limitées qui ont porté mon quota de ce mois à 86 Gb… et 85,2 sont déjà consommés alors que le renouvellement du quota n’intervient que dans 8 jours, et que le FAI ne livrera pas mon modem avant lundi.Bref, d’ici la fin de la journée, je vais devoir payer 1€ le Mb consommé, faute de nouvelle solution.J’ai déjà eu ce problème par le passé alors que mon quota était plus bas, et alors que j’ai demandé de l’assistance par téléphone, on ne m’avait pas conseillé de passer par le pa

Bonjour,  Je suis scandalisé par le manque de professionnalisme et l’incompétence flagrante de Proximus. L’installation de la fibre devait être finalisée à la mi-décembre, avec une activation prévue le 19. Nous nous retrouvons avec un trou dans le garage et une fibre pas assez longue pour installer la box (que nous n’avons pas) dans la maison. Le dernier technicien nous avait d’ailleurs mentionné qu’une autre équipe devrait venir de nouveau afin de percer un trou du garage à la maison et allonger la fibre. Rendez-vous posé par Proximus le 20 décembre mais personne ne se montre (jour de congé perdu, merci encore!) et depuis c’est le silence radio. J’ai contacté à plusieurs reprises votre service client, mais là aussi c’est une véritable catastrophe : une qualité de ligne exécrable (conversations coupées ou inaudibles, bruit de fond permanent). Pour une entreprise spécialisée dans la téléphonie et l’internet, c’est à se demander comment vous pouvez toujours exister. Chaque appel se termi

Bonjour, j’ai récemment souscris à un pack Internet + Mobile chez vous. Mon numéro vient d’être désactivé chez mobile viking mais je n’ai pas reçu ma esim ! Numéro; ***************. De + aucun mail pour savoir où en est mon installation fibre. La dernière fois que j’avais voulu venir chez vous c’était pareil. Pourriez-vous m’envoyer ma esim svp.

Voila pourquoi pas de M6 sur Proximus tv alors que mon beau père sur la concurrence a M6 sans supplément de prix ? Cela serait quand même bien d 'en profiter aussi.